Укрпошта
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше
Пошта
посилка повернулась... - Відгуки про Укрпошта
На бездіяльність, непрофесіоналізм, безграмотність співробітників поштового відділення
№ 8 м. Дніпро.
1 червня 2020 року звернулась у відділення Укрпошти для відправки посилки та оплатила відправлення за адресою: Praha, Olympijská 3, Strahov blok 7, Matěj Bunin, тел. +420 774 684 ???
Після оплати працівник пошти видав мені документи: фіскальний чек та чек банківського терміналу.
Фіскальний чек був роздрукований неякісно «пустий». На моє прохання відновити чек, співробітники пошти повідомили, що це неможливо.
Отримувач – мій син, довго не отримував повідомлення про доставку і 26 червня 2020 року я звернулась до відділення, де мені написали номер посилки ручкою на тому ж неякісно роздрукованому чеку.
По вказаному «від руки» номеру посилка не відстежувалась, як з’ясувалося пізніше неправильно
написано номер посилки. Усно мені було сказано «місцезнаходження посилки невідоме, мабуть проходить митний контроль, зараз посилки так довго ідуть, бо коронавірус і так працює митниця»…
10 липня 2020 року знову звернулась до поштового відділення де мені, по написаному рукою співробітника пошти номеру відправлення RS490901810UA , повідомили, що посилка «за межами України». Також мені сповістили, що я сама можу перевірити маршрут посилки, за номером RS490901810UA. В бесіді зі співробітником пошти я з’ясовую, що номер відправлення, написаний працівником пошти, неправильний! Правильний номер RJ490901810UA.
Букви латинського алфавіту S та J мають різницю в написанні.
Тільки 10 липня 2020 року вже по номеру відправлення RJ490901810UA на сайті Укрпошти я отримала інформацію про маршрут моєї посилки, що вона не вручена адресату і що посилка вже в Україні, на терміналі.
13 липня 2020 року я знову звернулася на відділення пошти для з’ясування:
1. Які саме документи повинні були мені видати при відправленні посилки крім фіскального чека? Де вказаний номер відправлення?
Відповідь співробітника: «Ніякі. Номер відправлення в чеку.»
2. Де моя посилка?
Відповідь співробітника: «Не знаю, пишіть заяву на ім’я начальника пошти і ми будемо розшукувати».
Прошу повернути мою посилку та кошти у сумі 325,43 грн, за доставку, яку Укрпошта не була здатна здійснити.
Додатки: фотокопія чека на оплату, фотокопія «рукописного» номера, трекінг відправлення.
відгук
Коментарі до відгуку