Name: Укрзалізниця
Rating: 2.9

› ›

2.9 5

2662 відгука / 162226 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Робота під час тривоги

Олена Кицюк 11 травня, 2025 год

Сьогодні оголошена тривога, центральний вхід зачинено, люди із сумками бігають, не знаючи куди пройти. Запитала у працівника, направив зовсім в інший бік, ще двоє взагалі не знали, як пройти до потрібної колії, наступний, сказав, що з 14 нічого не відправляється. Допомогли звичайні перехожі. Але по сходах і переходах побігати з валізами- це ще те "задоволення", особливо, коли вже мало часу... Читати відгук Сьогодні оголошена тривога, центральний вхід зачинено, люди із сумками бігають, не знаючи куди пройти. Запитала у працівника, направив зовсім в інший бік, ще двоє взагалі не знали, як пройти до потрібної колії, наступний, сказав, що з 14 нічого не відправляється. Допомогли звичайні перехожі. Але по сходах і переходах побігати з валізами- це ще те "задоволення", особливо, коли вже мало часу до відправлення!!! Все для людей

НЕМАЄ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ЗАТРИМКУ ЕЛЕКТРОПОЇЗДА

Гость 9 травня, 2025 год

09.05.2025 електропоїзд МОСТИСЬКА зробив зупинку в 5-му парку на значний термін, про що немає оголошення. Прохання переглянути роботу. ЛЮДИ НА ЩОСЬ РОЗРАХЛВУЮТЬ. У Зимній Воді дана електричка яка відправилась 17:42 зі Львова мала прибути о 17:58, згідно розкладу. Як планувати свої поїздки, з УЗ це НЕРЕАЛЬНО!!!!!! . Ще стоїмо

Безвідповідальні

Гость 9 травня, 2025 год

Не компанія , а шарашкіна контора.
Робила групове замовлення на 70 людей.
Спочатку сказали , що все добре. Потім, що в зворотньому напрямку нема білетів, але нам причеплять додаткові вагони. Дзвонила на гарячу лінію, казали, що заявка в стадії опрацювання. Запевняли не нервувати, скоро пришлють квитанцію. Тягнули до останнього дня, кормили обіцянками, казали ,що питання вирішується.
В останню мить... Читати відгук Не компанія , а шарашкіна контора.
Робила групове замовлення на 70 людей.
Спочатку сказали , що все добре. Потім, що в зворотньому напрямку нема білетів, але нам причеплять додаткові вагони. Дзвонила на гарячу лінію, казали, що заявка в стадії опрацювання. Запевняли не нервувати, скоро пришлють квитанцію. Тягнули до останнього дня, кормили обіцянками, казали ,що питання вирішується.
В останню мить виявилось, що білетів немає. Велике дякую

ПРИЄМНА ПАНІ ПРОВІДНИЦЯ

Гость 9 травня, 2025 год

дуже приємна товариська жіночка провідниця!!! ( не знаю як звати. темне волосся та невисокого зросту) яка завжди допоможе попалася 5.05 17:25 Київ-Одеса поїзд 148 К НШ вагон 13 👍🥰

Укрзалізниця - це найгірша компанія , яка існує.

Гость 8 травня, 2025 год

Укрзалізниця - це найгірша компанія , яка існує. Керівники УЗ - вороги українського народу.
За покупку квитків для своєї сім'ї, своїх рідних, близьких - ці кончені заблокували мій акаунт в додатку. В довідці сказали "за шахрайські дії"? УЗ Ви нормальні?
Тобто я заплатила гроші за квитки , а мене заблокували ??? В чому шахрайські дії? Як це розуміти???
Такого... Читати відгук Укрзалізниця - це найгірша компанія , яка існує. Керівники УЗ - вороги українського народу.
За покупку квитків для своєї сім'ї, своїх рідних, близьких - ці кончені заблокували мій акаунт в додатку. В довідці сказали "за шахрайські дії"? УЗ Ви нормальні?
Тобто я заплатила гроші за квитки , а мене заблокували ??? В чому шахрайські дії? Як це розуміти???
Такого собі не дозволяє жодна компанія світу.

благодарность

Кристова 8 травня, 2025 год

Хочу поблагодарить за поддержку, за внимание, за оказание мне помощи в поезде №032 Пшемышль-Запорожье 030525, вагон 10, проводники Надточий Александр и Романов Руслан.
пассажир Кристова Л.Н.

Переваги:

Все хорошо

Недоліки:

нет

Скарга на провідника

Гость 8 травня, 2025 год

Їхала в потязі 6.05 Київ Хмельницький з Києва в плацкарті.Провідники курять прямо в вагоні дихати неможливо досить того що пилюка на ліжках так ще й провідники курять хто алергію має якусь Не рекомендую їхати в такому вагоні.

Треба їхати в тамбурі або втратити свідомість

Sofi 5 травня, 2025 год

Поїзд 731П (05.05.2025) 3-тій вагон.Кисню геть немає, кондиціонери не включають, витяжки теж. Провідник сидить у своєму приміщенні, достукатися не можливо. Дуже шкода що відношення до своєї праці у провідника 4 та 3 вагонів так різняться. Як людина з хворобою серця ледве доїхала. Після прохання щось змінити - нічого. Але треба сказати ,що не відмовив, але і нічого не зробив. Може... Читати відгук Поїзд 731П (05.05.2025) 3-тій вагон.Кисню геть немає, кондиціонери не включають, витяжки теж. Провідник сидить у своєму приміщенні, достукатися не можливо. Дуже шкода що відношення до своєї праці у провідника 4 та 3 вагонів так різняться. Як людина з хворобою серця ледве доїхала. Після прохання щось змінити - нічого. Але треба сказати ,що не відмовив, але і нічого не зробив. Може треба до людей хоча трохи прислухатися. Правду кажучи команда яка працює на барі- Велика подяка.

жах! жах! жах! жах!

вікторія 5 травня, 2025 год

Полиця відпала, прийшли щось закручувати — чому не можна було це зробити, коли поїзд готують? Чому не можна було прибрати? вікна не закриваються, дуже холодно, штори відвалюються, все дуже брудно! стіни та постіль в бруду! сюди впускають всіх підряд! навіть бомжів, постіль мокра, в також постіль не хотіли видавати хоча ми її купили! зупинки дуже довгі! мені що б позбавитися... Читати відгук Полиця відпала, прийшли щось закручувати — чому не можна було це зробити, коли поїзд готують? Чому не можна було прибрати? вікна не закриваються, дуже холодно, штори відвалюються, все дуже брудно! стіни та постіль в бруду! сюди впускають всіх підряд! навіть бомжів, постіль мокра, в також постіль не хотіли видавати хоча ми її купили! зупинки дуже довгі! мені що б позбавитися цього жахливого запаху, довелося використати парфюм вікторія сікрет, й то не допомогло, туалетної бумаги немає. я просто в шоці!!!!

Це жах, дуже брудно

Ольга 5 травня, 2025 год

Жахливо, воняє на весь вагон. Навіть парфюми не допомагають. Дуже брудно, постіль у крові з чимось коричневим. Подушки мокрі, коли витерли стіл, серветка була чорна. І найгірше, полка відвалюється.. Сусіди спали на одній поличці, закриючі шторкою. Дуже холодно. ЖАХ!

Переваги:

Плюсів немає

Недоліки:

Одні мінуси, плюсів немає

це жах! я в шоці

Гость 5 травня, 2025 год

постіль дуже сильно брудна, та не тільки постіль а увесь вагон, потяг (львів-запоріжжя 86 вагон 7) дуже воняє з туалету на весь вагон, я просто в шоці, такого брудного потяга я ще не бачила, плями навіть на стінах, також на постілі. я не знаю як тут спати, бо постіль настільки брудна що не хочеться навіть поряд з нею находитись! це... Читати відгук постіль дуже сильно брудна, та не тільки постіль а увесь вагон, потяг (львів-запоріжжя 86 вагон 7) дуже воняє з туалету на весь вагон, я просто в шоці, такого брудного потяга я ще не бачила, плями навіть на стінах, також на постілі. я не знаю як тут спати, бо постіль настільки брудна що не хочеться навіть поряд з нею находитись! це ЖАХ!

Практика на укрзалізниці

Анонім 2 травня, 2025 год

Я мама практикантки,моя донька їде в поїздку з каменем на душі,відношення провідників до практикантів жахливе.Образи,невічливе спілкування з дітьми.Донька в поїздкі 6-7днів,в потязі жарко,помитись не має де,довге волосся у всіх дівчат,зливають одна-одній,над унітазом в поїзді,щоб помити волосся,замість душа упаковка вологих серветок на 120шт,насилу вистачає.На даний час,все ще більше загострилось,я як мама,яку дістали їх вибрики,буду робити їм те чого вони бояться...Наші діти,не... Читати відгук Я мама практикантки,моя донька їде в поїздку з каменем на душі,відношення провідників до практикантів жахливе.Образи,невічливе спілкування з дітьми.Донька в поїздкі 6-7днів,в потязі жарко,помитись не має де,довге волосся у всіх дівчат,зливають одна-одній,над унітазом в поїзді,щоб помити волосся,замість душа упаковка вологих серветок на 120шт,насилу вистачає.На даний час,все ще більше загострилось,я як мама,яку дістали їх вибрики,буду робити їм те чого вони бояться...Наші діти,не винні в їхніх якихось негараздах,що всю злісь виливають на дітях.За свої слова і вчинки відповість кожен співробітник потяга.Особливо керівник цього потяга.Кожне слово,кожна дія,це відповідальність,особливо перед дітьми та їх батьками.

Недоліки:

Неповага

Жахливе обслуговування

Гость 30 квітня, 2025 год

Хочу висловити глибоку неповагу , до станції Видубичі - віконце номер 2 30.04.2025 в 17:58- білобриса стара андатра яка не вміє спілкуватися з пасажирами . Ганяла з вікна на вікно стосовно швидкісного електро потягу , на питання чому ви нас ганяєте в різні вікна де нам кажуть нема поїзда ; хоча на головному сайті УЗ він є вона почала хамити... Читати відгук Хочу висловити глибоку неповагу , до станції Видубичі - віконце номер 2 30.04.2025 в 17:58- білобриса стара андатра яка не вміє спілкуватися з пасажирами . Ганяла з вікна на вікно стосовно швидкісного електро потягу , на питання чому ви нас ганяєте в різні вікна де нам кажуть нема поїзда ; хоча на головному сайті УЗ він є вона почала хамити і грозилась визвати поліцію , коли ми сказали викликайте - вона закрила своє вікно і матюками нас послала . Прийміть міри стосовно цієї старої невгамовної жінки , або наступного разу ми визвемо наряд поліції і зробимо скандал на УЗ

Щира подяка Укрзалізниці за турботу та підтримку пасажирів

Юлія Гладілович 29 квітня, 2025 год

Хочу висловити глибоку вдячність команді Укрзалізниці за неймовірно людяне ставлення та професіоналізм у цей складний час.
25 квітня наш польський потяг PKP Intercity №6300, що прямував до Перемишля, зазнав значного запізнення. Проте український потяг терпляче чекав нас понад дві години, аби кожен пасажир зміг встигнути на рейс до України. Майже сто людей завдяки вашій підтримці змогли безпечно продовжити свою дорогу... Читати відгук Хочу висловити глибоку вдячність команді Укрзалізниці за неймовірно людяне ставлення та професіоналізм у цей складний час.

25 квітня наш польський потяг PKP Intercity №6300, що прямував до Перемишля, зазнав значного запізнення. Проте український потяг терпляче чекав нас понад дві години, аби кожен пасажир зміг встигнути на рейс до України. Майже сто людей завдяки вашій підтримці змогли безпечно продовжити свою дорогу додому.

Особлива подяка провідникам і всьому персоналу поїзда — за їхню ввічливість, розуміння, терпіння та справжню турботу про пасажирів. Ваша робота — це не просто перевезення людей, це щоденний акт підтримки і сили для кожного українця.

У часи, коли стільки викликів і випробувань, ваша відповідальність і людяність дають надію та нагадують: ми не самі. Ви робите більше, ніж можна описати словами.

Щиро дякую за вашу працю, жертовність і велике серце.
Бережіть себе!

З повагою і вдячністю, Ваші пасажири 💞💞

Відмінна робота і ставлення

Гость 29 квітня, 2025 год

Безмежно вдячна Укрзалізниці! 25.04.2025 року Пшемишль-Харків, більше 100 українців, можу помилятися, спізнилися на дві години на потяг за вини поляків, які не змогли своєчасно організувати пересадку пасажирів. Які ми всі були щасливі, коли взнали на кордоні, що нас чекають і не кинули. Важко передати емоції українців, які розуміли, що то кожного проблема, як повернутися в Україну, і емоції вдячності... Читати відгук Безмежно вдячна Укрзалізниці! 25.04.2025 року Пшемишль-Харків, більше 100 українців, можу помилятися, спізнилися на дві години на потяг за вини поляків, які не змогли своєчасно організувати пересадку пасажирів. Які ми всі були щасливі, коли взнали на кордоні, що нас чекають і не кинули. Важко передати емоції українців, які розуміли, що то кожного проблема, як повернутися в Україну, і емоції вдячності і гордості на нашу Укрзалізницю, яка розуміє, допомагає, рятує. Хочу також додати, що в голові не вкладається, як така маленька кількість пасажирів, що встигла на потяг, обурилась несвоєчасною віправкою потяга і написала негативні відгуки, вони були готові залишити майже всіх пасажирів в Польщі? Це жах. У Харків потяг прибув за розкладом!!!

Фестиваль в нічному потягу

Гість 28 квітня, 2025 год

Я надіялась,що наша Укрзалізниця розвивається в кращу сторону, але виявилося , що від солдепіі ми пішли не далеко. Їхала в нічному потягу з дитиною з 27.04 на 28.04.25р.«Ковель- Київ» в 9 вагоні, купейний - це був кошмар. В вагоні цілу ніч, якісь люди розпивали спиртні напої, кричали, сміялися, хоча сміхом це не назвеш «ржали» на зауваження інших пасажирів, посилали їх... Читати відгук Я надіялась,що наша Укрзалізниця розвивається в кращу сторону, але виявилося , що від солдепіі ми пішли не далеко. Їхала в нічному потягу з дитиною з 27.04 на 28.04.25р.«Ковель- Київ» в 9 вагоні, купейний - це був кошмар. В вагоні цілу ніч, якісь люди розпивали спиртні напої, кричали, сміялися, хоча сміхом це не назвеш «ржали» на зауваження інших пасажирів, посилали їх далеко та й ще російською мовою. Провідниця, не звертала уваги і сама їх підтримувала, бо вірвалася до нас в купе,без стука дитина намагалася заснути, ніяк не виходило, ще й голосно розмовляючи, щось шукати почала, хамство.Не вистачало, ще пʼяних дємбелєй, балалайок, та російського музла на всю катушку.Шановна Укрзалізниця ви зробили вагони для жінок, вагони для дітей. Зробіть будь ласка вагони для бидла, які не поважають нікого крім себе. Щоб люди які просто хочуть проїхати з одного міста до іншого, не заважали цим не шановним пасажирам бухають, орати, матюкатися всю ніч.

Переваги:

Вагон хоч і старий, але охайний

Недоліки:

Все, що написала вище

Поїзд Татарів-Харків дитячій вагон

Елліна 28 квітня, 2025 год

Дуже приємно здивував дитячій вагон. На такі далекі відстані є харчівання на вибір, це важливо, щоб не тягти з зобою та не переживати що зіпсується. А розваг навіть для дитини 7 років достатньо, це краще чим нудьгувати у звичайному ваг оні.

Відсутність сітки безпеки для верхніх місць

Гость 28 квітня, 2025 год

Потяг Іванофранківськ - Черкаси
НА прохання надачи сітку/ремені безпек для дитини 10 років тому що верхне місце - відповили що такого немає.
Це що взагалі за дичина, хто відповідальний за такі порушення?
Як було гівно державне так і лишилося

Жахливий вагон

Олена 27 квітня, 2025 год

Як таке може бути, щоб в поїзді 014 зі Свалява в Київ був настільки жахливий купейний вагон. Вагон вже настільки старий, що вікна зламані, задуті піною і навіть це не допомагало від холоду. Це був самий гірший мій переїзд за все моє життя.

Переваги:

Дякую провідниці 6 вагону, що змилувалася над нами і 2 години ночі все таки розтопила піч, бо мене вже трусило від холоду

Недоліки:

Дуже старий вагон, за всіма нормами він вже не придатний до переізду, вікна зламані, продуваються, туалет старих часів

Дитячий простір в залі очікування 3

Валерія 26 квітня, 2025 год

Хочу відзначити важливість такого простору. Чистий,затишний, багато розважальних інтерактивів для дітей,є дитяча бібліотека, теніс і т.д Особливо хочу відзначити працівників цієї кімнати. Уважні і ввічливі.Я загубила свій гаманець,а вони якимось чудом знайшли мене і його повернули. Дякую Вам за чесність та вашу роботу в такий непростий для нас час.

Отличное качество обслуживания.поех

Гость 26 квітня, 2025 год

Поезд Мукачево ...Харьков.женский вагон.отличное обслуживание.чисто.крмфортно.все замечательно.проводницы приветливые.работают кондиционеры,розетки в каждом купе и для каждого пассажира.одно удовольствие.

Невміння спілкуватися з пасажирами

Гость 25 квітня, 2025 год

Навчіть , будь ласка, касирів спілкуватися з людьми🥲
В касу за білетом навіть не хочеться заходити, тому що , тобі беруть і просто в лице хамлять. Зверніть увагу , будь ласка, на це

Відмінна якість

Кучер Ольга 25 квітня, 2025 год

Хочу подякувати провідниці поїзду Дніпро.гол - Трускавець, за чисте купе, туалети, приємне обслуговування та розуміння кожного питання😊
Щиро Вам дякую!

Найкращий провідника в Україні

Ірина 25 квітня, 2025 год

Їхала 24.04.25 в поїзді 062 з Тернополя у Дніпро. Щиро хочу залишити відгук про роботу провідника , Світлани Голуб!!! Людина робить роботу з душею, зустрічає з усмішкою , тримає порядок і чистоту в вагоні, протирає столик по декілька разів, запарює каву як в ресторані, чуйна до будь - яких прохань. Сервіс, компетентність і людяність все в одній людині !!! Заслуговує... Читати відгук Їхала 24.04.25 в поїзді 062 з Тернополя у Дніпро. Щиро хочу залишити відгук про роботу провідника , Світлани Голуб!!! Людина робить роботу з душею, зустрічає з усмішкою , тримає порядок і чистоту в вагоні, протирає столик по декілька разів, запарює каву як в ресторані, чуйна до будь - яких прохань. Сервіс, компетентність і людяність все в одній людині !!! Заслуговує на звання найкращого проводника в Україні !!!

Переваги:

Сервіс компетентність людяність

Недоліки:

Немає

Гарна робота провідників

Гость 25 квітня, 2025 год

Поїзд #102, вагон #23 плацкарт. Подорожувала Київ-Миколаїв 24.04.25-25.04.25. Була вражена добротою та піклуванням провідника. В вагоні чисто та затишно. Імʼя провідника Віктор Сверський.

Подяка провіднику

Марія Бойко 23 квітня, 2025 год

Хочу висловити подяку провідниці поїзда 043 Ш Черкаси-Івано-Франківськ, вагон 2 - Луцик Наталія. Дуже сподобалось їхати, вагон чистенький і туалет також. Провідниця Наталя уважна до пасажирів , усміхнена і приємна. На всі запитання відповідала з усмішкою. Дуже приємно коли людина відповідально ставиться до своєї роботи і до пасажирів. Дякую. Мирного неба!

Подяка провіднику

Гість Володимир 23 квітня, 2025 год

Так трапилося що я їхав потягом 79/80 зі Львова на Дніпро в 6-му вагоні і з Дніпра у Львів теж в цьому ж вагоні. Велика подяка Укрзалізниці за таку професійну провідницю Марину,яка була дуже добра господиня свого не маленького господарства у вигляді вагона номер 6. Там було завжди чисто і затишно. Поваги,турботи і уваги хватило на всіх пасажирів. Велика... Читати відгук Так трапилося що я їхав потягом 79/80 зі Львова на Дніпро в 6-му вагоні і з Дніпра у Львів теж в цьому ж вагоні. Велика подяка Укрзалізниці за таку професійну провідницю Марину,яка була дуже добра господиня свого не маленького господарства у вигляді вагона номер 6. Там було завжди чисто і затишно. Поваги,турботи і уваги хватило на всіх пасажирів. Велика тобі Маринко подяка від всіх пасажирів за приємну подорож.

Переваги:

Чистота, увага

Недоліки:

Нема.

Отличное качество обслужування

Рус Назар Ігорович 22 квітня, 2025 год

Неможливо їхати така духота що просто жах навіщо так топити якщо на дворі + 25 градусів я не розумію неможливо спати я не сплю вже 3 години це неможливо не рекомендую їздити укр залізницею обслуговування нормальне але умови свинські

Переваги:

Нуль

Недоліки:

Багато

Дякуємо за вашу працю

Гость 21 квітня, 2025 год

Повертались зі Львіва до Запоріжжя 20.04.25 доїхали за 17 годин!!!! Вдячність провіднику Захаровій Олені😊👍

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.9 з 5 на підставі 2662 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги