Обманывают абонентов: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Гость Відгук додано 25 червня, 2020 год 48 переглядів

После смены пакета на Vodafone SuperNet Start там была возможность подключить услугу Video PASS на 3 месяца бесплатно. Так и сделали, после подключения пришла СМС что услуга будет действовать до августа. Сегодня (через месяц использования услуги) они сняли оплату за услугу Video Pass. При звонке оператор колл-центра говорит, что это была якобы возможность ПОДКЛЮЧЕНИЯ в течении 3 месяцев, а услуга подключалась только на месяц. При этом у описания пакета на сайте сейчас они заменили Video Pass на "Youtube Premium + Video Pass на 4 месяца бесплатно" и что-то нигде не указано, что это 4 месяца на активацию.
Более того, в компании, наверное, не в курсе, что страницы сайта можно просмотреть в архиве, и если они что-то удалили - это всё равно можно просмотреть (https://web.archive.org/web/20200603183604/https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#prepay)
1 згоден

Коментарі до відгуку

Гость 26 червня, 2020 год

Пишите жалобы в НКРСИ, только так можно решить проблему.

Відповісти

Гость 25 червня, 2020 год

Давно известно. что оператор не раскрывает должным образом информацию об условиях тарифа. Это есть не честная деятельность. У Вас должна быть на 3 месяца предоставлена акция, и никак иначе. Пишите им, добивайтесь. Если не решат вопрос, в НКРСИ напишите, и будете пользоваться заявленный срок в 3 мес.

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 25 червня, 2020 год

Добрый день! Странная ситуация( Напишите нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.

Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine

Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9727 відгуків / 3664023 перегляда

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок