Не отдали посылку по паспорту: Відгуки про Укрпошта

› › ›

Гость Украина, Lugansk Відгук додано 31 березня, 2018 год 5804 перегляда

Здравствуйте,

пришел с оригиналом паспорта моей девушки (на ее имя была отправлена посылка), сотрудник Демина И.Е. на отделении №144 г. Харьков, в субботу 31.03.2018 отказалась выдавать посылку аргументируя тем, что нужно показать мои документы. В свою очередь, я сказал, что могу предоставить все данные получателя и данные посылки, что паспорт получателя посылки оригинальный, назвал форму посылки заранее и кол-во посылок на имя получателя, более того, могу позвонить своей девушке, чтобы она подтвердила все данные (она не в состоянии была забрать посылку и попросила меня как доверенное лицо, предоставив свой оригинал паспорта).

Со стороны Деминой И.Е. не было предложено никаких вариантов решения данной ситуации.
Демина И.Е. вела себя неадекватно, повышала голос, в общении вела себя халатно, высказывалась неуважительно, говорила, что паспорт возможно я украл и в итоге не выдала посылку.

Будучи постоянным клиентом Укрпочты, стакливаясь с работой сотрудников других отделений в г. Харьков, с таким встречаюсь в первый раз и подобных ситуаций никогда не было.

Глядя на ориентиры, поставленные цели и потраченные силы директора Смелянского И.Е., будет искренне жаль, если такие сотрудники как Демина И.Е. будут вредить сервису компании через создание таких ситуаций.

Никакой директор не в силах создать конкуренцию в сфере почтовых услуг в Украине, пока такие сотдуники как Демина И.Е. работают в Укрпочте.

Надеюсь, что руководство прислушается к точки зрения постоянных клиентов.

С Уважением.

Коментарі до відгуку

Елена (Россия) 1 квітня, 2018 год

Полны бред не образованного человека. Если вы ее доверенное лицо то у вас должна быть доверенность по которой вы сможете получить ее посылку.Таковой нет,значит вы просто человек с чужим паспортом. Оператор не выдала вам отправление так как по правилам и закону который утвержден кабмином в 2008,а после этого поправок не было,получают посылки лично или по доверенности. Вы для своей девушки родной,а вот для всех остальных вы человек с чужим паспортом. Иногда отделения идут на встречу выдают по двум паспортам при условии что муж пришел забирать или мать или отец,и то , если клиент позвонит предупредит,и это очень редко если вас например знают уже,или просто так по доброте душевной,что естественно запрещено ,так как нарушает должностные инструкции. Так что прежде чем писать тут жалобу как сопливая целка,нужно было сначала позвонить на почту и узнать можно ли будет вам получать посылку за другого человека.

Відповісти

Укрпошта
Всі відгуки

1.8 5

14051 відгук / 4932319 переглядів

Всі відгуки

Укрпошта

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше