Name: Уже стандартна проблема
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Аїда

› › ›

Аїда Відгук додано 11 червня, 2020 год 58 переглядів

Кожного місяця незрозумілі проблеми, просто поповнити рахунок без спілкування з оператором це - неможливо.Поповнила рахунок набираю код оновлення, бо як в інших оператора ми просто поповнити не можемо, потрібно ще ж активувати. І мені зразу вибиває що коштів недостатньо. І тут починається квест. То я інтернет типу використовувала яким я ніяк користуватися не могла бо тільки рахунок поповнила, то вайфай винен бо я ж сиділа в неті, байдуже що не з їхньої мережі і це було вчора, коли на рахуноку неділя як коштів немає і тарифу також. Це відверто починає злити. Просила залишити скаргу, оператор відмовився, аргументуючи що таких скарг немає.

Переваги:

Сама робота пакету задовольняє.

Недоліки:

Стягнення коштів за послуги які невекористовувала. Марнування часу на спілкування з оператором при поповненні рахунку, стандартно кожного місяця. Який результат недає.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Гость 11 червня, 2020 год

А чому ви терпляче ставитися до шахрайських схем, якщо це вже не вперше? Збирайте докази, зберігайте у скринах смс-повідомлення, та листування .з оператором. Надалі, можете скаржитися до відповідних структур, щоб припинити злочинні дії.

Відповісти

Гость 12 червня, 2020 год

А все тому, що люди нічого не хочуть робити для покращення, ото ж і мають те що мають！

Відповісти

Гость 11 червня, 2020 год

є/пошта: [email protected]

А також НКРЗІ: [email protected]

Відповісти

Гость 11 червня, 2020 год

Все пишіть в скаргах до НКРЗІ.

Відповісти

Гость 11 червня, 2020 год

Никакой код обновления пакета не поможет.Если вы пропустили срок, то при пополнении всё равно снимут деньги, и хватать не будет. И снова и снова пополнять надо. Это их фишка. И про конфигурацию сто раз писали, что не действует.

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 11 червня, 2020 год

Аїда, добрий день! Ми шкодуємо про обставини, які засмутили Вас і хотіли б детально розібратися з ситуацією та знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися у службу підтримки на сайті: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in. Сподіваємося, що надані роз'яснення будуть сприяти взаєморозумінню і співпраці. Ми зробимо все можливе, щоб Ви залишилися задоволені.

І зараз хочемо підказати, що рахунок варто поповнювати заздалегідь (до моменту закінчення терміну дії пакету), тоді система вночі автоматично підключить пакет і ніяких комбінацій вводити не потрібно :)

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9697 відгуків / 3662817 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок