Name: Не могут сделать доотправление посылки из Кировограда в Запорожье
Item: Укрпошта
Rating: 1
Author: Николай

› › ›

Николай Украина, Запоріжжя Відгук додано 29 січня, 2017 год 7344 перегляда

Добрый день. У нас сложилась такая ситуация, пришла посылка из Китая в г. Кировоград (номер отправления RS736128538NL), но в связи со сменной места жительства, мы не можем получить эту посылку на том почтовом отделении куда она пришла. В своем городе (Запорожье) мы обратились в отделение Укрпочты и написали заявление с просьбой переслать посылку в наш город на это отделение. Оплатили 12 грн и ушли спокойно домой. Было это 14 декабря. Дальше мы начали отслеживать посылку через сервис почты https://services.ukrposhta.ua/bardcod.../DownloadInfo.aspx.... До 24,01 посылка была без движений, никто не занимался нашим вопросом. Затем 24.01 мы позвонили на горячую линию и оставили жалобу по поводу данного вопроса. Нам составили проблемное обращение №1240126 и сказали ждать. Но в этот же день посылка уже была отправлена в Киев. Но радость наша была недолгой, 26.01 её опять отправили в Кировоград. Мы опять пошли по накатанной схеме и позвонили на горячую линию. В результате чего на следующий день её опять отправили в Киев, но только на таможню. Затем 28.01.2017 г. посылка опять пришла в Кировоград. Меня интересует, кто виноват в том, что наше отправление не может быть доставлено по новому адресу? Почему сотрудники отделения Укрпочты (4 отдел г. Кировоград) не обработали вовремя наше обращение, а ждали с 14.01 по 24.01? Здесь понятно, что они допустили ошибку в своей работе в результате которой посылка третий раз приходит из Киева в Кировоград, а не по новому адресу. 29.01.2017 г. мы составили еще одну проблемную жалобу № 1244685. Если вопрос не будет решен в ближайшие дни, мы обратимся в Союз защиты прав потребителей. Это в корень неправильно, что наше отправление в течение 15 дней не может приехать из Кировограда в Запорожье. Я прошу Вашей помощи в решении данного вопроса.

Переваги:

нет плюсов

Недоліки:

ужасное обслуживание, в течение 15 дней не могут отправить посылку из Кировограда в Запорожье

1 не згоден

Коментарі до відгуку

Татьяна (Украина, Миколаїв) 30 січня, 2017 год

Посылка пока не получена вами, она полностью принадлежит отправителю, это только он имеет право решать, что с ней делать, но не вы. Я тоже могу сейчас пойти и сказать что это моя посылка и перешлите ее куда то.

Відповісти

Николай (Украина, Запоріжжя) 30 січня, 2017 год

Не несите бред. Есть процедура пересылки посылки на другой адрес на имя того же отправителя. Она прописана на сайте Укрпочты. Тем более, есть подтверждение того, что эта посылка высылалась именно этому получателю.

Відповісти

Укрпошта
Всі відгуки

1.8 5

14051 відгук / 4932318 переглядів

Всі відгуки

Укрпошта

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше

Кур'єрські служби Пошта

Пошта