Роуминг гав- но: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Гость Відгук додано 13 лютого, 2020 год 58 переглядів

Не ведитесь на роуминг за 150 грн.Связь практически не доступна, прерываеться.Интернета нет совсем, а без него за границей ..опа.
Верните деньги!!!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 14 лютого, 2020 год

Добрый день! Работа связи и интернета в роуминге зависит только от оператора связи, к которому Вы подключены. Также Вы можете всегда написать нам, и мы проверим сложность или передадим запрос техникам для проверки.

Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine

Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/

Відповісти

Гость 13 лютого, 2020 год

Не ведитесь на роуминг за 150 грн. - это Вы кому написали? Тут люди не читают! Из 1000 человек читают 1-2 чел, остальные зашли, написали и ушли. Вы же тоже вряд ли читали другие отзывы и, тем более, комментарии к другим отзывам. Если бы читали, то знали бы - чтобы улучшить качество предоставляемых услуг, нужно писать в контролирующие органы и требовать, чтоб лично проверили по факту жалоб....

А то, что тут пишете - оно никому не нужно и роуминг от этого лучше не станет!

Відповісти

Алекс 14 лютого, 2020 год

Хэх)от твоих контролирующих органов он тоже лучше не станет)Это не их юрисдикция

Відповісти

Гость 15 лютого, 2020 год

Кому действительно нужно - тот найдёт информацию куда ему обращаться и каким образом отстоять свои права! Нам было нужно - нашли, писали, получали стандартные отписки, снова писали и получили результат - каким то образом сразу же улучшилось качество услуг, вернули деньги, которые отказывались возвращать и убеждали, что деньги не возвращаются (а я знаю что должны были вернуть!) и для меня лично это была не маленькая сумма. Не буду всё расписывать, т.к. комменты не читают, а если читают - боятся писать в контролирующие органы. Да и удаляют многие комменты на этом сайте (удаляют комменты которые не нарушают правила публикации)

Это вкратце об НКРСИ (публиковали Факты уже очень давно)

— На втором месте жалобы на снятие средств со счета номера телефона и несогласие с суммами к оплате.

Также абонентам не нравилось, как организовано предоставление услуг, они выражали недовольство изменением тарифных планов и размерами тарифов. Были обращения и по поводу плохого качества связи. Отдельной проблемой стала оплата услуг роуминга.

— Что же делает комиссия в ответ на жалобы абонентов?

— Изучает каждую конкретную ситуацию, при необходимости проводит проверку. Если оказывается, что оператор допустил нарушение, выносит распоряжение по его устранению, которое является обязательным для выполнения оператором. Если и в дальнейшем он допускает нарушения, то комиссия может применить достаточно жесткие санкции...

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9727 відгуків / 3664096 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок