Name: Укрзалізниця
Rating: 2.7

› ›

2.7 5

2698 відгуків / 162764 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

748 Потяг Тернопіль-Київ 3.11.2024

Л 3 листопада, 2024 год

Заміна рухомого складу від Укрзалізниці... це щось дуже неочікуване і жахливе. Ок, все щось ламається. Але... організуйте тоді все по-нормальному!!!!! Пересадили на жахливі місця і зреагували з третього разу через дві години й лише на підвищений тон! Якщо люди неагресивні і спокійні, треба їх з дитиною запроторити на місця без вікна біля кафе, де всі соваються, тоді коли три години... Читати відгук Заміна рухомого складу від Укрзалізниці... це щось дуже неочікуване і жахливе. Ок, все щось ламається. Але... організуйте тоді все по-нормальному!!!!! Пересадили на жахливі місця і зреагували з третього разу через дві години й лише на підвищений тон! Якщо люди неагресивні і спокійні, треба їх з дитиною запроторити на місця без вікна біля кафе, де всі соваються, тоді коли три години сусідній вагон був пустим... Організованість Укрзалізниці і відношення стюартів вразило, що більше не хочеться користуватися Вашими послугами!!! ((

Оголошую подяку ?

Дидух Диана 0688449441 1 листопада, 2024 год

Проводник поезда 17/18 Харьков-Мукачево
10 вагона 01.11.2024 место 38 Пилипенко Ирина хочу поблагодарит за чистый вагон, помощь с чемоданом ,внимательная к пассажиру 🙏
К каждому пассажиру индивидуальный подход , когда видишь такого проводника хочется еще раз ехать в этот вагоне именно с таким проводником 🥰

Переваги:

Чистый вагон, помощь с чемоданом, добрая внимательная проводница

Потяг Ужгород - Запоріжжя

Гость 1 листопада, 2024 год

24-25.10.2024 Поверталися сім'єю з Воловець до Дніпра. Вагон 2, провідник був чоловік , нажаль не запам'ятала ім'я. Все було супер, дуже привітливий, у вагоні чистесенько, в туалеті протягом всієї дороги чистесенько. І бумага була, вологе прибирання, сміття мабуть кожні дві години прибиралося.

Переваги:

Дуже чисто , охайно у вагоні.

73 Поїзд Полтава-Перемишль

Марія 31 жовтня, 2024 год

Вітаю!
Їхали сім’єю 24.10. 24 з Полтави до Перемишля, вагон 6, поїзд # 73.
Провідники - Зоя та Дмитро. Хочу подякувати за сервіз і тепле спілкування.
В усьому допомагали і чай смачний пропонували, каву робили. Все швидко та з посмішкою. Зайвий раз не турбували та давали можливість відпочити.
Дякую за класних працівників!

Укрзалізниця - the best♥️
Переваги:
Cервіз
Ставлення
Читати відгук Вітаю!

Їхали сім’єю 24.10. 24 з Полтави до Перемишля, вагон 6, поїзд # 73.
Провідники - Зоя та Дмитро. Хочу подякувати за сервіз і тепле спілкування.
В усьому допомагали і чай смачний пропонували, каву робили. Все швидко та з посмішкою. Зайвий раз не турбували та давали можливість відпочити.
Дякую за класних працівників!

Укрзалізниця - the best♥️

Переваги:
Cервіз
Ставлення
Комфорт

Мінуси:
Не дуже чистий та неприємно пахнучий туалет

Жахливе обслуговування

Рівна Анжела 30 жовтня, 2024 год

Жодного разу не було нарікань на Укрзалізницю.Але Львів прийняв зовсім не гостинно.Поки стояли в черзі (чоловік 8 в черзі),на кожного кричала касир,додатково сварячись з колегами по телефону.Ми забронювали за 4 дні 2 квитки для військовослужбовців,але виявилось що залишили нам тільки 1 квиток,ще й зробили нас винними чомусь.Звернення на гарячу лінію нічого не змінило,оператор намагалась нас посадити на найближчий потяг,але... Читати відгук Жодного разу не було нарікань на Укрзалізницю.Але Львів прийняв зовсім не гостинно.Поки стояли в черзі (чоловік 8 в черзі),на кожного кричала касир,додатково сварячись з колегами по телефону.Ми забронювали за 4 дні 2 квитки для військовослужбовців,але виявилось що залишили нам тільки 1 квиток,ще й зробили нас винними чомусь.Звернення на гарячу лінію нічого не змінило,оператор намагалась нас посадити на найближчий потяг,але вільні квитки є тільки військовослужбовцям,родичам НІ.
Де логіка?Поїде потяг з вільними місцями,але вину не загладити не можна.Раз так сталося,хтось допустив помилку,зробіть щось,щоб це виправити.
Ви одна команда,касир, диспетчер,той хто обробляє броні,адміністратор залізниці,оператор гарячої лінії - Ви Укрзалізниця!!!!
І вся команда не змогла виправити помилку!!!
Мені з Ваших розбирань,чому так вийшло зовсім не легше.
Укрзалізниця оплатить мені житло за цю ніч,та за слідуючу коли я приїду в Київ,а додому зможу доїхати тільки на слідчий ранок????
Укрзалізниця компенсує мені прогул на роботі???
Багато залишається питань,та багато залишилось осаду після такого обслуговування "КОМАНДИ"

В цілому добре

Yana 30 жовтня, 2024 год

Напрямок Київ-Хелм. В цілому сервісом задоволена. Постіль чиста , кава смачна, на кордоні стояли не довго

Повернення квитків

Гость 30 жовтня, 2024 год

Два місяці тому здав квитки через сайт! На цей момент гроші не повернуті, тільки відписки на кожне звернення. Навіть не знаю як їх спонукати виконати свої зобов'язання. Все що на думку приходить, то це звернення в поліцію. Але теж віри мало

Потяг Київ-Варшава

Гость 30 жовтня, 2024 год

29.10.2024 їхала потягом Київ-Варшава. Провідниця Любов з 4 вагону, дякуємо Вам за сервіс! Дуже уважна до пасажирів, професіонал своєї справи! Дякую, дуже приємно користуватись таким сервісом!

До 100 лет назад.

Гость 30 жовтня, 2024 год

Как крепостное внутри. Женщина как милиционер. Порядок. Двор. Женщина всегда красивая.... Папаха. Кожух...

Харків - Перемишль

Зайцева 30 жовтня, 2024 год

Вітаю.
Їхали з донькою 28. 11 з Харкова до Перемишлі, вагон 6, купе 9.
Провідники чоловік і жінка, хочу їм подякувати за сервіз і тепле спілкування.
В усьому допомагали і чай смачний пропонували.
Дякую за класних працівників.
Укрзалізниця - the best♥️

Переваги:

Cервіз
Ставлення
Комфорт

Приємно здивована потягом Харків-Ужгород 28.10.2024

Вікторія Коваленко 29 жовтня, 2024 год

5 років тому, їдучи потягом Харків-Ужгород не мала приємних моментів подорожі. Отож була дуже здивована сервісом сьогодення. Купе чисті, охайні... Все працює: розетки, світло, вікна відкриваються. Є сенсорні позначки, коли вільний туалет, чи закриті двері тощо. Дуже здивувала наявність в туалеті засобів гігієни ( папір, мило, накладки на унітази тощо) до кінця подорожі. Турботливі провідники ( хоча мені завжди з... Читати відгук 5 років тому, їдучи потягом Харків-Ужгород не мала приємних моментів подорожі. Отож була дуже здивована сервісом сьогодення. Купе чисті, охайні... Все працює: розетки, світло, вікна відкриваються. Є сенсорні позначки, коли вільний туалет, чи закриті двері тощо. Дуже здивувала наявність в туалеті засобів гігієни ( папір, мило, накладки на унітази тощо) до кінця подорожі. Турботливі провідники ( хоча мені завжди з ними щастило) вагону ✓8 зробили подорож ще комфортнішою. Дякую за турботу про пасажирів. Забезпечуйте гідний рівень і надалі!

Неймовірні люди

Гость 29 жовтня, 2024 год

Хочу поділитися відгуком про чудових людей, які працюють з неймовірним натхненням, тому що їх професіоналізм вражає, а людяність і турбота просто є неймовірними є.Поїзд Діпро-Львів приписаний Константинівка, провідниці Кондратишина Ірина і Львова Наталя- чудові. Уважні, не байдужі, з гарним настроєм. Дякуємо дуже за вашу таку важлтву роботу.

Поїзд 39-40. Ужгород -Запоріжжя

Гость 29 жовтня, 2024 год

28-29.10 їхали цим поїздом родиною. Хочу подякувати провідникам привітність, чистоту та охайність 5 вагону, та сервіс. Поїздка була насправді приємною.

Приємна подорож

Олексій 28 жовтня, 2024 год

Доброго дня,хочу розповісти про подорож поїздом номер 12 Львів - Одеса з 26-27.10.2024 Ми військовослужбовці звернулися на гарячу лінію Укрзалізниці про те що на потрібно терміново їхати,на що вони швидко відреагували , були постійно на зв'язку та надали потрібну інформацію про подорож.Біля поїзда нас зустріла начальник протягу Марія пояснивши що нам робити далі,спілкування було ввічливе та приємне.Ми їхали в... Читати відгук Доброго дня,хочу розповісти про подорож поїздом номер 12 Львів - Одеса з 26-27.10.2024 Ми військовослужбовці звернулися на гарячу лінію Укрзалізниці про те що на потрібно терміново їхати,на що вони швидко відреагували , були постійно на зв'язку та надали потрібну інформацію про подорож.Біля поїзда нас зустріла начальник протягу Марія пояснивши що нам робити далі,спілкування було ввічливе та приємне.Ми їхали в першому вагоні з доброзичливим провідником пані Оксана .Подорож була приємною.Подяка за свою працю працівникам Слава Україні.!

Переваги:

Ввічливість та сервіс

Недоліки:

Нема

Вагони жахливі. На Київ та Львів

Гость 27 жовтня, 2024 год

В вагоні трясе як шейкер. Дитина їхала ,що перенесла жахливий удар у домівку,і коли смикало вагон дитина ридала і боялася.

Піклуйтеся на не настільки

Гость 27 жовтня, 2024 год

Звертаюся до вас Укрзалізниця я розумію що ви піклуєтесь за нашу безпеку та безпечність але, я сьогодні їхала поїздом Ковель-Запоріжжя та це було випробування бо це було неможливо жарко майже усі купе були відкрити (фото я прикріплю)було настільки жарко що треба було виходити до тамбуру та там стояти бо це було просто не можливо.Також сьогодні я їхала на верхній полці... Читати відгук Звертаюся до вас Укрзалізниця я розумію що ви піклуєтесь за нашу безпеку та безпечність але, я сьогодні їхала поїздом Ковель-Запоріжжя та це було випробування бо це було неможливо жарко майже усі купе були відкрити (фото я прикріплю)було настільки жарко що треба було виходити до тамбуру та там стояти бо це було просто не можливо.Також сьогодні я їхала на верхній полці та ремні безпеки просто висіли та не забезпечували мене від падіння…Укрзалізниця будь ласка піклуйтеся по не настільки..

Укрзализныця (Укрзалізниця) - Піклуйтеся на не настільки

Переваги:

Добра провідник,чисто

Недоліки:

Дуже жарко,небезпечно,

Поезд 122 киев херсон

Нелли 26 жовтня, 2024 год

Хочу выразить особую благодарность проводнику поезда №122 Киев-Херсон Алиевой Светлане за её внимательное и ответственное отношение к своим обязанностям. Благодаря её профессионализму и искреннему желанию помочь пассажирам поездка стала по-настоящему комфортной и приятной.
Светлана всегда была готова ответить на все вопросы, с заботой относилась к пассажирам, поддерживала чистоту и порядок в вагоне, оперативно решала возникающие проблемы. Её доброжелательность и искренность... Читати відгук Хочу выразить особую благодарность проводнику поезда №122 Киев-Херсон Алиевой Светлане за её внимательное и ответственное отношение к своим обязанностям. Благодаря её профессионализму и искреннему желанию помочь пассажирам поездка стала по-настоящему комфортной и приятной.

Светлана всегда была готова ответить на все вопросы, с заботой относилась к пассажирам, поддерживала чистоту и порядок в вагоне, оперативно решала возникающие проблемы. Её доброжелательность и искренность создавали дружелюбную атмосферу, в которой чувствуешь себя в безопасности и заботе.

Спасибо Светлане за её труд, заботу и высокий уровень сервиса! С таким подходом к работе каждое путешествие становится особенным и запоминающимся.)

Це жах! Я в шоці від відношення.

Гость 26 жовтня, 2024 год

Шановна, укрзалізниця! У вас є совість, чи ні ? Для вас війна закінчилася , чи її для вас ніколи і не було? Кого захищають наші військовослужбовці? Невже , для пораненого військового який їхав додому на реабілітацію, не знайшлося місця в тамбурі , щоб доїхати додому ? Провідники поїзда Фастів - Конотоп 25.10.2024 , дай Бог , щоб ви не опинилися... Читати відгук Шановна, укрзалізниця! У вас є совість, чи ні ? Для вас війна закінчилася , чи її для вас ніколи і не було? Кого захищають наші військовослужбовці? Невже , для пораненого військового який їхав додому на реабілітацію, не знайшлося місця в тамбурі , щоб доїхати додому ? Провідники поїзда Фастів - Конотоп 25.10.2024 , дай Бог , щоб ви не опинилися на місці цього військового, який не зміг цього дня потрапити додому, бо йому не знайшлося місця !

Хороше обслуговування.

Гость 26 жовтня, 2024 год

26.10.2024р. Потяг 063 сполучення Харків-Львів. 10 вагон(купе). Вагон охайний, в купе чисто, туалет прибраний, обслуговування на чудовому рівні. Дуже приємно було їхати з ввічливим провідником, який подав валізу та побажав "Щасливої дороги"! Окрема вдячність за державну мову!

Чудовий провідник.

Анастасія Копилова 24 жовтня, 2024 год

Їхала поїздом 075 КБ Київ-Кривий Ріг з 23.10.24 на 24.10.24 у 10 вагоні.
Провідник був дуже ввічливий і допоміг затягнути валізку, дуже швидко заварив чай. Спілкування з ним було приємним, завдяки чому подорож пройшла комфортно. Дякую за його професіоналізм! Особливо посмішка.
У купе та туалеті було чисто, усе на своїх місцях.

Поляка провидныку

Гость 23 жовтня, 2024 год

22.10. 24 Потяг Пшемысль - Харьков вагон 10 /72 место,давно ездила но была не разочарована, чистый вагон, купе, санвузлы,хочу высловыты щиру подяку провидныку за гарну працю, за турботлыве, уважне видношення до пасажырив, за гарный настрий и допомогу. Дуже дякую и до зустричи ❤️

Відмінне обслуговування

Гость 22 жовтня, 2024 год

17.10 їхала з Києва до Одеси, в вагоні 3, там був дуже люб'язний, вихований та турботливий провідник.В вагоні було чисто, комфортно.На жаль забула його ім'я, але його короне слово: "Пані")))

Щиро дякую?

Гость 20 жовтня, 2024 год

Хочу подякувати провідникам Анні та Івану поїзду 368 Ковель - Ужгород ,які працювали 19.10 - 20.10 за розуміння і хороший сервіс,дякую вам за турботу і увагу приділену нашим дітям,мирного неба і всього найкращого!!!!!

Переваги:

????

Просто знущання над людьми!!!!

Гость 19 жовтня, 2024 год

Їздила літом, то це не можливо дихати в вагонах. То кондиціонери не працюють, то вікна не відкриваються. Зараз їду восени, то топлять, так, що взагалі повітря нема, вікна скотчем заліплені🤦🏼‍♀️

120Д провідник пані Анна

Гость 16 жовтня, 2024 год

Скористалась послугами УЗ потяг 120Д Хелм-Шевченка 15.10.2024 10 вагон. Сама поїздка була приємною, чисті туалети. Пані провідник Анна допомогла від самого початку з валізами, була милою і привітною протягом цілого шляху. Перед кордоном попереджала і відповідала позитивно на прохання. Велике вітання і дякую за комфортну поїзду.

крадуть гроші

Юрий 14 жовтня, 2024 год

Придбавши через банківську карту квіток на міську електричку Укрзалізниця почала сама самостійно опівночі знімати з картки гроші в розмірі квітка. а то зняла з картки одразу за 5 квітків. Гаряча лінія дурні нічого не могли сказати. вимушен картку блокувати.

Благодарность проводнику

Гость 14 жовтня, 2024 год

Ехала с 13 по 14 октября 2024 поезд 147/148 вагон 8 с Одессы и благодарна проводнику жиночке, приятная, отзывчивая. Я на инвалидности, мне было плохо, она мне помогла. Дякую ей .

Не можливо придбати три квитки в одному купе чи плацкарті

Гость 14 жовтня, 2024 год

Вже другий тиждень купую квитки з Києва до Сколе, жовтень 2024 р, вигружають квитки за три тижні на 4 вагони, розбирають їх за годину! Не важливо купе, плацкарт, жіночий вагон. Купівля квитків перетворюється на суцільний стрес!
Я не знаю що треба робити щоб купити три квитка бодай в одному вагоні.

Краматорськ Херсон старий смердючий вагон

Гость 13 жовтня, 2024 год

Бачу тут два схвальні відгука про цей поїзд, ну що ж писати коменти за гроші то теж робота, причому один в один на декількох сайтах. Їзджу цим поїздом регулярно, 8 разів за останні півроку.Завжди жахливі смердючий туалети, брудна постіль, один раз взагалі на простирадлі чиїсь сліди взуття були, останній раз наволочка у жирних плямах та крові. З вікон завжди дме,... Читати відгук Бачу тут два схвальні відгука про цей поїзд, ну що ж писати коменти за гроші то теж робота, причому один в один на декількох сайтах. Їзджу цим поїздом регулярно, 8 разів за останні півроку.Завжди жахливі смердючий туалети, брудна постіль, один раз взагалі на простирадлі чиїсь сліди взуття були, останній раз наволочка у жирних плямах та крові. З вікон завжди дме, старі вагони. Жодного разу за весь час не було хорошого вагона,а їздила в різних.

Переваги:

Не дуже дорогі квитки. Приїздить вчасно.

Недоліки:

Брудний смердючий туалет, тхне на весь вагон. Брудна постільна білизна. Дме з вікон.

Ввічливі та доброзичливі працівники

Гость 11 жовтня, 2024 год

Чудовий сервіс, дівчата на рецепції дуже допомогли в вирішені питання, завдяки якому залежала довгоочікуваний відпочинок. Дуже вдячна їм та працівникам, які дуже допомогли. Вдячна, за швидку реакцію❤️❤️❤️

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 2698 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги