Подворовывают: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Гость Відгук додано 3 липня, 2020 год 44 перегляда

Положил как обычно за день до начисления на счет сумму в размере ежемесячного тарифа, на следующий день вместо подключения пакета пришла СМС, что для подключения нужно пополнить счет и выполнить комманду.
Удивился, начал разбираться.
Оказалось, сняли 22 грн ни за что (нарисовали что за какие-то "Розваги" + "Интернет"). Никаких услуг я не подключал и даже СМС никакой не было, что они что-то там подключили.
Сделал обращение, оформил заявку, пообещали разобраться. На следующий день прислали СМС, что какая-то там услуга отключена, и мало того, что не вернули ничего, так и еще списали 10 грн.
Попробовал пообщатся с ними в чате кабинета, оператор просто закрыл(а) чат.

Итог - ухожу к другому оператору.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 3 липня, 2020 год

Здравствуйте! Мы не подключаем никакие услуги без согласия клиента, подключение происходит только по факту пользования. По поводу закрытия чата, иногда могут возникать подобные ошибки, работаем над их устранением. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Відповісти

Гость 3 липня, 2020 год

Запит 1-461614142157

Проверяйте, кто там что у вас подключал и использовал. Уж точно не я.

Відповісти

Гость 3 липня, 2020 год

Пишите жалобы в НКРСИ, в защиту прав потребителей. Отстаивайте свои права！

Відповісти

Гость 3 липня, 2020 год

Это их бизнес, притом не добросовестный.

https://focus.ua/economics/404665

Відповісти

Гость 3 липня, 2020 год

В том то и дело, что даже никакого смс не было, я всю историю перешерстил. Это у них уже новый уровень кидалова.

Відповісти

Гость 3 липня, 2020 год

Вам скажут, что сами на баннер или ссылку нажали. Но, к сведению, такого способа заказа услуг нет в украинском законодательстве. Надо написать в НКРСИ -это их компетентность. [email protected]

Відповісти

Гость 3 липня, 2020 год

А по сути, даже если Вы и нажали на какие-то баннеры, это не является подключением услуги, так как должно быть УВЕДОМЛЕНИЕ, что услуга платная, и ваше согласие на неё. Это делают прокладки-партнёры, а деньги списывает оператор, и все в доле.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9726 відгуків / 3664018 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок