Name: Скарга на роботу "нового" відділення Київ 159, вул. Калнишевського (Майорова)
Item: Укрпошта
Rating: 1
Author: Наталія

› › ›

Наталія Відгук додано 6 листопада, 2019 год 710 переглядів

Скарга на керівника відділення “Укрпошта” Бернацьку Ксенію (Київ 159, вул. Калнишевського (Майорова)) з приводу особистої відмови у видачи міжнародного відправлення, високим рівнем конфліктності у спілкуванні, хамським відношенням до клієнтів і не виконання прямих обов'язків в роботі.
Під час чергового звернення до відділення з індексом 04159, керівник Бернацька К. втрутилась в мій діалог зі співробітником, який відповідає за видачу посилок, у подальшому спілкуванні зі мною створила конфліктну ситуацію, дозволяла образливі висловлювання, відверто демонструючи не бажання виконувати свої обов'язки по вирішенню звичайного робочого питання.
Навіть після пред'явлення паспорта громадянина України для підтверження особи отримувача, у видачі відправлення категорично відмовила.
Вимагаю проведення службовоЇ перевірки з приводу інциденту зазначенного вище, що стався 5 листопада 2019 р. для запобігання подібних випадків в майбутньому.
З повагою,
Ваш постіний клієнт

Переваги:

Не помітила, зовсім нове відділення, працює трішки більшь місяця

Недоліки:

Відсутність елементарного рівня клієнтооринтованності навіть у керівника підрозділа

Коментарі до відгуку

Гость 13 листопада, 2019 год

Наталия, Вы не правы, Вас даже там не было. С Вашим паспортом был другой человек - мужчина, а посылка международная - выдается только по паспорту лично. Поэтому не надо зря наговаривать на человека, начальника, которая даже не нагрубила, а четко и лаконично ответила о правилах получения такой посылки. Вам придется извиниться перед девочкой.

Відповісти

Гость 10 листопада, 2019 год

Наталия, много "воды" в вашем отзыве. Не соблаговолите ли вы, в этот знаменательный день, когда молодой барашек щиплет травку на бескрайних зелёных лугах, предъявить документ и получить посылку?

Відповісти

Укрпошта
Всі відгуки

1.8 5

14120 відгуків / 4935758 переглядів

Всі відгуки

Укрпошта

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше

Кур'єрські служби Пошта

Пошта