Укрпошта
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше
Пошта
пропажа или воровство? - Відгуки про Укрпошта
номер UC028063249EE - магнитный держатель в авто - исчез к одной из помад видимо
номер UC269539736YP - посылка прибыла в почтовый ящик с которого выпала и разбилось цена посылки с доставкой 4,33$ - кто оплатит ущерб?-единственной не пропавшей посылки
уведомлений с укр почты о появлении в отделении посылки не было!!!(почему?)-в отправлениях указаны номера тел.
при общении с операторами "сотрудниками"51 отделения города Днепропетровск ,кроме хамства объяснений не услышано-помимо сказано было так : МЫ"УКРпошта" по законам Украины(неведомо каким)не обязаны уведомлять,и сохранять в целостности отправление-мы можем только кинуть вам его в почтовый ящик!- кто виноват что вы себе амбарный замок не вешаете на почтовый ящик!"-вот такой диалог
Уважаемые "сотрудники" УКРпошты" - уведомляю вас как работает закон Украине : 1-е о защите прав потребителей,и продоставление услуг : Закон Украины о защите прав потребителей
1:РАЗДЕЛ №1 ПУНКТ 17 - НАРУШЕН !
2:Статья 13. Право потребителя при заключении договора на расстояния - НАРУШЕН!
3:Статья 23. Ответственность за нарушение законодательства о защита прав
потребителей
-НАРУШЕН!
Просто ознакомитесь так дял себя : Государственное предприятие «Укрпочта» довольно часто попадает в различные скандалы и продолжает «собирать урожай» из жалоб своих клиентов. То возникает риск закрытия отделений в отдаленных районах и повышение тарифов на доставку пенсий, то в СМИ разлетаются массовые жалобы работников на мизерные зарплаты - оформляют их на полставки, а работать приходится по полной. Спокойно «Укрпочте» никак не живется!
Сейчас украинцы, имеющие счастье пользоваться услугами «Укрпочты», отмечают еще один резонансный момент. Им не позволяют осмотреть полученные посылки перед оплатой. Работники ссылаются при этом на риск краж или вообще в категорическом тоне не дают никаких объяснений. Такое поведение является тотальным неуважением к потребителю и нарушением его прав. Для примера можно вспомнить «коллегу» «Укрпочты» - «Новую Почту». Там на вопрос «можно осмотреть товар в отделении?» Отвечают однозначно «да», ведь гражданин имеет право проверить товар на наличие механических повреждений, примерить аксессуар, убедиться в полной исправности и тому подобное. Так почему же «Укрпочта» - против, как отрицательная героиня старых сказок?
По нашему мнению, руководителю АО «Укрпочта» Игорю Смелянскому стоит кардинально пересмотреть работу учреждения на предмет прогрессивных нововведений. Ведь самый большой государственный оператор работает, мягко говоря, неправильно, по устаревшим методами. А главное - нарушает права клиентов, которые продолжают сталкиваться с абсурдными и незаконными запретами.
С уважением, Экспертный совет УЗПУ
Далее предлагаем Вам ознакомиться с материалами СМИ
«Господин Смелянский запутался.
«Укрпочта» не позволяет клиентам осматривать содержимое посылок -- сначала требует оплату. Это грубое нарушение прав потребителя.
Клиенты «Укрпочты» жалуются на такую практику. Работники предприятий пытаются найти общий язык с потребителями, а руководитель Игорь Смелянский дает объяснение, которое не имеет под собой законного или правового основания.
Итак, в «Укрпочте» объясняют: если отправитель - юридическое лицо, он имеет возможность проставить отметку «обзор разрешено». Тогда получатель может открыть пакет, а затем оплатить. А что с физическими лицами? Это объяснил руководитель АО «Укрпочта» Игорь Смелянский.
«Мы действительно пока не позволяем этой услуги для физ. лиц из-за риска краж, - сообщает Игорь Смелянский. - Потому что когда деньги тратят частные компании - это частные деньги, а когда государственная - это государственные. Напомню, что еще совсем недавно такой услуги не было и для юридических лиц ».
«Аргументация руководства« «Укрпочты» не имеет под собой никакого законного или правового основания, - отмечает Назар Олексюк, юрист. - Ведь все отношения, связанные с почтовой связью, регулируется Законом Украины. В статье 13 закона «О почтовой связи» говорится о том, что почтовые услуги единственные, унитарные и стандартные для любой организации, предоставляющей услуги почтовой связи.
Пункт 107 «Правил оказания услуг почтовой связи» прописывает: «Во время выдачи почтовых отправлений с объявленной ценностью, мелких пакетов, посылок, мешков« М »работник почтовой связи проверяет их массу. По желанию получателя, отправление могут раскрываться в его присутствии ». О возможности запретить обзор почтового отправления не упоминается.
В соответствии с пунктом 127, пользователь вправе обратиться для защиты своих прав как потребителя в территориальный орган специально уполномоченного центрального органа исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей, а также в суд »(« Экспресс »)
Девочки с 51 отделения "УКРпошты" г.Днепро(Днепропетровск)
вот еще пару законов которые якобы "не нарушены" по словам сотрудниц 51 отделения г.Днепропетровск :
"Вопросы, касающиеся оказания почтовых услуг, регулируются Законом Украины "О почтовой связи", постановлением Кабинета министров Украины от 5 марта 2009 года №270 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи", приказом УГППС "Укрпочта" от 12 мая 2006 г. №211 "О порядке пересылки почтовых отправлений".
П. 4.4.2.9 Порядка определено, что в автоматическом режиме каждой международной посылке присваивается входящий номер (нумерация ведется в течение месяца), и на каждую посылку печатается сообщение ф. 22. В сообщении, кроме предусмотренных данных, в случае необходимости указываются также суммы таможенных платежей. Номер сообщения соответствует входному номеру, присвоенному данной посылке.
Если на сопроводительном адресе к посылке (в адресе получателя) отправителем указан номер телефона адресата (кроме телефонов сотовой связи), то работник связи согласовывает с ним по телефону время доставки посылки. Выдача международных почтовых посылок для доставки адресатам (получателям) осуществляется по накладной ф. 16, с проверкой их массы. Международные почтовые посылки вручаются адресатам (получателям) под расписку на сообщении ф. 22, в котором адресатом (получателем) указываются данные предъявленного документа. Если посылка доставляется адресату домой, то плата за доставку не взимается (п. 4.4.2.10. Порядка).
П. 4.4.2.11. Порядка определено, что в случае невручения международной почтовой посылки адресату из-за его отсутствия в его почтовый ящик вкладывается сообщение ф. 22, в котором указываются местонахождение и телефон почты, где можно получить эту посылку. Посылка не позднее следующего рабочего дня доставляется к объекту почтовой связи, в зоне обслуживания которого проживает адресат. Также п. 104 Правил определено, что посылки, международные почтовые отправления с объявленной ценностью и мелкие пакеты выдаются адресату при условии предъявления им документа, удостоверяющего личность, или уполномоченному им лицу при условии предъявления им документа, удостоверяющего личность, или соответствующей доверенности, заверенной в установленном законодательством порядке.
Таким образом, работники почтовой связи не имеют права просто бросать международные посылки под забором, домом, квартирой и т. п., поскольку, согласно вышеперечисленным нормативно-правовым актам, вам должны позвонить, если указан телефон адресата (кроме сотового), и согласовать время доставки или положить в почтовый ящик уведомление ф. 22, в котором указать номер посылки, номер и адрес почтового отделения. Посылку выдают только после предъявления документа, удостоверяющего личность, при этом проверяют ее вес. И только после этого вы должны расписаться в ф. 22 о ее получении. Советую вам обратиться на горячую линию или письменно к УГППС "Укрпочта" с соответствующей жалобой о неправомерных действиях работника почтовой связи".
- с выше изложенным нарушены все мои права потребителя!!!
відгук
Коментарі до відгуку