Name: Укрзалізниця
Rating: 2.9

› ›

2.9 5

2663 відгука / 162244 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Потяг Ужгород-Київ 9 Люкс вагон

Гость 24 листопада, 2024 год

Провідниця не компетентна, запитали про телевізор в купе, який є в наявності, але не знали як увімкнути, отримали відповідь це вам розваги в купе, зараз військовий час і нічого розважатися дивитися телевізор, брєд повний.

Переваги:

Більш- менш чисто

Недоліки:

Працює тільки 1 туалет

нахамила прибиральниця

Гость 23 листопада, 2024 год

НАХАМИЛА ПРИБИРАЛЬНИЦЯ
зранку зайшла в туалет на 2 хвилини перевдягнути кофту, бо у вагоні дуже жарко
хто був в туалеті переді мною я не знаю і не бачила, кришку унітазу навіть не підіймала і нічого не змивала
я вийшла і буквально через хвилину на мене налетіла прибиральниця з питаннями ЧИ Я БУЛА В ТУАЛЕТІ І ЧИ БАЧИЛА ЩО Я ТАМ... Читати відгук НАХАМИЛА ПРИБИРАЛЬНИЦЯ
зранку зайшла в туалет на 2 хвилини перевдягнути кофту, бо у вагоні дуже жарко
хто був в туалеті переді мною я не знаю і не бачила, кришку унітазу навіть не підіймала і нічого не змивала
я вийшла і буквально через хвилину на мене налетіла прибиральниця з питаннями ЧИ Я БУЛА В ТУАЛЕТІ І ЧИ БАЧИЛА ЩО Я ТАМ НАРОБИЛА
слухати мої пояснення, що то навіть не я була ніхто не став
вона просто закотила очі і пішла
настрій з самого ранку вже не дуже, бо прибиральниця с короною на голові вважає, що має право без фактів кидати предʼяви

Намахуе кліентів

Олександр Лебідь 22 листопада, 2024 год

Купував квітки онлайн. Але взв'язку з обставинами, вимушен був здати. Пройшло більше місяця грошей не повернуто. Спробував зайти в додаток, там замість мене інша людина, мабуть старий власник номеру телефона. Хоча я його змінював в своему акаунті, виходить у них воно не працює. Зайти в свій акаунт не можу, бо вони прибрали можливість зайти з допомогою пошти. Гаряча лінія не... Читати відгук Купував квітки онлайн. Але взв'язку з обставинами, вимушен був здати. Пройшло більше місяця грошей не повернуто. Спробував зайти в додаток, там замість мене інша людина, мабуть старий власник номеру телефона. Хоча я його змінював в своему акаунті, виходить у них воно не працює. Зайти в свій акаунт не можу, бо вони прибрали можливість зайти з допомогою пошти. Гаряча лінія не відповідає, все глючить. Коли нарешті дозвонився, то мені сказали, що поскільки я замовляв квітки на старій версії сайту, то повернення буде через три місяці. Я вже і забуду за цей час. Головне що виходить я винен, а не залізниця. Оператор каже, що це взв'язку з інструкцією, але не може навести номер, дату, та хто підписав. Навіть не поцікавилась чому у них додаток на мій номер іншу особу видає. О це так сервіс!

Лучшие проводники

Анастасия 21 листопада, 2024 год

Сегодня ехала Киев-Кропивницкий
Проводники Лиля и Антон вежливые добрые все чисто если что-то спрашиваешь на все отвечают все расскажут и подскажут Лучшие
Спасибо что есть такие добрые отзывчивые люди
Ехала хоть в плацкарте все чисто туалеты убранные спасибо большое

Переваги:

Все плюсы поездки с такими проводниками как Лиля и Антон

Недоліки:

Нету

Навіщо рекламувати бібліотеку коли вона не працює??

Гость 14 листопада, 2024 год

Їдемо в Поїзд 64.
Відсканували код для оноайн бібліотеки, а вона не працює.

Зверніть увагу на працівників

Руда Світлана Миколаївна 13 листопада, 2024 год

Провідниця поїзда Ярова Людмила Василівна психічно хвора людина ! Для неї мати - звичайна мова. Принижування людей - норма !

Переваги:

Наче молода і здається мислить

Недоліки:

А з психікою великі проблеми

Укрзалізниця застрягла в минулому

Гость 12 листопада, 2024 год

Їхали поїздом Харків Львів.
Жахливіше, ще не їздили, а с початком повномасштабного вторгнення багато доводиться їздити.
Вагон 8. Жахливий запах с туалету, на весь вагон, жахливо на стільки, що дитина блювала. Сморід неймовірний.
Постіль, то взагалі, чорного кольору, мокра та брудна. Ціни на білети підіймайте, купіть порошок.
Жах, жах і ще раз жах

Потяг 005 Запоріжжя-Ясіня

Гость 12 листопада, 2024 год

Досі до Укрзалізниці не було претензій, але після цієї поїздки з'явилася зауваження: брудна постільна білизна, у вагоні не працював тільки один туалет, що створювало черги, в туалеті брудно.

Не берут трубку

Юля Снурникова 11 листопада, 2024 год

Хотела задать вопрос про транспортировку животного но уже пол дня не могу дозвониться на номер 0-800-50-3111

Огромная благодарность проводнику Безерко Светлане Дмитриевне 9 вагон Киев-Черновцы

Гость 11 листопада, 2024 год

Проводник Безерко Светлана Дмитриевна очень профессионально и вежливо оказала свои услуги, работа на высшем классе. Буду благодарна, если обратят на это внимание и выделят! Спасибо!

Переваги:

Прекрасное обслуживание от Безерко Светланы Дмитриевны

Недоліки:

Минусов нет

Благодарность за хорошую поездку

Елена 10 листопада, 2024 год

Добрый день ! Ехали поездом Харьков - Перемышль с 9по 10 ноября в вагоне номер 12 , проводника звали Дмитрий . Хочу выразить ему большую благодарность за прекрасное обслуживание и внимание ко всем пассажирам !!! В вагоне было чисто в туалетах идеальная чистота и вся поездка прошла на позитиве благодаря этому прекрасному проводнику !!!

Переваги:

Одни плюсы

Недоліки:

Минусов нет

052к Перемишль- Київ

Гость 10 листопада, 2024 год

Потяг Перемишль- Київ(052к), вагон 8. Чистота, тепло, дуже приємна провідниця, білосніжна постіль, чай на вибір, кава, вода. Все сподобалось.

Дякуюємо Укрзалізниці

Овчаренко Надія Миколаївна 10 листопада, 2024 год

Велике дякую оператору, яка допомогла придбати квитки дитині інваліду на 27.10.24. І на08.11.24.В купе для інвалідів ми зручно доїхали до Трускавця. Дуже привітні провідники.Вагон чистий. Зал для інвалідів менш зручний, але я думаю ви над цим попрацюєте.
Дякую, поїздкою задоволені.

Дуже круті працівники

Назар Бідуха Олександрович 10 листопада, 2024 год

Поліщук Олена Дмитрівна, дуже гарний провідник, привітний, чуйкий і дуже добрий, прошу виписати їй премію за проявлення ввічливості навіть на образи пасажирів потягу і мудрість❤️‍🔥
Дуже мудра жінка

Жахливий стан вагона , запах туалетах розповсюджений на весь вагон.

Гость 9 листопада, 2024 год

Вже не вперше за 2024 рік їжджу потягом 45/46 з м.Суми до Мукачева, або до Ужгорода. Відгук саме про 1-й вагон. В вагоні постійний запах від туалету це стосується що влітку, що взимку. Чомусь в інших вагонах провідники слідкують за цим, говорячи, що це їх робота і їм самим приємно їхати в чистому вагоні. В першому вагоні нажаль це не... Читати відгук Вже не вперше за 2024 рік їжджу потягом 45/46 з м.Суми до Мукачева, або до Ужгорода. Відгук саме про 1-й вагон. В вагоні постійний запах від туалету це стосується що влітку, що взимку. Чомусь в інших вагонах провідники слідкують за цим, говорячи, що це їх робота і їм самим приємно їхати в чистому вагоні. В першому вагоні нажаль це не так. Провідники не можуть контролювати дисципліну в вагоні, дозволяють і сприяють розпиванню алкогольних напоїв пасажирам, в наслідок чого п'яна компашка заважає всім відпочивати, викрикуючи, що вони до 23 - ї години мають право шуміти, жінка яка їде з дитиною вимушена робити компанії зауваження, а провідники говорять, що вони мають право бо ще тільки 22 година. В вагоні їхали пасажири з дітьми, люди похилого віку, коміссований військовий, який говорив як йому зараз важко жити в соціумі .Шановна Укрзалізниця прошу прийняти міри. Завжди думала, що провідник це свого роду господар вагону, на допомогу і підтримку якого можуть розраховувати пасажири.

Зміни в кращу сторону в обслуговуванні

Гость 8 листопада, 2024 год

З початком війни Укрзалізниця змінилась в кращу сторону : персонал став привітніше в більшості випадків , а та меншість , котра залишилась непривітною по крайній мірі просто виконує свої обовʼязки і допомагає при зверненні до них. Є багато над чим працювати , але в порівнянні з моїм довоєнним досвідом поїздок зараз люди , які працюють в потягах - змінились в... Читати відгук З початком війни Укрзалізниця змінилась в кращу сторону : персонал став привітніше в більшості випадків , а та меншість , котра залишилась непривітною по крайній мірі просто виконує свої обовʼязки і допомагає при зверненні до них. Є багато над чим працювати , але в порівнянні з моїм довоєнним досвідом поїздок зараз люди , які працюють в потягах - змінились в кращу сторону . Дякую :)

Позитивний відгук про потяг Харків-Ужгород 017

Сніжкова Вікторія Миколаївна 7 листопада, 2024 год

Доброго дня! Зразковим ансамблем бального та сучасного танцю "Елегія"
їхали 24 жовтня 2024 року потягом Харків -Ужгород (017) вагон № 2, а 27 жовтня 2024 року потягом Ужгород-Харків (018) вагон № 3 поверталися до Харкова. Хочемо висловити слова вдячності провідникам Негрей Олексію Володимировичу та Яковенко Олені Анатоліївні. У вагоні було тепло, розетки працювали, вагон та... Читати відгук Доброго дня! Зразковим ансамблем бального та сучасного танцю "Елегія"
їхали 24 жовтня 2024 року потягом Харків -Ужгород (017) вагон № 2, а 27 жовтня 2024 року потягом Ужгород-Харків (018) вагон № 3 поверталися до Харкова. Хочемо висловити слова вдячності провідникам Негрей Олексію Володимировичу та Яковенко Олені Анатоліївні. У вагоні було тепло, розетки працювали, вагон та постіль були чистими. Працювали сенсорні позначки, які показували вільний чи зайнятий туалет. В туалеті пахло свіжістю та були усі засоби гігієни (починаючи від туалетної бумаги, накладок на унітаз, мила та паперових рушників тощо) на протязі усієї подорожі. Милі проводники пропонували чай, каву та швидко приносили до купе. Був різноманітний вибір чаїв та кави. Олена Анатоліївна люб'язно запропонувала скористатися холодильником, який знаходився у неї в купе. Оскільки у нас були продукти, які необхідно було розмістити в холодильнику. Олексій Володимирович люб'язно допоміг усім учасникам колективу завантажити в вагон та з вагону особисті речі. А їх було чи мало, оскільки їхало 26 чоловік. Дякуємо Вам, милі провідники, за турботу та приємну подорож у Вашій нелегкій роботі.

Потяг з Івано-франківська до Харкова

Тюкова Вікторія 5 листопада, 2024 год

Хочу поділитися відгуком про свою поїздку. В наш непростий час ми наважились на невеличку подорож до родичів. З нами їхала наша бабуся з обмеженими можливостями. Начальник потягу Мирослав Соловей зробив все можливе, щоб наша старенька комфортно дісталася до пункту призначення . Він телефонував до вокзалу Харкова, щоб її зустрічали з коляскою, розкладав пандус, оперативно реагував на її прохання, я вражена,... Читати відгук Хочу поділитися відгуком про свою поїздку. В наш непростий час ми наважились на невеличку подорож до родичів. З нами їхала наша бабуся з обмеженими можливостями. Начальник потягу Мирослав Соловей зробив все можливе, щоб наша старенька комфортно дісталася до пункту призначення . Він телефонував до вокзалу Харкова, щоб її зустрічали з коляскою, розкладав пандус, оперативно реагував на її прохання, я вражена, що в наші часи працюють такі люди.
Особливо хочу подякувати провіднику шостого вагона Ігорю за сумлінну працю, в вагоні чисто, охайно, проводиться вологе прибирання, все на своїх місцях, не було такого , щоб чогось не вистачало.
Пишаюсь нашими залізничниками, бережи їх Господи !!!

Переваги:

Турботливе ставлення до пасажирів

Нагрівається зарядне.

Олександра 5 листопада, 2024 год

Добрий день, їздила потягом Київ - Перемишль. Сервіс чудовий, вагон гарний. Їздила в листопаді і вже було холодно, але в потязі обігрівалося. І я поставила телефон на зарядку, а вже за хвилин 10 зарядка була дуже гаряча. Прийшлося вимкнути і почекати, а потім знову заряджати. Я трохи роздратована, бо це ж хтось додумався поставити розетки так, що нагрівалося все і... Читати відгук Добрий день, їздила потягом Київ - Перемишль. Сервіс чудовий, вагон гарний. Їздила в листопаді і вже було холодно, але в потязі обігрівалося. І я поставила телефон на зарядку, а вже за хвилин 10 зарядка була дуже гаряча. Прийшлося вимкнути і почекати, а потім знову заряджати. Я трохи роздратована, бо це ж хтось додумався поставити розетки так, що нагрівалося все і був страх за блочок. Ще трохи не комфортно коли жалюзі на два місця, а не на кожне. Тому, що коли я хочу опустити, то пасажир переді мною хоче підняти. (Плюс жалюзі пропускають світло і майже толку немає)

Переваги:

Приємний сервіс.
Чисто
Зручно

Недоліки:

Розетка над батареєю і нагрівається зарядне.
Жалюзі

Придбання квитків для інвалідів

Ліана 5 листопада, 2024 год

Доброго дня! Що сервіс в потягах змінився на краще, це безперечно і дуже добре, але я хочу написати про друге. Зіткнулася з покупкою білета через сайт з позначкою « інвалід « і вартість квитка залишилася такою ж. Запитала про це в касі. Відповідь була, що потрібно звертатися в касу. Цікаво, хто ж це так про інвалідів піклується, що їм треба... Читати відгук Доброго дня! Що сервіс в потягах змінився на краще, це безперечно і дуже добре, але я хочу написати про друге. Зіткнулася з покупкою білета через сайт з позначкою « інвалід « і вартість квитка залишилася такою ж. Запитала про це в касі. Відповідь була, що потрібно звертатися в касу. Цікаво, хто ж це так про інвалідів піклується, що їм треба їхати через усе місто до каси, щоб купити квиток, а здорові люди спокійно роблять це з дому. Адже є посвідчення, яке провідник перевіре. Хотілося б отримати відповідь.

Переваги:

Сервіс став набагато кращим

Недоліки:

Неможливо купити квиток із знижкою для інваліда 2 групи через сайт або додаток.

Повернули сумку!

Гость 5 листопада, 2024 год

Я забула сумку з цінними речами, грошима. Звернувшись в інфо сервіс, мене швидко інформували та допомогли з сумкою. Чесність та людяність. Дякую!

748 Потяг Тернопіль-Київ 3.11.2024

Л 3 листопада, 2024 год

Заміна рухомого складу від Укрзалізниці... це щось дуже неочікуване і жахливе. Ок, все щось ламається. Але... організуйте тоді все по-нормальному!!!!! Пересадили на жахливі місця і зреагували з третього разу через дві години й лише на підвищений тон! Якщо люди неагресивні і спокійні, треба їх з дитиною запроторити на місця без вікна біля кафе, де всі соваються, тоді коли три години... Читати відгук Заміна рухомого складу від Укрзалізниці... це щось дуже неочікуване і жахливе. Ок, все щось ламається. Але... організуйте тоді все по-нормальному!!!!! Пересадили на жахливі місця і зреагували з третього разу через дві години й лише на підвищений тон! Якщо люди неагресивні і спокійні, треба їх з дитиною запроторити на місця без вікна біля кафе, де всі соваються, тоді коли три години сусідній вагон був пустим... Організованість Укрзалізниці і відношення стюартів вразило, що більше не хочеться користуватися Вашими послугами!!! ((

Оголошую подяку ?

Дидух Диана 0688449441 1 листопада, 2024 год

Проводник поезда 17/18 Харьков-Мукачево
10 вагона 01.11.2024 место 38 Пилипенко Ирина хочу поблагодарит за чистый вагон, помощь с чемоданом ,внимательная к пассажиру 🙏
К каждому пассажиру индивидуальный подход , когда видишь такого проводника хочется еще раз ехать в этот вагоне именно с таким проводником 🥰

Переваги:

Чистый вагон, помощь с чемоданом, добрая внимательная проводница

Потяг Ужгород - Запоріжжя

Гость 1 листопада, 2024 год

24-25.10.2024 Поверталися сім'єю з Воловець до Дніпра. Вагон 2, провідник був чоловік , нажаль не запам'ятала ім'я. Все було супер, дуже привітливий, у вагоні чистесенько, в туалеті протягом всієї дороги чистесенько. І бумага була, вологе прибирання, сміття мабуть кожні дві години прибиралося.

Переваги:

Дуже чисто , охайно у вагоні.

73 Поїзд Полтава-Перемишль

Марія 31 жовтня, 2024 год

Вітаю!
Їхали сім’єю 24.10. 24 з Полтави до Перемишля, вагон 6, поїзд # 73.
Провідники - Зоя та Дмитро. Хочу подякувати за сервіз і тепле спілкування.
В усьому допомагали і чай смачний пропонували, каву робили. Все швидко та з посмішкою. Зайвий раз не турбували та давали можливість відпочити.
Дякую за класних працівників!

Укрзалізниця - the best♥️
Переваги:
Cервіз
Ставлення
Читати відгук Вітаю!

Їхали сім’єю 24.10. 24 з Полтави до Перемишля, вагон 6, поїзд # 73.
Провідники - Зоя та Дмитро. Хочу подякувати за сервіз і тепле спілкування.
В усьому допомагали і чай смачний пропонували, каву робили. Все швидко та з посмішкою. Зайвий раз не турбували та давали можливість відпочити.
Дякую за класних працівників!

Укрзалізниця - the best♥️

Переваги:
Cервіз
Ставлення
Комфорт

Мінуси:
Не дуже чистий та неприємно пахнучий туалет

Жахливе обслуговування

Рівна Анжела 30 жовтня, 2024 год

Жодного разу не було нарікань на Укрзалізницю.Але Львів прийняв зовсім не гостинно.Поки стояли в черзі (чоловік 8 в черзі),на кожного кричала касир,додатково сварячись з колегами по телефону.Ми забронювали за 4 дні 2 квитки для військовослужбовців,але виявилось що залишили нам тільки 1 квиток,ще й зробили нас винними чомусь.Звернення на гарячу лінію нічого не змінило,оператор намагалась нас посадити на найближчий потяг,але... Читати відгук Жодного разу не було нарікань на Укрзалізницю.Але Львів прийняв зовсім не гостинно.Поки стояли в черзі (чоловік 8 в черзі),на кожного кричала касир,додатково сварячись з колегами по телефону.Ми забронювали за 4 дні 2 квитки для військовослужбовців,але виявилось що залишили нам тільки 1 квиток,ще й зробили нас винними чомусь.Звернення на гарячу лінію нічого не змінило,оператор намагалась нас посадити на найближчий потяг,але вільні квитки є тільки військовослужбовцям,родичам НІ.
Де логіка?Поїде потяг з вільними місцями,але вину не загладити не можна.Раз так сталося,хтось допустив помилку,зробіть щось,щоб це виправити.
Ви одна команда,касир, диспетчер,той хто обробляє броні,адміністратор залізниці,оператор гарячої лінії - Ви Укрзалізниця!!!!
І вся команда не змогла виправити помилку!!!
Мені з Ваших розбирань,чому так вийшло зовсім не легше.
Укрзалізниця оплатить мені житло за цю ніч,та за слідуючу коли я приїду в Київ,а додому зможу доїхати тільки на слідчий ранок????
Укрзалізниця компенсує мені прогул на роботі???
Багато залишається питань,та багато залишилось осаду після такого обслуговування "КОМАНДИ"

В цілому добре

Yana 30 жовтня, 2024 год

Напрямок Київ-Хелм. В цілому сервісом задоволена. Постіль чиста , кава смачна, на кордоні стояли не довго

Повернення квитків

Гость 30 жовтня, 2024 год

Два місяці тому здав квитки через сайт! На цей момент гроші не повернуті, тільки відписки на кожне звернення. Навіть не знаю як їх спонукати виконати свої зобов'язання. Все що на думку приходить, то це звернення в поліцію. Але теж віри мало

Потяг Київ-Варшава

Гость 30 жовтня, 2024 год

29.10.2024 їхала потягом Київ-Варшава. Провідниця Любов з 4 вагону, дякуємо Вам за сервіс! Дуже уважна до пасажирів, професіонал своєї справи! Дякую, дуже приємно користуватись таким сервісом!

До 100 лет назад.

Гость 30 жовтня, 2024 год

Как крепостное внутри. Женщина как милиционер. Порядок. Двор. Женщина всегда красивая.... Папаха. Кожух...

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.9 з 5 на підставі 2663 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги