Name: Не user-friendly сервіс
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Anastasiia Ivanova

› › ›

Anastasiia Ivanova Відгук додано 24 квітня, 2021 год 8 переглядів

Можливо через те, що клієнти стали рідко користуватись смс-повідомленнями в тарифному пакеті Vodafone пропонує окремо придбати 50 смс на день за 1,5 грн. Я користуюсь смс-повідомленнями лише за необхідністю. Крім того, завжди є бонуси, які можна використати швидше, ніж придбати смс в тарифному пакеті. Проте смс за бонуси використовуються тільки тоді, як закінчаться 50 смс придбаних на день. А інформація про придбання послуги смс за бонуси відсутня в розділі "Мобільний зв'язок" мобільного додатку Vodafone. Потрібно тричі перейти поки знайдеш інформацію, необхідну клієнту для того, щоб прийняти рішення про придбання такої послуги. В результаті, якщо клієнт використає бонуси, не зможе відправити смс-повідомлення поки ще додатково не сплатить смс на день в пакеті. Витрата часу, нервів клієнта. Це дуже не user-friendly.
2 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Олег OK 24 квітня, 2021 год

Дійсно, у більшості тарифів передплати SMS-повідомлення зараз платні (50 SMS за 1,50 грн в день користування). І немає можливості скористатися SMS-ами за бонуси, доки не буде вичерпано пакетні SMS.

Однак це умови тарифу, які не є таємницею і відомі заздалегідь. Користування будь яким тарифом означає, що користувач погоджуєтеся з його умовами.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9724 відгука / 3663956 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок