Обманывают абонентов: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Гость Отзыв написан 25 июня, 2020 год 48 просмотров

После смены пакета на Vodafone SuperNet Start там была возможность подключить услугу Video PASS на 3 месяца бесплатно. Так и сделали, после подключения пришла СМС что услуга будет действовать до августа. Сегодня (через месяц использования услуги) они сняли оплату за услугу Video Pass. При звонке оператор колл-центра говорит, что это была якобы возможность ПОДКЛЮЧЕНИЯ в течении 3 месяцев, а услуга подключалась только на месяц. При этом у описания пакета на сайте сейчас они заменили Video Pass на "Youtube Premium + Video Pass на 4 месяца бесплатно" и что-то нигде не указано, что это 4 месяца на активацию.
Более того, в компании, наверное, не в курсе, что страницы сайта можно просмотреть в архиве, и если они что-то удалили - это всё равно можно просмотреть (https://web.archive.org/web/20200603183604/https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates#prepay)
1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость 26 июня, 2020 год

Пишите жалобы в НКРСИ, только так можно решить проблему.

Ответить

Гость 25 июня, 2020 год

Давно известно. что оператор не раскрывает должным образом информацию об условиях тарифа. Это есть не честная деятельность. У Вас должна быть на 3 месяца предоставлена акция, и никак иначе. Пишите им, добивайтесь. Если не решат вопрос, в НКРСИ напишите, и будете пользоваться заявленный срок в 3 мес.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 25 июня, 2020 год

Добрый день! Странная ситуация( Напишите нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.

Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine

Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.4 5

9727 отзывов / 3664023 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь