Реформы которые ухудшают обслуживания клиентов Укрпочты: Відгуки про Укрпошта

› › ›

Павел Відгук додано 22 жовтня, 2020 год 33 перегляда

9 октября 2020 я лично из почтового отделения Киев-215 отправил два ценных письма с описаниями и заказными уведомлениями о получении получателями. Отправитель обеих писем юридическое лицо. Первое письмо - накладная 0421506053310, получатель юридическое лицо. Второе письмо накладная 0421506053329 - получатель также юридическое лицо. На мой телефонный номер в Вайбер поступило сообщение, чтобы я обратился в почтовое отделение Киев-54 и чтобы я получил свои же письма!!! Сначала подумал, что произошла досадная ошибка и просто удалил это сообщение. Позвонить в почтовые отделения невозможно из-за отсутствия телефонов в почтовых отделениях! Их просто НЕТ, руководство Укрпочты УПРАЗДНИЛО! К тому времени я получил, еще одно сообщение на Вайбер. Что я должен получить еще мои два ценных письма накладные 0421506053205 и 0421506053191 в почтовом отделении Киев-208. 22.10.2020 я вынужден обратиться в контакт центра 0800300545 и оператор сообщил, что все письма отправлены на склад, то есть в почтовое отделение и никто, повторяю никто не будет письменно уведомлять получателей о поступлении писем, так как мне уже поступило СМС. Каким образом будут сообщены настоящие, реальные получатели (телефонных номеров которых я не знаю) о поступлении в почтовые отделения моих писем оператор не может объяснить. То есть о поступлении четырех писем, никто из получателей не будет ничего знать! При этом он сообщил, что через 14 дней эти письма вернутся отправителю. При этом я заплати за каждое 45-46 гривен, а результата ноль. То есть меня обманули мошенники из руководства Укрпочты. И всё потому, что кто-то из бездарного руководства Укрпочты решил, что одного только СМС достаточно! А если у человека украли телефон, а если он потерял телефон, сменил номер и т.д. и т.п.,что в таком случае будет? Верно отправления вернется! Когда-то почтальон приносила письма домой, в случае отсутствия получателя в почтовый ящик бросалось письменное сообщение. Теперь на своих клиентов руководству Укрпочты начхать. У них это называется - диджитализация, а удобно ли будет клиентам им плевать.
Я продиктовал оператору жалобу, о результатах её расмотрения мне сообщат через СЕМЬ дней! Вот такие " реформы" ухудшающие качество обслуживания проводит тупое руководство Укрпочты!

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Укрпошта
Всі відгуки

1.9 5

14037 відгуків / 4931858 переглядів

Всі відгуки

Укрпошта

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше