Name: Неадекватные продавцы в магазине Vodafone
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Юрий

› › ›

Юрий Отзыв написан 26 июня, 2020 год 58 просмотров

20/06/2020 в магазине Vodafone в г. Константиновка, бульв. Космонавтов, 1-а, продавец по имени Максим (бейджики у них на ленте ниже пояса, поэтому, когда сидят, клиенту их имени не видно) отказался сделать возврат стартового пакета, приобретенного в этом магазине, ссылаясь на какую то внутреннюю инструкцию (вопреки Закону о защите прав потребителей). Когда я попросил объяснить причины отказа официально под видеозапись, он выскочил из-за стойки и, с криками, что у них в салоне фото-видеозапись запрещена, стал отбирать у меня смартфон, едва его не сломав (ст. 186 УК).. Потом зачем то вызвал вневедомственную охрану, закрыл магазин, и сказал, что никто не выйдет до приезда охраны (ст. 146 УК). Я вынужден был вызвать полицию и подать заявление на неадекватные действия этого продавца. В этот же день я по e-mail послал жалобу руководству Водафон на действия их продавца. Сегодня 26.06.2020, но ни от руководства Водафон, ни от руководства магазина никакого ответа, даже типа "мы приняли к сведению и разбираемся", не говоря об извинениях, не поступало. Исходя из этого можно считать, что это официальная позиция V0dafone по отношению к клиентам? И продавцам разрешено отбирать смартфоны у клиентов и запирать их в магазине?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 28 июня, 2020 год

Добрый день, Юрий!

Обратитесь к нам в поддержку для того, чтобы мы могли помочь разобраться в данной ситуации.

Ответить

Гость 28 июня, 2020 год

Вы отзывы читаете? Я к вам обратился еще 20.06.2020. Сначала к оператору, а он дал мне e-mail, на который я послал развернутую жалобу.

Ответить

Гость 26 июня, 2020 год

Вы правильно всё сделали, и зафиксировали в полиции попытку порчи вашего имущества. На жалобу Водафон должен ответить, в соответствии закона "Об обращении граждан" в течении 30 дней.

Поведение работника салона явно неадекватное, и возврат в течении 14 дней должны были сделать, если товаром не пользовались и упаковка не нарушена. По всей видимости, внутренние инструкции в компании выше, чем ЗУ.

Ответить

Юрий 27 июня, 2020 год

Там не только попытка завладения чужим имуществом, но и незаконное лишение свободы путем препятствования выхода из магазина (запер дверь), ст. 146 УК

Ответить

Гость 26 июня, 2020 год

Звоните на 1545 и оставляйте там жалобу. Часто днём не дозваниваются, но ночью легче дозвониться.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9727 отзывов / 3664021 просмотр

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь