Name: Повернення коштів за квиток
Item: Укрзалізниця
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Відгук додано 18 червня, 2019 год 139 переглядів

При поверненні квитка не було повернуто його повної суми (95.49 грн) з аргументацією того,що це так звані комісійні збори (50 грн) за оплату квитка і його повернення. Я перепрошую, а чому цю інформацію я дізнаюсь лише від підтримки Укрзалізниці, яка аж через півтори години активної переписки дала мені якусь відповідь, не надаючи навіть прямого посилання на офіційний сайт? До тієї самої відповіді я лише бачила банальне "скопировать-вставить", що не стосувалося моєї проблеми. Якщо читати правила повернення проїзних документів, можна прочитати лише про те, що якщо ми повертаємо квиток, ми отримуємо повну вартість квитка і плацкарти, про те що комісійні збори будуть утримані - інформації не надано. Ця інформація має бути розміщена на сайті, щоб усі Ваші клієнти були ознайомлені з тим, що в квитку присутні комісійні збори( які не повертаються), які часто дорівнюють більшій частині оплаченої суми за квиток. Пишучи у правилах про те, що повертається уся вартість за квиток, логічно розуміється саме УСЯ СУМА, а не певні складові частини. Дуже шкода, що працівники Укрзалізниці оперують тою інформацією, яка не є загальновідомою та конкретизованою, тим самим обманюючи користувачів послуг. Дуже шкода.

Коментарі до відгуку

Гость 18 червня, 2019 год

Повернення квитка було здійснено за 25 ДІБ!!!

Відповісти

Укрзалізниця
Всі відгуки

2.7 5

2705 відгуків / 162817 переглядів

Всі відгуки

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги