Возврат средств не в полном объеме при ошибочном переводе денег!: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Наталья Відгук додано 19 листопада, 2019 год 244 перегляда

Пополняла себе счет на сумму 940 грн. через приват24 и ошиблась на 1 цифру. Написала на горячую линию привата о возврате средств - они отослали разбираться к оператору.
Написала в чат водафон, оформила заявку на возврат средств.

Сегодня средства вернули, но НЕ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, а на 100 грн меньше. При вопросе, почему меньше - якобы тот абонент уже успел потратить деньги со счета.
Вопрос, почему МОИ деньги возвратили не в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ? По какому праву? А если бы тот абонент потратил все 940 грн, то мне бы вернулся 0????

Снимите тому абоненту в минус, но МОИ средства должны быть возвращены полностью.

Недоліки:

ВОРЫ И МОШЕННИКИ. ВОЗВРАЩАЮТ СРЕДСТВА НЕ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 22 листопада, 2019 год

Здравствуйте, Наталья! Відповідьственность за пополнение счета несет сам абонент. Мы можем в качестве лояльности перевести сумму на нужный номер (при условии наличия квитанции), но только в том объме, который не потратил получивший сумму абонент.

Відповісти

Yuriy50 21 листопада, 2019 год

Вам Vodafone ввёл некоректный номер? А лучше скажите спасибо, что вообще вернули деньги хоть какие!

Відповісти

Алекс 20 листопада, 2019 год

Головой подумала?Набокопорила ты,надо смотреть куда шлёшь деньги и трижды проверять.Я за свои 42 года ни разу в пополнении не ошибся.Снять в минус тому абоненту?На основании чего?Он не виноват в том что ему кто-то пополнил счёт.А если снять ему в минус,его карта перестанет работать.А представь что это бабушка,которой как раз в этот момент стало плохо,она захочет позвонить родным,а тут здрасьте минус 100грн,беги бабуля пополняй.Ты скажи спасибо,что тебе хоть что-то вернули.Фактически,они не должны этого делать потому что они лишь получатели

Відповісти

Гость 20 листопада, 2019 год

Ну тот абонент, которому нечаянно кинули деньги, сам свой счёт должен пополнять.

Відповісти

Наталья 19 листопада, 2019 год

У всех нормальных платежных систем есть возможность заморозить или отменить ошибочный платеж и вернуть средства в полном объеме.. И только у водафон этого нет...

Відповісти

Алекс 20 листопада, 2019 год

Тёть,пришли мне щас на карту косарь,а потом позвони в банк и попробуй заморозить и вернуть платёж.Ты очень удивишься))

Відповісти

Гость 22 листопада, 2019 год

иди проспись.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.3 5

9713 відгуків / 3663629 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок