Name: Некомпетентность главной почты страны
Item: Укрпошта
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Відгук додано 20 вересня, 2021 год 31 перегляд

Собственно отправил товар на 1100грн через олх доставку укр почтой. Уже идет 10й день пребывания товара в Киеве. Посылка, как я предполагаю - потерялась. Контакт центр может говорить только о том, что нужно подать заявление(которых, к слову, уже было подано 2шт) и ВОЗМОЖНО, в течении 45! дней, если они подтвердят факт утери, вернут деньги(и то не факт). Сервис - отсутствует, пользоваться услугами данной компании крайне не рекомендую.
4 згодні 4 не згодні

Коментарі до відгуку

Oksana Bosenko 24 вересня, 2021 год

Таж сама ситуація. Більше того у відділенні прямим текстом сказали, що гроші ніхто не верне

Відповісти

Макс 25 вересня, 2021 год

Не создавай дезинформацию. Слово «сказали» не имеет правовых последствий.. При наличии документально подтвержденных фактов, все условия по компенсации выполняются в полном объеме согласно закона.

Відповісти

Макс 20 вересня, 2021 год

Посылка не потерлась, это субъективные предположения. И каких два заявления было подано, если 10 дней, с учетом выходных- это не критично. А что, посылка без номера? Может покупатель отказался…что-то умалчивается. Работа в «Укрпочта» так устроена, что, если от отправления откажется покупатель или совсем не придёт за товаром, посылка вернется бесплатно. Если, гипотетически, посылка была бы утеряна, то возмещение в размере заявленной стоимости обеспечивается в соответствии с законодательством.

ОЛХ-Доставка с «Укрпочтой» достаточно надёжная, крайне рекомендую.

Відповісти

Юля Кудина 26 вересня, 2021 год

Складывается впечатление, что вы представитель Укрпочты! О реалиях компенсации данной транспортной компании Вы, к сожалению, не имеете никакого представления. Согласно Законов Украины Укрпочта не работает, акт никто не составлял, точнее не ознакамливали, ответ ,согласно Закона Украины " Про Звернення",который должен быть не позднее 45 календарных дней( это максимальный срок) так и не получила!Расследование проводят уже больше 2месяцев( конкретно в моем случае) и по сей день ни компенсации , ни посылки, ни ответа!Один ответ от них, ожидайте..все! Если бы было всё так, как вы пишите, люди не писали бы на этом сайте отзывы

Відповісти

Макс 27 вересня, 2021 год

Ну не нужно снова писать всякую нелепость. Есть Порядок оказания услуг почтовой связи, который регулируется ЗУ «О почтовой связи», положениями Гражданского кодекса Украины, и другими НПА. При наличии у клиента документов (зарегистрированное заявление, акт и др.), возмещение при потере посылки будет в размере суммы заявленной ценности. В данном посте очевидное отсутствие фактических обоснований, т.е проблема вымышленная.

Відповісти

Юля Кудина 27 вересня, 2021 год

Действительно, Вам виднее!!! Только вот отправленную посылку олх доставкой через транспортную компанию "Укрпочта" стоимостью 3 тыс.грн. мне так и не вернули, как и компенсацию за нее!Никакие законы, к сожалению тут не работают! Представитель Укрпочты Т.Васянович даже не удосужилась указать сроки продления раследования в своем письме на мое имя! А это указано в Законе "Про Звернення" ст.20! И ответа по решению моего вопроса я тоже до сих пор не видела, хотя претензию и заявление на компенсацию я отправила 21июля( больше 45дней).Так о чем вы говорите?? Видимо Вы просто не сталкивались с подобной ситуацией и идеализируете

Відповісти

Андрей 21 вересня, 2021 год

После многочисленных отзывов на разных сайтах и группах со мной наконец то связались(вчера) и сказали, что посылка утеряна. Да, человек отказался и я ждал обратную доставку, но сути дела это не меняет. Самое интересное, что на вопрос - будет ли возмещена полная стоимость утеряного товара? , был ответ - я вам не могу сказать точно, это будет решать какая то там комиссия. Хотя товар страхуется на сумму, указанную в объявлении на олх(звонил уточнял в поддержке олх). По трек номеру посылка висит до сих пор с 10 сентября в Киеве.

Відповісти

Макс 21 вересня, 2021 год

Это всё плод фантазий, что кто-то сообщил о потере, и т.д. ..Акт составляется согласно Порядка. И при наличии соответствующих документов, за полную потерю посылки с объявленной ценностью, возмещение устанавливается в размере суммы объявленной ценности данного отправления (ЗУ «О почтовой связи»). Другие интерпретации -это измышления.

Відповісти

Юля Кудина 20 вересня, 2021 год

Добрый день, я в такой же ситуации,как вы, отправка также олх доставкой! Только вот мою посылку потеряли 18 июля и с того времени прошло больше 2х месяцев и результата до сих пор нет! Отправили мне письмо от лица Т.Б. Васянович , что расследование продолжено, но не причины но пока до когда не указано! 45 календарных дней данных Законом Про "Звернення" Укрпочта пренебрегла, точнее сказать нарушила! Так что остаётся ждать и верить, что справедливость все таки восторжествует! Удачи Вам и терпения

Відповісти

Укрпошта
Всі відгуки

1.9 5

14037 відгуків / 4931845 переглядів

Всі відгуки

Укрпошта

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше

Кур'єрські служби Пошта

Пошта