Ужасно, нужно менять отношение к клиентам, берите пример с Новой почты - Відгуки про Укрпошта

Укрпошта
Відгук додано 9 липня, 2021 год 11 переглядів
Зароботную плату получают даром, вы до сих пор не можете никак с Новой почтой конкурировать Обслуживание на отделении 50093,г.Кривой Рог ужасное, оскорбили, незнают работает ли терминал,,после этого обслуживания больше не хочется сюда возвращаться, нужно менять персонал и отношение к клиентам, мы платим а они даже не хотят с нами рвзговаривать
5 згодні 4 не згодні



Коментарі до відгуку

Макс 10 липня, 2021 год
По поводу ненадлежащей культуры обслуживания, здесь играет роль «человеческий фактор», и чтобы это исправить, клиенты имеют все возможности для обращения с претензиями к управленцам.

А Новая Почта не является «образцом», и минусов там предостаточно. Столько видов услуг, которые предоставляет национальный оператор связи «Укрпочта»- не имеет ни НП, ни другие почтовые операторы, поэтому сравнивать нецелесообразно, не говоря уже о разнице в расценках.на услуги.
Геннадий 9 липня, 2021 год
да это бесполезно с жалобами обращаться: на всех уровнях работники "головного національного перевізника країни" не заинтересованы в клиентах. Они, наоборот, их всячески щимят, а хамство - это у них орудие вымогательства (иными словами, хамством они вам говорят: "позолоти мне ручку - и я к тебе подобрею"!) А так как на всю эту гвардию не наберёшься - остаётся не обращать внимание.
Макс 10 липня, 2021 год
Зачем здесь заниматься подстрекательством и демагогией. Если клиенты считают, что работник нарушает правила обслуживания, для этого есть разные возможности, чтобы сообщить о фактах нарушения. Вся информация будет проверена и в случае подтверждения, виновных привлекут к ответственности. Для этого создана форма на сайте «Укрпочта». Также, о результатах будет сообщено клиенту. Кроме горячей телефонной линии и Фейсбук, можно воспользоваться электронной почтой.
Геннадий 10 липня, 2021 год
к сожалению, это не демагогия, а правда жизни, проверенная временем. Хамство, к сожалению, недоказуемо: на отделении сидит 2-3 работницы, клиент против них один. Конечно, они всей толпой скажут, что никто ему не хамил, просто ему показалось.

А если и выгонят какую-нибудь за хамство (предположим, клиент смог записать на телефон) - то этого клиента обязательно "передадут по смене" новой работнице и обязательно будут прессовать! У вас там полууголовная система работы с почти что зоновскими порядками и системой вымогательства через хамство и "турканье" клиентов (когда вынуждают умышленно по сто раз ходить за переводом под предлогом "на отделении нет денег", даже если этот перевод 50 грн.; сто раз ходить за посылкой под предлогом "ещё не разбирали" с целью вымогательства), а вы никак этого не хотите видеть и понимать, КАК у вас работает коррупционная система.
Макс 10 липня, 2021 год
Это информационный флуд, который говорит об отсутствии рациональной аргументации и проблемы, как таковой.

Люди, которые реально столкнулись с противоправными случаями работников, не пишут здесь небылицы, а обращаются в соответствующие инстанции (при наличии доказательств), и такие действия клиентов защищены законами.
Геннадий 10 липня, 2021 год
флуд - это то, что пишешь здесь ты. Я же пишу то, что в реальности, а не в твоих голубых мечтах. Потому что не раз сталкивался! Работницы не исправляются, а, как в обычной уголовной среде, начинают прессовать того, кто жалуется! И такое указание, я уверен, идёт от их менеджеров, которые их за это покрывают. Делается это для того, чтоб другим неповадно было жаловаться, и чтоб они могли и дальше спокойно воровать и вымогать.
Юрий 9 липня, 2021 год
Зверніться зі скаргою в приватні повідомлення: https://www.facebook.com/ukrposhta


Укрпошта
Всі відгуки

1.9 5
14037 відгуків / 4931849 переглядів
Укрпошта
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше

Пошта
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.3
23798 відгуків
Укрзализныця (Укрзалізниця)
Укрзализныця (Укрзалізниця)

Рейтинг: 3
2669 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3674 відгука
NovaPay
NovaPay

Рейтинг: 1.6
95 відгуків
АэроСвит
АэроСвит

Рейтинг: 2.9
49 відгуків
Posylka.net
Posylka.net

Рейтинг: 3.6
17 відгуків
Mpost (Михайловская Почта)
Mpost (Михайловская Почта)

Рейтинг: 3
2 відгука
"Укрпочта" Донецк
"Укрпочта" Донецк

Рейтинг: 2.5
63 відгука
Ин-Тайм
Ин-Тайм

Рейтинг: 1.2
4174 відгука