Name: Снятие денег со счета, ужасное обслуживание
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 28 декабря, 2019 год 105 просмотров

Выехал за границу, стали снимать деньги со счета за мобильный интернет в роуминге, хотя им не пользовался. Вошёл в чат с call-центром. Связаться смог только с четвертогораза: первый отклика неполучил, второй раз написали, что спешат на помощь, третий раз ответил Максим, пообещал ответить на мой вопрос, но оборвал чат. В четвёртый раз ответил Павло, сказал, что может заблокировать мобильный интернет, запрос на возврат денег подать не может. Просьбы связать свыше стоящим руководством или направить письменные обьяснения в мой адрес тупо игнорировал. Потом просто произвольно закрыл чат. Такого хамского отношения не встречал ни у одного оператора. Проблема возникает при каждом выезде за границу. Правда нужно сказать, что в первых двух случаях деньги вернули. С другими операторами проблем не возникало. Если не вернут деньги - буду судиться. Не хочу, чтобы у меня воровали деньги. Друзьям рекомендовать Водафон не буду.

Достоинства:

Иногда признают свои ошибки

Недостатки:

Хамство при общении с клиентами
Низкая оперативность

1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость 28 декабря, 2019 год

Если бы Ваши слова - судиться - оказались бы правдой, а то все только говорят, говорят, говорят и никто ничего не делает. Даже за 1 украденную гривну нужно их наказывать, не нужно прощать! И у нас операторы водафона подло воровали деньги и нагло врали в оправдание. Мы писали в НКРСИ и только после этого сразу же исчезли все махинации водафона (было не только воровство денег со счёта, но и много других махинаций).

Ответить

Я 30 декабря, 2019 год

а в лигу сексуальных реформ не писали?

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

4.1 5

9914 отзывов / 3667842 просмотра

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь