Некомпетентність і бездіяльніть персоналу, підбурювання конфлікту: Відгуки про Укрпошта

› › ›

Ірина Климченко Відгук додано 28 грудня, 2021 год 17 переглядів

В обідню годину, коли, як завжди стояла у дооооооовгій черзі, була свідком конфлікту:
скрізь чергу з 10-12 людей, розштовхуючи пройшла, чи то пак, пропхалася "ділова" дівиця, що кричала, що "ЇЙ ЗАБРАТИ ПОСИЛОЧКУ". Спорити і кричати почала ще із вулиці... За нею зайшла активна жінка, що була слідом за мною в черзі (стояли вже хвилин 20). Почалася сварка і штовханина. Люди попросили позвати адміністратора, вийшла жіночка і сказала, що адміністратор "кушає". Сварка не стихала і ні одна з операторів, не сказали дівчині, що лізла поверх черги, щоб вона не створювала конфлікту... Дівчина верещала, що їй посилку забрати, а значить її мають пропустити всі, на що їй хором відповіли, що черга як раз і була із тих, хто забирає і відправляє посилку. Вийшла третя оператор (раніше їх сиділо 2) і стала видавати посилку хамці, що збільшило конфлікт. Слідом вийшла, сяюча і усміхнена, як ясне сонечко, адміністратор і говоре: "ну, що ви її вже побили, чи мені це робити?" У мене реально очі стали квадратними!!!!! Що клієнтка хамка, що персонал! Я розумію, люба робота не цукор, і всі заморилися, але чому створювати конфлікт між людьми в черзі? У всіх теж є свої справи, когось діти чекають в машині... Якби оператор, чи любий працівник пошти, сказали дівчині стати в живу чергу, то не було би бійки (бо двоє людей що штовхаються, так що стіка оператора ходором - то не є прикольно), не було би ще більшої черги із 20-25 людей, що всигли зібратися з-над двору(

Переваги:

в приміщенні в черзі може стояти аж 4 людини (сарказм)

Недоліки:

бездіяльність у конфліктах у черзі, які реально стосуються пошти, як компанії, що надає послуги

2 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Геннадий 29 грудня, 2021 год

У нас таке ж саме. І ще стравлюють людей на такому моменті: пхають отримувачів посилок в чергу до тих, хто сплачує комуналку. Ставляють на другому віконці табличку "Технічна перерва", і посилають людей отримувати без черги посилки в одне віконце з платниками комуналки. Ті починають гвалт, що у них займають їхній час, що їм теж не хочеться стояти, починають застосовувати фізичну силу до отримувачів посилок, штовхати, відкидати їх від віконця. Щоправда, працівниця прохає чергу пропустити отримувачів посилок без черги, але всім по барабану! Нікому не хочеться стояти лишній час в черзі. І постійно отакі потасовки, як в ганделику. Кримінальне місце.

Відповісти

Укрпошта
Всі відгуки

1.8 5

14020 відгуків / 4930882 перегляда

Всі відгуки

Укрпошта

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше