Name: Укрзалізниця
Rating: 2.8

› ›

2.8 5

1549 відгуків / 162654 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Відсутність сітки безпеки для верхніх місць

Гость 28 квітня, 2025 год

Потяг Іванофранківськ - Черкаси
НА прохання надачи сітку/ремені безпек для дитини 10 років тому що верхне місце - відповили що такого немає.
Це що взагалі за дичина, хто відповідальний за такі порушення?
Як було гівно державне так і лишилося

Жахливий вагон

Олена 27 квітня, 2025 год

Як таке може бути, щоб в поїзді 014 зі Свалява в Київ був настільки жахливий купейний вагон. Вагон вже настільки старий, що вікна зламані, задуті піною і навіть це не допомагало від холоду. Це був самий гірший мій переїзд за все моє життя.

Переваги:

Дякую провідниці 6 вагону, що змилувалася над нами і 2 години ночі все таки розтопила піч, бо мене вже трусило від холоду

Недоліки:

Дуже старий вагон, за всіма нормами він вже не придатний до переізду, вікна зламані, продуваються, туалет старих часів

Отличное качество обслужування

Рус Назар Ігорович 22 квітня, 2025 год

Неможливо їхати така духота що просто жах навіщо так топити якщо на дворі + 25 градусів я не розумію неможливо спати я не сплю вже 3 години це неможливо не рекомендую їздити укр залізницею обслуговування нормальне але умови свинські

Переваги:

Нуль

Недоліки:

Багато

Авторизація

Гость 19 квітня, 2025 год

Неможливо пройти підтвердження особи через дія-підпис при купівлі квитка! Дія підтверджує, а сайт Укрзалізниці ні!!! Це жах!

Укрзалізниця, ви вже не знаєте на чому гроші заробляти?

Гость 18 квітня, 2025 год

Ви знущаєтесь? Виделка 20 грн????!!!!
Чому в звичайному магазині 5 грн, а у вас 20. Моєму обуренню немає меж 😡

Ваш сайт паршиво працює.

Гость 17 квітня, 2025 год

Чому на сайті не вказано зміни розкладу за 17. 04.2025. З ранку ніяких змін не було. Коли ви будете працювати вдосконалено?

ЖАХЛИВО ДУШНО

Гость 17 квітня, 2025 год

Їдемо з Києва в Ужгород, квітень місяць, дихати просто неможливо, навіщо так топити я не розумію, на початку вагонів ще нормально, але як можна витримати поїздку в 16 годин людям, які їдуть всередині, коли вже це зміниться 2025 рік, кожен рік одне й те саме, просто жах!!!!

Жахливий сервіс за немалі гроші

Гость 10 квітня, 2025 год

Зараз їду потягом 706Л з Перемишля до Києва. Бракує слів аби висловити своє незадоволення від поїздки!
Купила квиток у вагон першого класу ( не дешево!), та щойно зайшла в потяг, зрозуміла, що до першого класу далеко.
У 5 вагоні було брудно, у сітці, біля 33 місця, купа сміття, з туалету був такий запах, наче його не мили... Читати відгук Зараз їду потягом 706Л з Перемишля до Києва. Бракує слів аби висловити своє незадоволення від поїздки!
Купила квиток у вагон першого класу ( не дешево!), та щойно зайшла в потяг, зрозуміла, що до першого класу далеко.
У 5 вагоні було брудно, у сітці, біля 33 місця, купа сміття, з туалету був такий запах, наче його не мили як мінімум тиждень.
На запитання чому в туалеті нема мила, працівниця клінінгової компанії з посмішкою відповіла: «Тому, що воно закінчилось».
У мене запитання до Укрзалізниці: Чому ціни ростуть, а сервіс погіршується?

Жахлива розмова з провідниками

Ганна 9 квітня, 2025 год

9 квітня їхали 357 поїздом Київ-Ясиня, 10 вагон, вагон супер, провідники це жах. 2 дами чимось незадоволені, працювати з людьми не вміють. На питання можливо взяти кипґяток одна сказала, що ще немає, в той час друга почала розносити чай за гроші. Треба перед тим, як брати таких людей на роботу, щоб проходили психологів та психіатрів. 2 проводница ... Читати відгук 9 квітня їхали 357 поїздом Київ-Ясиня, 10 вагон, вагон супер, провідники це жах. 2 дами чимось незадоволені, працювати з людьми не вміють. На питання можливо взяти кипґяток одна сказала, що ще немає, в той час друга почала розносити чай за гроші. Треба перед тим, як брати таких людей на роботу, щоб проходили психологів та психіатрів. 2 проводница та у двох якісь проблеми, які вони таким чином виміщюють на пасажирах.

Переваги:

Новый вагон, приємно

Недоліки:

Невміння працювати з людьми
Некоректна розмова з пасажирами.
Начальнику поїзда треба уважно підбирати персонал

Потяг 127/128 Львів-Запоріжжя

Шеремет Вікторія 9 квітня, 2025 год

Їхала цим потягом 06,04,2025 до Кривого Рогу вагон купе 32- це просто жахіття якесь!!! Я звісно не розраховувала на якісь пристойні умови, але такого жаху я давно не бачила.Сказати ,що вагон дуже старий- це нічого несказати,було враження що їдеш в суспільному туалеті , такий сморід в вагоні,підлога біля туалету рогиналася під ногами,а щоб описати туалет не вистачає пристойних слів.Такий... Читати відгук Їхала цим потягом 06,04,2025 до Кривого Рогу вагон купе 32- це просто жахіття якесь!!! Я звісно не розраховувала на якісь пристойні умови, але такого жаху я давно не бачила.Сказати ,що вагон дуже старий- це нічого несказати,було враження що їдеш в суспільному туалеті , такий сморід в вагоні,підлога біля туалету рогиналася під ногами,а щоб описати туалет не вистачає пристойних слів.Такий сором за державу, але керівникам УЗ не соромно.

Переваги:

Немає!!!!!

Недоліки:

Не вистачає пристойних слів для опису

Дуже погане обслуговування

Віталій 7 квітня, 2025 год

05.04, 075П Київ - Кривий Ріг, 11 вагон. Провідниця некваліфікована, недоброзичлива, груба тітка з жахливим відношенням до пасажирів. За такий сервіс треба ставити нуль. Підвищуйте кваліфікацію!

СВ якість та комфорт

Гость 6 квітня, 2025 год

Ціна 1 квитка в СВ 1560 грн на поїзд 054 Одеса-Дніпро, просто вражає.
Це що взагалі за умови? Укр.залізниця, ви подуріли?

Блохи, клопи

Alla 3 квітня, 2025 год

Поїзд 29 Ужгород-Київ.
7 вагон, Купе-18 місце
Їхала 1.04.25
Обкусали все тіло, клопи чи блохи!!!
Перший раз таке!
Ось тепер навіть не знаю як їхати наступного разу.

Це просто пі...це!

Гость 3 квітня, 2025 год

Придбали квитки за готівку,повернути не можемо,в них тепер немає готівки.Телефонували на гарячу лінію:додзвонитися неможливо,коли додзвонився,то нічим не допомогли.Відповідь-ваше звернення зафіксоване,їдьте на станцію Харків.А я живу в області.Думайте,чи давати гроші УКРЗАЛІЗНИЦІ,назад ви їх не повернете!

Купівля квитків

Гость 31 березня, 2025 год

Неможливо придбати квитки. Їх нема. Військовослужбовці також не можуть придбати через додаток, він не працює. Співробітники вокзалу радять підійти за годину до відправлення(Львів), керівництво(з їх слів) відповідає лише за будівлю.

Кібератака на Укрзалізницю

Гость 30 березня, 2025 год

Їхала потягом Київ-Шостка з Конотопу, через збій зникли квитки, на гарячій лінії сказали за 20 хв приходити і тебе посадять. Так же їхала з Сум до Конотопа, там дійсно у провідників були списки, все цивільно. А в Конотопі накричав провідник, був злий наче це я винна але в кінці посадив. Купували квитки за 2 тижні, не памʼятаю ні місце на... Читати відгук Їхала потягом Київ-Шостка з Конотопу, через збій зникли квитки, на гарячій лінії сказали за 20 хв приходити і тебе посадять. Так же їхала з Сум до Конотопа, там дійсно у провідників були списки, все цивільно. А в Конотопі накричав провідник, був злий наче це я винна але в кінці посадив. Купували квитки за 2 тижні, не памʼятаю ні місце на вагон. Укрзалізниця, це знущання, ну якщо вже так трапилось, дайте списки людей всім провідникам, бо ми всі білети купуємо за документом . Було дуже неприємно випрошувати щоб тебе взяли в потяг, на який ти вже купив квиток. Але в потязі шостка-жмеренка, до Конотопу дуже гарна провідниця, сказала зайняти вільне місце і все буде добре. Хоча у керівника потягу не було списків, казав треба знати вагон. Якби ж я знала, то не зверталась би до нього. Якщо вже у вас трапилась така ситуація, ви повинні її вирішувати, а не люди, постійний стрес, всі налякані що їх не візьмуть. Імідж Укрзалізниці став ще гірший. Але деяким провідникам дуже дякую за чемність та чуйність.

Жахлива поїздка. Моєму обуренню немає меж

Гость 28 березня, 2025 год

Доброго вечора. Хотіла б поділитися своїми враженнями від подорожі поїздом, який мав би бути швидкісним. Але як виявилось рухався в темпі черепахи. Це маршрут зі Львова до Чернівців. Раніше був за чотири год. А цей маршрут був цілих 6 жахливих год. Знала би такі нюанси,то шукала б якийсь альтернативний транспорт до Чернівців. Це при цьому, що в сторону Тернополя є... Читати відгук Доброго вечора. Хотіла б поділитися своїми враженнями від подорожі поїздом, який мав би бути швидкісним. Але як виявилось рухався в темпі черепахи. Це маршрут зі Львова до Чернівців. Раніше був за чотири год. А цей маршрут був цілих 6 жахливих год. Знала би такі нюанси,то шукала б якийсь альтернативний транспорт до Чернівців. Це при цьому, що в сторону Тернополя є багато поїздів, і розв'язок. В мене одне питання- який то "геній" вирішив,що людині яка буде їхати зі Львова до Чернівців,ну дуже захочеться телепатися 6 год. замість 4. Раніше був поїзд ввечері зі Львова до Чернівців -дійсно швидкісний. І це було зручно... А це деякий час я не їздила поїздом. То це був ще той сюрприз. Мало того,що закачало,то ще й спина болить до тепер від незручних крісел. Хотілося б,щоб той 🦌,який поставив такий маршрут,сам їздив ним. Верніть той поїзд швидкісний за 4 год.,що йде зі Львова до Чернівців. Та ранішній- що їхав о сьомій год ранку.

Переваги:

Всі плюси пропали зразу після цієї поїздки. Хоча - раніше все влаштовувало.

Недоліки:

Це було жахливо

Поезд Днепр Одесса

Гость 28 березня, 2025 год

Это просто ужас. Ехали поездом 27.03 Днепр Одесса, это просто кошмар. Вонь туалетом просто нереальная. Воняло так что просто не возможно было дышать. Туалет грязный. Курили в тамбуре мужики. С окон дует, все гримит и дребижжит. Условий просто ноль.

Жахлива ситуація

Гость 24 березня, 2025 год

В системі стався збій через хакерську атаку. Білет був куплений за декілька днів до цього, але зайти у застосунок щоб пред'явити квиток не можливо. Коли я зателефонувала на гарячу лінію, щоб вирішити цю проблему мені сказали ,що у такому разі треба підійти до потяга за 20 хв до відправлення і вони мають вирішити цю проблему. Коли я підійшла до потяга... Читати відгук В системі стався збій через хакерську атаку. Білет був куплений за декілька днів до цього, але зайти у застосунок щоб пред'явити квиток не можливо. Коли я зателефонувала на гарячу лінію, щоб вирішити цю проблему мені сказали ,що у такому разі треба підійти до потяга за 20 хв до відправлення і вони мають вирішити цю проблему. Коли я підійшла до потяга провідники сказали, що це не їхня проблема. Сервіс жахливий. Потяг Шостка-Київ-пас.

Київ -Ужгород 29 потяг вагон 2

Юлія 6 березня, 2025 год

Їхала 6.03.2025 з Києва до Ужгорода ,я більш жахливого вагону не бачила а я їхала в вагоні 2 .Сморід на весь вагон стоїть від туалету ,в туалеті не прибрано від слова зовсім,туалетного паперу немає
.Жара духота ще й сморід до того .Квиток на таке жахіття не повинен коштувати 900 грн .Просто ганьба

Переваги:

Плюс лише в тому ,що подорож займає не так багато часу

Недоліки:

Сморід ,туалет брудний ,духота

Ясіня - Київ

Вероніка 4 березня, 2025 год

Ясіня - Київ. Це не поїзд, це жах. Все старе, тхне, бруд, в туалет не можна зайти, антисанітарія. Як такі вагони взагалі ще існують? Розеток немає...В коридорі пару штук на 56 кВ.
Це не поїздка , а випробування.

Послуги на вокзалі

Олександр 4 березня, 2025 год

04 березня 2025 р о 6 ранку приїхали з Чопа до Львова. У чергового в туалеті спитали, чи є на вокзалі пункт незламності
На це він сказав, що не знає такого. Кава автомати картки не зчитують, монети кидаєш, а кави не дає, вимагає ще
Так за 70 грн і не взяли нічого
Полісмен на посту сказав, що ми... Читати відгук 04 березня 2025 р о 6 ранку приїхали з Чопа до Львова. У чергового в туалеті спитали, чи є на вокзалі пункт незламності
На це він сказав, що не знає такого. Кава автомати картки не зчитують, монети кидаєш, а кави не дає, вимагає ще
Так за 70 грн і не взяли нічого
Полісмен на посту сказав, що ми не одні такі. Здирництво це. В залах очікування скрізь бруд. Враження від цього вокзалу, як від сараю. Працівники не чемні і злі.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Кава автомати - лохотрони. Бруд скрізь, персонал не чемний і не компетентний. Дуже неприємне враження в цілому.

Мокра постіль

Гость 3 березня, 2025 год

Потяг 072Л роздали мокру білизну, яка коштувала 80 грн. Мокра! Мовчу те що вона у плямах і брудна. Я розумію провідник нічого зробити не може, але хоча б своєму керівництву передати що це не нормально!

??????????

Гость 3 березня, 2025 год

Зараз їду в електричці Лозова Полтава,коли він рушав зі станції Красноград трошки затопили на хвилин 20 , і потім півтори години в вагоні холодно, «батареї холодні,ніяке тепло не йде . Ногам дуже холодно…Не дуже кайфово їздити в ваших вагонах((((💔

Назва. Чому й досі радянська?

Гость 24 лютого, 2025 год

Добрий день,
22.02.25
086Л
11.05
Провідник пасажирського вагону 4
вперто казав "ДнЄпрАпЄтровСК" замість "Дніпро". Кожного разу я виправляла його, але марно.
Чому ваші робітники вживають радянську назву? Щось змінилося? Нагадайте їм, будь ласка, чи вже ознайомте із Законом, згідно якому місто має назву Дніпро.
Може ще курси вдосконалення державної мови запровадити, було б корисно.
Дякую.

Жахливі умови

Гость 18 лютого, 2025 год

Сьогодні їхали поїздом 358 Яремче -Київ. Вагон 22- це просто дно.
У вагоні холодно, з усіх вікон тягне, на половині дорозі зламався насос, тому навіть не було змоги в вагоні набрати кипʼяток!!! Ніч…бідні люди спали в куртках, шапках, замотані в ковдру, деякі взагалі не спали, тому що було дуже холодно! УЗ- вам має бути соромно за такі умови для... Читати відгук Сьогодні їхали поїздом 358 Яремче -Київ. Вагон 22- це просто дно.
У вагоні холодно, з усіх вікон тягне, на половині дорозі зламався насос, тому навіть не було змоги в вагоні набрати кипʼяток!!! Ніч…бідні люди спали в куртках, шапках, замотані в ковдру, деякі взагалі не спали, тому що було дуже холодно! УЗ- вам має бути соромно за такі умови для людей, які не повтікали з країни, а підтримують економіку нашої країни !!!

Накопилось

Гость 18 лютого, 2025 год

Была бы возможность - поставил бы оценку «-5». УЗ - худшее, что есть в нашей стране. Летом ехали на интерсити. При входе проводник говорит, мол, ваших купленных мест нет, так как поменяли вагон. Мы сели на другие места, как нам и сказали сделать. В итоге всю поездку пришлось бегать по вагону и менять места, чтобы уступить тем людям, у кого... Читати відгук Была бы возможность - поставил бы оценку «-5». УЗ - худшее, что есть в нашей стране. Летом ехали на интерсити. При входе проводник говорит, мол, ваших купленных мест нет, так как поменяли вагон. Мы сели на другие места, как нам и сказали сделать. В итоге всю поездку пришлось бегать по вагону и менять места, чтобы уступить тем людям, у кого места соответствуют купленным билетам. Проводники естественно пожимают плечами и ничего не могут сделать. Не знал, что такие приключения на задницу еще будут стоить 2000 грн для двоих человек. Очень интересно узнать, что происходит с температурой в вагонах. Летом - от жары можно просто загнуться. Даже по новостям показывали, как человек просто умер по пути из-за невыносимых условий. Ты истекаешь потом, проветривания нет, поскольку окна просто на просто не предусмотрены для того, чтобы их открывали) В итоге приходиться лежать, истекая потом, задыхаясь от духоты стоящей в кабине, с тонкими нотками вонючих ног, пердежа и полу-сгнившей колбасы, которую ест какой-то пассажир. Про вентиляцию никто даже не слышал. А самое смешное, что я сейчас еду в новом вагоне, где вроде как все предусмотрели и изменили. На улице -8, февраль. А внутри поезда - та же температура, что летом. И никакой вентиляции. Окна открыть нельзя. Приходиться выходить в тамбур, чтобы хоть немного прийти в себя и подышать свежим воздухом. И эту пытку нужно терпеть на протяжении 24 часов. Заснуть естественно в таких условиях невозможно. И это - опыт многолетних поездок. Ничего не меняется. В общем всем советую ехать на чем угодно, хоть на лошади верхом, но не на поездах УЗ. Ну если Вы не мазахист конечно и вам не жаль ваших денег. Всем хорошего пути)

Переваги:

Можно добраться из пункта а в пункт б
Хорошие проводники

Недоліки:

Написал выше

Ужгород -Запоріжжя- хай бог милує

Гость 7 лютого, 2025 год

Їхала потягом нібито новим.Дорога далека.туалет терпимий,чистий,наскільки можливо,навіть 2 ароматизатори.Мене довело до нервів те,що увесь вагон рипить,дзеленчить,скрипить,вібрує,все що можна гепає,якась неможлива какафонія звуків.І так майже добу.Як можна так їхати? Квадратна голова,і все це не тихо,а гучно! Хтось із керівництва мав це задоволення,їхати таким маршрутом?? Ні? Очевидно,що ні.Я не можу відійти від цього жаху,якась бричка!!!Не думайте,що новий вагон- то комфорт.Воно... Читати відгук Їхала потягом нібито новим.Дорога далека.туалет терпимий,чистий,наскільки можливо,навіть 2 ароматизатори.Мене довело до нервів те,що увесь вагон рипить,дзеленчить,скрипить,вібрує,все що можна гепає,якась неможлива какафонія звуків.І так майже добу.Як можна так їхати? Квадратна голова,і все це не тихо,а гучно! Хтось із керівництва мав це задоволення,їхати таким маршрутом?? Ні? Очевидно,що ні.Я не можу відійти від цього жаху,якась бричка!!!Не думайте,що новий вагон- то комфорт.Воно може і гарно,але 21 годину їхати у безперервному шумі- то треба мати коняче здоров'я

Переваги:

Можливість доїхати

Недоліки:

Краще їхати автобусом,маршруткою,на коні,але не Укрзалізницею!!

Поганий персонал

Гость 3 лютого, 2025 год

Їхала з Перемишля, і дуже не сподобалось те що бортпровідник бачучи що я везу великі і важкі валізи не допоміг мені, а просто стояв збоку, і чому бортпровідники ще не перейшли на національну мову?!
Це укр залізниця чи як?!

Жахлива подорож неможливо знаходитись у потягу дякую людям

Polina 30 січня, 2025 год

Зробіть вагони для людей з храпом бо це не можливо їхати і слухати усю ніч поки хтось спить і хропить а хтось і за цього храпу не може спати і страждає

Недоліки:

Все вказано у відгук

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.8 з 5 на підставі 1549 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги