Name: Укрзалізниця
Rating: 2.7

› ›

2.7 5

678 відгуків / 162773 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Ехала 10.01.2020г., поезд 145, 11-вагон,16 место. Киев

Нина Булавина 11 січня, 2020 год

Пишу слова благодарности проводнику, Радивилову Анатолию Александровичу. Только подошла к вагону я заметила, какой внимательный и обходительный Анатолий. Каждому пассажиру улыбается, помагает с погрузкой багажа.
Весь путь Анатолий был предельно внимателен к пассажирам. Создавал приятную, домашнюю атмосферу.
Анатолий, Благодарю Вас, видно, что Вы любите своё дело! Всех Вам благ и отличных пассажиров.

Переваги:

++++++++++

Поїзд 42 Трускавець-Дніпро

Ірина Зарецька 10 січня, 2020 год

Їхала 08.01.2020 Поїзд 42 Трускавець - Дніпро Головний (вагон №3) і була приємно вражена чистотою і гостинністю провідниці цього поїзду Манько Тетяни Станіславівни. Нас групою з відпочинку їхало 34 чоловіка. Усим ввечері були роздані пакети для мусора це було перше приємне враження. В туалетах підтримується чистота, постійно є туалетний папір. Коли ввечері Тетяна Станіславівна помила підлогу в усьому вагоні це... Читати відгук Їхала 08.01.2020 Поїзд 42 Трускавець - Дніпро Головний (вагон №3) і була приємно вражена чистотою і гостинністю провідниці цього поїзду Манько Тетяни Станіславівни. Нас групою з відпочинку їхало 34 чоловіка. Усим ввечері були роздані пакети для мусора це було перше приємне враження. В туалетах підтримується чистота, постійно є туалетний папір. Коли ввечері Тетяна Станіславівна помила підлогу в усьому вагоні це було щось надзвичайне, такого я ще не зустрічала в жодній із моїх поїздок.
Високий професіоналізм, злагоджена робота та естетичний зовнішній вигляд провідниці вагону №3 Манько Тетяни-це приклад того,як має виглядати фахівець. Фахівець з великої букви.У вагоні чисто і тепло. Отож, дякую керівництву Укрзалізниці та особисто Манько Тетяні Станіславівні за гарне ставлення до своєї роботи. Подяка Вам від усього нашого колективу Тетяно)))

Показати 1 відповідь

Благодарность!

Шклярук Евгения пасажир 7 січня, 2020 год

04.01.2020 поезд Харьков-Рахов. Выражаем благодарность и огромное спасибо проводник Ясенко Максиму Павловичу и его напарнику Прокопенко Сергею Витальевичу, а также нач. поезда Федорович Владимир Владимирович. ВАГОН N1. ВЫ ЛУЧШИЕ!!!

Показати 1 відповідь

Благодарность!

пассажир Елена 6 січня, 2020 год

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность проводнице Коханевич Оксане поезд №75/76 Кривой рог-Ужгород. Не только за ее труд на рабочем месте, но и за человечность, прекрасную улыбку и благодарность в ее глазах, честность и порядочность. Еще хочу прокомментировать случай не адекватности людей, которые знают свои права, но не знают своих обязанностей. Молодой человек "К" заходя в поезд, отказался предъявлять не... Читати відгук Добрый день! Хочу выразить свою благодарность проводнице Коханевич Оксане поезд №75/76 Кривой рог-Ужгород. Не только за ее труд на рабочем месте, но и за человечность, прекрасную улыбку и благодарность в ее глазах, честность и порядочность. Еще хочу прокомментировать случай не адекватности людей, которые знают свои права, но не знают своих обязанностей. Молодой человек "К" заходя в поезд, отказался предъявлять не только посадочный документ, но и сами документы подтверждающие его личность. Это конечно странно звучит и не понятно требование человека "К", звать всех к нему (и начальников и полицию), потому-что он имеет право не показывать документы никому... в течении нескольких часов... Смотря на него не хотелось даже в ступать в диалог, просто кто то ему указывал по телефону что и как и с кем говорить.
Мне стало интересно и я зашла на Вашу официальную страницу в интернете booking.uz.gov.ua и в разделе "Правила перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти" я нашла П О С Т А Н О В А від 10 листопада 1995 р. Київ,Про Правила поведінки громадян на залізничному транспорті { Із змінами, внесеними згідно з Постановою КМ
N 437 ( 437-2016-п ) від 13.07.2016 } Так вот что тут я нашла:
Правила проїзду
11. Для проїзду у вагонах будь-якої категорії пасажир повинен
мати відповідні документи на право проїзду та пред'являти їх перед посадкою в поїзд провідникові вагону або особі, яка контролює вхід до вагонів .... (кому интересно можете почитать, там много чего есть)
Это конечно все интересно, но мне понравилось то, что не смотря на суровый нрав, настойчивость, не воспринимание всерьез слова и просьбы, предъявить документы Оксана Коханевич (к сожалению отчество я не спросила) вежливо подходила к нему и дальше общалась с улыбкой на лице. Спасибо нашей "Укрзалізниці" за таких порядочных работников, которые не смотря на молодых людей "К" продолжают ответственно выполнять свою работу.
Мы всегда должны оставаться людьми.

Показати 1 відповідь

Благодарю!

Гость 5 січня, 2020 год

03.01.20 сестра ехала поездом 138 Лисичанск -Хмельницкий. Вышла в Харькове. Забыла на полке электронную книжку. Сестра поехала дальше в Москву, а я обратилась на горячую линию. Через час мне отзвонились, что книжку нашли. Сегодня забрала ее у бригадира поезда.
Больше спасибо!!!

Поїзд Дніпро Головний-Львів

Наталія Кривенко 2 січня, 2020 год

Їхала 01.01.2020 Поїзд 291 Дніпро Головний-Львів (вагон №15, місце 15) і була приємно вражена. Мені здавалося, що 01.01 добре бути не може.
Високий професіоналізм, злагоджена робота та естетичний зовнішній вигляд провідника вагону №15 Боднар Юрія-це приклад того,як має виглядати фахівець.
У вагоні чисто і тепло. Отож, дякую керівництву Укрзалізниці і особисто Юрію за комфортне перебування в дорозі.

Все плохо но польские попы чисты

Ап 2 січня, 2020 год

Украинцы стали плохо мыть польские попы. Доколе? Словаки тоже жалуются, что свидомые плохо намывают под ободком унитаза

Поезд 092 Москва - Полтава

Светлана Шаповал 24 листопада, 2019 год

Довелось ехать на поезде №"092" в 13 вагоне и на 13 месте 23.11.2019.из Полтавы в Харьков!Хочу отметить проводника Завора А.В.которая помогла мне занести мой багаж на место и на протяжении всего пути была отзывчива ко все пассажирам вагона!Хочу выразить ей особую благодарность,так,как я после операции не могу подымать тяжелые сумки,а Завора А.В. помогла!И оказалось 13 вагон и 13 место с... Читати відгук Довелось ехать на поезде №"092" в 13 вагоне и на 13 месте 23.11.2019.из Полтавы в Харьков!Хочу отметить проводника Завора А.В.которая помогла мне занести мой багаж на место и на протяжении всего пути была отзывчива ко все пассажирам вагона!Хочу выразить ей особую благодарность,так,как я после операции не могу подымать тяжелые сумки,а Завора А.В. помогла!И оказалось 13 вагон и 13 место с везучим проводником!

Переваги:

Все удачно!

Недоліки:

Нет!

Хватит искать виноватых....

Гость 17 листопада, 2019 год

Добрый день! Прочитала последнии 3 отзыва. я тоде в Ахуе))) извините за. Это цитата с предылущего отзыва. написавший сам виноват, на билете, который он распечатал четко написано: требует обмена. Такая система в Украине существует уже лет 8. Есть поезда, билеты на которые действительно нужно Обязательно менять. Человек не знал, но не знание не освобождает от ответственности. Нужно читать... Читати відгук Добрый день! Прочитала последнии 3 отзыва. я тоде в Ахуе))) извините за. Это цитата с предылущего отзыва. написавший сам виноват, на билете, который он распечатал четко написано: требует обмена. Такая система в Украине существует уже лет 8. Есть поезда, билеты на которые действительно нужно Обязательно менять. Человек не знал, но не знание не освобождает от ответственности. Нужно читать что написано на билете! Хотя по человечески очень понимаю этого человека. Теперь будет знать. А поводу отзывов по сервису. Мону сказать одно. Средняя стоимость плацкарта меньше 200 гривен это за 16 часов работы. Чтобы был сервис нужно менять ВСЁ. Но Укрзализниця пока не готова обновить состав вагонов, в стране нет столько денег. Потому что если обновить составы, билеты будут стоить от 500 гривен плацкарт. Сама знаю в Польше, чтобы проехать 3 часа в поезде в любом цена около 300 гривен минимум. Пишу это потому что мне жаль труд сотрудников проводников и других людей, которые обслуживают пассажирские перевозки. Одна критика .... Я не сотрудник Укрзализниця, я сотрудник банка. Просто знаю, что все упирается в финансы. Сервис=стоимость.

Благодарность сотрудникам КОЛЛ-ЦЕНТРА

Елена 12 листопада, 2019 год

По нелепой случайности мой сын 16 лет сегодня забыл документы в поезде. Когда кинулся поезд уже уехал обратно в Киев. И стоит мой ребенок без денег и без документов на перроне в чужой стране. Когда он позвонил мне на работу (работаю в Киеве в банке) я чуть не умерла от потрясения. И благодаря оперативной работе сотрудников Колл-Центра наши документы... Читати відгук По нелепой случайности мой сын 16 лет сегодня забыл документы в поезде. Когда кинулся поезд уже уехал обратно в Киев. И стоит мой ребенок без денег и без документов на перроне в чужой стране. Когда он позвонил мне на работу (работаю в Киеве в банке) я чуть не умерла от потрясения. И благодаря оперативной работе сотрудников Колл-Центра наши документы нашли, связавшись в проводниками. И сообщили, что я их могу забрать, когда поезд прибудет в г. Киев. Только что забрала пакет с документами. Все в целости и сохранности. Денег там было не мало. И документы все в порядке. Спасибо сотруднику колл Центра, который обслуживал мое обращение № 143879. После такого начинаешь верить в самое благое и хочется жить и помогать людям. Спасибо все огромное!!!

Чудесный проводник

Таран Ольга 9 листопада, 2019 год

Ехала 07.11 поездом Мариуполь-волноваха вагон 9. Осталась очень довольна работой проводника . Несмелов Александр Владимирович . В вагоне чистота. Несколько раз подходил к градуснику проверял температуру в вагоне. В туалете порядок на всем протяжении пути. Очень заботливый и уважительный. Таких проводников нужно ценить . Может быть в дальнейшем все поезда будут с такими проводниками. И тогда от поездки будут... Читати відгук Ехала 07.11 поездом Мариуполь-волноваха вагон 9. Осталась очень довольна работой проводника . Несмелов Александр Владимирович . В вагоне чистота. Несколько раз подходил к градуснику проверял температуру в вагоне. В туалете порядок на всем протяжении пути. Очень заботливый и уважительный. Таких проводников нужно ценить . Может быть в дальнейшем все поезда будут с такими проводниками. И тогда от поездки будут только хорошие воспоминания. Большое спасибо Александру за работу!

Хочу вынести благодарность!

Наталия 3 листопада, 2019 год

Хочу вынести благодарность, проводнику поезда 91/92 Одесса-Константиновка, Чайка Алексею Анатольевичу!!! За октябрь месяц выдалась возможность воспользоваться услугами УЗ несколько раз. Спасибо огромное внимательному и чуткому проводнику поезда, Алексей должным образом приветствовал и прощался с каждым пассажиром, помогал при выходе из поезда детям и женщинам. Ну что уж говорить о том насколько он опрятный не только внешне но и извините за... Читати відгук Хочу вынести благодарность, проводнику поезда 91/92 Одесса-Константиновка, Чайка Алексею Анатольевичу!!! За октябрь месяц выдалась возможность воспользоваться услугами УЗ несколько раз. Спасибо огромное внимательному и чуткому проводнику поезда, Алексей должным образом приветствовал и прощался с каждым пассажиром, помогал при выходе из поезда детям и женщинам. Ну что уж говорить о том насколько он опрятный не только внешне но и извините за щипетильную тему это туалет вагона... Чистый без лишней грязи и запахов, всегда есть мыло и бумага, даже накладки на унитаз.
Алексей сердечное Вам спасибо, Вы гордость УЗ. Побольше бы таких людей как Вы.

Поезд Кривой Рог-Москва 74

Ирина 30 жовтня, 2019 год

Меня зовут Ирина.Л.ехала 30.10.19.из Лозовой в Москву в 13 вагоне,место 2.Проводник Билюк Юрий Георгиевич внёс приятную атмосферу во время пути.Вежливые слова,чистота и тепло в вагоне, стаканы блеск, туалет чистый. Помог с багажом.Благодарю.

Отличное качество обслуживания

Илона 17 жовтня, 2019 год

16.10.2019 поезд 076к Киев-Кривой Рог-Главный
Вагон N17
Проводница Долинная С. С.
Хочу оставить позитивный отзыв с благодарностью. Очень отзывчивый и ответственный человек. В вагоне чисто, тепло, без посторонних запахов. Постель без пятен и не сырая. Спасибо за внимание к каждому пассажиру!

поезд 88 Новоалексеевка - Ковель

Наталия Макарова 17 жовтня, 2019 год

14.10.19 Вместе с группой детей возвращались с турнира. С первых минут нас встретили двое молодых проводников, которые помогли всем разместиться , а главное занести огромное количество чемоданов. Ребята, кроме того, что помогали нам с детьми весь наш путь, еще и очень за них переживали. Постель была чистая, в поезде тепло и уютно. По приезду в Знаменку (стоянка 2 мин), помогли... Читати відгук 14.10.19 Вместе с группой детей возвращались с турнира. С первых минут нас встретили двое молодых проводников, которые помогли всем разместиться , а главное занести огромное количество чемоданов. Ребята, кроме того, что помогали нам с детьми весь наш путь, еще и очень за них переживали. Постель была чистая, в поезде тепло и уютно. По приезду в Знаменку (стоянка 2 мин), помогли нам с чемоданами и с высадкой . К большому сожалению имени одного из них мы не знаем, а второго звали Иван, у нас был 10 вагон.Ребята, огромное вам спасибо от всего нашего кировоградского танцевального клуба. По-больше таких человечных проводников, очень надеемся, что скоро мы снова с вами встретимся. Спасибо, спасибо,спасибо

Переваги:

Благодарность проводнику!

Катерина 2 жовтня, 2019 год

Ехала 28 сентября , поезд 082 Свалява-Киев. В туалете дверью прибила себе палец так, что в тамбуре потеряла сознание, К счастью увидела проводник Руденко Лиля, которая пила чай с девочками, привели меня в чувство и отвели в купе. Ограмное спасибо за отзывчивость, доброту и порядочность всем девочкам, которые мне помогли. Девченки счастья, здоровья и большой женской любви. Побольше бы таких... Читати відгук Ехала 28 сентября , поезд 082 Свалява-Киев. В туалете дверью прибила себе палец так, что в тамбуре потеряла сознание, К счастью увидела проводник Руденко Лиля, которая пила чай с девочками, привели меня в чувство и отвели в купе. Ограмное спасибо за отзывчивость, доброту и порядочность всем девочкам, которые мне помогли. Девченки счастья, здоровья и большой женской любви. Побольше бы таких проводников. Таких людей нужно, чтобы "Укрзализныця "поощряла премией.

