Name: Укрзалізниця
Rating: 2.8

› ›

2.8 5

1552 відгука / 162699 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Жахи купе, нелюдські умови перевезення

Ірина 13 липня, 2024 год

Їхали ми потягом 128П Запоріжжя - Львів 11 липня 2024 з Кривого Рогу, 30 вагон, місця 30, 32. На вулиці спека неймовірна, а у вагоні ще гірше! Вікна у купе наглухо запаяні, в коридорі відкриті через одне на невеличку шпарину. Провідниця заспокоїла нас, що як потяг набере хід після станції Рокувата, включать кондиціонери. 40 хвилин весь вагон стояв біля відкритих... Читати відгук Їхали ми потягом 128П Запоріжжя - Львів 11 липня 2024 з Кривого Рогу, 30 вагон, місця 30, 32. На вулиці спека неймовірна, а у вагоні ще гірше! Вікна у купе наглухо запаяні, в коридорі відкриті через одне на невеличку шпарину. Провідниця заспокоїла нас, що як потяг набере хід після станції Рокувата, включать кондиціонери. 40 хвилин весь вагон стояв біля відкритих шпаринок, чекаючи вже тої Рокуватої. Нарешті цю станцію минували. Фух, думаємо, дочекалися. Провідниця всіх розігнала по купе, зачинилися вікна-шпаринки в коридорі. Сидимо в купе-сауні, де температура сягає 40 градусів, чекаємо прохолоди. Піт тік з усіх, дихати нема чим. Благодатна прохолода чомусь не наставала!? Стали пасажири потихеньку виходити у коридор, намагаючись знову відкрити хоч трохи те віконечко і подихати. Прибігла провідниця із зауваженнями: "Вам що холодно вже так стало, що знову хочете спеки". Ми почали їй говорити, що ніякої бажаної прохолоди так і не настало. Вона, тільки дала команду своїй напарниці відключити кондиціонер, бо деяким не подобається. Врешті все ж таки зайшла до нас в купе і: "О, так, щось не працює". Це було не тільки в нашому купе. Пізніше, вона повідомила начальнику потягу, який тільки здвинув плечима зі словами: "Не працює, то й не працює".
Це якийсь жах!!! За що ви так з людьми?!
Замість того, щоб відпочивати, лежачи чи сидячи на своєму місці, пасажири простояли у коридорі, ловлячи ротом повітря, мов риби, близько 8 годин, поки більш-менш прохолодне повітря подуло з коридора.
Не знаю, таких жахливих умов я ще не бачила. Там запросто можна вмерти від спеки. Туалет перетворився на душ, люди бігали мочили обличчя, руки, рушники, щоб хоч якось доїхати.
Я вже мовчу про той кондиціонер (який до речі повинен бути в купе), то нашо ж ви позапаювали вікна в купе????
Інакше, як жахом, назвати не можна. І це ми йдем в Європу? Так ви цінуєте життя людини?
СОРОМНО ЗА ТАКИЙ СЕРВІС, ЯК ВИ НАДАЄТЕ.
На гарячу лінію не додзвонитися!!

Недоліки:

НІЯКИХ ЕЛЕМЕНТАРНИХ ЛЮДСЬКИХ УМОВ

Поїзд Рахів-Київ

Гость 13 липня, 2024 год

13.07.2024 в поїзді 056 сполученням Рахів-Київ у вагоні-купе #10 відсутнє кондиціонування. Ми про це знали, але те, що в купе, в таку спеку, не відкриваються вікна - це просто ЖАХ. На прохання відкрити вікно, провідник відповів відмовою. В цей день температура повітря була близько 35 градусів, діти і люди похилого віку фізично просто не витримають.

Жахливе ставлення до українців

Тетяна 13 липня, 2024 год

Доброго дня, хоча для всіх пасажирів потягу 146Д Чоп - Відень він сьогодні був не добрий. Просто враження ставленням Укрзалізниці до своїх же співвітчизників. Весь шлях з Чопу до Будапешту, незважаючи на неймовірну спеку, був виключений кондиціонер. По словам пасажирів ця практика відбувається на постійній основі. І тільки в Будапешті, коли вийшла частина українців і зайшли європейці, були включені кондиціонери... Читати відгук Доброго дня, хоча для всіх пасажирів потягу 146Д Чоп - Відень він сьогодні був не добрий. Просто враження ставленням Укрзалізниці до своїх же співвітчизників. Весь шлях з Чопу до Будапешту, незважаючи на неймовірну спеку, був виключений кондиціонер. По словам пасажирів ця практика відбувається на постійній основі. І тільки в Будапешті, коли вийшла частина українців і зайшли європейці, були включені кондиціонери і світло. Виходить українці, в розумінні Укрзалізниці, третій сорт, а для європейців доступний зовсім інший сервіс.

Відсутність кондиціонеру у вагоні у спеку 38 градусів .

Гость 12 липня, 2024 год

10.07 їхали у потязі Запоріжжя -Львів 128-127 П ,3 вагон .Сіли у Хмельницькому о 7.42 ранку ,у вагоні було 38 градусів ,люди які їхали із Дніпра ,говорили що лише у цьому вагоні зламався кондиціонер і ніхто його ремонтувати і не збирався .Ніхто не спав від спеки ,у людей зіпсувалась їжа .Питання до Укрзалізниці чому не відремонтували кондиціонер у таку спеку... Читати відгук 10.07 їхали у потязі Запоріжжя -Львів 128-127 П ,3 вагон .Сіли у Хмельницькому о 7.42 ранку ,у вагоні було 38 градусів ,люди які їхали із Дніпра ,говорили що лише у цьому вагоні зламався кондиціонер і ніхто його ремонтувати і не збирався .Ніхто не спав від спеки ,у людей зіпсувалась їжа .Питання до Укрзалізниці чому не відремонтували кондиціонер у таку спеку ???

Інформація як завжди "вчасно і доступно" (ні)

Альона 12 липня, 2024 год

Зателефонувала уточнити з приводу затримки мені повідомили, що він вже поїхав, хоча за розкладом у мене ще було 5 хв, бо був змінений час відправки. На запитання чому цього ніде не вказано,у відповідь почула: " Значить, так, Альона, інформацію потрібно дивитися на офіційному сайті". Я перепрошую, але я гадки не маю який сайт офіційний, а який ні. В пошуку, коли... Читати відгук Зателефонувала уточнити з приводу затримки мені повідомили, що він вже поїхав, хоча за розкладом у мене ще було 5 хв, бо був змінений час відправки. На запитання чому цього ніде не вказано,у відповідь почула: " Значить, так, Альона, інформацію потрібно дивитися на офіційному сайті". Я перепрошую, але я гадки не маю який сайт офіційний, а який ні. В пошуку, коли вбиваєш необхідні міста, для перегляду часу відправлення поїзда, сайта, що мені назвали, взагалі не пропонує.І тепер запитання: хто і як мені пояснить чому навіть на зупинках де є розклади не має змін? $Укрзализныця (Укрзалізниця) - Інформація як завжди \вчасно і доступно\ (ні)$

Сама паршива Укрзалізниця.

Гость 11 липня, 2024 год

Дитина їхала ,попросила води,та ніхто з провідників не допоміг.У дитини гроші були на карті,попросив перевести, щоб заплатити за пляшку води,але отримав відмову.
Дякувати помічнику провідника,який дав склянку води зі своєї пляшки.
Провідники дуже погано відносяться до людей.Це просто скотство!!!!!
Коли просять склянку води,а не дають.Позорище,чим вони кращі за орків

051 поїзд. 10.07.24

Гость 10 липня, 2024 год

Купейний вагон повний дітей!!! Провідник сказав все ок з кондіціюванням. БРЕХЛО!! НІЧИМ ДИХАТИ! І це потяг типа міжнародний! До Польші. Совісті немає

Жахи в вагоні в потязі 41 Дніпро-Трускавець

Гость 10 липня, 2024 год

Ми зараз їдемо в купейному вагоні,ціна за квиток 560 грн,все можна перетерпіти: і веселі під градусом сусіди через стінку і діти,які бігають по коридору і оруть не своїм гласом (а мама на них зовсім не звертає уваги),але сусіди таракани,ну це вже перебор.

Недоліки:

Куча тараканів

Чому досі на білетах друкують м0ск@льською?

Гость 9 липня, 2024 год

Чатбот в телеграмі теж мовою окупанта Чому досі на білетах друкують м0ск@льською?

Ужас и позор!

Гость 9 липня, 2024 год

Киев Чоп это издевательство над людьми, в поезде вонь и жара неимоверная, туалеты это вообще отдельная история, ночью спать не возможно потому что истекаешь потом. Категорически не рекомендую никому!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Вагоны очень старые, нет кондиционера, туалеты грязные, и очень воняют.

Знов халепа

Гость 7 липня, 2024 год

Завжди їздила інтерсіті, буфет був чудовий. Зараз є лише маленька кава, за 70 грн, з дешевими стаканчиками, на питання, чи є велика кава, мені відповіли, що змінився підрядник. Як це? Підрядник, у якого один розмір дешевих стаканів?
Знов виграло кумоство, як таке можливо?

Жахливі умови

Гость 6 липня, 2024 год

Їхала 04.07.2024 потягом 085 ПЕ Н НШ з Дніпра у Львів. Це найжахливіші умови які я бачила. Вагон ном. 026,це камера в якій зовсім трішки відчиняється пара вікон. Моє місце було верхнє ном 22 , там зовсім все закрито, так як це аварійний вихід. Вентиляція не працює, вагон загружений на 100%, на вулиці 40℅.у вагоні спека жахлива, і просто НЕМАЄ... Читати відгук Їхала 04.07.2024 потягом 085 ПЕ Н НШ з Дніпра у Львів. Це найжахливіші умови які я бачила. Вагон ном. 026,це камера в якій зовсім трішки відчиняється пара вікон. Моє місце було верхнє ном 22 , там зовсім все закрито, так як це аварійний вихід. Вентиляція не працює, вагон загружений на 100%, на вулиці 40℅.у вагоні спека жахлива, і просто НЕМАЄ свіжого повітря. Я 5год.їхала в тамбурі.Що це за умови??? На кого розраховані ці умови перевезення? Майте совість!!! Ви перевозите ЛЮДЕЙ а не речі!!! Корупція шаленна. Квитків тиждень а перед немає, перед відправленням з'являються поодинокі,спочатку найгірші, після дорожчі. І так береш будь які щоб доїхати, а потім здаєш, втрачаєш кошти, щоб взяти ті що з'явились (не відомо звідки) трошки комфортніші(бо у вашому плацкарті, стає погано зі здоров'ям).Укрзалізниця,у вас найжахливіші умови перевезення на дальні рейси! Іноземці як би проїхали у плацкарті в літню спекотну погоду, то враження від України були б жахливі. ЗМІНЮЙТЕ СТАРІ ВАГОНИ!!! РОБІТЬ ВЕНТИЛЯЦІЇ!!! СТАВТЕ КОНДЕЦІОНЕРИ!!! ПОВИКИДУЙТЕ ВІКНА ЗАПІНЕНІ БУДІВЕЛЬНОЮ ПІНКОЮ(ЩОБ НЕ ДУЛО ЗИМОЮ, ВОНИ ЗАПІНЕНІ НА МЕРТВО ВЕСЬ РІК) . Дбайте про пасажирів. Врешті решт робіть свою роботу, за яку ви утримуєте зарплату. Не будьте ''стресом'' і не пр ємним спогадом для пасажирів, які в такий час користуються вашими послугами, не на відпочинок а як необхідністю, зустрітись з коханими, які боронять Україну, чи залишити свою домівку, щоб швидко встигнути евакуюватися.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Умови, сервіс

Жахливі умови у поїзді Харків- Одеса 007,

Гость 4 липня, 2024 год

Їхали до Одеси з Харкова потягом 007, просто жах обирали вагон з кондиціонером, але він був лише у перших двох купе зі всього вагону, просили провідника зробити прохолодніше, бо нема чим дихати, людям стає зле, на що нам відповіли не можу нічого зробити, чому за квитки сплачують всі однаково, але хтось їде з кондиціонером а хтось ні, вікна відчиняти... Читати відгук Їхали до Одеси з Харкова потягом 007, просто жах обирали вагон з кондиціонером, але він був лише у перших двох купе зі всього вагону, просили провідника зробити прохолодніше, бо нема чим дихати, людям стає зле, на що нам відповіли не можу нічого зробити, чому за квитки сплачують всі однаково, але хтось їде з кондиціонером а хтось ні, вікна відчиняти щоб хоч чимось дихати не можна, то що ми повинні помирати в цих купе, жах!!!!!!!

Жах, квиток за 900 грн. без кондиціонера

Гость 2 липня, 2024 год

Київ - Трускавець не поїздка, а жахіття! На вулиці спека - 30 градусів, а у вагоні за 900 грн. немає кондиціонера, постіль волога, брудна. Ціна не відповідає якості! Незрозуміло звідки беруться такі ціни. Ціни попіднімали, а підвищити якість послуг забули.

Ужасное качество обслуживания

Гость 28 червня, 2024 год

Поезд 745 не покупайте на этот поезд билеты, проводники общаются с пассажирами ужасно, но это не самое страшное, туалет течет, там постоянно лужа мочи, и жуткая вонь, естественно в туалете никто не убирает, сейчас лето и жара, в поезде кондиционер включили, но кондиционер даже на уровне вентилятора не работает ( так как поезд очень старый), открывать окна проводник отказывался,... Читати відгук Поезд 745 не покупайте на этот поезд билеты, проводники общаются с пассажирами ужасно, но это не самое страшное, туалет течет, там постоянно лужа мочи, и жуткая вонь, естественно в туалете никто не убирает, сейчас лето и жара, в поезде кондиционер включили, но кондиционер даже на уровне вентилятора не работает ( так как поезд очень старый), открывать окна проводник отказывался, такое чувство будто сауна внутри поезда, худшая поездка в моей жизни.

Дно просто днище

Гость 25 червня, 2024 год

Як можна спочатку продавати квитки і навіть знімати кошти, потім казати у нас технічні проблеми, пускати ці «куплені» квитки у продаж а через майже годину робити повернення коштів. При цьому гарячі лінії не працюють, чати не працюють, телефони не працюють. Єдине нормальне в Укрзалізниці це провідники

Неможливо купити квитки

Тищенко Марина 25 червня, 2024 год

За 20 днів квитки зявилися проте сервіс висить. Через 5 хвилин квитків вже немає))) потяг 13 відправлення14 липня. Це просто смішно! На підтримку то написала. Але смисл(((

Купе по ціні,люкса

Андрій, 20.06.24, вагон 5, місця 9 і 10, з Києва 24 червня, 2024 год

Це жах. Взяли купейний вагон,підняли верхні полки і продасть як люкс. Тобто 700 по ціні 1700. То як. ???? Спинки нижніх полиць склали ,створили ілюзію широких полиць і тіпа 1700. Але твердо. Навіть матрос в 5 см не поміг.
Напевно,якшо викупити все купе в купейному і то комфорт краще буде.

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Вище описав

Одеса-Ужгород

Гость 23 червня, 2024 год

Купували білет до Львова,дали до Стрія😡Купе...пи@ец ні дихнути літом ні перднути,ще й друга полка.Не розвирнутись,розеток не має,треба стояти і заряджати на проході бо блочок випадає🥺.Це просто жах🥺Невже не можна на великі відстані пустити норм.потяг?Або хоча б облаштувати.🥺

Потяг Львів - Харків

Гість 23 червня, 2024 год

Просто жахливо, в купе воняє як з сміттєвого баку, вагон з кондиціонером, але жарко нереально. Максимально незручне ліжко, як для людини з ростом вище середнього. Беруть 1000+ грн, але немає за що й 500грн віддавати, хіба як за пальне. Просто співчуваю громадянам цієї бідної країни, які повинні терпіти це

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все

В вагоні температура 35+.

Гость 22 червня, 2024 год

Вагон брудний,постіль з дірками,туалет брудний з зеленими мухами,сморід неможливий..((
Підзарядити телефон неможливо,вайфая не має,якщо врахувати що дорога майже 18 годин то це просто знущаються з пасажирів.
Інших.квиткіі попросту не має..
Що заважає елементарно прибрати?кондиціонерів не має .
Плюсів не має від слова взагалі,одні мінуси(((

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Один великий мінус

Корупція при онлайн замовленнях

Тетяна 18 червня, 2024 год

Вже місяці відслідковую квитки на потяг Київ Відень. В день відкриття продажів на потяг 749 зʼявляється максимум 15 місць, які просто неможливо викупити, або через збій, або хтось вже викупив квитки. Хоча анонсують, що всі квитки продаються тільки через додаток. Але 15 квитків це ж не всі?) на потяг 146 квитків більше, але сьогодні за 40 хвилин додаток так і... Читати відгук Вже місяці відслідковую квитки на потяг Київ Відень. В день відкриття продажів на потяг 749 зʼявляється максимум 15 місць, які просто неможливо викупити, або через збій, або хтось вже викупив квитки. Хоча анонсують, що всі квитки продаються тільки через додаток. Але 15 квитків це ж не всі?) на потяг 146 квитків більше, але сьогодні за 40 хвилин додаток так і не дав замовити жодного квитка через постійні збої в роботі. Для кого ці сервіси не зрозуміло, але точно не для людей!

Потяг 742К 18.06.2024 Львів-Київ

Гость 17 червня, 2024 год

Шановна громада! Якщо хтось планує використовувати даний потяг, 742К Інтерсіті - ні в якому випадку не бронюйте 5 вагон!!! Наразі за три години руху двері в вагон ні разу не зачинилися, стоїть величезна черга на першому і другому поверсі у кафе за перекусом та кавою! Вона просто не скінчаться і люди йдуть з усього потягу. Це не норм, я не... Читати відгук Шановна громада! Якщо хтось планує використовувати даний потяг, 742К Інтерсіті - ні в якому випадку не бронюйте 5 вагон!!! Наразі за три години руху двері в вагон ні разу не зачинилися, стоїть величезна черга на першому і другому поверсі у кафе за перекусом та кавою! Вона просто не скінчаться і люди йдуть з усього потягу. Це не норм, я не уявляю як там той хлопець продавець за три години роботи безперервного наливанпя, розігрівання і тд. А ще 4 години їхати і черга не стає меншою!!! Розбийте навантаження на один вагон ресторан, зробіть хочаб три таких заклади і буде всім щастя!! Їхати в прохідному дворі з малими дітьми які навіть пів години не можуть задрімати із за постійного шуму та розмов у черзі та відкриванням закриванням дверей!!

729 сарай Черкассы киев

Миха 11 червня, 2024 год

Поезд 729, сказать что это сарай, ничего не сказать. Старые совковские вагоны переделанные под типа люкс, с ободранными и потертыми сиденьями, которые не регулируются. Самый кайф , все едут спиной вперёд. Ползет четыре с половиной часа. Одно нормально, цена, больш нихрена.

Страшна задуха в купе

Дарина 9 червня, 2024 год

Чому за таку ціну квитка я повинна їхати не в купе, а в бані? В купе не відчиняється вікно, кондиціонер не працює, у вагоні градусів 30. Як на мене то це знущання над пасажирами. Потяг Перемишль- Київ. Він рушає за кордон, невже не можна подбати про комфорт пасажирів?

Жах та холод

Гость 4 червня, 2024 год

Їхали сьогодні з дитиною у потязі 142 Вінниця -Чернігів 23 вагон 5 купе , немає вікна , закрито ковдрою та матрасом , холод , дує . Ви серйозно??? Це сервіс . Хіба можна в такому купе їхати , це просто жах
Темно , не має світла і виносить вітром 🤬

Показати 1 відповідь

нет билетовна поезд 13 Киев-Солотвино

пасажир 2 червня, 2024 год

Уз почему не добавляете вагоны на поезд 13 Киев-Солотвино? Там лишь 7 вагонов а должны быть 10-12 специально Уз делает дифицит билетов чтоб проводники взяли безбилетов и потом деляться с руководством

Некомпетентність

Гость 21 травня, 2024 год

Шановна Укрзалізниця якщо потяг іде об'єднаний то потрібно це уточнювати людям, через те що не було сказано і написано в квитку ми і деякі інші люди не потрапили на потяг і вимушені чекати на вокзалі з маленькими дітьми, то добре що це не ніч.

Найгірша подорож

Тетяна 12 травня, 2024 год

Надзвичайно неприємна поїздка на поїзді № 060 зі Львова до Києва 11.05.2024. Попередньо замовлений цілий вагон для групи дітей. Працівниками укрзалізниці для дітей був поданий вагон № 3, старий, у якому вікна дерев'яні, з кожного сифонило так, наче вітер у вагоні. Вночі на коридор навіть вийти неможливо, холод як за вікном. В результаті дітей кутали як могли, під ковдрами... Читати відгук Надзвичайно неприємна поїздка на поїзді № 060 зі Львова до Києва 11.05.2024. Попередньо замовлений цілий вагон для групи дітей. Працівниками укрзалізниці для дітей був поданий вагон № 3, старий, у якому вікна дерев'яні, з кожного сифонило так, наче вітер у вагоні. Вночі на коридор навіть вийти неможливо, холод як за вікном. В результаті дітей кутали як могли, під ковдрами в куртках зуб на зуб не потрапляв. В результаті ледь доїхали до Києві всі з ознаками закладеності горла, носа, дехто кашляє. До провідника особливих питань немає, тому що його поставили на заміну і мерз він разом з нами.
Питання до тих людей, які дітям надіслали такого вагона?
Стид і сором для укрзалізниці.

Огидний сервіс в кафе

Дарина 8 травня, 2024 год

Я їхала 7 травня з Перемишля до Вінниці, о 1 ночі запитала у провідника чи можна взяти в кафе кипʼячену воду і стаканчик, мені сказали що не впевнені і попросили перевірити тому що видають напої лише після Львова. Я підійшла до пані яка є продавцем, пані була дуже неприємна, не хотіла зі мною спілкуватися та сказала що звісно ж нічого... Читати відгук Я їхала 7 травня з Перемишля до Вінниці, о 1 ночі запитала у провідника чи можна взяти в кафе кипʼячену воду і стаканчик, мені сказали що не впевнені і попросили перевірити тому що видають напої лише після Львова. Я підійшла до пані яка є продавцем, пані була дуже неприємна, не хотіла зі мною спілкуватися та сказала що звісно ж нічого зараз немає з лицем ніби я попросила не воду а пиріг її спекти. Я сіла на своє місце, дочекалась Львова, підійшла знову до пані продавця, там було дуже багато коробок і я зрозуміла що вони певно ще не працюють, всеодно вирішила підтвердити це, з мене в голос посміялися…. Я відійшла назад, хотіла піти до вбиральні, пані подумала що я залишаюсь у кафе і голосно сказала « В нас тут не чекають» наскільки це було огидно я вам передати не можу… пані жахливий продавець, таким чином буде втрачати багато клієнтів.

Пані мала темне довге волосся, по роках 40-50.

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.8 з 5 на підставі 1552 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги