Name: Укрзалізниця
Rating: 2.8

› ›

2.8 5

2704 відгука / 162864 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ

Гость 22 серпня, 2020 год

Добрый день всем гражданам сей чудесной страны. Мною были куплены электронные билеты на поезд Кропивницкий - Одесса и обратно в количестве 4 шт туда 4шт назад. Билеты были на 7.08.2020 и 11.08.2020 соответственно. Все билеты были сданы 7.07.2020 в кассе города Кропивницкий ,то есть за месяц !!! До отправления. За 4 билета деньги вернули на карту спустя несколько дней ,а... Читати відгук Добрый день всем гражданам сей чудесной страны. Мною были куплены электронные билеты на поезд Кропивницкий - Одесса и обратно в количестве 4 шт туда 4шт назад. Билеты были на 7.08.2020 и 11.08.2020 соответственно. Все билеты были сданы 7.07.2020 в кассе города Кропивницкий ,то есть за месяц !!! До отправления. За 4 билета деньги вернули на карту спустя несколько дней ,а за 4 билета деньги не вернули до сих пор!!! Прошло 50 дней ! (При максимальном регламенте возврата средств в 30 дней)При обращении на горячую линию ,говорят что создали заявку и они не компетентны в етом вопросе, а передают куда то на киев ,срок рассмотрения заявки 14 дней. Уже создана 3я заявка ,каждая предыдущая ,была с ответом не говорят от кого ,что я билеты не возвращал ,и ето при том что у меня на руках все документы на возврат средств выданные кассиром в кассе ЖД вокзала ,все номера указаны во всех заявках, и каждая заявка приходит с ответом ,что я не сдавал билеты . Я говорю вы что издеваетесь?! А мне говорят - ждите ,и так бесконечно !!! Создают новые ,и новые и новые заявки ,которые рассматривают 14 дней ,и в итоге никто не перезванивает ,а когда перезваниваю я ,мне начинают , бурчать, что они не в курсе ,ждите ... говорю что ждать ?!?!? Где деньги ?! Ждите ,мы создадим новую заявку. А и еще одна дыня,сказала ,надо было не ленится, а поехать и купить в кассе ,а не по интернету! Вообще наглости нет предела ! Воры ,грубияны , воровство на уровне государства!!! Говорю жалобу составить! Она говорит ,не могу ,не имею полномочий . Чисто из принципа ,буду подавать в суд ,за каждый день просрочки будут возвращать 3% от суммы .

Показати 1 відповідь

Експрес Київ-Харків

Олег 21 серпня, 2020 год

Поїзд 724 Київ-Харків, 7 вагон, 21.08.2020, за бортом 30 по цельсію, всі місця заповнені, люди сидять без масок. Душно і жарко. Кондиціонер або не справдяється, або економлять. Вентиляції не вистачає, душно, тим паче якщо людина в масці. За що беруть такі гроші???? У 2-му класі - понад 400 грн!!!

поезд Мариуполь-Киев - грязище!

Елена 17 серпня, 2020 год

Ехала из Мариуполя в Киев с 13-14 августа 2020 г. в вагоне №8. Очень грязно, пыль и это в период карантина! Проводница ужасно не приветливая. А вот Киев-Херсон приятно удивил, чисто, приятно, постель беленькая- здорово!!!

1 згоден

Ужасно, а поезд всё ровно

Гость 15 серпня, 2020 год

Поезда всегда были такие,мне то всё ровно.переспал ночь и я наместе. А вот персонал в Киеве особенно в зале ожидания, это кошмар. И они ище называют себя,европейцами. Сплошной минус

Переваги:

Нет

Недоліки:

В Харькове ходит полиция гоняет алкоголиков попрошаек,в Киеве они спят прям в холле

1 згоден

Обман пассажиров

Матвей 12 серпня, 2020 год

Оплатил билет в фирменньій купейньій поезд,вагоньі в котором предусматривают пользование туалетом во время стоянки. В одну сторону все норм.,обратно место бьіло в вагоне,цена которого в половину меньше!!!!!!! Совок.
В старом совдеповском купейном вагоне со всеми стучащими подвижньіми частями купе.
Ужас

Переваги:

Их нет,сплошной минус

Недоліки:

Постоянно стучащие двери купе,сломан кран,на проходе задратьій линолеум,вонь от сигарет,никто за етим не следит!
Фирменньій поезд!
#12.

Последнее чем хочется ехать - УЗ

Гость 9 серпня, 2020 год

Поезд Киев-Ивано-франковск. Через час после отправления сломался первый туалет. Через 1,5 часа кондиционер, через 2.5 второй туалет. Жара более 30 градусов, окна открываются на уровень щели. Люди задыхаются, дети плачут. 6 часов Ада на колёсах. Цена на уровне Авиа перелётов. Условия на уровне "нам по..уй" на вас. Вы мясо, которое приходится перевозить и с момента передачи денег компании (покупка билета)... Читати відгук Поезд Киев-Ивано-франковск. Через час после отправления сломался первый туалет. Через 1,5 часа кондиционер, через 2.5 второй туалет. Жара более 30 градусов, окна открываются на уровень щели. Люди задыхаются, дети плачут. 6 часов Ада на колёсах. Цена на уровне Авиа перелётов. Условия на уровне "нам по..уй" на вас. Вы мясо, которое приходится перевозить и с момента передачи денег компании (покупка билета) - вы все говн.о. Спасибо УЗ. Урок усвоен. Идите на Х.. .

Переваги:

Этот вариант стоит удалить из опросника. Он не пригодится ни-ко-му.

Недоліки:

УЗ

1 згоден

Назначайте уже 13 поезда Киев-Солотвино

Пассажир 8 серпня, 2020 год

Не на чём добираться до Солотвино на солёные озера, давайте уже назначать поезд, сколько можно ещё ждать, повсюду ходят поезда кроме Солотвино

Показати 1 відповідь

Ответ недовольным пассажирам

Гость 8 серпня, 2020 год

Читая ваши тупые коментарии ещё раз убедился, что вы не одекватные ! Всё вам не так , вагоны страшные, проводник - не улыбается и т.д. А скажите, вы сами вменяемые, как вы заходите в вагон? .....Хватаете матрац , подушку - хотя постель не оплачивали, ложитесь обутые... В туалете специально бросаете использованную бумагу на пол , а не в... Читати відгук Читая ваши тупые коментарии ещё раз убедился, что вы не одекватные ! Всё вам не так , вагоны страшные, проводник - не улыбается и т.д. А скажите, вы сами вменяемые, как вы заходите в вагон? .....Хватаете матрац , подушку - хотя постель не оплачивали, ложитесь обутые... В туалете специально бросаете использованную бумагу на пол , а не в ведро... В тамбуре наплевали ... И после этого проводник должен вам улыбаться ? А как вы провоцируете проводника на скандал? Да вам самим нужно перед поездкой проходить нарколога и психиатра!!!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Самая ужасная поездка

Недовольный пассажир 5 серпня, 2020 год

Здравствуйте.
Направление Запорожье 1 - Киев 04.08.20 21:41.
Это просто ужас. В вагоне всю дорогу невыносимо воняло канализацией какой-то. В туалете стоит бутылка с антисептиком, а на самом деле ощущение что туда залили самогона. Одноразовые накладки на унитаз отсутствуют. Обслуживание самое ужасное. Сервиса никакого. Куда смотрят проводники не понятно. За такую цену, можно было бы и постараться.

1 згоден Показати 1 відповідь

Беспредел в Украине

Какая разница 4 серпня, 2020 год

21век делайте что нибудь, зайцем без белета ездят уже давно лет 10 так что не делайте вид что только что узнали, проводницы это вообще грубят продают пиво и сто грамм им нужно пройти заново аттестацию, по выпускали очень много зеков псих больных они не смотрят дажеесли ты ездишь с мужем и детьми для чего нам это... Читати відгук 21век делайте что нибудь, зайцем без белета ездят уже давно лет 10 так что не делайте вид что только что узнали, проводницы это вообще грубят продают пиво и сто грамм им нужно пройти заново аттестацию, по выпускали очень много зеков псих больных они не смотрят дажеесли ты ездишь с мужем и детьми для чего нам это полиция А. Толкачев делай что нибудь или уходи

Страшно ездить!!!

Алла 3 серпня, 2020 год

Мы ехали 26.07 Геническ- Хмельницкий.2 женщины с детьми. В районе Днепра в 20,40 зашло 3 отморозка и стали пить. На просьбы прекратить, и слов о полиции.Посыпались угрозы,маты. Стали искать проводника- а он гад испарился.Эти упыри стали ходить курить наркоту( судя по неадеквату).На наши слова один из них достал жгут и стал крутить прямо у моего лица. Это была последняя капля.... Читати відгук Мы ехали 26.07 Геническ- Хмельницкий.2 женщины с детьми. В районе Днепра в 20,40 зашло 3 отморозка и стали пить. На просьбы прекратить, и слов о полиции.Посыпались угрозы,маты. Стали искать проводника- а он гад испарился.Эти упыри стали ходить курить наркоту( судя по неадеквату).На наши слова один из них достал жгут и стал крутить прямо у моего лица. Это была последняя капля. С 22.00 мы убежали с вещами в другой вагон. Гад проводник так ине появился. УЗ- примите меры!!!.Стало просто страшно ездить.!!!! Пассажиры (женщины, дети) должны сами отбиваться от уголовщины!!!

Переваги:

Узроза жизни- какие на х..й плюсы

Недоліки:

Жуткий стресс

Жахливо,небезпечно.

Катерина 31 липня, 2020 год

28.07 виїхала з Мелітополя поїзд Новоолексіївка-Ковель в вагоні сморід ,духота нестерпна,алле це ще квіточки в ночі пасажирів цього поїзда пограбували реакція начальника поїзда то,що будемо викликати поліцію,а що вона зробить.яХочу всіх пасажирів попередити про це що там постійно грабують.Вагони,як прохідний двір в них дуже небезпечно.Я получила такий стрес,що ніколи не буду користуватися послугамиУкр залізниці.

Недоліки:

Жахливо і страшно

1 згоден

ХАМСТВО ПРОВОДНИКОВ

Гость 31 липня, 2020 год

На данный момент я проживаю в Киеве, но родом с Каменца-Подольского. 30.07 в 22:30 мне сообщили о смерти бабушки, отпросившись с работы и взявши с собой дочку с котом, я быстро побежала на вокзал и по мобильному пыталась купить билет. Так как не было на Каменец, я взяла билеты "Киев - Хмельницкий на 23:46". Время поджимало, и... Читати відгук На данный момент я проживаю в Киеве, но родом с Каменца-Подольского. 30.07 в 22:30 мне сообщили о смерти бабушки, отпросившись с работы и взявши с собой дочку с котом, я быстро побежала на вокзал и по мобильному пыталась купить билет. Так как не было на Каменец, я взяла билеты "Киев - Хмельницкий на 23:46". Время поджимало, и за две минуты до отправления я была уже на платформе.
Проводники 10, 8, 4 вагонов нагло нахомили, не объяснились и не впустили в вагон оправдываясь тем что поезд отправляется!!!

Переваги:

никаких

Недоліки:

ХАМСКОЕ, НЕЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ

1 згоден Показати 2 відповіді

Новый скорый поезд 217/218 Киев-Рахов

Иван 29 липня, 2020 год

УЗ назначает с 3 августа новый фирменный поезд 217/218 Киев-Рахов он будет следовать через Львов и будет через день, состав из купейных вагонов и вагон класса люкс

Переваги:

Это лучше что может быть

Недоліки:

Чтоб был ежедневный

Показати 1 відповідь

13 поезд Киев-Солотвино ещё не ходит

Иван 27 липня, 2020 год

УЗ уже назначила поезда повсюду даже в Черновцах только в Солотвино забыла или не хочет,там как раз в разгар сезона на солёные озера и не чем туда добраться, всё делается против людей,УЗ не думает о своих пассажиров

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Плохое отношения УЗ к своих пассажиров

1 згоден Показати 1 відповідь

Издевательство

26 липня, 2020 год

Купили на троих билеты за 2500 тыс гривен. Других просто не было ,на поезд 'Киев-Новоалексеевка. Должны были быть в пункте в 7 часов, приехали в 14.00. У них там ,что-то сломалось. УЗ вы в своём уме? Какая нам разница- мы заплатили и вы должны привезти в 7 утра( как обещано в билете). Никакой компенсации ,как в цивилизованом мире... Читати відгук Купили на троих билеты за 2500 тыс гривен. Других просто не было ,на поезд 'Киев-Новоалексеевка. Должны были быть в пункте в 7 часов, приехали в 14.00. У них там ,что-то сломалось. УЗ вы в своём уме? Какая нам разница- мы заплатили и вы должны привезти в 7 утра( как обещано в билете). Никакой компенсации ,как в цивилизованом мире никто не выплатил.Говорят - пишите письма....Вобщем никакой ответственности перед пассажирами!

Переваги:

Что-то хоть едет

Недоліки:

Жуткий сервис

1 згоден Показати 1 відповідь

Без масок пасажири

Гость 26 липня, 2020 год

В Броварах на станції працівник касс. Працює без маски. А також в електропоїзді 90% пасажирів без захисної маски.

Безсердечность

Людмила 23 липня, 2020 год

22 .07.2020 ехала в вагоне 1 класса интерсити*киев- кривой рог* Не успели купить воду, ларек на вокзале оказался закрытым. Попросила у проводника , и к сожалению отказала( объяснила , что каждый в рейс берет с собой себе воду! Какая безсердечность!!!!!жаль , что таковы люди( нелюди) допускаются к работе!!!!!! Молодая девушка- и такая черствая****

Отсутствие сервиса

Ирина 21 липня, 2020 год

Вчера, 20 июля, выехали поездом 116 сообщением Киев-Бердянск, 2 вагон. Кондиционер работал примерно часа полтора, затем его выключили и больше не включили, жидкое мыло в туалете со второй половины ночи отсутствовало, антисептика в туалете не было вообще, и это при 100% продаже билетов. Цена билета приличная, намного выше чем до карантина, ... Читати відгук Вчера, 20 июля, выехали поездом 116 сообщением Киев-Бердянск, 2 вагон. Кондиционер работал примерно часа полтора, затем его выключили и больше не включили, жидкое мыло в туалете со второй половины ночи отсутствовало, антисептика в туалете не было вообще, и это при 100% продаже билетов. Цена билета приличная, намного выше чем до карантина, от поездки с таким сервисом разочарование.

Переваги:

Недоліки:

Барак как был так и остался, выросли только цены на проезд

Про открытие всех мест

Ирина 21 липня, 2020 год

Брали билеты, по два в каждом купе, осторожность и осторожность прежде всего. А потом, вдруг, все нормально ничего страшного, как оказалось вдруг нет. В итоге открыли все места. Вопрос: как будут ехать семьи с детьми, в разных купе с чужими людьми? Это как вообще? Уже все нормально? Чем вообще думали?

Переваги:

Нет

Недоліки:

100%

БЕСПОРЯДОК

Гость 17 липня, 2020 год

Покупались билеты по 200% стоимости во время карантина теперь они заполняют полные купе ВЫ ШУТИТЕ?ВАС КАРАНТИН НЕ КАСАЕТСЯ

Недоліки:

------

Ужасное отношение

Пассажир 16 липня, 2020 год

Это реальное скотство!Продавать билеты в это время на 100%загрузку поездов!Что вы исполняете?Покупая билеты заранее, люди на что-то рассчитывали, может у кого стоял выбор и были сомнения ехать или нет!Еще раз-верить никому нельзя, отношение к людям, как к быдлу!

Переваги:

Нет

Недоліки:

100%загрузка

Нет слов, одни выражения

Ирина 16 липня, 2020 год

Вчера купили 2 билета для двух взрослых, т.к. продавали только 50% мест, т.е. 2 билета из 4-ёх, причем одно нижнее и одно верхнее, с собой берём двоих маленьких детей, для которых проезд бесплатный, и кошку. А сегодня вдруг неожиданно открыли продажу на все 100% билетов!!! Мы захотели купить еще 2 места в нашем купе, чтобы быть вчетвером + животное, но... Читати відгук Вчера купили 2 билета для двух взрослых, т.к. продавали только 50% мест, т.е. 2 билета из 4-ёх, причем одно нижнее и одно верхнее, с собой берём двоих маленьких детей, для которых проезд бесплатный, и кошку. А сегодня вдруг неожиданно открыли продажу на все 100% билетов!!! Мы захотели купить еще 2 места в нашем купе, чтобы быть вчетвером + животное, но нас опередили другие пассажиры! Итог: в купе нас будет аж семеро, причем придётся быть с 1-им ребенком на верхней полке! И это летом в жару, в разгар эпидемии коронавируса, вот веселуха!

Зачем продавать билеты на сломанную полку.

Инна 12 липня, 2020 год

Ехала с ребенком 10 июля поездом Харьков -Херсон из Кривого Рога в Николаев. 9 вагон 40 место это ужас полка сломана на неё невозможно залезть она качается да и ехать на сломанной опасно. Это хорошо что нам ехать 4 часа и мы разместились наодной. Уважаемые что делать человеку которому ехать сутки? Зачем продавать билеты на сломанную полку?

Коли запустять поїзд Херсон-Тернопіль?

Маріанна 8 липня, 2020 год

Купила білети в Херсон, а назад немає білетів в продажі заблокували на сайті і в касах теж все заблоковано від 25 вроді і дальше ...от тепер думаю здавати білети назад чи ще появляться щоб купити...якийсь жах...що за сервіс? Але написавши тут коментар сумніваюся що ті пройдисвіти прочитають і виправлять проблему

Плохое качество обслуживания

Гость 6 липня, 2020 год

Ехали в поезде Новоалексеевка-Киев,3 июля,вагон 15.Очень было жарко и душно.Как можно брать такие деньги за билет и не создать хорошие условия проезда???Если ехать больному человеку ,то он не выдержит такого ада.

Ну молодцы, ну удивили

Ольга 23 червня, 2020 год

Реально приятно удивлена, купе отличное, новые вагоны, мягкие кровати, чистенько,! Туалет! Чисто, без запаха! Класс! В нашем вагоне сломался кондиционер и

Шикарный поезд 4

Анжелика 21 червня, 2020 год

Много слышала про поезд маршрутом Запорожье - Ужгород. И вот, по сложившимся обстоятельствам, я пассажир этого поезда. Хочу сказать - этот поезд - мечта! THE BEST! Я ехала в 3 вагоне, проводник Виталий гостеприимный, улыбается. Вагон блестит, постель белоснежная, чистота везде, приятный запах, работает кондиционер, абсолютно не к чему придраться.
Рекоменую этот поезд всем! Ваша поездка будет... Читати відгук Много слышала про поезд маршрутом Запорожье - Ужгород. И вот, по сложившимся обстоятельствам, я пассажир этого поезда. Хочу сказать - этот поезд - мечта! THE BEST! Я ехала в 3 вагоне, проводник Виталий гостеприимный, улыбается. Вагон блестит, постель белоснежная, чистота везде, приятный запах, работает кондиционер, абсолютно не к чему придраться.
Рекоменую этот поезд всем! Ваша поездка будет отдыхом!!!

Переваги:

Суперчистота

Недоліки:

Минусов нету

Когда УЗ пустят поезда на Рахов и Солотвино???

Пассажир 15 червня, 2020 год

Уже самолёты летают а мы 3 месяца в транспортной блокаде, сколько можно ещё ждать, терпение у людей лопнет,не ходят ни автобусы ни поезда

Переваги:

Одни минусы

Недоліки:

Полный кошмар

Показати 1 відповідь

Поезд 29 Киев-Ужгород

Пассажир 5 червня, 2020 год

Билет за 1500 гривен а вагоны грязные,их никто не убирали с весны как отменили поезда,не стыдно вам на УЗ!? Этих кто сейчас на УЗ тупые совсем,отменять поезда в один день всех отменили,а обратно пускать в ход поезда не умеют,во всех странах ходят поезда, только здесь тормозят

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.8 з 5 на підставі 2704 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги