Name: Государственная система обслуживания
Item: Укрпошта
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 7 червня, 2018 год 2613 переглядів

Хочу поделится лестным отзывом об сервисе "Укр. почта". Заказал не Ebay не дешевую вещицу из спорт инвентаря, и к сожалению стал клиентом укр. поты..(не часто что то заказываю в принципе). По номеру посылки которую можно отследить на сайте, она была вручена какому то левому человеку в статусе "-вручено особысто". Лично я ничего конечно же не получал, паспорт не предоставлял курьеру и ничего не подписывал. На самом отделении, при названии бандероли, бабули(которые там работают) теряли сознание и впадали в ужас, убеждая меня что они такого никогда в принципе не получают.Заикаться о статусе на сайте и указанным конечным пунктом моей посылки было вообще авантюрой еще той..(бабули и компьютер..все как бы ясно).В кол центре оставил заявку на рассмотрение этого мероприятия которое длилось месяца полтора с момента подачи заявки, которое максимум по словам этих же сотрудников рассматривается от 14 до 21 дня(возможно ошибаюсь с погрешностью в день). Далее со мной должен был связаться мифический сотрудник который якобы проинформирует меня по конечному итогу сие дела. Забавно что сотрудники в принципе ничего не говорят конкретного, не беря абсолютно никакой ответственности за свои сова..самая часто употребляемая фраза "Мы надеемся", "Мы ждем" -Как пришествие Христа Спасителя. Как и мной ожидалось позвонил я сам, в указанный срок..На что мне отвечают, "- мы видим вашу заявку..но она еще в работе)))". Я даже не говорю в принципе о контроле качества, об обратной связи, нету даже возможности переключить на сотрудника с которым ты общался ранее(как в каменном веке), и тебе приходится все повторять как попугай снова и снова новому человеку. Нету начальства кол центра, с ними связи нет. Нету менеджеров по контролю качества. Ты просто тупо звонишь как в дурдом...где тебя просто пускают по кругу карусели ожидания и позора...))итог..никакого..0

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Укрпошта
Всі відгуки

1.8 5

14050 відгуків / 4932281 перегляд

Всі відгуки

Укрпошта

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше

Кур'єрські служби Пошта

Пошта