Укрпошта
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше
Пошта
не вміють працювати - Відгуки про Укрпошта
після звернення 14525146 представник укрпошти по телефону повідомив, що посилка загублена укрпоштою і я повинен подати в розшук посилку, що я і зробив, паралельно відправивши дублікат посилки покупцеві.
після чого посилка знайшлася, посилка почала рух і була доставлена на відділення 23,05 , тобто через місяць після відправлення. на той момент було зрозуміло, що доставка не потрібна отримувачу, відправлена посилка- дублікат і пройшли всі розумні терміни доставки та й факт втрати посилки було признано укрпоштою.
я подав звернення 14603882 з проханням зробити повернення відправникові за рахунок укрпошти, так як в даній ситуаціїї вина цілком укрпошти, а не відправника чи отримувача.
посилка повернулася, але з платною доставкою в дві сторони.
27.05 звернувся на гарячу лінію укрпошти номер представника колл-центру 2935 з проханням вияснити, чому повернення платне. представник відмовився вирішувати це питання. прошу наказати 2935 і скасувати плату за повернення.
29,05 отримано відписку від «Анастасія, фахівець відділу по роботі з електронними зверненнями».
ЇЇ не влаштувала форма подачі звернення електронним листом. До речі, це вже четверте звернення з цього приводу. До цього було вже два усних і одне письмове.
Але в вашій конторі всі займаються тільки відписками і вирішення проблем клієнтів їх не цікавить
відгук
Коментарі до відгуку
Спробуйте звернутися до них у Фейсбуці, там найшвидше вирiшують питання: https://www.facebook.com/ukrposhta
Або до гeндиректopа Укрпошmи lгoря Юхимoвuчa Смiлянськoго, він із задоволенням допомагає вuрішувати всi nроблеми:
https://m.facebook.com/ukrposhtaceo/
Просто скопіюйте цей відгук, тут вже чітко викладена вся ситуація, і розішліть і туди і туди. Можна послати не тільки в особисті повідомлення, а ще й в коментарях під постами зробіть їм піар.