Name: Укрзалізниця
Rating: 2.7

› ›

2.7 5

2699 відгуків / 162786 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Вагон 2 потягу 007 Київ-Чернівці суперовий

Інна 2 березня, 2024 год

Перший раз за все життя їхала у найкомфортнішому потязі: чистота, спокій, гарне обслуговування, комфортна температура, чиста постіль, зручне місце для спання, персональна сучасна розетка, туалет чистий гарний!!!
Велике дякую всім! Хто створив, ввів в експлуатацію потяг, хто везе, персоналу, директору - всім безмежно дякую, оце рівень!!!

2 вагон потягу 007 Київ - Чернівці

Гость 1 березня, 2024 год

Вдячна всім, хто створив, ввів в експлуатацію і власне працівникам вагону і потягу вцілому! Вражена чистотою, комфортом, якістю 2 плацкартного вагону, сервісом, станом туалетів і наявністю розеток, свіже повітря, молодці, пропонують гарячі напої, дійсно для людей, спокійно і приємно! Так тримати, все супер!!! Рекомендую, не проміняю ні на яке купе!!! Так би подорожувала б кілька днів

Поїзд 025 Ясиня Одеса

Гость 1 березня, 2024 год

Потяг 025/ Ясиня - Одеса
Я їхала в 4му вагоні 29.02.2024, вагон прибраний, чистий, тепло, комфортно, туалети чисті. Не дивлячись що вагон не з нових, але поремонтований, вікна нові.
Провідникам окрема подяка, чемні, спокійні.
Ніяких зауважень немає,чого на жаль не завжди скажеш про інші вагони в цьому поїзді. Користуюсь цим маршрутом доволі часто, є з чим... Читати відгук Потяг 025/ Ясиня - Одеса
Я їхала в 4му вагоні 29.02.2024, вагон прибраний, чистий, тепло, комфортно, туалети чисті. Не дивлячись що вагон не з нових, але поремонтований, вікна нові.
Провідникам окрема подяка, чемні, спокійні.
Ніяких зауважень немає,чого на жаль не завжди скажеш про інші вагони в цьому поїзді. Користуюсь цим маршрутом доволі часто, є з чим порівняти

Переваги:

Провідники чемні, вагон прибраний чистий

Недоліки:

Немає

Поїздка 19.02.24 Львів-Миколаїв

Гость 1 березня, 2024 год

Хочу подякувати провідниці 4 вагону потягу 110 сполучення Львів-Херсон за гарне відношення до пасажирів.
Дуже приємна людина!
Привітна, завжди усміхнена.
Пишаюсь тим, що в нашій країні є такі люди! Неймовірно рада була повернутися додому і зустріти саме таку гарну жінку!
Дякую за розуміння і співпереживання моїй ситуації (маю диниту з інвалідністю).
Дякую Вам за те, що незважаючи... Читати відгук Хочу подякувати провідниці 4 вагону потягу 110 сполучення Львів-Херсон за гарне відношення до пасажирів.
Дуже приємна людина!
Привітна, завжди усміхнена.
Пишаюсь тим, що в нашій країні є такі люди! Неймовірно рада була повернутися додому і зустріти саме таку гарну жінку!
Дякую за розуміння і співпереживання моїй ситуації (маю диниту з інвалідністю).
Дякую Вам за те, що незважаючи на важкі часи Ви підтримуєте людей!

ПОСЛУГИ КАСИРІВ НА ВОКЗАЛІ

YULIYA 29 лютого, 2024 год

На вокзалі в Одесі. Касири старі хамовиті жінки, які навіть не можуть дати відповідь на питання по маршруту пригородніх електричок ... Пора їх замінити молодими, розумними дівчатами, які будуть належно надавати послуги.

Покровсь-Київ

Микола 29 лютого, 2024 год

Їжджу вже не перший раз цим поїздом, останній раз як їхав то сподобалося те,що у 32 вагоні (купе стандарт)чисто,провідники охайні,уважні,в тамбурі не смердить тютюновим димом,просто все супер!
Так тримати!

Переваги:

Чистота

Недоліки:

Немає

Поїзд 109/110 Херсон- Львів

Гость 28 лютого, 2024 год

Кожен місяць їду до додому, а за тиждень повертаюсь на Львівщині.Була у різних вагонах, зупинилась на вагоні #5 ( купе) завдяки провідникам цього вагону, він більш- менш чистий, без сторонніх запахів! Дуже подобається провідниця Веселова Любов Семенівна ( привітна, відкрита, щира), залюбки їду з нею!!!

Потяг 017 Ужгород - Харків.

Вікторія 28 лютого, 2024 год

Потяг 017 Ужгород – Харків. Вчора їхали поїздом Ужгород – Харків. Були здивовані чистотою поїзда. Точніше, про весь поїзд сказати не можу, а от 8 вагон - дуже чистий. І напрочуд, чистий туалет на стільки, що в домашніх капцях можна ходити. І протягом усього шляху в туалеті був туалетний папір і мило, а ще протягом шляху він (туалет) вбирався. Обслуговування... Читати відгук Потяг 017 Ужгород – Харків. Вчора їхали поїздом Ужгород – Харків. Були здивовані чистотою поїзда. Точніше, про весь поїзд сказати не можу, а от 8 вагон - дуже чистий. І напрочуд, чистий туалет на стільки, що в домашніх капцях можна ходити. І протягом усього шляху в туалеті був туалетний папір і мило, а ще протягом шляху він (туалет) вбирався. Обслуговування також на хорошому рівні. І постільна білизна чиста, без плям. Дякую за це персоналу цього поїзда. Були приємно вражені. Мандрували з 26

Переваги:

Чистота.

Недоліки:

Не помітили

Ужгородська кімната відпочинку підвищеного комфорту!

Марія 27 лютого, 2024 год

Моє повідомлення не захотіли опубліковувати .

Обслуговування

Гость 27 лютого, 2024 год

Доброго ранку ,всім!
Їдемо в поїзді , Одеса-Івано-Франківськ , 10 вагон ,пора міняти старих , змучених ,провідників або підняти їм зарплату, бо ставлення жахливе…

Переваги:

Чистий вагон

Недоліки:

Грязний туалет

Їхала із Слов'янська на Київ

Вероніка 25 лютого, 2024 год

Вагон срашний, все розвалюється!
Бруд який століттями не відмивався, кругом... на стінах, підлозі, вікнах, брудні сидіння, брудно під сидінням. Матрас, який стелиться на сидіння порваний, вонючий з вошами напевно (бездомні люди мають кращі умови, ніж пасажири цього вагону)
Такий вагон дівчині провідниці навіть мити не хочеться! швабра стара і страшна якою вона намагалась мити підлогу (це кусок дерева на який... Читати відгук Вагон срашний, все розвалюється!
Бруд який століттями не відмивався, кругом... на стінах, підлозі, вікнах, брудні сидіння, брудно під сидінням. Матрас, який стелиться на сидіння порваний, вонючий з вошами напевно (бездомні люди мають кращі умови, ніж пасажири цього вагону)
Такий вагон дівчині провідниці навіть мити не хочеться! швабра стара і страшна якою вона намагалась мити підлогу (це кусок дерева на який накидувався старий рушник)
невже у 21 столітті мають бути такі умови?
При цьому, що начальник укзалізниці отримує зарплатню в 625 000грн. щомісячно ось тут і виникає питання ... за що?
Зі мною у вагоні їхав журналіст з Мексики ( цікаво, що він напише про Україну після побаченого жаху )

Прохання зремонтувати вагони! Зробити більше люксів, щоб була можливіть подорожувати Україною ії задоволенням кожен тиждень

Потяг Дніпро-Трускавець

Гость 24 лютого, 2024 год

Доброго дня! Подорожувала потягом Дніпро-Трускавець! 23.02.2024 Велике дякую за такого провідника як Віка з жіночого вагону! Дуже чуйна, уважна дівчинка! У вагоні чистота просто супер! З такими працівниками хочеться подорожувати все більше і більше.

Переваги:

Чистота, турбота, вічливість

Недоліки:

Жодного!

Хамство персоналу на рівному місці

Тетяна 23 лютого, 2024 год

Сіли ми з мамою поважного віку і сином у поїзд 182 з Львова в Івано-Франківська , жінка (прибиральниця цього вагону) начала кричати : чому ми зайшли у вагон і не діждались провідника? (Який біля вагону не був).Що так важко підіждати? Почала грубіянить , вихватила наші квитки (на маючи на це прав і не спитавши дозволу) передивитись нагрубіянила.....
Як такі люди... Читати відгук Сіли ми з мамою поважного віку і сином у поїзд 182 з Львова в Івано-Франківська , жінка (прибиральниця цього вагону) начала кричати : чому ми зайшли у вагон і не діждались провідника? (Який біля вагону не був).Що так важко підіждати? Почала грубіянить , вихватила наші квитки (на маючи на це прав і не спитавши дозволу) передивитись нагрубіянила.....
Як такі люди взагалі можуть працювати в соціумі?...
Так почався ранок( ця людина його зіпсувала...

Я в захваті від комфорту

Світлана 23 лютого, 2024 год

21.02.2024 р. Їхала потягом 101 Херсон - Краматорськ. Поїздка була термінова квитків не було. Зателефонувавши на гарячу лінію мені відповіла дуже чемна та вихована Людмила яка зв'язалася з касиром Миколаїва та допомогла в вирішенні проблеми. Окреме величезне дякую касиру Миколаїва Тетяні за розуміння та допомогу у придбанні квитка. Я просто в захваті. Дуже хочу щоб керівництво відзначило цих людей гарним... Читати відгук 21.02.2024 р. Їхала потягом 101 Херсон - Краматорськ. Поїздка була термінова квитків не було. Зателефонувавши на гарячу лінію мені відповіла дуже чемна та вихована Людмила яка зв'язалася з касиром Миколаїва та допомогла в вирішенні проблеми. Окреме величезне дякую касиру Миколаїва Тетяні за розуміння та допомогу у придбанні квитка. Я просто в захваті. Дуже хочу щоб керівництво відзначило цих людей гарним подарунком за чудову роботу. Ви просто супер. В вагоні було тепло провідники чемні, в вагоні чисто, кип'яток доступний, в туалеті охально бумага на місці. Дякую Вам за роботу.

Переваги:

Все супер

Недоліки:

Немає

Не поїзд, а ад

Валерія 20 лютого, 2024 год

Це просто жах!
Нащо так топити, не розумію!!!
У вагоні грязюка, смірдить, моя ковдра мені дісталася вся у крошках якоїсь їжі!!!
Тобто їх до нормального стану нихто не приводить!!!!!
За антисанітарію у вбиральні я взагалі мовчу , поїзд старий, та зробить хоч якийсь ремонт у вагонах!!!!
Провести ніч у ваших старих поїздах це пройти 7 кругів АДА!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Їх дуже багато

Потяг Солотвино - Запоріжжя

Король Яніна 19 лютого, 2024 год

Їхала з 18 на 19 лютого 8 вагон. Дубарь всю ніч немає де душечку зігріють. Провідниці спали. В туалетах чисто, папір був. Все наче і нічого та дуже холодно. Вже така подорож в мене була, після чого лікувалася, бо промерзла, мабуть і на цей раз так буде. Шкода.

Переваги:

Чисто, охайно

Недоліки:

Холодно, байдужість персоналу

Незадоволена

Гость 19 лютого, 2024 год

Скільки раз їду зі Львова не можу добратися додому 6 годин прождала на вокзалі замерзла захворіла вокзал холодний. Невже неможливо добавить ще поїздів.Я дуже часто їздю. Я не можу вибратися зі Львова.Обурена.

Переваги:

00000000.

Недоліки:

Все не подобається.великий мінус.яма з якої не вибратися.

Сервіс відсутній!

Гость 18 лютого, 2024 год

Прибули на вокзал о 14:00, а наш потяг о 22:30.
Вирішили лишити речі у камері схову і погуляти по місту.
Але виявилось, що камер близько 20 і вони всі зайняті. Не розумію чому так мало!
Добре. Пішли орендувати кімнату відпочинку. Нам запропонували кімнату, але п'ять разів повторили, що тільки до 21:00.
Лишили речі, поїхали в місто.
Повернулися о 19:30.
Близько... Читати відгук Прибули на вокзал о 14:00, а наш потяг о 22:30.
Вирішили лишити речі у камері схову і погуляти по місту.
Але виявилось, що камер близько 20 і вони всі зайняті. Не розумію чому так мало!
Добре. Пішли орендувати кімнату відпочинку. Нам запропонували кімнату, але п'ять разів повторили, що тільки до 21:00.
Лишили речі, поїхали в місто.
Повернулися о 19:30.
Близько 20:10 сидимо вечеряємо, як чуємо, що хтось намагається відкрити двері ключем. Потім коментар - Так там ще є.
І пішли.
Виїхали з номера о 20:45. Не стали чекати поки прийдуть виганяти.
Дуже негативно вражені таким сервісом.
Гадаю, що треба щось робити з цим.
Хмельницький вокзал псує все враження про місто!

Есть чем и кем гордиться

Сергей Анатольевич 18 лютого, 2024 год

Возвращались домой 16 февраля с.г. поездом 23 Хелм-Киев. 11 вагон. Проводница Аркадьева Ирина.
Вагон не просто чистый, он "вылизан". В обоих туалетах мыло, дезодорант, туалетная бумага и бумажные полотенца не заканчивались в течение всего пути. И что особенно удивительно, пол был абсолютно сухим.
Мусор из бака не высыпался, в вагоне было тепло и чай заваривался кипятком!
И все это благодаря... Читати відгук Возвращались домой 16 февраля с.г. поездом 23 Хелм-Киев. 11 вагон. Проводница Аркадьева Ирина.
Вагон не просто чистый, он "вылизан". В обоих туалетах мыло, дезодорант, туалетная бумага и бумажные полотенца не заканчивались в течение всего пути. И что особенно удивительно, пол был абсолютно сухим.
Мусор из бака не высыпался, в вагоне было тепло и чай заваривался кипятком!
И все это благодаря пани ИРИНЕ.
Настоящему профессионалу своего дела. Спасибо ей и УЗ.
Если сравнивать УЗ и польские ЖД, счет в нашу пользу. Молодцы! Спасибо!

Показати 1 відповідь

Гроші за повернення квитка

Гость 18 лютого, 2024 год

Чекаю на повернення коштів за квиток вже більше 35 днів. Купила дитині і собі квиток , але сталися обставини, я їх за 2 неділі до відправлення поїзду повернула, та купила інші,на ближчу дату. Пишу листи їм, дзвоню на гарячу лінію, у них якісь тупі відмазки, то вони мені кидають не ті квитанції , яки вони кажуть що відправили до банку,... Читати відгук Чекаю на повернення коштів за квиток вже більше 35 днів. Купила дитині і собі квиток , але сталися обставини, я їх за 2 неділі до відправлення поїзду повернула, та купила інші,на ближчу дату. Пишу листи їм, дзвоню на гарячу лінію, у них якісь тупі відмазки, то вони мені кидають не ті квитанції , яки вони кажуть що відправили до банку, і це банк гроші не переводить, розбирайтеся з банком, прихожу в банк, банк не бачить такої квитанції,такого переводу. То вони кажуть,що відправили мою заявка у фінансовий відділ, в я вже чекаю неділю відповіді, і ніяк цей фінансовий відділ не відповість мені. Мої 4000 грн, я так бачу ніхто мені не думає повертати. Ось така в нас чудова укр залізниця. В такий час так обурюватися своїх громадян , це вже занадто. Будьте уважні хто планує повернення квитків !!! Далі буде суд! Це вже принципово !

Подяка машиністу міької електрички

Гость 15 лютого, 2024 год

15.04.2024 о 07.14 на станції Райдужна машиніст почекав мене, нехай декілька секунд, але не зачинив двері і я зайшла у вагон. Цей машиніст-людина з Великим серцем та чуйний. Для мене в той момент було важливо - після стресу від повітряної тривоги я бігла щоб встигнути на електричку…♥️

Негативний досвід

Гость 14 лютого, 2024 год

Їду зараз з Дніпра до Покровське. Потяг 234 ПБ НЕ. Вагон 31К ПКУЗ. Зайшовши до вагону одразу в ніс вдарив сморід. Провідниця двері зачиняє замість того щоб провітрювати вагон. У купе брудно та пильно. Витратила вісім вологих серветок для того, щоб присісти. На столику пилюку наче не протирали з тиждень. Протягом поїздки поруч з купе сів мужчинчик та просто почав... Читати відгук Їду зараз з Дніпра до Покровське. Потяг 234 ПБ НЕ. Вагон 31К ПКУЗ. Зайшовши до вагону одразу в ніс вдарив сморід. Провідниця двері зачиняє замість того щоб провітрювати вагон. У купе брудно та пильно. Витратила вісім вологих серветок для того, щоб присісти. На столику пилюку наче не протирали з тиждень. Протягом поїздки поруч з купе сів мужчинчик та просто почав палити у вагоні. Зауваження ніхто не зробив. За поїздку ні разу не протерла підлогу провідниця. Чай та каву пропонувала. Вигляд має не охайний. Було не приємно подорожувати в цьому вагоні.

Подяка провідниці

Гость 14 лютого, 2024 год

Подорожувала, від Покровська до Дніпра, 11 лютого 2024. Поїзд 233 ДА Фірм НШ, вагон 28 С/1 Кл ПКУЗ. Провідниця дуже ввічлива, охайна, уважна до клієнтів. У вагоні не смердить, підлогу у проході помила декілька разів за поїздку. Дуже вдячна за гарне обслуговування. Нехай Бог дає наснаги так і надалі працювати.

Дуже душно!

Ірина 4 лютого, 2024 год

Потяг Київ Ужгород..все добре, але навіщо така жарюка, душно так, що можна втратити свідомість це жах! Вікно в коридорі відкриваешь, провідник не дозволяє....прийміть міри будь ласка.

Моя поездка

Ольга 2 лютого, 2024 год

Добрый день! 1.02.24. ехала с дочкой (7 лет) Пшемешль -Запорожье,9 вагон. У вагона нас встретил с улыбкой, очень приятный проводник (как мы потом узнали)Вячеслав. На моё удивление,помог занести весь нас багаж(2 больших чемодана ),но помогал он не только мне,а всем пассажирам. За что ему огромное спасибо!!!!! В вагоне чисто. Но для меня, как мамы девочки,самое страшное в поезде это туалет.... Читати відгук Добрый день! 1.02.24. ехала с дочкой (7 лет) Пшемешль -Запорожье,9 вагон. У вагона нас встретил с улыбкой, очень приятный проводник (как мы потом узнали)Вячеслав. На моё удивление,помог занести весь нас багаж(2 больших чемодана ),но помогал он не только мне,а всем пассажирам. За что ему огромное спасибо!!!!! В вагоне чисто. Но для меня, как мамы девочки,самое страшное в поезде это туалет. Потому что пассажиры очень быстро умудряются крышку унитаза сделать грязной. В этом вагоне,от начало поездки до конца,в туалете было чисто, несмотря на то,что ближе к ночи наблюдала небольшое загрязнение крышки,к утру всё было чисто. Туалетная бумага в достатке, салфетки для рук в достатке, закладок на унитаз в достатке. Спасибо огромное проводнику Вячеславу!!!!! Очень хотелось, чтобы администрация это тоже прочитала!!!!! Со своей стороны мы сказали слова благодарности лично!!!! Ещё раз спасибо!!!!

Переваги:

Всё на высоком уровне. Спасибо!

Недоліки:

Минусов не было.

Невдала подорож

Олена 31 січня, 2024 год

Їхала 10.01 потягом Київ-Хелм.Не зважаючи на відсутність квитків в інтернеті,були порожні місця.Провідник запропонувала особисто їй дзвонити за квитки.І тоді можна їхати ,навіть,самій у порожньому купе.Дякую УЗ за такий сервіс і таких чуйних провідників-бізнесменів!!!

Переваги:

Чиста білизна,смачний чай

Недоліки:

Одразу закінчився папір в туалеті і більше ніхто не докладав.

Дякую, за приємну поїздку

Гость 29 січня, 2024 год

Вчора 28.01.24 я повертався з Дніпра в Київ поїздом 119 Дніпро Хелм в 17 вагоні. Хочу подякувати за чудовий вагон, чудового провідника і чудовий сервіс. В вагоні дуло не холодні і не жарко, провідник був ввічливий і допоміг розібратись з нумерацією місць. Але найбільше мене вразила кава! Я люблю каву. І коли мені запропонували на вибір каву розчинну і... Читати відгук Вчора 28.01.24 я повертався з Дніпра в Київ поїздом 119 Дніпро Хелм в 17 вагоні. Хочу подякувати за чудовий вагон, чудового провідника і чудовий сервіс. В вагоні дуло не холодні і не жарко, провідник був ввічливий і допоміг розібратись з нумерацією місць. Але найбільше мене вразила кава! Я люблю каву. І коли мені запропонували на вибір каву розчинну і мелену заварну, я був здивований. Коли мені запропонували 3 вида меленої кави - я був вражений. Але коли мені запропонували, на хвилинку в вагоні, не кафе, зварити її в турці, це мене покорило. За 42 роки це була найприємніша поїздка. Дякую.

Потяг Солотвино-Запоріжжя

Олена 29 січня, 2024 год

Вагони старенькі,провідники приємні,швидко реагують на прохання,але у вагон дуже затягує сигаретним димом,що робить подорож неприємною.

Поїздка до Дніпра з Одеси на поїзді 054

Ірина 28 січня, 2024 год

Їхала з сином, з Одеси до Дніпра в ніч з 27.01.24 на 28.01.24. Це був якийсь жах. Коли ми підходили до поїзду тільки, я вже зрозуміла, що щось тут не те. Не зрозуміло чим топлять, поки йдеш до вагона, який тобі потрібен, нюхаєш сморід. Але це не все. Коли ми сіли о 21.00 в поїзд, і він почав їхати,... Читати відгук Їхала з сином, з Одеси до Дніпра в ніч з 27.01.24 на 28.01.24. Це був якийсь жах. Коли ми підходили до поїзду тільки, я вже зрозуміла, що щось тут не те. Не зрозуміло чим топлять, поки йдеш до вагона, який тобі потрібен, нюхаєш сморід. Але це не все. Коли ми сіли о 21.00 в поїзд, і він почав їхати, я почула, що весь удар від опалення йде в вагон. Я всю ніч їхала і задихалась. В вагоні сморід від туалету, дує з усіх сторін. Не рекомендував поїздки на цьому поїзді

Подяка провіднику

Гость 27 січня, 2024 год

Дякуємо провіднику 5 вагону , потяг "Львів -Херсон". Дуже ввічлива, добра, уважна людина. Підтримує порядок і чистоту.

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 2699 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги