Name: Укрзалізниця
Rating: 2.3

› ›

2.3 5

2612 відгуків / 161609 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Ужгород-Луцьк, 3680

Людмила 6 квітня, 2025 год

5 квітня. Потяг Ужгород - Луцьк. дякую пані провідниці нашого 4 вагону! Це зразок професіоналізму та людяності, чистоти та порядку. У вагоні 12 дітей, які постійно сміються та галасують, компанія дівчат підлітків, які теж не сидять з книгою, але пані настільки з всіма знайшла спільну мову, що приємно дивитися як з повагою ставляться до неї пасажири. Кожного памятає, кожному побажає... Читати відгук 5 квітня. Потяг Ужгород - Луцьк. дякую пані провідниці нашого 4 вагону! Це зразок професіоналізму та людяності, чистоти та порядку. У вагоні 12 дітей, які постійно сміються та галасують, компанія дівчат підлітків, які теж не сидять з книгою, але пані настільки з всіма знайшла спільну мову, що приємно дивитися як з повагою ставляться до неї пасажири. Кожного памятає, кожному побажає гарного дня. Дякую вам ще раз!

Поїзд 039 вагон 5

Тетяна 6 квітня, 2025 год

Чому в вагонах подають чай невідомих пакетиків та сахарь «своя лінія» вагон 5 Люкс . Вагон старий, для чого висить телевізор, який не працює?

Переваги:

Досить чисто

Недоліки:

Вагон дуже старий.

СВ якість та комфорт

Гость 6 квітня, 2025 год

Ціна 1 квитка в СВ 1560 грн на поїзд 054 Одеса-Дніпро, просто вражає.
Це що взагалі за умови? Укр.залізниця, ви подуріли?

05.04.2025 потяг 044 Івано-Франківськ - Черкаси

Дана 6 квітня, 2025 год

Їхала у вагоні # 7. Дуже хороші та добрі провідники. Пан Роман (провідник) постійно турбувався, чи щось потрібно, чи комфортно .
Дуже дякую Укрзалізниці за те, що додали радості в мою подорож. Та нагадали що добрі люди ще існують❤️🤗

Відміна електропоїзду

Гость 5 квітня, 2025 год

Хочу написати відгук на тему відміни електропоїзда Одеса-Вапнярка. Часто користувався саме цим поїздом.Укрзалізниця відміну мотивує тим,що малий пасажиропотік.Хоча мої спостереження зовсім інші.

Переваги:

Сервіс покращився

Недоліки:

Відміна електропоїзду

Неприємні враження...

Гость 4 квітня, 2025 год

Їдемо потягом №045, вагон 1, це жах.
Запах неприємний одразу як зайшли до вагону, матраци і подушки з дуже неприємним запахом, прийшлось звбризкувати все духами, туалет брудний і з дуже-дуже стійким неприємним запахом.
Питання, за що ми заплатили гроші?

Переваги:

Можливість їхати з дітьми в окремому купе

Недоліки:

Бруд і неприємні запахи у всьому вагоні

Блохи, клопи

Alla 3 квітня, 2025 год

Поїзд 29 Ужгород-Київ.
7 вагон, Купе-18 місце
Їхала 1.04.25
Обкусали все тіло, клопи чи блохи!!!
Перший раз таке!
Ось тепер навіть не знаю як їхати наступного разу.

Це просто пі...це!

Гость 3 квітня, 2025 год

Придбали квитки за готівку,повернути не можемо,в них тепер немає готівки.Телефонували на гарячу лінію:додзвонитися неможливо,коли додзвонився,то нічим не допомогли.Відповідь-ваше звернення зафіксоване,їдьте на станцію Харків.А я живу в області.Думайте,чи давати гроші УКРЗАЛІЗНИЦІ,назад ви їх не повернете!

Купівля квитків

Гость 31 березня, 2025 год

Неможливо придбати квитки. Їх нема. Військовослужбовці також не можуть придбати через додаток, він не працює. Співробітники вокзалу радять підійти за годину до відправлення(Львів), керівництво(з їх слів) відповідає лише за будівлю.

Поїздка перетворилась на кошмар, але провідниці велика подяка

Ольга 31 березня, 2025 год

Їхала с 3 місячним сином з Києва до Харкова поїздом Ясіня-Харків #016, єдиний поїзд до Харкова, який має дитячий вагон. Зупиняється у Києві о 02:40 - це вже купа пригод з дитиною у комендантську годину. Ліфти вночі не працюють, тож з коляскою по всім сходам. Через ту ситуацію з хакерською атакою білети продавали не дивлячись. У сусідніх купе підсадили чоловіків... Читати відгук Їхала с 3 місячним сином з Києва до Харкова поїздом Ясіня-Харків #016, єдиний поїзд до Харкова, який має дитячий вагон. Зупиняється у Києві о 02:40 - це вже купа пригод з дитиною у комендантську годину. Ліфти вночі не працюють, тож з коляскою по всім сходам. Через ту ситуацію з хакерською атакою білети продавали не дивлячись. У сусідніх купе підсадили чоловіків не тверезого вигляду. Мені підсадили якусь дівчину без документів, зубів, з дуже затертими і смердючими шкарпетками розумієте якого зовнішнього вигляду. Не знаю як дитина не плакала всю ніч від того запаху, бо мені хотілось. Ця шикарна пані не брала постіль, поки я не бачила забрала собі додатково мою подушку, довелось викликати провідницю. А потім коли я годувала груддю кинула на мене і дитину свою дубльонку коли бігла в туалет. Якби не провідниця, яка нам тоді і подушку знайшла і потім вже відселила її в інше купе я і не знаю чи витримала б це.

Переваги:

Провідниця супер.

Недоліки:

Пустили в дитячий вагон пʼятих чоловіків і жахливого вигляду і здоровʼя дівчину без документів (у неї навіть дії не було)

Кібератака на Укрзалізницю

Гость 30 березня, 2025 год

Їхала потягом Київ-Шостка з Конотопу, через збій зникли квитки, на гарячій лінії сказали за 20 хв приходити і тебе посадять. Так же їхала з Сум до Конотопа, там дійсно у провідників були списки, все цивільно. А в Конотопі накричав провідник, був злий наче це я винна але в кінці посадив. Купували квитки за 2 тижні, не памʼятаю ні місце на... Читати відгук Їхала потягом Київ-Шостка з Конотопу, через збій зникли квитки, на гарячій лінії сказали за 20 хв приходити і тебе посадять. Так же їхала з Сум до Конотопа, там дійсно у провідників були списки, все цивільно. А в Конотопі накричав провідник, був злий наче це я винна але в кінці посадив. Купували квитки за 2 тижні, не памʼятаю ні місце на вагон. Укрзалізниця, це знущання, ну якщо вже так трапилось, дайте списки людей всім провідникам, бо ми всі білети купуємо за документом . Було дуже неприємно випрошувати щоб тебе взяли в потяг, на який ти вже купив квиток. Але в потязі шостка-жмеренка, до Конотопу дуже гарна провідниця, сказала зайняти вільне місце і все буде добре. Хоча у керівника потягу не було списків, казав треба знати вагон. Якби ж я знала, то не зверталась би до нього. Якщо вже у вас трапилась така ситуація, ви повинні її вирішувати, а не люди, постійний стрес, всі налякані що їх не візьмуть. Імідж Укрзалізниці став ще гірший. Але деяким провідникам дуже дякую за чемність та чуйність.

Колективна подяка

Керівники ансамблю « Іскорка» Стряпухіна Л.І, Бабуйок О.С, батьки та діти 30 березня, 2025 год

Зразковий хореографічний ансамбль «Іскорка» Лозівського міського Палацу культури приймав участь у міжнародному фестивалі «Євро Фест» у місті Львів. 20 березня колективу був виділений вагон номер 12 від станції Лозова, поїзд Краматорськ-Львів номер 103, та 23 від станції Львів, поїзд Львів-Краматорськ номер 404 вагон 12.
Батьки, діти та керівники колективу висловлюють велику подяку всім причетним до цієї поїздки, а саме:... Читати відгук Зразковий хореографічний ансамбль «Іскорка» Лозівського міського Палацу культури приймав участь у міжнародному фестивалі «Євро Фест» у місті Львів. 20 березня колективу був виділений вагон номер 12 від станції Лозова, поїзд Краматорськ-Львів номер 103, та 23 від станції Львів, поїзд Львів-Краматорськ номер 404 вагон 12.
Батьки, діти та керівники колективу висловлюють велику подяку всім причетним до цієї поїздки, а саме: головному касиру по станції Лозова Лупіка Вікторії Миколаївні за оформлення колективної заявки. Пасажирській компанії АТ «Укрзалізниці» за виділений мʼякий та теплий вагон в якому було комфортно їхати. Провідниці вагону Маціюк Наталі Василівні, яка завжди привітна та ввічлива, у якої в вагоні чисто.
Дякуємо Всім за поїздку, від якої залишились приємні враження у батьків та дітей.

Подяка провіднику

Гость 29 березня, 2025 год

Прошу виказати подяку провіднику вагона 8, потяга 051. Їхав цим потягом 28/29 березня 2025р.
Все дуже файно та ввічливо. Людина сумлінно виконує свою працю.
Щиро дякую.
Туліков Олександр

Ви не повірите!!! 28.03.2025 час 23.08

Іванова Людмила Василівна 28 березня, 2025 год

Особисто начальник потягу у лічені секунди вирішила питання збою роботи вміє системи Укрзалізниці для пасажирів свого потягу Київ - Хелм. Наші тривоги змінилися - на щастя. Шановна Осінько Наталіє Василівно, дякуємо за вашу роботу і прекрасну посмішку. Ви реально на своєму місці.

Переваги:

Швидке та доброзичливе вирішення питання. Все під контролем у начальника потягу.

Недоліки:

Збій системи створив труднощі і дискомфорт, а головне - тривогу і безсонні ночі.

Жахлива поїздка. Моєму обуренню немає меж

Гость 28 березня, 2025 год

Доброго вечора. Хотіла б поділитися своїми враженнями від подорожі поїздом, який мав би бути швидкісним. Але як виявилось рухався в темпі черепахи. Це маршрут зі Львова до Чернівців. Раніше був за чотири год. А цей маршрут був цілих 6 жахливих год. Знала би такі нюанси,то шукала б якийсь альтернативний транспорт до Чернівців. Це при цьому, що в сторону Тернополя є... Читати відгук Доброго вечора. Хотіла б поділитися своїми враженнями від подорожі поїздом, який мав би бути швидкісним. Але як виявилось рухався в темпі черепахи. Це маршрут зі Львова до Чернівців. Раніше був за чотири год. А цей маршрут був цілих 6 жахливих год. Знала би такі нюанси,то шукала б якийсь альтернативний транспорт до Чернівців. Це при цьому, що в сторону Тернополя є багато поїздів, і розв'язок. В мене одне питання- який то "геній" вирішив,що людині яка буде їхати зі Львова до Чернівців,ну дуже захочеться телепатися 6 год. замість 4. Раніше був поїзд ввечері зі Львова до Чернівців -дійсно швидкісний. І це було зручно... А це деякий час я не їздила поїздом. То це був ще той сюрприз. Мало того,що закачало,то ще й спина болить до тепер від незручних крісел. Хотілося б,щоб той 🦌,який поставив такий маршрут,сам їздив ним. Верніть той поїзд швидкісний за 4 год.,що йде зі Львова до Чернівців. Та ранішній- що їхав о сьомій год ранку.

Переваги:

Всі плюси пропали зразу після цієї поїздки. Хоча - раніше все влаштовувало.

Недоліки:

Це було жахливо

Поезд Днепр Одесса

Гость 28 березня, 2025 год

Это просто ужас. Ехали поездом 27.03 Днепр Одесса, это просто кошмар. Вонь туалетом просто нереальная. Воняло так что просто не возможно было дышать. Туалет грязный. Курили в тамбуре мужики. С окон дует, все гримит и дребижжит. Условий просто ноль.

Провідниця фамільярне хамло

Юлія 27 березня, 2025 год

Їхали поїздом 064Л 25-26.03 9й вагон. Провідниця наче недолуга товста тітка з базару, де ви їх набираєте???? Додайте можливість одразу залишати оцінку та відгук про провідника по qr коду

Переваги:

Поїзд новий та зручний. На другому ярусі зʼявилися полички-столики для їжі. Можна робити різне світло в купе, є пеленальний столик для немовлят в одному з туалетів

Недоліки:

Персонал радянський. Немає паперових рушників в жодному туалеті

Жахлива ситуація

Гость 24 березня, 2025 год

В системі стався збій через хакерську атаку. Білет був куплений за декілька днів до цього, але зайти у застосунок щоб пред'явити квиток не можливо. Коли я зателефонувала на гарячу лінію, щоб вирішити цю проблему мені сказали ,що у такому разі треба підійти до потяга за 20 хв до відправлення і вони мають вирішити цю проблему. Коли я підійшла до потяга... Читати відгук В системі стався збій через хакерську атаку. Білет був куплений за декілька днів до цього, але зайти у застосунок щоб пред'явити квиток не можливо. Коли я зателефонувала на гарячу лінію, щоб вирішити цю проблему мені сказали ,що у такому разі треба підійти до потяга за 20 хв до відправлення і вони мають вирішити цю проблему. Коли я підійшла до потяга провідники сказали, що це не їхня проблема. Сервіс жахливий. Потяг Шостка-Київ-пас.

Спальні місця в поїзді Харків-Ужгород

Юлія 24 березня, 2025 год

Їхали 13 березня поїздом Харків-Ужгород (вагон №5, жіноче купе). Загалом враження хороші: у купе було чисто, все працювало справно. Дуже зручно, що можна бачити, чи зайнятий туалет, а сам туалет підтримувався в чистоті, завжди був папір та мило.
Однак після ночівлі на спальному місці загальне враження погіршилося. Спальне місце виявилося надто жорстким, а матрац занадто тонким – приблизно 6 см... Читати відгук Їхали 13 березня поїздом Харків-Ужгород (вагон №5, жіноче купе). Загалом враження хороші: у купе було чисто, все працювало справно. Дуже зручно, що можна бачити, чи зайнятий туалет, а сам туалет підтримувався в чистоті, завжди був папір та мило.

Однак після ночівлі на спальному місці загальне враження погіршилося. Спальне місце виявилося надто жорстким, а матрац занадто тонким – приблизно 6 см завтовшки, що явно недостатньо для комфортного сну. Через це спати було неможливо. Також вагон дуже сильно колихало.

Велике прохання до «Укрзалізниці» переглянути якість матраців та, за можливості, покращити плавність ходу вагонів. Дякую!

"Радянський союз" за великі кошти

Світлана 23 березня, 2025 год

https://www.youtube.com/watch?v=undefined
Якість послуг залишилась на рівні радянського союзу..
Поїзд Чернівці-Київ, квіток в СВ.
На весь поїзд саме вагон СВ найстаріший років вже за 30 в використанні, зі звичайним туалетом ( закритим санітарній зоні), провідник вагону навіть не знає що таке форма, зустрічає пасажирів в спортивній кофті, всі вагони поїзду купе та плацкарт нові та з біотуалетами !!!
Отже, купивши... Читати відгук https://www.youtube.com/watch?v=undefined
Якість послуг залишилась на рівні радянського союзу..
Поїзд Чернівці-Київ, квіток в СВ.
На весь поїзд саме вагон СВ найстаріший років вже за 30 в використанні, зі звичайним туалетом ( закритим санітарній зоні), провідник вагону навіть не знає що таке форма, зустрічає пасажирів в спортивній кофті, всі вагони поїзду купе та плацкарт нові та з біотуалетами !!!
Отже, купивши у 2,5 раза дорожчий квіток отримуєш "радянський союз".

Ковдра весною в обов’язковому комплекті - безглузде рішення

Людмила Козак 20 березня, 2025 год

Їхали поїздом 023 Київ -Хелм, все добре- спальний вагон чистий, провідниця привітна. Але чомусь ковдри одягли в підковдри, коли я запитала, навіщо, адже у вагоні тепло і ковдра не потрібна. Мені відповіли, що прийшла вказівка це робити. На мою думку, це дуже недолуге рішення керівництва- для пасажирів незручно (переважна більшість не користується ковдрою), а для провідників зайва робота

Переваги:

Чиста нова білизна

Недоліки:

Невиважені рішення керівництва в деяких випадках. Треба було би подумати, вивчити ситуацію, запитати думку пасажирів. Зараз весна і вводити обов’язково ковдру в комплект ( навіть зимою багато пасажирів не користувалися нею), це безглузде рішення

Я вдоволений

Гость 20 березня, 2025 год

Їхав сьогодні потягом 114Л з міста Лева до Київа. Мені подорож була важка, бо ж за день до поїздки я ж заслаб. Одначе мені допомогли й піклувалися про мене, а це приємно, особливо коли я сам є високим бугаєм, у якого просять допомогу й не думають, чи й мені щось може бути потрібне.., а тут мені приділяли...
7 вагом, 24... Читати відгук Їхав сьогодні потягом 114Л з міста Лева до Київа. Мені подорож була важка, бо ж за день до поїздки я ж заслаб. Одначе мені допомогли й піклувалися про мене, а це приємно, особливо коли я сам є високим бугаєм, у якого просять допомогу й не думають, чи й мені щось може бути потрібне.., а тут мені приділяли...
7 вагом, 24 місце. Дякую Володимире☺️

Якість обслуговування

Гость 16 березня, 2025 год

Потяг 109/110 Херсон - Львів,вагон 2
Вагон Дуже чистий та охайний,відремонтований,вагон зустрічає своїх пасажирів зовнішньо яскравим,пестрим молодіжним забарвленням у стилі стрітарту.Проводник ввічливий,уважний,при посадці та виході допомогає з великим вантажем(сумки,чемодани),особливо літнім людям та жіночкам із дітьми.У вагоні не то щоб ташкент,але комфортно.Сідав на півдні країни - було тепло,але ближче до заходу -стало прохолодніше.
Поїздкою задоволений.

Мова ворога в працівників

Гость 14 березня, 2025 год

Чому провідники розмовляють мовою ворога? Працювати на державній роботі і говорити російською- це просто абсурд!!! І це я не говорю за один випадок, таких у мене було дуже багато. Війна триває з 2014 року, 3 рік повномасштабної, а в Укрзалізниці працівники розмовляють мовою ворога…

Дякую провідникам 112 потягу 14.03.2025

Тетяна 14 березня, 2025 год

Дякую Чеботару Іллі , Чеботару Емілія, провідникам 112 потягу за допомогу , чистий вагон, комунікабельність іі оперативність.

Переваги:

Чисто,

Недоліки:

Не має

Хочу подякувати Укрзалізниці

Діана 13 березня, 2025 год

Хочу подякувати Укрзалізниці за завжди чемний, уважний персонал, який завжди готовий допомогти. Хочеться особливо відмітити Мелеш Світлану на напрямку Одеса-Київ. Такі люди як вона роблять подорожі приємними, одразу покращується настрій. Щиро дякую!

Отлічное обслуговання

Гость 13 березня, 2025 год

Їхала 7-8 Лютого 25 року поїздом Харків Перемишль.12 вагон 13 місто. Їхала з онучкою 2 рочки. Дуже задоволена .. Допомогли піднятися в вагон .Проводніки привітні , в вагоне порядок. Постіль чиста. В убіральні охайно . По прібитію на кінцеву зупинку теж допомогли спуститись з дитиною. Дуже задоволена.

Поїзд Ужгород -Харків

Наталія Фетісенко 13 березня, 2025 год

Їхали 8-9 березня 2025 року поїздом Ужгород -Харків у 10 вагоні. Хочеться висловити подяку провідникам цього вагону. Допомогли завантажити та вивантажити речі, також допомогли розмістити речі у купе, всю поїздку були ввічливі та уважні.У вагоні чистота, санвузол чистий, у наявності мило, серветки, туалетна бумага. Поїздка залишила приємні враження, щиро дякуємо.

Харків - Ясіня 15

Вікторія 11 березня, 2025 год

Найкращі враження від подорожі 10.03.2025 з Харкова до Івано-Франківська. Їхала потягом 15 Харків - Ясіня, четвертий вагон класу люкс. Провідник — дуже приємна пані! Дякую Вам за професіоналізм, чудовий сервіс, чистоту!

Пшемишль-Одеса 036

Гость 10 березня, 2025 год

Люблю нашу Укрзалізницю. Моя подорож була 9 березня вагон 22
Чистота у вагоні, в купе та туалеті.
Чиста постіль. В вагоні була комфортна температура. Провідник Тетяна взагалі душечка. Гарячий чай, солоденьке, мила посмішка та добре слово- це все зробило подорож ще приємнішою. Дякую за подорож!

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 2612 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги