Скарга на співробітника абонентських скриньок: Відгуки про Укрпошта

› › ›

Плуталов Андрій Украина, Львів Відгук додано 21 грудня, 2017 год 6255 переглядів

Добрий день. Хочу залишити скаргу на співробітника, що займається обробкою і видачею поштових відправлень на абонентські скриньки. М.Львів відділення 79013. Уже другий випадок хамської поведінки співробітника (літньої жінки).
На Вашому сайті, відстеження посилок, моєї посилки (RN411715344LT) відзначений статус (19.12.2017 8:03:00 Надходження до відділення зв'язку №13). Сьогодні 21.12.17 абонентської скриньки немає ні повідомлення, ні самої посилки. Звертаюся за консультацією до свого листоноші (за адресою) у неї посилки немає, звертаюся з співробітникові абонентських скриньок і у відповідь, я зайнята йди до інших співробітників у мене нічого немає. Співробітники на прийомі посилок сказали, що посилки тільки у неї. В результаті зі скандалом, посилку знайшли і звинуватила мене, що я відразу не сказав номер свого АЯ. Питання, чому з моменту статусу на сайті і так сказати моїм отриманням, зі скандалом пройшло дві доби, повідомлення я так і не бачив? І можете навчити співробітника правильному спілкуванню з клієнтами, я був один (черги не було) коли звертався до неї, я надав трек номер для відстеження, який вона відмовилася відразу перевірити по базі! Це вже другий випадок, перший раз вона вибачилася.

При отриманні міжнародних посилок, я вказую поштова адреса, адреса абонентської скриньки 9757 і свій мобільний телефон, фото можу надати. До цього дня Я вважав, що співробітникам пошти простіше кинути в АЯ повідомлення та електронні листи, а виходить, що простіше і швидше мені зі скандалом отримати свої посилки, тоді не бачу сенсу в абонентської скриньки в даному відділенні №79013. Такими співробітниками відлякують клієнтів і змушуєте звертатися до конкуруючих фірм, шкода що до низької вартості на перевезення додається хамське обслуговування :-(. Заздалегідь дякую.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Укрпошта
Всі відгуки

1.9 5

14037 відгуків / 4931823 перегляда

Всі відгуки

Укрпошта

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше