Name: начисляют не существующий долг
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Відгук додано 9 квітня, 2020 год 99 переглядів

У меня контракт и последние 12 мес. апрель19 - март20 услуга Год без абонплат. счет за март 2020г 15грн за перелимит интернета в пакете. стоимость пакета за апрель 60грн. на счету было 3.97 грн. с учетом остака на счету долг на 01.04 - 71.03грн. Внесла 732 грн. для оплаты долга 71.03 и 660 грн. для услуги Год без абонплат. пришла смс на счету 0.97грн. услугу Год без абонплат подключили. Сегодня проверяла счет - опять долг но уже 14.03грн. В личном кабинете проверила счет за март 15грн., стоимость пакета за апрель 60грн. Позвонила оператору - у вас был перелимит интернета в марте. Так я же его оплатила 01.04! Ответ - счет может формироваться до 02.04, вот вам 05.04 и начислили. Сделала заявку специалисту - будем проверять сеолько вы мб использовали. Получается и 01.04 начислили и 05.04 опять начислили! А в личном кабинете же инфо счет за март 15грн всего - я все заскринила с датой! Безобразие! Если не пересчитают - буду везде жалобы писать и в фейсбуки посты! больше 15лет на контракте - такое вот отношение к постоянным клиентам. кроховоры!
2 згодні 4 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 10 квітня, 2020 год

Здравствуйте, Виктория!

Мы сожалеем об обстоятельствах, которые причинили огорчение и хотели бы детально разобраться с случившейся ситуацией и найти ей разумное объяснение. Просьба для конструктивного диалога обратиться в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in

Надеемся, что предоставленные разъяснения будут способствовать взаимопониманию и сотрудничеству. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны. Ждем Вас. Хорошего дня!

Відповісти

Виктория 10 квітня, 2020 год

добрый день, я вчера в этом чате писала с таким же вопросом, выслала скрины с личного кабинета по счету за март и суммах оплат. никто не ответил, чат отключился и так 2 раза.

Відповісти

Гость 13 квітня, 2020 год

Да вы годами будете писать и ничего не изменится. Надо обращаться в контролирующие органы.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9727 відгуків / 3664064 перегляда

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок