Name: Укрзалізниця
Rating: 2.7

› ›

2.7 5

2701 відгук / 162845 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

ПОДЯКА Укрзалізниці

Гункевич Ольга 21 грудня, 2021 год

Дякую бригаді поїзда №81 Київ—
Ужгород При виході на ст Стрий забула деякі речі Після дзвінка в кол-центр ,речі були розшукані та передані мені особисто,на зворотньому шляху . Щиро дякую за оперативність та людяність !

Рахів Одеса 026К

Гость 20 грудня, 2021 год

Два рази їхала , два рази запізнення на 40 хвилин
Сідала на третій зупинці ,запізнення вже було на 20 хвилин

Друзья, вы в каком веке?

Гость 17 грудня, 2021 год

По приезду на главную станцию Украины каждый должен понять чемодан и нести его вверх/вниз (в зависимости от направления движения). Ни эскалаторов при выходе из платформы, ни лифтов...
38й, фирменный, трансформер... Ребята, вы знаете как выглядит постельное бельё белого цвета? (У вас серый). В Европе в каждой электричке есть вай-фай, я не говорю о розетках... И это за деньги, сопоставимые с... Читати відгук По приезду на главную станцию Украины каждый должен понять чемодан и нести его вверх/вниз (в зависимости от направления движения). Ни эскалаторов при выходе из платформы, ни лифтов...
38й, фирменный, трансформер... Ребята, вы знаете как выглядит постельное бельё белого цвета? (У вас серый). В Европе в каждой электричке есть вай-фай, я не говорю о розетках... И это за деньги, сопоставимые с самолётом!

Переваги:

Иногда ходят по расписанию

Недоліки:

1. Сервис никакой.
2. Нет интернета.
3. Вагоны не приспособлены под туристов с багажом .
4. Проводники не слышали об английском языке

Биороботы.

Сергей 17 грудня, 2021 год

Отправлял родственницу 12 поездом, придя в купе обнаружил 3 их Бугаев подозрительной внешности. Обратился к проводнику к начальнику поезда Василенко- ноль реакции. Пошел раздолбай начальника станции и позвонил на горячую линию- ничего не сделали твердят как биороботы не положено. На события в Мариупольском поезде и на пассажиров им наплевать.

Недоліки:

Отношения к пассажирам как в исправительных учреждениях. Вообще не хотят ничего слышать

Бомжатник УЗ

Диана 16 грудня, 2021 год

16.12.2021 поезд 146 Одесса- Киев ша фірм нш, 3 вагон. Жуткая вонь в вагоне. Грязный, старый вагон. О туалете даже писать не хочется. Такое чувство, что люди, которые покупают билеты в плацкарт достойны только таких задрыпаных и вонючих вагонов.
Ещё не первый раз поезд опаздывает, с каких это пор - это норма? Почему проводник об этом не сообщает?
Читати відгук 16.12.2021 поезд 146 Одесса- Киев ша фірм нш, 3 вагон. Жуткая вонь в вагоне. Грязный, старый вагон. О туалете даже писать не хочется. Такое чувство, что люди, которые покупают билеты в плацкарт достойны только таких задрыпаных и вонючих вагонов.
Ещё не первый раз поезд опаздывает, с каких это пор - это норма? Почему проводник об этом не сообщает?
Была бы возможность поставить хуже оценки «ужасно», поставила бы с радостью.
Наша УЗ пример для подражания, так держать!

Переваги:

Тепло

Недоліки:

Жуткая вонь
Старый вагон, который буквально рассыпается
Поезд опаздывает

Рахов Харьков , 016 поезд

t shapoval 5844@gmail. Com 16 грудня, 2021 год

4 вагон отличная, внимательная проводница , чистота в вагоне , удовольствие ехать , спасибо, 16.12.2021

Морозилка!!!

Буран 11 грудня, 2021 год

Жахлива поїздка тарпан-ом з Києва до Львова... холод у вагоні, при нормальній температурі у сусідніх вагонах, запізнення без жодної причини
743 інтерсіті-тарпан відправлення з Києва в 17:33

Следите за чистотой белья

Гость 8 грудня, 2021 год

Сырое старое замусоленное белье, меняйте хотя бы что-то … купил куре едешь как бомж

ответ на жалобу

тарас 8 грудня, 2021 год

После написанной жалобы просто отправили отрывок из 1236 КМУ и не парились, я и то больше запарился над жалобой чем они над ответом

Вокзал - пекло

Гость 7 грудня, 2021 год

Ганебна ситуація, коли в залі очікування просто сплять люди без постійного місця проживання. Чи хтось перевіряє в них сертифікати про вакцинацію? Запах стоїть нестерпний. Я розумію, що цим людям потрібна ночівля, але це ж має бути не вокзал. В нас жахливе ставлення людей одне до одного, немає цінності і поваги. УЗ найяскравіше характеризує нашу країну і наших людей, але з... Читати відгук Ганебна ситуація, коли в залі очікування просто сплять люди без постійного місця проживання. Чи хтось перевіряє в них сертифікати про вакцинацію? Запах стоїть нестерпний. Я розумію, що цим людям потрібна ночівля, але це ж має бути не вокзал. В нас жахливе ставлення людей одне до одного, немає цінності і поваги. УЗ найяскравіше характеризує нашу країну і наших людей, але з НАЙГІРШОГО боку!!!

Провідник не пустила на поїзд

Підтикана Діана 6 грудня, 2021 год

Сьогодні зранку була неприпустима ситуація. В мене онлайн квиток, і я зайшла показала qr код, на що провідник запитала шо я взагалі показую, та сказала відкрити «нормальний» білет. Потім, коли я шукала його в телефоні вона запитала за сертифікат на ковід або плр тест(який мають вимагати з 18років). Я й кажу, що теста немає, викцини немає, але я неповнолітня, і... Читати відгук Сьогодні зранку була неприпустима ситуація. В мене онлайн квиток, і я зайшла показала qr код, на що провідник запитала шо я взагалі показую, та сказала відкрити «нормальний» білет. Потім, коли я шукала його в телефоні вона запитала за сертифікат на ковід або плр тест(який мають вимагати з 18років). Я й кажу, що теста немає, викцини немає, але я неповнолітня, і навіть тренер сказала, що ті документи(сертифікат і плр) не потрібні, у відповідь: «девушка, что вы себе думаете, тренер вам сказала.Вы вчера родились? я не имею права вас пускать». Запитую, то що ми будемо робити? -давайте билет ваш. І я їй показала квиток іншого потягу, вона запитала що я їй показую. Кажу перепрошую, в мене два квитки, зараз покажу інший І ПОКИ Я ЦЕ ГОВОРИЛА ВОНА МЕНЕ ПРОСТО ВИПИХНУЛА З ПОТЯГУ.

Показати 1 відповідь

Проводник не пустил в поезд

Гость 4 грудня, 2021 год

Сегодня ночью проводник не пустил в поезд с электронными билетами на поезд, аргументируя это тем, что билеты нужно было распечатать. Хотя в самих же билетах указано, что они не требуют распечатки. Поезд уехал, а мы остались на вокзале с маленьким ребенком. При выяснении обстоятельств проводник начал рассказывать, что у нас были бланк-заказы, а не посадочные билеты. Хотя я не однократно... Читати відгук Сегодня ночью проводник не пустил в поезд с электронными билетами на поезд, аргументируя это тем, что билеты нужно было распечатать. Хотя в самих же билетах указано, что они не требуют распечатки. Поезд уехал, а мы остались на вокзале с маленьким ребенком. При выяснении обстоятельств проводник начал рассказывать, что у нас были бланк-заказы, а не посадочные билеты. Хотя я не однократно ему говорила, что посадочный билет не нужно печатать. Проводник остаётся безнаказанным. Потрачено кучу нервов, бессознательная ночь, потрачены день на билеты и два раза на такси, в точку назначения мы не попали. Один негатив остался: скотское отношение к людям.

Укрзализныця (Укрзалізниця) - Проводник не пустил в поезд

Діти то є наше все!

Гость 2 грудня, 2021 год

Супроводжували дітей з дитячого табору м. Київ до Харкова. (50дітей)Працівники туалету не пустили дітей до туалету, відправили до залу очикування 3. Діти з валізами пройшли через весь зал, але і в зал очикування їх також не пустили. І всі відправляють дітей на вулицю в безкоштовний туалет. Це просто жах, таке відношення до дітей не допустиме. З власними дітьми вона навряд... Читати відгук Супроводжували дітей з дитячого табору м. Київ до Харкова. (50дітей)Працівники туалету не пустили дітей до туалету, відправили до залу очикування 3. Діти з валізами пройшли через весь зал, але і в зал очикування їх також не пустили. І всі відправляють дітей на вулицю в безкоштовний туалет. Це просто жах, таке відношення до дітей не допустиме. З власними дітьми вона навряд так поступають.

Кошмар! Решите эту проблему!!!!

Гость 25 листопада, 2021 год

Поезд Интерсити, направление Харьков-Киев. Вы серьёзно??? Потравите тараканов, они у вас толпами ходят

Мокрая постель

Гость 23 листопада, 2021 год

Поезд 076 ,10 вагон ,при посадке мы были вынуждены сидеть пол часа в темном вагоне,свет никто не включил ,благо в телефоне есть фонарик.постели более чем влажные,подушки все в пятнах ,страшно трогать руками ,в вагоне холодно ,пока ждали отправления замёрзли ужасно,потому что сидеть на влажной постели в холод то ещё удовольствие.Давайте людям зимой сухую постель,не издевайтесь !

Переваги:

Нет

Недоліки:

Холод
Мокрая постель
Темнота
Грязные столики
Ужасные подушки

Самая ужасная ночь в моей жизни!!

Анна 23 листопада, 2021 год

Сегодня ехала домой на поезде ночью, условия хорошие, всё чисто, НО сосед по купе это что-то… он распивал алкогольные напитки, а возможно употреблял не только его, потому что настолько странного поведения я не видела. Его стошнило на пол, от чего воняло жутко, закинул ноги на моё место, ходил постоянно куда-то и светил фонариком. Я пожаловалась проводнику. Первый раз он с... Читати відгук Сегодня ехала домой на поезде ночью, условия хорошие, всё чисто, НО сосед по купе это что-то… он распивал алкогольные напитки, а возможно употреблял не только его, потому что настолько странного поведения я не видела. Его стошнило на пол, от чего воняло жутко, закинул ноги на моё место, ходил постоянно куда-то и светил фонариком. Я пожаловалась проводнику. Первый раз он с ним поговорил, ничего не изменилось. Подошли второй раз, он сказал что вы скорее всего ничего не докажите полиции, поэтому дело ваше. Мы решили оставить всё как есть и легли спать, и конечно же всю ночь не могли нормально отдыхать!!!

Показати 1 відповідь

Щодо надання послуг (244 поїзд)

Микола 22 листопада, 2021 год

Приємно задоволений якістю надання послуг!!!
Чесно кажучи, я не очікував, що укрзалізниця за короткий час зможе навести лад у поїздах!!
Я їхав 244 поїздом, у 11 вагоні (20.11.2021 Рахів-Київ) У вагоні було все дуже чисто та охайно!
Персонал- це окрема тема! Супер привітний!, максимально швидко реагував на мої прохання!
Дякую!

Показати 1 відповідь

Якість надання послуг

Гость 18 листопада, 2021 год

Як людина, що користується послугами Укрзалізниці вже давно, можу сказати одне: від кожної поїздки можна розраховувати лише ще гіршої поїздки ніж минулого разу. Часто обираю інтерсіті+ Львів-Київ. І жодного разу ми не приїхали вчасно. Все починалось з 10 хв затримки. Сьогодні ж нормальним явищем є запізнення 30 хв, проте рекорд був 3-4 год, коли у вагона спереду зламалось колесо, та... Читати відгук Як людина, що користується послугами Укрзалізниці вже давно, можу сказати одне: від кожної поїздки можна розраховувати лише ще гіршої поїздки ніж минулого разу. Часто обираю інтерсіті+ Львів-Київ. І жодного разу ми не приїхали вчасно. Все починалось з 10 хв затримки. Сьогодні ж нормальним явищем є запізнення 30 хв, проте рекорд був 3-4 год, коли у вагона спереду зламалось колесо, та ми простояли у лісі близько 3 годин.
Також варто зазначити про чистоту вагоні, не дивуйтесь, якщо побачите у вагоні інтерсіті тараканів, вони вже постійні мешканці.
Звичайно, закупити нові вагони це супер, але за ними треба доглядати, протирати біля сидінь, а по шарі пилу на вікнах можна визначити скільки років тому куплений цей вагон.
Але найгіршим є те, що це монополіст на ринку, і він не буде покращувати умови, бо крім Укразалізниці у Вас нема виходу. Або Укрзалізниця, або нічого.
Тому кожна поїздка з Укрзалізницею це виклик, який лише тебе загартовує.

Секс на верхней полке.

Незнаева 18 листопада, 2021 год

Киев-Константиновка,15.11.2021., вагон 10,места 18 и 20. После отправления распивали спиртное, шумели,на замечания не реагировали, а потом, на верхней полке, откровенно занимались сексом.Всю ночь.Проводница попросила прекратить безобразие и ушла, а пол вагона не спали и смотрели это кино. Было-было, но такое!?

Переваги:

Чисто, приятные проводники,тепло.

Недоліки:

Проводники не знают как действовать в сложившейся ситуации, как остановить беспредел.С этим нужно что то делать, а если за этим наблюдали дети?

Поезд Львов Запорожье #120 ваш. 9

Гость 17 листопада, 2021 год

16.11.21 в вагоне не топится, холодно. Проводник говорит что топит, но даже в титане вода холодная! Вагон купейный, 100 раз пожалели что взяли купе, цена башенная, не понятно за что!

КЛОПЫ В ВАГОНАХ

Пассажир 15 листопада, 2021 год

Сильно покусали клопы в вагоне. Если есть выбор между Поездом или автобусом/машиной. Поверьте лучше потратить деньги на второй вариант. Так как эти клопы на одежде попали к нам домой и теперь не получается их вытравить никакой отравой.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

-грязные вагоны
-клопы
-засохшие сопли на подушках
-грязное постельное белье
-полумертвые проводники
-заколоченные на саморезы окна в туалетах
-нет зоны для курения. Пассажиры втихаря курят в туалетах и тамбурах из-за чего несет на весь вагон
-пустой бумажный стаканчик -10грн
Стаканчик с чаем/кофе- 10грн

Украли телефон

Светлана 13 листопада, 2021 год

12.11.21 совершали поездку с мужем в г. Киев на поезде Авдеевка Киев, а утром обнаружили пропажу мобильного телефона. Вечером купе на замок закрыли, но увы у ловкачей есть ключ от дверей, а на заглушку не закрыли, думали, что по пути еще будут пассажыры

Переваги:

В вагоне тепло

Недоліки:

Не вагон а проходной двор,
воры активировались.

Шок просто Начальник

Шок 9 листопада, 2021 год

9.11.2021 Киев Шостка начальник гребёт без билетных за нереальные деньги! Прошу УЗ обратить на этого начальника внимание !

Показати 1 відповідь

Ужас.Кошмар.

Наталья 8 листопада, 2021 год

07.11.2021Ехала поезд ном.70 вагон 11
Запорожье-Львов
Отправление было в 20.38
В вагоне не было света.
Постель проводник не выдавала,а всем говарила
Берите сами.
Утром попросила у проводника пустой стакан,сделать себе свой кофе.
Ответ был в грубой форме
Нет у меня лимит.
Хотя в билете у меня оплочен чай и постель.
В вагоне грязно,холодно.распитие алкогольных напитков.
Антисанитария полная.
Это была самая... Читати відгук 07.11.2021Ехала поезд ном.70 вагон 11
Запорожье-Львов
Отправление было в 20.38
В вагоне не было света.
Постель проводник не выдавала,а всем говарила
Берите сами.
Утром попросила у проводника пустой стакан,сделать себе свой кофе.
Ответ был в грубой форме
Нет у меня лимит.
Хотя в билете у меня оплочен чай и постель.
В вагоне грязно,холодно.распитие алкогольных напитков.
Антисанитария полная.
Это была самая ужасная поездка.

Недоліки:

Проводник не выполняет свою работу.

Слова подяки

Наталія 7 листопада, 2021 год

05.11.2021 року їхала поїздом 086 Львів-Новоолексіївка у 20 вагоні, хочу подякувати Вашому працівнику (провіднику) Тишко Ігору Євгеновичу за добросовісне ставлення до своєї роботи: уважний, ввічливий, у вагоні чистота напротязі всієї дороги. Одна з найкращих поїздок Укрзалізницею!!!

Переваги:

Тільки хороші враження

Недоліки:

Відсутні

Грязь везде

Гость 5 листопада, 2021 год

102 поезд Киев-Херсон
Постельное грязное и влажное,подушки все в пятнах и страшно прикасаться!

Верните поезд Киев-Рахов ,,Гуцулщина,,

Пассажир 5 листопада, 2021 год

Гуцулы не спим,с нового графика отменяют поезд 357 Киев-Рахов дарят его Яремче до Рахова не доедет,как пришёл на УЗ доктор смерть перцовскии только умеет поезда отменять,так что надо что-то решать!!!

Верните поезд Львов-Солотвино

Пассажир 5 листопада, 2021 год

Позор а не УЗ! Люди не просят поезд на Сингапуре,а их поезд который ты отменят на время,ты как стал на УЗ перец только умеешь хорошо готовить людей дурить с экрана а на самом деле только отменять поезд урод!

Недоліки:

Одни минусы

Спасибо за хорошую работу!

Наталья, Юрий 3 листопада, 2021 год

Выражаем большую благодарность за добросовестную работу проводницы Запорожец Татьяны, вагон 10 (поезд 41/42 Днепр-Трускавец, Трускавец-Днепр). Так совпало, что мы и туда и обратно ехали с Танюшей.(16.09, и 23.09.2021) В вагоне чисто, было тепло, в туалете убрано, порядок.
Вежливая проводница, очень культурная. Танюша! Спасибо Вам за доброе отношение, высокий профессионализм, за внимание к нам, пассажирам!... Читати відгук Выражаем большую благодарность за добросовестную работу проводницы Запорожец Татьяны, вагон 10 (поезд 41/42 Днепр-Трускавец, Трускавец-Днепр). Так совпало, что мы и туда и обратно ехали с Танюшей.(16.09, и 23.09.2021) В вагоне чисто, было тепло, в туалете убрано, порядок.
Вежливая проводница, очень культурная. Танюша! Спасибо Вам за доброе отношение, высокий профессионализм, за внимание к нам, пассажирам! Спасибо за Ваш труд!.

Переваги:

Высокий професионализм, внимание.

Недоліки:

недостатков нет

Яготин-Борисполь

Виктория 2 листопада, 2021 год

Почему изменили расписание. Разница утром 3 часа. 6:38-9:33 Как на работу добираться. 6:38 очень рано, 9:33 очень поздно. Пустите электричку в районе 8:00.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Запах,моргиналы и т.д

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 2701 відгука

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги