Возврат средств не в полном объеме при ошибочном переводе денег!: Отзывы о Vodafone Украина

› › ›

Наталья Отзыв написан 19 ноября, 2019 год 243 просмотра

Пополняла себе счет на сумму 940 грн. через приват24 и ошиблась на 1 цифру. Написала на горячую линию привата о возврате средств - они отослали разбираться к оператору.
Написала в чат водафон, оформила заявку на возврат средств.

Сегодня средства вернули, но НЕ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, а на 100 грн меньше. При вопросе, почему меньше - якобы тот абонент уже успел потратить деньги со счета.
Вопрос, почему МОИ деньги возвратили не в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ? По какому праву? А если бы тот абонент потратил все 940 грн, то мне бы вернулся 0????

Снимите тому абоненту в минус, но МОИ средства должны быть возвращены полностью.

Недостатки:

ВОРЫ И МОШЕННИКИ. ВОЗВРАЩАЮТ СРЕДСТВА НЕ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Vodafone Украина 22 ноября, 2019 год

Здравствуйте, Наталья! Ответственность за пополнение счета несет сам абонент. Мы можем в качестве лояльности перевести сумму на нужный номер (при условии наличия квитанции), но только в том объме, который не потратил получивший сумму абонент.

Ответить

Yuriy50 21 ноября, 2019 год

Вам Vodafone ввёл некоректный номер? А лучше скажите спасибо, что вообще вернули деньги хоть какие!

Ответить

Алекс 20 ноября, 2019 год

Головой подумала?Набокопорила ты,надо смотреть куда шлёшь деньги и трижды проверять.Я за свои 42 года ни разу в пополнении не ошибся.Снять в минус тому абоненту?На основании чего?Он не виноват в том что ему кто-то пополнил счёт.А если снять ему в минус,его карта перестанет работать.А представь что это бабушка,которой как раз в этот момент стало плохо,она захочет позвонить родным,а тут здрасьте минус 100грн,беги бабуля пополняй.Ты скажи спасибо,что тебе хоть что-то вернули.Фактически,они не должны этого делать потому что они лишь получатели

Ответить

Гость 20 ноября, 2019 год

Ну тот абонент, которому нечаянно кинули деньги, сам свой счёт должен пополнять.

Ответить

Наталья 19 ноября, 2019 год

У всех нормальных платежных систем есть возможность заморозить или отменить ошибочный платеж и вернуть средства в полном объеме.. И только у водафон этого нет...

Ответить

Алекс 20 ноября, 2019 год

Тёть,пришли мне щас на карту косарь,а потом позвони в банк и попробуй заморозить и вернуть платёж.Ты очень удивишься))

Ответить

Гость 22 ноября, 2019 год

иди проспись.

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662816 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь