Укрпошта відгуки клієнтів / страница 26

› ›

1.8 5

14056 відгуків / 4932894 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

229

Поширити

Доставка від Укрпошти

Лариса Коломієць 12 вересня, 2023 год

Укрпошта не працює, лист відправлений 06.09.2023 до адресата не дійшов. На сайті 08.09.2023 лист не доставлений, причина: інші. На гарячій лінії також не знають, чому не доставлений. Відповідь одна чекайте. Лист відправлений 11.09.2023 теж не доставлений, причина: інші. І це все по Києву. Бажання працювати з Укрпоштою нема.

Переваги:

Плюсів у роботі Укрпошти нема.

Недоліки:

Один великий мінус.

Ви економите на укрпошті всього 30грн

Virys OL 9 вересня, 2023 год

Укрпошта змінила тарифи на послуги а якість роботи не змінила!
Від сортувального центру( яке знаходиться в центрі міста ) до пункту видачі (яке знаходиться 7-8 км від центрального відділення) посилка доставляється ВІД ТРЬОХ ДО СЕМИ ДНІВ!!!
А ЩЕ КРАЩЕ!
повідомлення про те що посилка прийшла в пункт - приходить 30хвилин після закриття відділення!!!

1 згоден

Персонал укрпошти жахлибо обслуговує

Юлія 8 вересня, 2023 год

Дуже засмучає та дратує, що в Харкові на відділені Укрпошти №611112 всі три менеджери обслуговують російською мовою. В котрий раз приходжу, розмовляю з ними українською, а зі мною спілкуються російською. Серйозно, державна пошта і російською і менеджери досі працюють. Навіть Нова пошта перейшла на українську ще у 2021 році.

1 згоден

Массовое разворовывание посылок

Владимир 8 вересня, 2023 год

Это не почтовый сервис, а типичная шарашкина контора.
За месяц разворовано три международные посылки. Составлены Акты, но их никто не расследует. Вместо расследования, от имени Укрпочты ведут безмозглую переписку какие-то "обезьяны", пишущие одно и то же. В результате, виновные не найдены, не наказаны, а значит это будет происходить и дальше.
Попытки встретиться с руководством, например с Копчук Олеся Степанівна заканчиваются... Читати відгук Это не почтовый сервис, а типичная шарашкина контора.
За месяц разворовано три международные посылки. Составлены Акты, но их никто не расследует. Вместо расследования, от имени Укрпочты ведут безмозглую переписку какие-то "обезьяны", пишущие одно и то же. В результате, виновные не найдены, не наказаны, а значит это будет происходить и дальше.
Попытки встретиться с руководством, например с Копчук Олеся Степанівна заканчиваются ничем. Руководство просто прячется.