Недоліки:

нет

Подяка провіднику

Стародубцева Ірина 3 вересня, 2019 год

Хочу поділитися приємним враженням, яке в мене склалося під час поїздки 2 вересня потягом №145 Київ- Ізмаїл. Хочу висловити подяку провідниці вагону №6, Мацан Олександрі за ввічливе та якісне обслуговування, вразила охайність вагону та чистота вбиральні. Хотілось би більше бачити таких працівників.

Поезд Москва -Сочи.(Россия).Чистое,сухое ,красивое постельное белье.В вагоне чистота,кондиционер,роз

Гость 24 серпня, 2019 год

Поезд Москва -Сочи.(Россия).Чистое,сухое ,красивое постельное белье.Розетки для подзарядки.Отличная звукоизоляция.Туалеты в идеальном состоянии,все есть(жидкое мыло,салфетки).Запаха вообще нет.

Переваги:

чистота вежливые проводники кондиционер

Недоліки:

маленькая скорость,всего 90-100 км/час

Благодарность

Валерий Владимирович 22 серпня, 2019 год

Ехал 22.08.2019 из города Пшемысль в Хмельницкий в вагоне номер 2 , Стюартам вагона 2 и 3 респект . вежливые приятные в общении ,имеют порядок и подход к пассажирам и роботе. Молодцы.

Дякую за поїздку

Юля 12 серпня, 2019 год

Доброго вечора, їхала 12.08.2019р поїздом127 Харків - Ковель, вагон 11. Чисто і в купе, і в туалетах. Окреме дякую Наталі Степанівні за ввічливість, за доброту, за її щире серце. Побільше б таких провідників!!!

Переваги:

Чисто

Недоліки:

Старі вагони

Благодарность.

Гость 5 серпня, 2019 год

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника Колл центра "Укрзалізниці" -Людмилу

, за оказанную помощь в возврате личных вещей,забытых в поезде. А так же начальника поезда145К Киев-Пасс. —Измаил и его сотрудников,за порядочность.

Спасибо сайту Укрзализница

Виктория Мариуполь 2 серпня, 2019 год

Спасибо сайту,купила билет за 2 мин.Брала первый раз,боялась разводняков,но ...увы!!!все хорошо,рекомендую

Переваги:

Быстро

Недоліки:

Нет

Замечательный

я 21 липня, 2019 год

Ни капли не пожалел, что воспользовался этим замечательным превосходным изумительным ошеломляющим
невероятно красивым и максимально удивляющим https://nastolka.com.ua/ru/bashnya-tower

Благодарность проводнице поезда

Елена 26 червня, 2019 год

Ехала поездом Херсон -Москва , и была чень была приятно удивлена проводницей Воронкова Светлана Викторовна! !! Я часто езжу на поездах , но чтобы проводник мыл пол 2 раза за сутки во всем вагоне, такого ни разу не видела!!! Вообше человек на своем месте . Приветливая , заботливая!!Но , то что укрзализниця посадила людей в аварийный вагон , это было... Читати відгук Ехала поездом Херсон -Москва , и была чень была приятно удивлена проводницей Воронкова Светлана Викторовна! !! Я часто езжу на поездах , но чтобы проводник мыл пол 2 раза за сутки во всем вагоне, такого ни разу не видела!!! Вообше человек на своем месте . Приветливая , заботливая!!Но , то что укрзализниця посадила людей в аварийный вагон , это было слишком! В Николаеве весь вагон пересаживали ! И сдесь Света все сделала на высшем уровне . Всем помогла . О всех позаботилась

Переваги:

Есть отдельные люди , которые стараться работать как положено

Недоліки:

А в целом укрзализниця отвратительный работа, за что только люди платят деньги!

Достойний працівник

Гость 25 червня, 2019 год

Вчора їхала потягом зі сполученням Дніпропетровськ-Трускавець. Номер потягу 041, 2 вагон. Хочу подякувати провідникові. За все життя скільки користуюся послугами укрзалізниці ще такого не бачила. Провідник якого звати Максим за 7годин мого перебування в потязі, двічі протер біля кожного столики ( не залежно чи там був пасажир чи ні),декілька раз повитирав вікна та вимив підлогу вагону,теж два рази. Щиро вдячна... Читати відгук Вчора їхала потягом зі сполученням Дніпропетровськ-Трускавець. Номер потягу 041, 2 вагон. Хочу подякувати провідникові. За все життя скільки користуюся послугами укрзалізниці ще такого не бачила. Провідник якого звати Максим за 7годин мого перебування в потязі, двічі протер біля кожного столики ( не залежно чи там був пасажир чи ні),декілька раз повитирав вікна та вимив підлогу вагону,теж два рази. Щиро вдячна Максиму за такий комфорт. Та прошу керівництво преміювати таку людину.

Відмінне обслуговування

Гость 12 червня, 2019 год

Вже 2 роки поспіль іду сім'єю з Киіва до Херсона.Ну і навпаки.Чисті вагони.Вічливі провідники.У туалетах і мило і папір.Сміття-усе в пакетах.Видають пледи.На прохання видають запобіжники на другій полиці.

Показати 1 відповідь

Подяка добрій людині

Ірина Грабовська 10 червня, 2019 год

Хочу виразити велику подяку за увагу, за людяність, за приємну усмішку,касиру ,пані Оксані Муляр.Вчора купляючи квитки мені забракло 23гр,я почала «метатися»туди-сюди до банкомату, в касу. Звичайно дивно, що на вокзалі був лише один банкомат,і той поламаний.Сказали , що найближчий банкомат біля костелу, я знов підійшла до каси і кажу , хай квитки залишаються у Вас,а чоловік завтра забере... Читати відгук Хочу виразити велику подяку за увагу, за людяність, за приємну усмішку,касиру ,пані Оксані Муляр.Вчора купляючи квитки мені забракло 23гр,я почала «метатися»туди-сюди до банкомату, в касу. Звичайно дивно, що на вокзалі був лише один банкомат,і той поламаний.Сказали , що найближчий банкомат біля костелу, я знов підійшла до каси і кажу , хай квитки залишаються у Вас,а чоловік завтра забере ,і тут людина простягає мені квитки і каже беріть! Я подякувала і взяла , 23гривні я звичайно сьогодні повернула, але була приємно вражена .Хочу сказати,що ця мила людина працює на своєму місці, побільше б таких людей ,як пані Оксана!!!Здоров‘я Вам і Божої ласки!!!

Спасибо проводнику Ирине!

От пассажиров вагона;) 4 червня, 2019 год

Хотим выразить благодарность проводнику 15-го вагона поезда Николаев- Ивано-Франковск Ирине! Спасибо что сделали нашу поездку максимально комфортной и интересной! Здоровья и сил вам.

ПОІЗД 13 Солотвино -Киів

Гость 29 травня, 2019 год

Добрий день. Хочу подякувати керівництву та тім хто посприяв відкриттю рейса поізда номер 13 Солотвино -Киів.Дуже й дуже задоволена поіздкою в Киів.Враховуючи ціну доступну,хоча кажуть старий поізд але все в нормі:купе чисті,в тамборі чисто запаху нема,білизна чистенька матраци не порвані акурітні,в туалеті постійно мило та туалетна бумага вода кипяток бери скільки потрібно.Не можу ненаписати за провідників.Як на мою думку... Читати відгук Добрий день. Хочу подякувати керівництву та тім хто посприяв відкриттю рейса поізда номер 13 Солотвино -Киів.Дуже й дуже задоволена поіздкою в Киів.Враховуючи ціну доступну,хоча кажуть старий поізд але все в нормі:купе чисті,в тамборі чисто запаху нема,білизна чистенька матраци не порвані акурітні,в туалеті постійно мило та туалетна бумага вода кипяток бери скільки потрібно.Не можу ненаписати за провідників.Як на мою думку колектив ввічливий.Я іхала у вагоні 9 де провідником була Соцька Наталія та ще одна провідниця висока біленька прізвіще якоі я соромилася спитати.Хочу зазначити дуже приємні працівники уважні до пасажирів не грубі а наоборот ввічливі до пасажирів.Отож ще раз дякую. Процвітання Вам!

Показати 1 відповідь

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 678 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги