Снимает мегабайты за Instagram в тарифе Joice - Відгуки про Vodafone Україна

Vodafone Україна
Відгук додано 13 серпня, 2020 год 392 перегляда
Я являюсь пользователем тарифа Джойс, и сегодня я заметил такую вещь что снимаются мегабайты за использование Instagram, хотя Instagram нет тарифицируется. Я сегодня специально скинул все счётчики интернет перезагрузил телефон, потом зашёл только в Instagram и посидел там около 5 минут. Я был очень удивлён что эти 50 МБ который у меня потом показали счётчики которые потратились на Instagram они снились из моего пакета! Это не нормально. Я обращался в поддержку, мне сказали: все нормально и у вас ничего не снимает как мы видим. Ещё говорят что такого быть не может, и что все работает корректно. А в настройках где показывает счётчик интернет трафика, после того как я скинул, там ничего не показывала кроме Instagram, потому что нигде в другом я не сидел и соответственно не на что другое мне не потратилась. Не может быть такое что моя лента является сплошной рекламой Instagram! Решите пожалуйста эту проблему!!!!!
2 згодні



Коментарі до відгуку

Гость 26 серпня, 2020 год
"Также, трафик используется при включенном VPN"

Так ты на нём сидишь сиднем, чудило...:)
Відповідь представника Vodafone Украина 23 серпня, 2020 год
Добрый день, Петр!

В Вашем тарифе Инстаграм работает без использования трафика. При этом, тарифицируется некоторый технический трафик, например:

- Трансляция рекламы, которая осуществляется третьей стороной во время воспроизведения видео;

- Обьявления и рекламные ссылки, которые отображаются в приложениях;

- Внешние ссылки и навигация на другие сайты, программы, новости, блоги, карты и тд.;

- Подкасты;

- RRS – каналы;

- Обновление приложений;

- Видео и другое содержимое, которое размещено на других сайтах и открывается через приложение.

Также, трафик используется при включенном VPN и раздачи интернета.
Павел 17 серпня, 2020 год
Может всё дело во включённой в приложении Instagram экономии трафика? Если она включена, то все запросы и ответы идут через промежуточный сервер, который сжимает трафик и он возможно не учитывается оператором и происходит снятие мегабайт.
Гость 17 серпня, 2020 год
Это только предположение.... не больше
Рекомендация 13 серпня, 2020 год
Водафон принципиально не дает статистику в виде документа по потребленным мегабайтам трафика - по дням и типам трафика (например, через инстаграм). Хотя раз они продают вам эти мегабайты и говорят о специальных условиях для некоторых предложений - они обязаны это делать. Но они прячут затраты на трафик в общей цифре тарифа и предлагают клиентам вести учет трафика самостоятельно при помощи функционала телефона. Жалуйтесь в Нацкомиссию https://nkrzi.gov.ua/ и требуйте, чтобы они заставили Водафон предоставить вам детали трафика, они обязаны хранить детали на протяжении срока исковой давности
Пётр 13 серпня, 2020 год
Помогите правильно составить жалобу, если не сложно
Гость 13 серпня, 2020 год
Не сложно. Вы есть в соцсетях или куда вам писать?Не тут же, тут быстро удалят. И надо узнать вашу проблему более подробно, кое-что уточнить, чтоб написать вкратце саму суть.
Гость 13 серпня, 2020 год
Он же и удаляет:)) Делайте скрины.
Гость 13 серпня, 2020 год
Гугл знаешь такой? Или ты вчера только с глухаря приехал... но Отзовик же нашёл:)
Гость 13 серпня, 2020 год
Ну зачем вы так?Многие в иннете знают игрушки, читалки и тому подобное, а по таким вопросам далёкие и, если чтото надо, то теряются и не соображают где и что искать. Надо помогать друг другу, иначе не выжить в этом мире среди лжи, вopoвства, наглости и ненависти.
Гость 14 серпня, 2020 год
Далёкие в правовом русле.... А медвед недалёкий, с одной извилиной, и здесь как на ладони.
Гость 13 серпня, 2020 год
Тут они ничего не решат. Делайте скриншоты и отошлите им, чтоб они увидели и вернули снятый трафик.
Рекомендация 13 серпня, 2020 год
Водафон принципиально не дает статистику в виде документа по потребленным мегабайтам трафика - по дням и типам трафика (например, через инстаграм). Хотя раз они продают вам эти мегабайты и говорят о специальных условиях для некоторых предложений - они обязаны это делать. Но они прячут затраты на трафик в общей цифре тарифа и предлагают клиентам вести учет трафика самостоятельно при помощи функционала телефона. Жалуйтесь в Нацкомиссию https://nkrzi.gov.ua/ и требуйте, чтобы они заставили Водафон предоставить вам детали трафика, они обязаны хранить детали на протяжении срока исковой давности.
Гость 13 серпня, 2020 год
Ты написал: "Решите пожалуйста эту проблему!!!!!" :))) Кому написал? Пользователям? Это отзовик, а не чат.

Здесь не решают твой Бред, а пиши хотя бы им в чат, в НКРСИ...
Гость 14 серпня, 2020 год
И здесь пишешь о об этом, но под женским ником.

https://www.otzyvua.net/vodafone-ukraina/review-1234028
Гость 13 серпня, 2020 год
Почитайте ниже в комментариях, там есть ссылки куда им писать в вайбере, в фейсбуке. И сохраняйте переписку, т.к. если не вернут, то надо будет писать в НКРСИ, тогда уж вернут наверняка, да и от других проблем избавитесь. Кстати, они вopyют трафик, минуты, смс, деньги...
Пётр 13 серпня, 2020 год
Ужас, это уже какой-то беспредел
Гость 13 серпня, 2020 год
Да, беспредел, и с этим надо бороться!Для этого существуют контролирующие органы и, если после обращения в водафон они продолжают, то необходимо писать в НКРСИ. Но в нашей стране люди бесправные терпилы, не хотят отстаивать свои права, поэтому и имеют то, что имеют. А кто писал и добивался - имеют результат и больше не имеют проблем с оператором. Так что, пишите в НКРСИ, а потом напишете результат. Если получите стандартную отписку что проблем нет и совет обращаться в суд (к сожалению, частенько бывает и такое, т.к. не все выполняют свои прямые обязанности, да и получают чтото от оператора за нерассмотрение жалоб)- не расстраивайтесь, пишите тут, подскажем что дальше делать.
Пётр 13 серпня, 2020 год
Помогите пожалуйста правильно составить жалобу
Гость 13 серпня, 2020 год
Чтоб помочь - надо с вами пообщаться в личке. Как?
Гость 15 серпня, 2020 год
Обменяйтесь емейлами, и общайтесь:)) Наивность хуже глупости.
Гость 15 серпня, 2020 год
В чём вы увидели наивность?Или вы считаете что я не знаю где можно пообщаться?А ничего, что электронку писали и коммент быстро исчез?поэтому и был такой вопрос, и никакая не наивность. Слава Богу, наивность осталась очень далеко в детстве.
Гость 17 серпня, 2020 год
Наивность в том, что вы Медведу пишете, что непонятного?
Гость 26 серпня, 2020 год
Это не Медвед! Я Медведа знаю с самого его прихода на сайт и ещё некоторых знаю... Медвед уже как родной))))))))))))))
Гость 15 серпня, 2020 год
Не исчезла ссылка, висит...
Гость 16 серпня, 2020 год
это сейчас уже не видно время, а изначально видно время во сколько написан коммент. Эти комменты с адресами написали уже повторно, после моего вопроса и это было видно по времеи. Вот, смотрите, делаю скрин где видно время написания Vodafone Украина -
Гость 16 серпня, 2020 год
Уже висит, т.к. написали ещё и не удалили.
Гость 16 серпня, 2020 год
Да нет же, ответ не удаляли. Это четвёртый по счету коммент от начала .И написал именно автор. А потом продублирован Гостем. Время я уже не вижу.

Вот так выглядит, и не удалялась:

Пётр четверг, 13 августа

Напишите на почту [email protected]
Гость 13 серпня, 2020 год
А ты у Медведа спроси, он пишет всё. Но это когда он не Пётр, а Кузьменко, к примеру.


Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5
9685 відгуків / 3662061 перегляд
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок
Киевстар (Kyivstar)
Киевстар (Kyivstar)

Рейтинг: 1.2
12895 відгуків
LG Electronics
LG Electronics

Рейтинг: 2.4
90 відгуків
Компания "GSM-Харьков"
Компания "GSM-Харьков"

Рейтинг: 4.5
446 відгуків
ОТАК (Смартшоп)
ОТАК (Смартшоп)

Рейтинг: 4.7
108 відгуків
Супер МТС 3D Ноль
Супер МТС 3D Ноль

Рейтинг: 2.2
122 відгука
Интертелеком
Интертелеком

Рейтинг: 1.5
2075 відгуків
lifecell
lifecell

Рейтинг: 1.3
1853 відгука
Life:)
Life:)

Рейтинг: 1.7
2526 відгуків
МТС (MTS)
МТС (MTS)

Рейтинг: 1.3
4955 відгуків
Мобилочка
Мобилочка

Рейтинг: 1.9
294 відгука