Такого я еще не видела

Ольга 8 вересня, 2023 год

Всякое у меня с Укрпочтой бывало. И посылки терялись, и китайские реально было забрать через 3-4 дня потому что СМС пришедшее на номер не означало, что вы в тот же день или даже на след. день можете забрать посылку (ее ж надо вытащить из мешка, записать номер в засаленный журнальчик и раскидать по ящикам, лежащим почти на полу), но чтобы... Читати відгук Всякое у меня с Укрпочтой бывало. И посылки терялись, и китайские реально было забрать через 3-4 дня потому что СМС пришедшее на номер не означало, что вы в тот же день или даже на след. день можете забрать посылку (ее ж надо вытащить из мешка, записать номер в засаленный журнальчик и раскидать по ящикам, лежащим почти на полу), но чтобы это? Так вот, не так давно, где-то полторы недели назад, ваша покорная слуга повелась на дешевую доставку и заказала посылку через Укрпочту. Разумный продавец ессна попросил предоплату и я ее сделала (при доставке Новой Почтой предоплаты он не просил, что уже намекает как бе). Через 5 дней приходит посылка и я решаю ее забрать. Прихожу в отделение, дергаю дверь, а она закрыта. Ну мало ли, думаю я. Может у них технический перерыв или что-то еще. В общем, ухожу. Через день прихожу опять. И снова закрыто. Я стучу и спрашиваю, работают ли они вообще. Некто, даже не открыв дверь выкрикивает, что у них не работает система. Ну ладно, прихожу на следующий день. И что, думаете вы? Опять закрыто. Тут уже я не выдержала, начала возмущаться и через 5 минут препираний сквозь закрытую дверь выходит недовольный работник, говорит, что ничего поделать не может и тд. Я таки захожу, препирания продолжаются и вуаля, она выдает мне посылку. И не просто выдает или говорит что-то вроде "Придите завтра, я ее не могу провести", а сканирует, выдает чек, дает сдачу и при этом утверждает, что сегодня другие сотрудники уволились, вот просто взяли и ушли и у нее доступа к системе нет (даже я, человек не имеющий отношения к данной компании знаю, что там нельзя забрать сумку и уйти, а нужно ехать в другой город, писать заявление, отрабатывать и только потом вы свободны). А на то, почему вчера и 4 дня назад отделение было закрыто, а люди массово приходили, дергали дверь и уходили ответа нет.
Это как вообще понимать? Просто в рабочий день взять, закрыться изнутри и никому не открывать. Да на любой работе за такое немедленно бы погнали ссаной метлой, скорее всего по статье и серьезно бы порекомендовали обратиться к психиатру, а тут такое продолжалось кучу дней!!!! Даже если действительно система не работает, интернета нет, да что угодно, зачем закрываться на ключ???
НИКОГДА, никогда больше я не буду пользоваться услугами данной компании и даже китайщину, которую я не заказывала с момента начала полномасштабной войны заказывать не стану просто потому что шанс попасть на доставку этой веселой компанией слишком велик.

Переваги:

Дешевизна доставки

Недоліки:

Кроме единственного плюса все адский минус.

Потерялась посылка

Ольга 6 вересня, 2023 год

23.08 мне отправили посылку из Одессы в Херсон .24.08 поступила на сортировочный центр и все.....Подавала заявку о пропаже посылки обещали рассмотреть в течении 5 дней..Прошло 6 ...Звоню говорят заявка на рассмотрении когда будет ответ неизвестно....То есть 14 дней с отправки посылки и судя по всему я её вряд ли получу...Не рекомендую ...

Укрпошта- ви найкращі

Катерина 6 вересня, 2023 год

Так обслуговувати клієнтів може лише УКРПОШТА! Якщо ви постійно кудись поспішаєте - то тут ви зможете відпочити від усіх проблем! У кілометровій черзі ви зможете побути сам на сам із своїми думками! Не насолодилися чергою? Не проблема - привітний персонал вам зробить настрій на весь день! То відправлення не можуть знайти, то виявляється, у них немає упакування, то... Читати відгук Так обслуговувати клієнтів може лише УКРПОШТА! Якщо ви постійно кудись поспішаєте - то тут ви зможете відпочити від усіх проблем! У кілометровій черзі ви зможете побути сам на сам із своїми думками! Не насолодилися чергою? Не проблема - привітний персонал вам зробить настрій на весь день! То відправлення не можуть знайти, то виявляється, у них немає упакування, то відправлення не приймають, бо виявляється "крихкі" речі вони не перевозять ... Можна до речі свої голосові зв'язки перевірити, бо вони не завжди чують що ти говориш. Але тут треба бути обачним, бо якщо твій тембр буде з претензією або голосніше від потрібного - то ще й слух перевіриш! Тобі розкажуть багато цікавого!
Укрпошта дбає про своїх клієнтів! Бо лише вони можуть "тимчасово" закрити відділення, відправити посилку на інше, Бог зна де, тримати його там місяць і відправити назад! При цьому не проінформувати взагалі ніяк! І то правильно, бо нащо ж мені та посилка? Вона ж мені не треба!

Переваги:

- безкоштовна медитація у кілометровій черзі
- найкращий сервіс який дбає про клієнта
- приємний персонал ( не знаю, чи в них у вимогах так вказано, чи то вони самі їх так навчають, але це просто незрівнянно! Ну із совбезом ще можуть потягатися...
- безкоштовний заряд енергією ( кава навіть близько не стоїть)
- непересічний спектр емоцій
- піклування про клієнта ( а нащо вам та посилка)
- особистісний розвиток ( можна багато чого цікавого та нового дізнатися)

Недоліки:

- мінусів немає, є лише моє якесь незрозуміле поняття сервісу, яке було абстраговане іншими компаніями, які "не так чудово" обслуговують своїх клієнтів.
БО ТАК ВМІЄ ЛИШЕ УКРПОШТА!

2 згодні

Накипіло, більше принципово не буду користуватися послугами цієї шараги

Александр Мазур 6 вересня, 2023 год

Доставка між обласними центрами відбувається тижнями в прямому сенсі цього слова. Перший раз я списав це на форму мажор, другий раз на збіг, але вже третя підряд. Це перебор. Якщо ви хочете переслати те що вам знадобиться через місяць, тоді можна нею користуватися. Конкретно я принципово більше не буду. Хоч вона і дешевше але це якесь знущання.

Недоліки:

Дуже довгий термін доставки (навіть Укрпошта експрес)
Інколи хамуватий персонал
Гаряча лінія - тільки для того щоб казати, очікуйте.

Показати 1 відповідь

Жахливо,хамство,некомпетентність!

Андрій 5 вересня, 2023 год

Кропивницький,укрпошта,експресс відділення вул.Попова,по області,5-й день лежить на сортувальному відділенні в місті,оце швидкість!!!,звонимо по гарячій лінії,назад не віддають,хамство,кажуть збій ждіть,знав би,я то автобусом, через 3 години зустріли!!!

Недоліки:

Тільки мінуси

Оплата товару

Михайло 5 вересня, 2023 год

У мене поки не було негативного досвіду з посилками, але при замовленні було вказано, що оплата буде по отриманню онлайн. Получилось так, платив картою спортбанка кредитними коштами, через деякий час почали нараховуватись відсотки, звернувся в підтримку, там пояснили, що на укрпошті оплата картою за товар іде як зняття готівки і ніхто не розуміє ні я, ні банк, чому так...

Що б ви повсиралися гниди хто краде все що там !!!

Anna Tkachenko 5 вересня, 2023 год

Вирізали картон , покрали продукти , п*дараси!!!
Відправка була з Вінниці 21015
До Кагарлика.
Щоб ви подохли гниди , як ви за*бали красти !!

Не доходять посилки до одержувача

Юля Гуменна 5 вересня, 2023 год

Відправила посилку через OLX доставку. Місяць показує статус - на шляху до одержувача. У відділені немає світла і вони не приймають посилки. От так! А чому ви приймаєте посилки на це відділення? Чому? Найгірша служба доставки! Нікому не раджу!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Радянський підхід, нічого не змінюється

EMS посилки з Китаю

Крістіна Ярощук 5 вересня, 2023 год

Хтось мав досвід EMS посилки з Китаю? Кажуть це пришвидшена достака, але вже 16 днів як посилка покинула Китай і оновлень нема. Чи є якась статистика скільки їдуть такі посилки?

Жахливий сервіс

Duncan 4 вересня, 2023 год

Хамське відношення до клієнта, спілкуються російською мовою, хоча на скільки відомо, працівники в таких закладах повинні спілкуватися українською. З відправкою посилки так і не допомогли.

Переваги:

Недоліки:

працівники

1 згоден 1 не згоден

Сервіс жахливий

antonfescov 4 вересня, 2023 год

У мене міжнародне відправлення. Сказали заповнити всю інформацію. Сказали що розділ посилка не підходить і треба змінити на пакет (у мене одяг був). Сказали відредагувать, в телефонній версії цього не було і працівник підтвертив що дійсно не має і треба типу с пк зробить, захожу с пк там те саме, вини сказали за ново створити, те саме. Звонив на гарячу... Читати відгук У мене міжнародне відправлення. Сказали заповнити всю інформацію. Сказали що розділ посилка не підходить і треба змінити на пакет (у мене одяг був). Сказали відредагувать, в телефонній версії цього не було і працівник підтвертив що дійсно не має і треба типу с пк зробить, захожу с пк там те саме, вини сказали за ново створити, те саме. Звонив на гарячу лінію, сказали що вони повинні прийняти як посилку, вони не прийняли принципово. Не рекомендую користуватися взагалі укрпоштою. Хамське відношення до клієнта, спілкуються російською мовою, хоча на скільки відомо, працівники в таких закладах повинні спілкуватися українською.

Переваги:

Недоліки:

те що не можно написати жалобу на працівника

Очень благо

Людмила Вікторова 4 вересня, 2023 год

Очень благодатна сегодня была в отделении 69032
Очень быстро работают, отправили посылочку , большое спасибо девочке
стажёру.Очень приятно, спасибо.

Переваги:

Молодцы

Недоліки:

Нет

Ціна за послуги, + тривалість доставки

Сергій 4 вересня, 2023 год

Відправка Вінниця - Львів маленькій конверт 20 грам. 4 доби, 44 гривні.Піпец. Здається Нова пошта залишиться единой на цьому ринку і то не дуже добре,,,,

логистика?

Александр 3 вересня, 2023 год

посылка едет из Венгрии в Николаев. маршрут по Украине:Львов-Киев-Николаев-Запорожье-Днепр. Когда будет В Николаеве на отделении ХЗ. Может я баран или так короче с Николаев сортировки до отделения почты? На горячей линии сказали что все норм.

Переваги:

ХЗ

Недоліки:

Пока не потерялась

Жахливі робітники

Микита 2 вересня, 2023 год

Хочу повідомити вас про ситуацію, що склалася зі мною, 02.09.2023 о 09:53 мені прийшло повідомлення про те, що на відділення Укрпошти прибула посилка, яку я раніше замовляв за допомогою OLX доставки. О 12:10 я прийшов у відділення Укрпошти за наступною адресою (смт. Бабаї, Харківська область, 62403, площа Михайлівська, 2), підійшовши до вільної каси (на той момент працювала тільки одна каса... Читати відгук Хочу повідомити вас про ситуацію, що склалася зі мною, 02.09.2023 о 09:53 мені прийшло повідомлення про те, що на відділення Укрпошти прибула посилка, яку я раніше замовляв за допомогою OLX доставки. О 12:10 я прийшов у відділення Укрпошти за наступною адресою (смт. Бабаї, Харківська область, 62403, площа Михайлівська, 2), підійшовши до вільної каси (на той момент працювала тільки одна каса на видачу та прийом), продиктував номер накладної, співробітник пробив номер і сказав, що посилка вже була отримана + -30 хвилин тому. На що я кажу, можливо, це помилка, оскільки я нічого не забирав. Підтвердивши свою особистість id-карткою. У працівниці ступор, вона каже «вот блін, опять продолженіє субботнєго утра». Почувши це, інші співробітниці Укрпошти підійшли зі словами «Ти что опять отдала посилку не проверив документи?». Працівниця почала панікувати, незабаром вона повідомила, що віддала посилку якомусь молодому чоловікові через застосунок "Дію" через закордонний паспорт що неможливо (оскільки в мене в застосунку «Дії» немає інших пристроїв, окрім моїх)) Це було б можливо лише в тому випадку, якби хтось підробив скріншот моєї Дії, (попередньо дізнавшись, що посилка вже в відділені (але про те що вона в відділенні знав тільки я, продавець і співробітники)) крім того, підробити QR-код на зворотному боці не представляється можливим, так як він аутентичний і дійсний всього 3 хвилини. Кому вона віддала посилку, вона теж не пам'ятає навіть зовні, хоча пройшло +- 30 хвилин, до того ж все відбувалося в суботу, коли немає великого потоку людей. У посилці був телефон за ціною 10700 грн (вже оплачено через OLX). У відділенні немає жодної камери, мабуть Укрпошта довіряє своїм працівникам, але деяких співробітників немає навіть під час огляду посилки, я взагалі мовчу про видачу посилки без індетифікації особистості. Незабаром одна із співробітниць викликала поліцію, поки ми чекали приїзду поліції, одна з співробітниць (не цього відділу) почала підозрювати мене в шахрайстві, а незабаром до неї приєдналася співробітниця, яка видала комусь мою посилку (обґрунтовуючи це тим, що у мене занадто спокійна реакція на те, що я втратив 10700 грн). Після прибуття співробітника поліції на співробітницю було написано заяву. Під час складання заяви співробітники проявили максимально непрофесійну поведінку, почавши переходити на особистості. Закінчивши писати заяву, співробітниця, мабуть, вирішила написати заяву на мене. Працівники закрилися у відділенні разом з поліцейським. На даний момент інцидент завершився на цьому моменті. Прошу звернути увагу керівництво Укрпошти на своїх співробітників (абсолютно не профпригодні кадри) і звернути увагу на можливу наявність схем внутрішнього шахрайства серед співробітників, інших пояснень того, що сталося, у мене немає, але я більше схильний вважати, що це помилка співробітника.

1 згоден

Дорого обойдётся посылка

Денис 2 вересня, 2023 год

Добрый вечер!
Ув Клиенты Укр Почта!
У меня сегодня паника Закал Посылку через Укр почту! Мой вам совет Смотрите внимательно на квитанцию Они говорят одно а в Квитанции другое!
Заказал удочку за 300 гривень так как у меня в магазине она стоит 450гривень
Пришла посылка 300 наложенным платежом и +275 посылка!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Дорого

Жахлива пошта

Инна Калинина 31 серпня, 2023 год

жахлива пошта через помилки оператора не можу повернути гроші за посилки два місяці, більше ніколи не буду користуватися послугами цієї пошти

Доставка довга та неякісна

Бондар Олена 30 серпня, 2023 год

Очікувала відправлення документів з м. Кропивницький. Замовлено кур'єрська доставка. Відправлення з Кропивницького 24.08.2023. В м. Київ надійшла бандероль 26.08.(за даними трекінгу). 29.08 після звернень на гарячу лінію було повідомлення про доставку на місце на наступний день. 30.08. в 11:00 був дзвінок від поштаря, що має прийти з бандероллю. Але поштар замість бандеролі принесла Повідомлення, що на відділенні мене очікує... Читати відгук Очікувала відправлення документів з м. Кропивницький. Замовлено кур'єрська доставка. Відправлення з Кропивницького 24.08.2023. В м. Київ надійшла бандероль 26.08.(за даними трекінгу). 29.08 після звернень на гарячу лінію було повідомлення про доставку на місце на наступний день. 30.08. в 11:00 був дзвінок від поштаря, що має прийти з бандероллю. Але поштар замість бандеролі принесла Повідомлення, що на відділенні мене очікує доставлення.
Разом з Повідомленням іду на поштове відділення 01001 Хрещатик,22, в якому бандеролі не було. А в цей саме час бандероль принесли за місцем призначення. Організація доставки просто жах!!!! В Києві бандероль з 26 серпня, отримала 30 серпня. П'ять днів в столичному місті лежить відправлення!!! ЧОМУ ???

Посылки и их сбережение

Татьяна 29 серпня, 2023 год

Пришла на почту на день позже указанного бесплатного сбережения. Всё равно хотят деньги содрать, а я живу в Херсоне и тут бомбят каждый день, могли бы учесть военные действия. Стыд и позор Укрпочта!

1 згоден Показати 1 відповідь

Все налагоджено

Павло Замятенко 28 серпня, 2023 год

Доставляють досить швидко. Сервіс на хорошому рівні. Приємно взагалі сюди ще звертатися. Все на належному рівні. Як я подивлюсь.

Відділення укрпошти 65062

Ольга 28 серпня, 2023 год

Якщо ви хочете отримати нульовий сервіс, щоб ваша посилка з Миколаєва до Одеси прибула всього за 10 днів! Потім простояти в чергах декілька годин і знайти свою посилку на підлозі поміж клієнтів укрпошти то безперечно завітайте до відділення " укрпошти 65062 в м.Одеса"

Відділення № 19 місто Хмельницький

Оксана Макаришина 24 серпня, 2023 год

Хочу висловити подяку усім співробітникам Хмельницького відділення №19 за швидку і якісну роботу, а також за чітке дотримання професійної етики та культури спілкування.

Дуже дивно що офіційний сайт укрпошти на російській мові...

Virys OL 23 серпня, 2023 год

Швидкість олх доставки -швидкість равлика..
З центрального відділення до точки видачі,посилка прямує 2 а то і 3робічі дні! Повідомлення приходить тоді коли відділення вже закрите!
Одного разу оформила доставку по місту і 7 днів спостерігала як посилка обїхала всі навколишні села,щоб опинитися з одного боку міста в протилежному...
Це якесь знущання а не обслуговування!
ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ СТАЛА ДОРОЖЧОЮ А... Читати відгук Швидкість олх доставки -швидкість равлика..
З центрального відділення до точки видачі,посилка прямує 2 а то і 3робічі дні! Повідомлення приходить тоді коли відділення вже закрите!
Одного разу оформила доставку по місту і 7 днів спостерігала як посилка обїхала всі навколишні села,щоб опинитися з одного боку міста в протилежному...
Це якесь знущання а не обслуговування!
ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ СТАЛА ДОРОЖЧОЮ А ЯКІСТЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ ГІРШОЮ!

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Жахливо. .

Юлия 23 серпня, 2023 год

Хотіла більше написати але не пропускає коментар. Сильно хитрі. Посилка вже п'ять днів іде з Києва до Кропивницького. З Польщі швидше доїхала. І не відстежується. Оператори сказали чекати п'ять днів для роз'яснення.

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Дуже багато, не пропускають те що хотіла написати

Укрпочта это кошмар сплошной

лАРИСА 23 серпня, 2023 год

С каждым днем Укрпочта становится все хуже и хуже. Теперь нелбзя прийти в отделение, взять счет на марки и конверты и оплатить по безналу. Нужно заходить на сайт и заказывать. Так ладно только это, но тогда нужно брать огромное количество продукции, что бы оплатить по безналу!!! Заказали марки от безвыхода, но и это не все. Оплатили сразу, пошли на почту... Читати відгук С каждым днем Укрпочта становится все хуже и хуже. Теперь нелбзя прийти в отделение, взять счет на марки и конверты и оплатить по безналу. Нужно заходить на сайт и заказывать. Так ладно только это, но тогда нужно брать огромное количество продукции, что бы оплатить по безналу!!! Заказали марки от безвыхода, но и это не все. Оплатили сразу, пошли на почту получать, но нужно ждать еще три дня, пока их туда не привезут. Будем закупать в других местах, раз Укрпочте не нужно продавать свою продукцию.

Переваги:

плюсов нет

Недоліки:

всё!!!! сплошной минус!!!

Мертвая контора

Игорь 22 серпня, 2023 год

Укрпочта - не предприятие по оказанию услуг населению, а какой-то шабаш бабок послепенсионного возраста работающих в отделениях и пьющих из людей кровь.
Компания полный отстой.

Укрпошта

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 14056 відгуків