Name: Снятие денег со счета, ужасное обслуживание
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Відгук додано 28 грудня, 2019 год 104 перегляда

Выехал за границу, стали снимать деньги со счета за мобильный интернет в роуминге, хотя им не пользовался. Вошёл в чат с call-центром. Связаться смог только с четвертогораза: первый отклика неполучил, второй раз написали, что спешат на помощь, третий раз ответил Максим, пообещал ответить на мой вопрос, но оборвал чат. В четвёртый раз ответил Павло, сказал, что может заблокировать мобильный интернет, запрос на возврат денег подать не может. Просьбы связать свыше стоящим руководством или направить письменные обьяснения в мой адрес тупо игнорировал. Потом просто произвольно закрыл чат. Такого хамского отношения не встречал ни у одного оператора. Проблема возникает при каждом выезде за границу. Правда нужно сказать, что в первых двух случаях деньги вернули. С другими операторами проблем не возникало. Если не вернут деньги - буду судиться. Не хочу, чтобы у меня воровали деньги. Друзьям рекомендовать Водафон не буду.

Переваги:

Иногда признают свои ошибки

Недоліки:

Хамство при общении с клиентами
Низкая оперативность

1 згоден

Коментарі до відгуку

Гость 28 грудня, 2019 год

Если бы Ваши слова - судиться - оказались бы правдой, а то все только говорят, говорят, говорят и никто ничего не делает. Даже за 1 украденную гривну нужно их наказывать, не нужно прощать! И у нас операторы водафона подло воровали деньги и нагло врали в оправдание. Мы писали в НКРСИ и только после этого сразу же исчезли все махинации водафона (было не только воровство денег со счёта, но и много других махинаций).

Відповісти

Я 30 грудня, 2019 год

а в лигу сексуальных реформ не писали?

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9713 відгуків / 3663623 перегляда

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок