Снимает мегабайты за Instagram в тарифе Joice - Отзывы о Vodafone Украина

Vodafone Украина
Отзыв написан 13 августа, 2020 год 392 просмотра
Я являюсь пользователем тарифа Джойс, и сегодня я заметил такую вещь что снимаются мегабайты за использование Instagram, хотя Instagram нет тарифицируется. Я сегодня специально скинул все счётчики интернет перезагрузил телефон, потом зашёл только в Instagram и посидел там около 5 минут. Я был очень удивлён что эти 50 МБ который у меня потом показали счётчики которые потратились на Instagram они снились из моего пакета! Это не нормально. Я обращался в поддержку, мне сказали: все нормально и у вас ничего не снимает как мы видим. Ещё говорят что такого быть не может, и что все работает корректно. А в настройках где показывает счётчик интернет трафика, после того как я скинул, там ничего не показывала кроме Instagram, потому что нигде в другом я не сидел и соответственно не на что другое мне не потратилась. Не может быть такое что моя лента является сплошной рекламой Instagram! Решите пожалуйста эту проблему!!!!!
2 согласны



Комментарии к отзыву

Гость 26 августа, 2020 год
"Также, трафик используется при включенном VPN"

Так ты на нём сидишь сиднем, чудило...:)
Ответ представителя Vodafone Украина 23 августа, 2020 год
Добрый день, Петр!

В Вашем тарифе Инстаграм работает без использования трафика. При этом, тарифицируется некоторый технический трафик, например:

- Трансляция рекламы, которая осуществляется третьей стороной во время воспроизведения видео;

- Обьявления и рекламные ссылки, которые отображаются в приложениях;

- Внешние ссылки и навигация на другие сайты, программы, новости, блоги, карты и тд.;

- Подкасты;

- RRS – каналы;

- Обновление приложений;

- Видео и другое содержимое, которое размещено на других сайтах и открывается через приложение.

Также, трафик используется при включенном VPN и раздачи интернета.
Павел 17 августа, 2020 год
Может всё дело во включённой в приложении Instagram экономии трафика? Если она включена, то все запросы и ответы идут через промежуточный сервер, который сжимает трафик и он возможно не учитывается оператором и происходит снятие мегабайт.
Гость 17 августа, 2020 год
Это только предположение.... не больше
Рекомендация 13 августа, 2020 год
Водафон принципиально не дает статистику в виде документа по потребленным мегабайтам трафика - по дням и типам трафика (например, через инстаграм). Хотя раз они продают вам эти мегабайты и говорят о специальных условиях для некоторых предложений - они обязаны это делать. Но они прячут затраты на трафик в общей цифре тарифа и предлагают клиентам вести учет трафика самостоятельно при помощи функционала телефона. Жалуйтесь в Нацкомиссию https://nkrzi.gov.ua/ и требуйте, чтобы они заставили Водафон предоставить вам детали трафика, они обязаны хранить детали на протяжении срока исковой давности
Пётр 13 августа, 2020 год
Помогите правильно составить жалобу, если не сложно
Гость 13 августа, 2020 год
Не сложно. Вы есть в соцсетях или куда вам писать?Не тут же, тут быстро удалят. И надо узнать вашу проблему более подробно, кое-что уточнить, чтоб написать вкратце саму суть.
Гость 13 августа, 2020 год
Он же и удаляет:)) Делайте скрины.
Гость 13 августа, 2020 год
Гугл знаешь такой? Или ты вчера только с глухаря приехал... но Отзовик же нашёл:)
Гость 13 августа, 2020 год
Ну зачем вы так?Многие в иннете знают игрушки, читалки и тому подобное, а по таким вопросам далёкие и, если чтото надо, то теряются и не соображают где и что искать. Надо помогать друг другу, иначе не выжить в этом мире среди лжи, вopoвства, наглости и ненависти.
Гость 14 августа, 2020 год
Далёкие в правовом русле.... А медвед недалёкий, с одной извилиной, и здесь как на ладони.
Гость 13 августа, 2020 год
Тут они ничего не решат. Делайте скриншоты и отошлите им, чтоб они увидели и вернули снятый трафик.
Рекомендация 13 августа, 2020 год
Водафон принципиально не дает статистику в виде документа по потребленным мегабайтам трафика - по дням и типам трафика (например, через инстаграм). Хотя раз они продают вам эти мегабайты и говорят о специальных условиях для некоторых предложений - они обязаны это делать. Но они прячут затраты на трафик в общей цифре тарифа и предлагают клиентам вести учет трафика самостоятельно при помощи функционала телефона. Жалуйтесь в Нацкомиссию https://nkrzi.gov.ua/ и требуйте, чтобы они заставили Водафон предоставить вам детали трафика, они обязаны хранить детали на протяжении срока исковой давности.
Гость 13 августа, 2020 год
Ты написал: "Решите пожалуйста эту проблему!!!!!" :))) Кому написал? Пользователям? Это отзовик, а не чат.

Здесь не решают твой Бред, а пиши хотя бы им в чат, в НКРСИ...
Гость 14 августа, 2020 год
И здесь пишешь о об этом, но под женским ником.

https://www.otzyvua.net/vodafone-ukraina/review-1234028
Гость 13 августа, 2020 год
Почитайте ниже в комментариях, там есть ссылки куда им писать в вайбере, в фейсбуке. И сохраняйте переписку, т.к. если не вернут, то надо будет писать в НКРСИ, тогда уж вернут наверняка, да и от других проблем избавитесь. Кстати, они вopyют трафик, минуты, смс, деньги...
Пётр 13 августа, 2020 год
Ужас, это уже какой-то беспредел
Гость 13 августа, 2020 год
Да, беспредел, и с этим надо бороться!Для этого существуют контролирующие органы и, если после обращения в водафон они продолжают, то необходимо писать в НКРСИ. Но в нашей стране люди бесправные терпилы, не хотят отстаивать свои права, поэтому и имеют то, что имеют. А кто писал и добивался - имеют результат и больше не имеют проблем с оператором. Так что, пишите в НКРСИ, а потом напишете результат. Если получите стандартную отписку что проблем нет и совет обращаться в суд (к сожалению, частенько бывает и такое, т.к. не все выполняют свои прямые обязанности, да и получают чтото от оператора за нерассмотрение жалоб)- не расстраивайтесь, пишите тут, подскажем что дальше делать.
Пётр 13 августа, 2020 год
Помогите пожалуйста правильно составить жалобу
Гость 13 августа, 2020 год
Чтоб помочь - надо с вами пообщаться в личке. Как?
Гость 15 августа, 2020 год
Обменяйтесь емейлами, и общайтесь:)) Наивность хуже глупости.
Гость 15 августа, 2020 год
В чём вы увидели наивность?Или вы считаете что я не знаю где можно пообщаться?А ничего, что электронку писали и коммент быстро исчез?поэтому и был такой вопрос, и никакая не наивность. Слава Богу, наивность осталась очень далеко в детстве.
Гость 17 августа, 2020 год
Наивность в том, что вы Медведу пишете, что непонятного?
Гость 26 августа, 2020 год
Это не Медвед! Я Медведа знаю с самого его прихода на сайт и ещё некоторых знаю... Медвед уже как родной))))))))))))))
Гость 15 августа, 2020 год
Не исчезла ссылка, висит...
Гость 16 августа, 2020 год
это сейчас уже не видно время, а изначально видно время во сколько написан коммент. Эти комменты с адресами написали уже повторно, после моего вопроса и это было видно по времеи. Вот, смотрите, делаю скрин где видно время написания Vodafone Украина -
Гость 16 августа, 2020 год
Уже висит, т.к. написали ещё и не удалили.
Гость 16 августа, 2020 год
Да нет же, ответ не удаляли. Это четвёртый по счету коммент от начала .И написал именно автор. А потом продублирован Гостем. Время я уже не вижу.

Вот так выглядит, и не удалялась:

Пётр четверг, 13 августа

Напишите на почту [email protected]
Гость 13 августа, 2020 год
А ты у Медведа спроси, он пишет всё. Но это когда он не Пётр, а Кузьменко, к примеру.


Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5
9698 отзывов / 3662914 просмотров
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь
Киевстар (Kyivstar)
Киевстар (Kyivstar)

Рейтинг: 1.2
12923 отзыва
МТС (MTS)
МТС (MTS)

Рейтинг: 1.3
4956 отзывов
Yezzz мобильный тариф от МТС
Yezzz мобильный тариф от МТС

Рейтинг: 2.5
16 отзывов
lifecell
lifecell

Рейтинг: 1.3
1861 отзыв
ОТАК (Смартшоп)
ОТАК (Смартшоп)

Рейтинг: 4.7
143 отзыва
Life:)
Life:)

Рейтинг: 1.7
2528 отзывов
Мобилочка
Мобилочка

Рейтинг: 1.9
296 отзывов
Beeline / Билайн
Beeline / Билайн

Рейтинг: 1.6
428 отзывов
LG Electronics
LG Electronics

Рейтинг: 2.4
90 отзывов
Компания "GSM-Харьков"
Компания "GSM-Харьков"

Рейтинг: 4.5
446 отзывов