Укрпошта відгуки клієнтів / страница 84

Воровство и халатность это укр почта

Елена 27 жовтня, 2021 год

Я не люблю писать отзывы но тут уже нервы зашкаливают !
Две посылки утеряны или украдены работниками укр почты,
На первую я закрыла глаза но вторая это уже придел! Вместо того что бы разобраться , они ни***а не делают для нахождения посылки!
Кто хочет проблемы отправляйте укр почтой !!!!! УЖАС НЕ СОВЕТЮ

Переваги:

Халатность, воровство, безнаказанность

Недоліки:

Халатность безответственность

6 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

Ищу посылку

Ирина 27 жовтня, 2021 год

Добрый день!Не могу найти посылку 0505030615616.В посылке саженцы роз.Если погибнут,кто будет нести ответственность?

4 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Жахлива якість обслуговування

Тетяна 26 жовтня, 2021 год

Овелось мені зайти на укрпошту. Краще б я цього не робила. Коли жіночка побачила в моїй руці 10 листів, які треба було відправити,вона втратила самовладання. Вона так на мене кричала, наче я зайшла до неї в хату в брудних черевиках. А коли побачила, що зворотня адреса не її індекс, взагалі зірвалася з рейок. І це була завідувач відділенням. З радянських... Читати відгук Овелось мені зайти на укрпошту. Краще б я цього не робила. Коли жіночка побачила в моїй руці 10 листів, які треба було відправити,вона втратила самовладання. Вона так на мене кричала, наче я зайшла до неї в хату в брудних черевиках. А коли побачила, що зворотня адреса не її індекс, взагалі зірвалася з рейок. І це була завідувач відділенням. З радянських часів нічого не змінилось.

6 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Самая плохая почта

Юрий 26 жовтня, 2021 год

Уже давно отказался от услуг Укрпочты,но заказал посылку с Китая. И опять тоже самое,3 дня не могу забрать посылку,десятиметровый очереди, персонал еле двигается.

7 згодні 3 не згодні

Хуже сервиса нет в Украине

Гость 26 жовтня, 2021 год

Посылка 0504214742274 с 22 октября 2021г валяется в Киеве ДОПП, это уже 5 дней, охринеть можно. Обращаться на гарячую линию бесполезно. Офигели полностью. Возмущение нет предела. Лучше пользоваться услугами Новой почты, пусть чуть дороже, но зато 1-2 дня и посылка у вас без проблем. Не кому не рекомендую пользоваться услугами укрпочты. Такие проблемы у них постоянно.

Недоліки:

Одни минуса во всём

4 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Жахлива якість обслуговування.

Mariya Medved 25 жовтня, 2021 год

0505030041687 вже 6 днів валяється моя посилка у вашому дурдомі!!!!

5 згодні 3 не згодні

недоработки

Гена Корякин 25 жовтня, 2021 год

Последние 2 доставки испортили мнение об укрпочте. Может там работают кризис-менеджеры, которые хотят отбить клиентов, чтобы обанкротить эту типа почту и распродать её или это демонстрация дилетантства.

Переваги:

Чистое, светлое помещние.

Недоліки:

1. Часто меняют персонал
2. Правила используют ради правил, а не для обслуживания клиента. Первый раз пришел с номером посылки в телефоне, попросили паспорт ещё предъявить, которого с собой не было. Второй раз получал посылку никто за паспорт даже не спросил. Зачем тогда мне пришлось бегать за паспортом? Идиотизм.
3. Добавляют лишнее время на доставку посылки: по одному и тому же маршруту в первый раз доставили посылку за 4 дня, во второй раз за 9 дней.
4. Без уведомления клиента при отправке посылки на ярлыке укрпочта ставит надпись осмотр при получении получателем запрещен. Получатель из-за этого отказался получать посылку, которую заказал и пришлось ещё платить за обратную доставку и потерять покупателя. Извинений и компенсации никакой со стороны укрпочты не последовало.

5 згодні 2 не згодні

Одесса65069

окси 25 жовтня, 2021 год

Получила посылку заказала как подарок маме,в посылке кожа и мех,все пропитано краской ,очень тяжелый запах,так как в отделении стоял неваносимый запах краски,то определить что вещь которая была в посылке пропиталась краской было не возможно,на упаковке тоже следы краски распылителя.На почте что не соображают что красить нельзя посылки,вообще руководство не адекватно относится к чужим вещам,а там могут быть и продукты и детские игрушки как так... Читати відгук Получила посылку заказала как подарок маме,в посылке кожа и мех,все пропитано краской ,очень тяжелый запах,так как в отделении стоял неваносимый запах краски,то определить что вещь которая была в посылке пропиталась краской было не возможно,на упаковке тоже следы краски распылителя.На почте что не соображают что красить нельзя посылки,вообще руководство не адекватно относится к чужим вещам,а там могут быть и продукты и детские игрушки как так можно!

Переваги:

по олх доставке бесплатно

Недоліки:

пофигизм

4 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Оцінка - мінус 2 бали з 10-ти

Анатолій Чорнобук 25 жовтня, 2021 год

Відпровідь операторів - чекайте відправлення...
Тим часом доставка товарів *Розетки* відбувається протягом доби.
Не знаю як з іншими великими мережевими магазинами. Трекінг відправлень - неінформативний.

Переваги:

Не видно

Недоліки:

4 дні відправлення на сортувальному центрі Києва.
3 дні перед тим в Одесі.
Треба відмовлятися від посилки...

5 згодні 3 не згодні

Ужасное обслуживание

Наталія Робуляк 25 жовтня, 2021 год

Посилка сиділа на сортуванні в Києві 4 робочі дні і певно , якби не почала телефонувати на гарячу лінію,то вона б там і зимувати лишилась. Та на цьому не все ,тепер вона вже третій , зазначу робочий день ( без урахування вихідних днів)сидить в Чернівцях.
Дуже якісне обслуговування

5 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Александр Погорелый 25 жовтня, 2021 год

Капец блин, только не давно нахваливал укрпочту что быстро доставили посылку, 2 дня, тут блин 22 октября мне отправили посылку с Одессы в Бердянск, сегодня 25 октября а оператор мне говорит что моё отправление на сортировочном центре в Запорожье, и что пришлют его в течение суток. Что за фигня? Нафик вы нужны по 5 дней ждать посылку.

Переваги:

В данном случае плюсов не вижу никаких, а предыдущую посылку доставили быстро.

Недоліки:

Долгая доставка.

6 згодні 3 не згодні

все больше радует

Andrew 24 жовтня, 2021 год

очередной приход укрпочтой взамен загибающейся "новой" приятно радует - цена втрое меньше за тот же объем, состояние посылки идеал. им бы еще ускорить доставку, а то 6 дней по стране как то многовато..

Переваги:

цена
посылки приходят целые

Недоліки:

долго
иногда операторы тупят

1 згоден 6 не згодні

Категорически не рекомендую оператор не дала посылку к осмотру с категории "ОСМОРТ РАЗРЕШЁН"

Максим 24 жовтня, 2021 год

Из за некомпетентных действий оператора Укрпочты мой клиент отказался от посылки мотивируя это тем что ему не разрешили осмотр посылки . Посылка была в категории осмотр разрешён . !!

Переваги:

Категорически не рекомендую если не хотите нести убытки в связи с некомпетентными работниками укрпочты

5 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Такого хамства я ещё не получала в свой адрес

Марина 23 жовтня, 2021 год

Пришла в отделение 119 г. Киев, необходимо было получить посылку. Предъявила инвалидное удостоверение в качестве документа, удостоверяющего личность. Заведующая этим отделением (так ее называют работники этого отделения) ответила, что "это удостоверение вам для работы надо".
Еле сдержалась, чтоб не плюнуть ей в лицо!
Такие кадры вообще не должны с клиентами работать.

Недоліки:

Заведующая отделения 119 г. Киев

5 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

Дякую за роботу

Галина Вежичанин Донскова 23 жовтня, 2021 год

Дякую за доброзичливе та кваліфіковане обслуговування оператору поштового зв'язку Мішковській Валентині Миколаївні (Укрпошта м. Буча, вул. Островського, 20)

Переваги:

Швидкість, компетентність, толерантність.

Недоліки:

Мінуси відсутні

1 згоден 6 не згодні

Оцінка - 0 балів з 10ти

Анатолій Чорнобук 23 жовтня, 2021 год

Замовлення №0504214627556 з Одеси в Кагарлик відправили 18 жовтня. 23 воно ще десь на сортувальному центрі в Києві.

Переваги:

немає

Недоліки:

Величезні черги. Люди чекають більше години. Часто на вулиці бо співробітники не пускають в операційний зал більше трьох осіб.

5 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

Медленная доставка посылки

Елена Кудрина 23 жовтня, 2021 год

Моя посылка 0505029930524 была доставлена в Киев ДОПП 03909 20 октября. Сейчас 23 почему она там лежит так долго ? На горячей линии морозятся, говорят ждите. Сколько ждать. Наверно на черепаха доставляют посылки ? Сервиса никакого.

Недоліки:

Долго нужно ждать посылки, и тратить свои нервы выбиваю отправки посылки.

5 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

0503113412170 посилка 2 тиж на одному місці без руху

Катя Ярова 23 жовтня, 2021 год

0503113412170 перевірте рух посилки вже 2 тиж на одному місці без змін, відправлення ще з 7.10.21 , а вже 22.10.21, 14 днів на одному місці , зависла у відділенні Вінниці

4 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Хотелось бы чтоб это кто то читал !!

Ольга Есипчук 22 жовтня, 2021 год

Работа Укрпочты не выдерживает никакой критики
Отделение в Киеве на ул.Гончара-яркий пример непрофессионализма ,,неуважения к людям и безнаказанности, хамства и своеволия .
1.5 часа в очереди ,чтоб сдать письмо,1 человек на приеме при полном комплекте персонала на почте и принуждение всех (для получения и отправки ) стоять в очереди .(При этом все сидят в подсобке)
Хамство -в очереди стояли... Читати відгук

Работа Укрпочты не выдерживает никакой критики
Отделение в Киеве на ул.Гончара-яркий пример непрофессионализма ,,неуважения к людям и безнаказанности, хамства и своеволия .
1.5 часа в очереди ,чтоб сдать письмо,1 человек на приеме при полном комплекте персонала на почте и принуждение всех (для получения и отправки ) стоять в очереди .(При этом все сидят в подсобке)
Хамство -в очереди стояли беременные и дети-люди не выдерживают и уходят
Персонал ведёт себя как в самом темном совке-услуг нет даже за деньги
И при этом плевать на замечания и предложение оставлять жалобы на сайтах
Кошмар!!
Хотите конкурировать с Новой почтой?

5 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Укрпошта просто жах

Irina Shiyan 22 жовтня, 2021 год

Укрпошта просто жах. Ніякі сучасні навороти тіпа чат - ботів, мессенджерів їй не домагають. У колл-центрі ввічливо промовляють стандартні фрази, не вирішуючи проблеми, з якими звертається клієнт. Ще запрошують оцінити дзвінок.У мене питання, що я повинна оцінити - ввічлівість розмови чи вирішення проблеми? За вічливість - відмінно. За вирішення проблеми - 0.
Ось і, в черговий раз, непорозуміння... Читати відгук Укрпошта просто жах. Ніякі сучасні навороти тіпа чат - ботів, мессенджерів їй не домагають. У колл-центрі ввічливо промовляють стандартні фрази, не вирішуючи проблеми, з якими звертається клієнт. Ще запрошують оцінити дзвінок.У мене питання, що я повинна оцінити - ввічлівість розмови чи вирішення проблеми? За вічливість - відмінно. За вирішення проблеми - 0.
Ось і, в черговий раз, непорозуміння з цим "чудовим"головним поштовим сервісом країни. Поштове відправлення не можу забрати через власний карантин. З сьогоднішнього дня платне зберігання. Три нещасні дитячі стільці, переслані Укрпоштою, при чому вже оплачені, перетворюються у "золоті", бо нікому ніхто нічого не віддає. Оператори колл-центру ввічливо повторюють заучені фрази. У відділенні взагалі щось пропонують, не розуміючи, про що кажуть. Які мобільні сервіси і цифрові технології? Який мобільні застосунки? які електронні документи? Які дзвінки чи коди? Це взагалі про що? ТІЛЬКИ НОТАРІАЛЬНО ЗАВІРЕНА ДОВІРЕНІСТЬ.
21 сторіччя на вулиці, а укрпошта ще в глибоких 70-х роках минулого. На жаль, час від часу доводиться користуватися послугами укрпошти. І жодного разу без непорозумінь не обійшлось.

Переваги:

Не бачу. Мабуть тільки ввічливі оператори колл-центру, але це навіть не повинно обговорюватися

Недоліки:

Практично все: від рівня, оперативності та якості сервісу до облаштування робочих місць у відділеннях.

6 згодні 2 не згодні

Есть ли менеджмент?

Вадим Сергеевич 22 жовтня, 2021 год

Сегодня столкнулся с получением посылки через Олх доставку. Захотел отправить через укрпочту, т.к. доставка бесплатная до Н.Г., хотя и долго (Тернополь-Мерефа 5 дней). Поверьте - зря я это сделал. Посылку пришлось получать прождав 2 часа, хотя я был 9-10 в очереди. В основном люди(бабушки в основном) идут с платёжками за комуналку + платёжки всех бабушек соседок соберет для оплаты. +... Читати відгук Сегодня столкнулся с получением посылки через Олх доставку. Захотел отправить через укрпочту, т.к. доставка бесплатная до Н.Г., хотя и долго (Тернополь-Мерефа 5 дней). Поверьте - зря я это сделал. Посылку пришлось получать прождав 2 часа, хотя я был 9-10 в очереди. В основном люди(бабушки в основном) идут с платёжками за комуналку + платёжки всех бабушек соседок соберет для оплаты. + Пенсию ей ещё нужно получить.
А тут ещё и ОЛХ доставку на себя Укрпочта взяла. Люди ждут в одной очереди.

Решение по сотрудницу с Олх - правильное, нужно же где-то доходы брать, это правильно.

В общем посылку получил, посылка пришла целая, претензий по доставки не имею. Но вот времени я потерял - много. Новая Почта в моём городе работает намного лучше (4 оператора). Здесь же - 2. Один принимает только что поступившие посылки, 2-й в это время отпускает очередь. Уважаемая дирекция УкрПочты, обратите на это внимание!!! Был 21.10 вечером около 17:00 - очередь. С утра 22.10 - 9:00 -очередь. Может это так совпало. ХЗ.

Переваги:

- есть лавочки для бабушек (но мало)

Недоліки:

- уйма потраченого времени - попросту зря!
- увеличить численность персонала, т.к. работы то добавилось.

5 згодні 3 не згодні

Я не бот а обычный клиент

Елена 22 жовтня, 2021 год

Во первых я оставила вопрос с номером своей посылки в надежде, что мне объяснят, почему она 4 дня не отслеживается, вместо этого меня обозвали тупой и недалеко. Даже если это по Вашему и так, то это мнение можете оставить при себе. Я никого не оскорбляла, а подобное суждение о незнакомых людях оскорбительно. Понятно, что те кто хочет реально помочь... Читати відгук Во первых я оставила вопрос с номером своей посылки в надежде, что мне объяснят, почему она 4 дня не отслеживается, вместо этого меня обозвали тупой и недалеко. Даже если это по Вашему и так, то это мнение можете оставить при себе. Я никого не оскорбляла, а подобное суждение о незнакомых людях оскорбительно. Понятно, что те кто хочет реально помочь не будут никого оскорблять. Всего Вам всем доброго. На Бонпри отвечают специалисты, и я ошибочно подумала что и мне поможет специалист а не хейтер.

4 згодні 4 не згодні

Потраченное время, потерянные деньги и сора с продавцом.

Олег Мойсеєв 21 жовтня, 2021 год

Укрпочту изменить не возможно, можно только байкотировать ее услуги. Уже не говорю про сумасшедшие очереди и неторопливую работу отделения 02166. Купил станок двумя посылками 5210002208671, 5210002208680. Посылки пришли в разное время. Вскрыть не дали, ощупать через коробку отказали, сказали не намерены тащить коробку без оплаты. Зачем нужен наложенный платеж если не дают оформить осмотр?Продавцу отказали забрать свой товар по... Читати відгук Укрпочту изменить не возможно, можно только байкотировать ее услуги. Уже не говорю про сумасшедшие очереди и неторопливую работу отделения 02166. Купил станок двумя посылками 5210002208671, 5210002208680. Посылки пришли в разное время. Вскрыть не дали, ощупать через коробку отказали, сказали не намерены тащить коробку без оплаты. Зачем нужен наложенный платеж если не дают оформить осмотр?Продавцу отказали забрать свой товар по его требованию и мне пришлось через очереди оформлять отказ. Если у меня будет 10 посылок, то на каждую надо называть снова и снова номер телефона и так вовсём, полное отсутствие алгоритмов и технических возможностей.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Одни минусы

4 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Кто отвечает на обращения?

Елена 21 жовтня, 2021 год

Ответьте пожалуйста, кто отвечает на обращения публикуемые на данном сайте? Это представители Укрпочты или люди которым нечем заняться. Нужно не свое мнение высказывать , а помогать людям решать проблемы, тогда жалоб будет меньше.

4 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Получила ответ от https://www.otzyvua.net/user/160373

Елена 21 жовтня, 2021 год

После вашего разъяснения сразу заточилась, перестала тупить. Я регулярно делаю заказы в интернете, но услугами Укрпочты не пользовалась много лет, в других службах доставки на следующий день показано что посылка находится в городе отправления. В данной службе ничего не отслеживается уже 4-й день, при этом даже на горячей линии мне отвечают, что такой посылки нет. И не чего меня... Читати відгук После вашего разъяснения сразу заточилась, перестала тупить. Я регулярно делаю заказы в интернете, но услугами Укрпочты не пользовалась много лет, в других службах доставки на следующий день показано что посылка находится в городе отправления. В данной службе ничего не отслеживается уже 4-й день, при этом даже на горячей линии мне отвечают, что такой посылки нет. И не чего меня оскорблять. Я прекрасно понимаю что и как, просто данный сервис очень часто создает проблемы, как я могу до 24 получить посылку если 21 ее еще не отправили. Можете свое мнение оставить при себе.

4 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Не отслеживается посылка

Елена 21 жовтня, 2021 год

18.10.21 мне отправили посылку CC194556883SK на почтовое отделение 03087 г.Киев, разъясните мне как посылка которую взяли на отправку и присвоили ей номер может не отслеживаться 4-й день. Я очень давно не пользуюсь вашими услугами. Один негатив, ничего не меняется, в ноябре 2020 г, мне Бонпри переслали день за товар, Вы 10 дней не присылали уведомление, я пошла сама и мне... Читати відгук 18.10.21 мне отправили посылку CC194556883SK на почтовое отделение 03087 г.Киев, разъясните мне как посылка которую взяли на отправку и присвоили ей номер может не отслеживаться 4-й день. Я очень давно не пользуюсь вашими услугами. Один негатив, ничего не меняется, в ноябре 2020 г, мне Бонпри переслали день за товар, Вы 10 дней не присылали уведомление, я пошла сама и мне их выдали, а через 3 или 4 дня пришло уведомление снова, бросили в почтовый ящик. Где моя посылка.

4 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Полнейшее дно

Дмитрий 20 жовтня, 2021 год

То по ошибке прислали мне чужую посылку, то отправили мою посылку не в тот город, худшего отстоя не видал.

4 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Директор "Укрпочты" получает зарплату в два раза больше, чем президент США!

Amix 20 жовтня, 2021 год

В то время как стало известно о том, кто из украинских министров получил больше всех в декабре, ежемесячная зарплата генерального директора "Укрпочты" Игоря Смелянского в 2020 году будет составлять 1,9 млн гривен. Об этом свидетельствуют данные, опубликованные первым секретарем Национального союза журналистов Украины (НСЖУ) Линой Кущ в соцсети Facebook.
"Генеральный директор "Укрпочты" Игорь Смелянский в этом году существенно улучшит свое... Читати відгук В то время как стало известно о том, кто из украинских министров получил больше всех в декабре, ежемесячная зарплата генерального директора "Укрпочты" Игоря Смелянского в 2020 году будет составлять 1,9 млн гривен. Об этом свидетельствуют данные, опубликованные первым секретарем Национального союза журналистов Украины (НСЖУ) Линой Кущ в соцсети Facebook.

"Генеральный директор "Укрпочты" Игорь Смелянский в этом году существенно улучшит свое благосостояние. Глава почты получать зарплату в размере 1 886 808 гривен 30 копеек в месяц. Из них 716 463 гривен 30 копеек - должностной оклад, 693 843 гривны 00 копеек - ежемесячная премия, 456 502 гривны 00 копеек - другие выплаты, предусмотренные законодательством", - говорится в сообщении Кущ.
https://ukranews.com/news/677090-smelyanskij-poluchaet-zarplatu-v-2-raza-bolshe-trampa

Потому, пока рядовой сотрудник будет получать 8000 гривен а начальник аж 1 886 808 гривен, ничего не изменится. Там на верху ничего не понимает что делается в низу.

4 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Возмущена работой укрпочты

Галина Свириденко 20 жовтня, 2021 год

18 октября писала жалобу, 19 октября звонила на горячую линию и никаких сдвигов, такое впечатление что над нами насмехаются и никто этих жалоб не рассматривает, и не делаюют никаких выводов для поднятия своей репутации, вы ж почитайте и проанализируйте - одни сплошные жалобы на работу почты, отправьте наконец-то мою посылку 0503115533829 на почту 41615.

Переваги:

Никаких плюсов

Недоліки:

Одни минусы

5 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Знову хтось з Укрпошти намагається залізти в кишені своїх клієнтів

Геннадий 20 жовтня, 2021 год

Вже другий день на OLX відключена доставка Укрпоштою, бо вона перекрила інформацію, пов'язану з нарахуванням та поверненням коштів.

Зараз репутаційні менеджери будуть тут розказувати байки про чесних добропорядних співробітників, які в поті обличчя обслуговують клієнтів і що це випадковий технічний збій, який з кожним може статись... Але на жодній другій пошті чомусь не ставався. А якщо... Читати відгук

Укрпошта (Укрпочта) - Знову хтось з Укрпошти намагається залізти в кишені своїх клієнтів

Вже другий день на OLX відключена доставка Укрпоштою, бо вона перекрила інформацію, пов'язану з нарахуванням та поверненням коштів.

Зараз репутаційні менеджери будуть тут розказувати байки про чесних добропорядних співробітників, які в поті обличчя обслуговують клієнтів і що це випадковий технічний збій, який з кожним може статись... Але на жодній другій пошті чомусь не ставався. А якщо і ставався, то не тривав майже дві доби...
Будемо чекати... Що це: пограбунок віку? (уявіть собі, скільки продавців та покупців OLX: одні - перевели продавцю гроші, ті - відправили товар! це мільони укладених угод) - і вся ця інформація зараз зникла дякуючи Укрпошті!

Хоча, це сміх крізь сльози, це не смішно.

6 згодні 9 не згодні Показати 1 відповідь