Хамство и беззразличие: Відгуки про Укрпошта

› › ›

Татьяна Украина, Кам’янське Відгук додано 16 травня, 2018 год 3175 переглядів

15.05 позвонили с неизвестного мобильного, представились отделением Укрпочты 49115, сообщили, что моя посылка ждет. Я ждала посылку на 49114, как выяснилось мое отделение уже не работает. Приехала 16.05 в 10:00 и обнаружила очередь у двери, на которой висит записка: "Технический перерыв 30 минут". Хотя отделение работает с 9:00. В 10:17 удалось попасть внутрь, выстояв очередь из 5 человек, я узнала, что посылки из Китая "здесь не выдают", а выдают их в соседней двери (ок, тогда напишите какое-то объявление, чтобы люди не ждали, раз у вас такие порядки здесь, потому что в отделении 49114 все посылки выдавались одним человеком в окошке). Захожу в дверь, спрашиваю можно ли получить посылку с Китая, в ответ тишина, со второго раза получаю ответ недовольным тоном "адрес скажите". Назвала адрес, сотрудница попыталась что-то посмотреть, и ответила, что не знает чей это участок, с повышенным тоном спросила меня "кто ваш почтальон?". Я ответила, что не знаю (ни разу в глаза не видела, т.к. редко имею дело с Укрпочтой). Тут подключилась вторая сотрудница и вдвоем начали на меня кричать, что я мол должна приходить сюда и знать имя своего почтальона, что только так я могу получить свою посылку. Я ответила, что впервые слышу о таком порядке и не понимаю, что мне теперь делать. В ответ получила лишь "мы тоже не знаем, идите узнавайте" (куда?). Я перезвонила на номер, с которого мне сообщили о посылке, ответила очень шумная дама, которая не попыталась даже услышать меня, все время повторяла, что "посылка там на столе". Я трижды спросила ее имя, после просто отдала трубку рядом стоящей сотруднице, которая начала снова кричать теперь уже в трубку, пытаясь выяснить кто же с ней говорит, это удалось только после крика "закрой рот". В результате 5 минут криков я все получила свою посылку, она лежала прям на столе на самом видном месте. Выйдя из отделения я так и не запомнила имени своего почтальона, потому что была вся на нервах. И я не считаю, что мне нужно знать всех по именам, чтобы получить свою посылку. У меня при себе был паспорт - этого должно быть достаточно! Хотя никто даже не спросил и не посмотрел его, а посылка предоплаченная (кстати эта проблема была и на 49114, тоже никогда не спрашивали паспорт, даже разрешали зайти и порыться в коробе, поискать свою посылку). А если я через три месяца снова захочу получить посылку, а мой почтальон уволится, что прикажете делать?! Если бы мне не позвонили, а я просто отследила посылку и пришла бы ее забрать, то шансы получить ее были бы равны нулю.
Утром, до визита в отделение, заказала еще посылку. Теперь с ужасом жду, когда она придет, потому что желания идти туда еще меньше, чем перед посещением стоматолога.
Вывод: обслуживание Укрпочты - это сплошное хамство, безразличие, непонятные придуманные "свои" порядки, а самое главное нарушение правил выдачи и сохранности посылок. А потом мы удивляемся почему из 10 посылок из Китая, получаем лишь 2.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Укрпошта
Всі відгуки

1.8 5

14051 відгук / 4932301 перегляд

Всі відгуки

Укрпошта

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше