Укрзалізниця відгуки клієнтів / страница 4

Укрзалізниця відгуки клієнтів
Укрзалізниця
2.5 5
2613 відгуків / 161623 перегляда
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Неможливо взяти квитки!

Олена Олена 29 липня, 2025 год
З 8ї години намагалась взяти квитки зі Сваляви до Києва. Одразу показало, що обрані квитки вже куплені, і так декілька разів на різні місця. Навіть під час бронювання, не дало викупити, теж куплені вже кимось. І щоразу треба підтвердити, що я не робот і обрати довбані світлофори, переходи і т.і. і це в додатку. Чому при вході в додаток не... Читати відгук З 8ї години намагалась взяти квитки зі Сваляви до Києва. Одразу показало, що обрані квитки вже куплені, і так декілька разів на різні місця. Навіть під час бронювання, не дало викупити, теж куплені вже кимось. І щоразу треба підтвердити, що я не робот і обрати довбані світлофори, переходи і т.і. і це в додатку. Чому при вході в додаток не перевірити це один раз, а не щоразу після того як не вдалося викупить квитки. Це забирає купу часу!!!! Чому одразу не показує, що місця вже бронюються? Це теж час
Переваги:
  1. Немає
Недоліки:
  1. Нереально купити квитки
  2. Не показуються квитки, що вже в процесі бронювання, згідно зразку, що є в частих питаннях
  3. Дуже довго крутить, процес бронювання, а виявляється ці квитки вже заброньовані іншими

Корупція процвітає

Юрій Юрій 29 липня, 2025 год
Люди добрі кругом керує корупція. Хай візьмуть із собою всього скільки зможуть донести та покинуть цю країну. На сайті білети не візьмеш. Йде одна ціна на білети а як білети зменшуються і ціна підіймається в 3 рази. Негайно вводити у військовий час смертну кару і будуть всі як шовкові. І білети будуть і вагони нові з працюючими кондиціонерами та багато... Читати відгук Люди добрі кругом керує корупція. Хай візьмуть із собою всього скільки зможуть донести та покинуть цю країну. На сайті білети не візьмеш. Йде одна ціна на білети а як білети зменшуються і ціна підіймається в 3 рази. Негайно вводити у військовий час смертну кару і будуть всі як шовкові. І білети будуть і вагони нові з працюючими кондиціонерами та багато іншого.

Квест на виживання

Гость Гость 29 липня, 2025 год
Поїздка в потязі Солотвино-Київ для мене була як квест на виживання,,,,що це був жах то то нічого не сказати,,ні повітря ні вентиляціі , люди падали в обмороки,,,ледве вижила,,,один плюс то це дуже хороші провідниці, які морально людей підтримували,,,а ці потяги або ремонтувати або списувати, а не знущатися з людей,,нікому не рекомендувати туди сідати

Станція Чоп і загалом організація для пасажирів

Гость Гость 29 липня, 2025 год
Шановні співгромадяни, пишу відгук бо соромно за те, як відносяться до своїх. Станція Чоп- я розумію, ремонт, я розумію війна та контроль, але я не розумію чому митники не відкривають достатнью кількість віконець для перевірки. Особливо коли потяг запізнився через негоду. Чому працівники мають право не випускати пассажирів сідати в потяг, який і так чекає. Чому співробітник митниці перевіряє тих,... Читати відгук Шановні співгромадяни, пишу відгук бо соромно за те, як відносяться до своїх. Станція Чоп- я розумію, ремонт, я розумію війна та контроль, але я не розумію чому митники не відкривають достатнью кількість віконець для перевірки. Особливо коли потяг запізнився через негоду. Чому працівники мають право не випускати пассажирів сідати в потяг, який і так чекає. Чому співробітник митниці перевіряє тих, хто не сподобався , а не згідно професійних ознак. Чому коли потяг запізнюється через форсмажорні обставини ннмає чіткого алгоритму що робити. Чому гаряча лінія не відповідає. Чому не публікують акиуальну інформацію на сайиі
Переваги:
  1. Хороший провідник вагону #18 потягу #27
Недоліки:
  1. Все вище перераховане

Подякувала

Гость Гость 28 липня, 2025 год
Хочу подякувати провідниці потягу Львів -Краматорськ ( 19 вагон) за щире, доброзичливе і професійне виконання своїх обовʼязків) за вболівання не тільки за свій вагон, але й за галузь в цілому) на таких людях тримається Професія

Піклування про своїх співробітників

Гость Гость 28 липня, 2025 год
Загалом поганого про У.З. немає що сказати ! Дякую вам величезне ЗА можливість їздити по Україні по дуже низьких цінах!
Але хочу вас попросити щось придумати з туалетами на станціях міської електрички в Києві, із-за їхньої відсутності працівникам залізної безпеки приходиться ходити в туалет куди вийде , в моєму випадку людині прийшлось справляти свою потребу прямо під мостом однієї... Читати відгук
Загалом поганого про У.З. немає що сказати ! Дякую вам величезне ЗА можливість їздити по Україні по дуже низьких цінах!
Але хочу вас попросити щось придумати з туалетами на станціях міської електрички в Києві, із-за їхньої відсутності працівникам залізної безпеки приходиться ходити в туалет куди вийде , в моєму випадку людині прийшлось справляти свою потребу прямо під мостом однієї із станцій ( Це жахливо в першу чергу для самого працівника якому просто нікуди дітися,а мені як клієнту теж не приємно на це дивитись ! Тому ставлю 4 зірки , хоч ви заслуговуєте і 5 !

Грубе поводження провідниці

Ольга Ольга 28 липня, 2025 год
Доброго дня, вимушена написати цей відгук щодо провідниці потягу 706 вагон 7, який виконував рейс пшемигль киів 28 липня , такого грубого та хамського поводження провідниці в цьому потязі я ще не бачила , провідниця не здатна спілкуватись ввічливо з пасажирами й не намагається це робити, зазвичай провідники відповідають рівню цього потяга, але ця провідниця... Читати відгук Доброго дня, вимушена написати цей відгук щодо провідниці потягу 706 вагон 7, який виконував рейс пшемигль киів 28 липня , такого грубого та хамського поводження провідниці в цьому потязі я ще не бачила , провідниця не здатна спілкуватись ввічливо з пасажирами й не намагається це робити, зазвичай провідники відповідають рівню цього потяга, але ця провідниця ганьбить Укрзалізницю, вибачте але не могла не залишити такий відгук
Недоліки:
  1. Грубе поводження з пасажирами

Потяг Київ Кишинев 27.07.25

Гость Гость 28 липня, 2025 год
НЕ ПРАЦЮВАВ КОНДИЦІОНЕР У ВАГОНІ номер 4 ЛЮКС!! ЦЕ ЗНУЩАННЯ НАД ЛЮДЬМИ!
Провідниця щось не впевненно казала про причини чому з ранку не працював кондиціонер ( ми їдемо не так швидко і він не вмикається) але у 5 вагоні кондиціонер працював!
Люди після потяга поїхали в аеропорт мокрі і виснажені і це за досить не малі... Читати відгук
НЕ ПРАЦЮВАВ КОНДИЦІОНЕР У ВАГОНІ номер 4 ЛЮКС!! ЦЕ ЗНУЩАННЯ НАД ЛЮДЬМИ!
Провідниця щось не впевненно казала про причини чому з ранку не працював кондиціонер ( ми їдемо не так швидко і він не вмикається) але у 5 вагоні кондиціонер працював!
Люди після потяга поїхали в аеропорт мокрі і виснажені і це за досить не малі гроші за квіток!

Подяка потягу 104

Гость Гость 27 липня, 2025 год
Хочемо висловити слова подяки Укрзалізниці за можливість дітям Святогірської громади подорожувати потягом по всій Україні. Окрема вдячність начальнику Тетяні Михайлівні потягу 104 Львів- Краматорськ та провіднику Світлані вагону N 14 за увагу, привітність, комфортні умови, чистоту у вагоні та туалеті, яка постійно підтримується. Приємно подорожувати в таких умовах і з привітними людьми.

Якість обслуговування

Гость Гость 27 липня, 2025 год
Купляла квитки в Укрзалізниці, гроші з картки за 3 квитка списалися, а квитки я не отримала. Взагалі жахливо завантажується сайт для придбання квитків.
1 згоден

Відсутній потяг Київ-Одеса

Гость Гость 27 липня, 2025 год
Неможливо купити квитки на потяг 148 Київ-Одеса.Заходжу цілий місяць за 20 днів рівно о 8 ранку,а потягу вже нема.Не реально щоб за 10 секунд скупили весь поацкарт і купе під ноль,що потяг геть зник з.пошуку.При цьому на зворотній шлях потяги в цей час є.
Укрзалізниця щось мутить сама,а людяи бреше що це ви не встигаєте.Бариги прокляті!!!
1 згоден

Ужасный сервис

Гость Гость 26 липня, 2025 год
Вы сто издеваетесь?! Зачем вам телефон - если вы не отвечаете? Зачем вам бот - если он не рабочий? Ещё и возврат билетов проблематично! Фу
Переваги:
  1. Плюсов нет и в остальном
Недоліки:
  1. Сплошные минусы

Квитки і сервіс

Валерія Валерія 26 липня, 2025 год
Почну з хорошого - сервісу. Я з дітьми декілька разів на рік їжджу поїздом Киів-Хелм. До сервісу ніколи не було претензій. Провідники ввічливі і привітні, чистота в вагонах і туалетах. Тільки раз постіль була волога (привіт з минулого)! Дякую!
Але квитки брати я готуюся заздалегідь і лише з валерʼянкою! У мене 3є дітей і нам потрібно 4 квитки! 10хв від... Читати відгук
Почну з хорошого - сервісу. Я з дітьми декілька разів на рік їжджу поїздом Киів-Хелм. До сервісу ніколи не було претензій. Провідники ввічливі і привітні, чистота в вагонах і туалетах. Тільки раз постіль була волога (привіт з минулого)! Дякую!
Але квитки брати я готуюся заздалегідь і лише з валерʼянкою! У мене 3є дітей і нам потрібно 4 квитки! 10хв від початку продажу і до моменту, коли всі квитки розпродані - то жах!!! Бо ці квитки вже хтось купив або помилка - це те, що я бачу весь час! Насилу можу взяти верхні полиці в різних купе! І так КОЖЕН раз! Укрзалізниця, навчіть мене як взяти квитки на цей потяг. Про Варшава-Киів вже мовчу! Прикро
Переваги:
  1. Сервіс і персонал в поїзді
Недоліки:
  1. Купівля квитків

Отличное качество обслуживания

Гость Гость 25 липня, 2025 год
24-25.07.25 года ехала поездом 74 Пшемышль-Харьков в 12 вагоне. От поездки получила удовольствие. Чистая постель, кондиционер, подзарядки возле каждой полки. Также очень приятно чистые туалеты. Чай, кофе. Большое спасибо проводнице Виктории за отличную, благоприятную атмосферу
Переваги:
  1. Все написала в отзыве
Недоліки:
  1. Минусов нет

Залізничний вокзал Ужгород

Олена Олена 25 липня, 2025 год
Приїхали з Берегово на залізничний вокзал м. Ужгород о 15.30. Чекати на потяг "Ужгород-Київ" потрібно було до 23:00. Вирішили здати валізи у камери схову, бо в автоматичних камерах вже не було місця, і погуляти містом. Так от: за 3 валізи і два пакети з нас здерли 400 грн!!! (80 грн - за сховище однієї валізи НА ДОБУ!) Наші речі... Читати відгук Приїхали з Берегово на залізничний вокзал м. Ужгород о 15.30. Чекати на потяг "Ужгород-Київ" потрібно було до 23:00. Вирішили здати валізи у камери схову, бо в автоматичних камерах вже не було місця, і погуляти містом. Так от: за 3 валізи і два пакети з нас здерли 400 грн!!! (80 грн - за сховище однієї валізи НА ДОБУ!) Наші речі не будуть знаходитися цілу добу! За що платимо такі гроші?! Це нахабство і здирництво!
Недоліки:
  1. Ціни у камері схову потрібно встановити не за добу, а за кількість годин перебування валізи.

Небезпечно , керівник потяга женоненависник

Гость Гость 25 липня, 2025 год
Небезпечна Укрзалізниця
Потяг Київ - Чоп
В купе я в ще одна дівчина і два військових з перегаром
Я боюсь людей в нетверезому стані хтоб це не був! тим більше в одному купе яке закривається всі ми знаємо ситуацію з Анастасією Луговою і це не одна ситуація я як дівчина почала хвилюватися і підійшла до провідника поруч... Читати відгук
Небезпечна Укрзалізниця

Потяг Київ - Чоп
В купе я в ще одна дівчина і два військових з перегаром
Я боюсь людей в нетверезому стані хтоб це не був! тим більше в одному купе яке закривається всі ми знаємо ситуацію з Анастасією Луговою і це не одна ситуація я як дівчина почала хвилюватися і підійшла до провідника поруч стояв начальник потяга Соколовський Леонід Цезарович з проханням переселити мене в купе де є більше жінок так як я хвилююся начальник потяга сказав пашлі пашлі в купе шо там тебе безпокоїть ти повинна бути вдячна військовим за те що вони нас захищають і біжить в купе каже що у вас за проблеми кого що турбує звичайно мужчин нічого не турбує дівчина зверху сказала нічого далі начальник каже що щось турбує мене з насмішкою! Війсковий кричить «Девочка в стране войне а ты охуеваешь» начальник поїзда посміхається і каже ну причин для хвилювання не бачу!!! якщо що ми вас захистимо таке враження що йому аж цікаво що ж буде далі якщо я там залишусь він відмовився мене переселяти а далі почав брехати що такої відповіді матом до мене він не чув і нікого пяного там немає … провідниця це все бачила при начальнику теж не хотіла переселяти я так розумію він їй це забороняв але коли він пішов вона сама знайшла куди мене пересилити переселили на верхню полку там звичайно був ще один з перегаром але 1 перегар вже краще ніж два це жах , начальник потяга ще посміявся з війсковим
Як на мене це дуже страшна поведінка для мене не важливо хто саме пяний але вночі в одному купе це може нести небезпеку і тут не важливо чи це військовий чи це цивільний! нападати на мене з жорстокими матами через мої хвилювання та насміхатися зі сторони начальника потяга неприйнятно
Укрзалізниця сказала випише догану по факту сумніваюсь
теж саме було і в Анастасії Лугової мало того що її побили та чуть не згвалували то начальник потяга теж заставляв її залишатись в купе! укрзалізниця ви не можете гарантувати безпеку ваш персонал це жах який ще спеціально провокує такі жахливі ситуації ви б краще перевіряли на перегар і адекватність пасажирів ніж імена в квитку!Укрзализныця (Укрзалізниця) - Небезпечно , керівник потяга женоненависник

На вокзалі в Сваляві закриті туалети

Ольга Ольга 24 липня, 2025 год
На вокзалі в Сваляві 2 туалета та всі закриті. Куди ходити людям? В кущі? Які ще є пропозиції? Свавілля! Зробіть з цим щось!

Невозможно купить билеты через сайт, НАМЕРЕННЫЕ махинации с "заказом" билетов

Андрей Андрей 24 липня, 2025 год
Только что сам попробовал купить билеты через сайт уже будучи ознакомленным с текущим и*иотским порядком, что билеты появляются за 18-20 дней в 8 утра. 40!!!! минут висело окошко "ожидайте" и так и не забронировались билеты, это была 4-ая попытка за час, все закончились тем что меня выбросило с сайта с ошибкой 404 когда переключился на другую вкладку, в последний раз... Читати відгук Только что сам попробовал купить билеты через сайт уже будучи ознакомленным с текущим и*иотским порядком, что билеты появляются за 18-20 дней в 8 утра. 40!!!! минут висело окошко "ожидайте" и так и не забронировались билеты, это была 4-ая попытка за час, все закончились тем что меня выбросило с сайта с ошибкой 404 когда переключился на другую вкладку, в последний раз специально ждал и никакого результата. Паралельно - в пределах 5 секунд можно подгрузить текущие билеты на выбраную дату. Кроме того даже работает ошибка когда выбрал билеты и после ввода имени нажимаешь оплатить, то пишет что билет уже занят. Все это говорит о том что сервер не лежит, нет перегруза, запросы отрабатывают, но эти у*людки НАМЕРЕННО не обрабатывают запрос на бронирование билета, пока билеты с сайта кудато улетают. Вывод один могу сделать - те кто поддерживает сайт, базы данных с билетами - эти г*иды и затеяли всю эту спекуляцию с билетами, сомневаюсь что ктото кроме у*банской укрзализницы имеет к этому доступ, значит именно она за эту гниль ответственна. Добро пожаловать в украину
1 згоден

Потяг запоріжжя ясеня 23липня 2025р

Світлана Світлана 24 липня, 2025 год
Їхала потягом 005 Запоріжжя Ясеня 23липня 2025р. Вагон 5, купе, жіноче. Дуже задоволена. Вагон новий, чистий, працює кондиціонер. В туалеті все чисткнько, освіжувач, папер, мило. Сервіс на рівні. Дякую. Білет покупала через застосування за 20 днів.

Никогда нет билетов

Гость Гость 23 липня, 2025 год
Не могу купить билеты на поезд Харьков - Одесса уже вторую неделю. С утра в день открытия продаж за 20 дней их уже нет.Обясните мне, куда они деваются уже в 8:10 утра? Кто их скупает оптом и перепродает,а вы это допускает? Это коррупция чистой воды, и кто-то на перепродаже хорошо зарабатывает. Позорище руководству компании.

Я вдячна Укрзалізниці та людям які працюють в Укрзалізниці

Тетяна Тетяна 22 липня, 2025 год
Їхала 20.07.2025 зі Львова до Запоріжжя вагон 5 поїзд 006 Л Чистий вагон, в туалеті необхідні засоби гігієни, все доглянуто, чисто. Було приємно їхати, спілкуватися. Видно, що людина любить свою роботу і відноситься до неї професійно. Щиро дякую Укрзалізниці та людям які працюють за комфорт, сервіс які надаються на протязі поїздки на потягах Укрзалізниці.

Львів -Лавочне, електричка чотири вагони 21 (липня) забито в тамборах пасажирами!!

Мізунська Оксана Мізунська Оксана 21 липня, 2025 год
17:45 Переповнення пасажирами, 4 вагони, як «рабовласницький лад» можна задихнутись, вагони у жахливому стані!!!

Не поїзд, а душегубка

Гость Гость 21 липня, 2025 год
Це просто жах! В поїзді ні кондиціонера, ні вентиляції. Перегріті вагони, їхати можна тільки, якщо висунутись у вікно.

ЖАХЛИВО!!!!БІЛЕТИ купити НЕМОЖЛИВО!!! ТУПИТЬ СЕРВІС!

Гость Гость 21 липня, 2025 год
Кілька днів поспіль купити білет неможливо! То або смс сповіщення з кодом не приходить, то тупить сервіс, то ще щось вибиває!

Кондиціонер

Олександр Олександр 21 липня, 2025 год
їхали родиною дуже сильно працював кондиціонер, усі захворіли (((. На питання чи можна зробити повільніше сказали так але нічого не зробили.

КИЕВ-ОДЕССА 707к/20/07/25г

Гость Гость 20 липня, 2025 год
smile
Спасибо проводнику 10го вагона,за дружелюбную и профессиональную работу.
Очень ответственный человек и профессиональный работник.
Проводник Тамара,супер!!!
Переваги:
  1. 5 из 5ти
Недоліки:
  1. Минусов мет

Купити квитки не можливо

Гость Гость 20 липня, 2025 год
Купити білети до Яремче не можливо. Написала в службу підтримки, мені пояснили, що зазвичай квитки зʼявляються за 20 діб , ще рано. Моніторила щодня, нічого не було. Пишу знову в підтримку коли залишається 10 діб . Відповідь квитки вже всі розкуплені на дану дату. Пояснюю , що я моніторила напротязі 30 діб , квитки не зʼявились. Чекайте мені написали,... Читати відгук Купити білети до Яремче не можливо. Написала в службу підтримки, мені пояснили, що зазвичай квитки зʼявляються за 20 діб , ще рано. Моніторила щодня, нічого не було. Пишу знову в підтримку коли залишається 10 діб . Відповідь квитки вже всі розкуплені на дану дату. Пояснюю , що я моніторила напротязі 30 діб , квитки не зʼявились. Чекайте мені написали, може хтось здасть або нададуть додаткові вагони.

состояния поездов

Сергей Сергей 19 липня, 2025 год
ехал я фирменным поездом.за обшивкой постоянный стук от вибрации. в плацкарте тише ехать,чем на этой фирме.купейные тоже еще 90% совдеповские.но тише,чем фирменный на котором я ехал
Переваги:
  1. доехал до места
Недоліки:
  1. дорогая поездка,
  2. треск за обшивкой,
  3. узкие купе,
  4. мало места для чемоданов

Відмінна якість обслуговування

Гость Гость 18 липня, 2025 год
З 17-18 липня їхали 38 потягом з Воловця до Одеси .
Величезне дякую провідниці 4 вагона яка про нас піклувалась .
Дитині було дуже погано майже від початку подорожі і до кінця ,с харчовим отруєнням ,нам надали все необхідне і швидку викликали і просто ставилися як до людей з розумінням , а не як до небажаної проблеми посеред ночі... Читати відгук
З 17-18 липня їхали 38 потягом з Воловця до Одеси .
Величезне дякую провідниці 4 вагона яка про нас піклувалась .
Дитині було дуже погано майже від початку подорожі і до кінця ,с харчовим отруєнням ,нам надали все необхідне і швидку викликали і просто ставилися як до людей з розумінням , а не як до небажаної проблеми посеред ночі .
Переваги:
  1. Відмінний персонал )

Квитки купити не можливо

Олег Олег 18 липня, 2025 год
Квитки купити не можливо за 2 неділі за 1. Декілька квитків з'являється за 2 дні і то не встигаєш купити. Де діваютьмя квитки не відомо. В сервіс та умови в вагонах як раніше було так і залишилось, все стабільно як 20 років назад. )))
Укрзалізниця
Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 2613 відгуків
Транспортні послуги
Укравтодор
Укравтодор

Рейтинг: 2
76 відгуків
Компания Днипро
Компания Днипро

Рейтинг: 2.3
40 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 відгуків
INFOBUS (ИНФОБУС)
INFOBUS (ИНФОБУС)

Рейтинг: 2.7
1272 відгука
Транспортная компания SАТ
Транспортная компания SАТ

Рейтинг: 4.3
788 відгуків
Николас Транс (Nikolas Trans)
Николас Транс (Nikolas Trans)

Рейтинг: 2.4
129 відгуків
UTEC Express
UTEC Express

Рейтинг: 3.4
2314 відгуків
TNT Express в Украине
TNT Express в Украине

Рейтинг: 1.4
185 відгуків