Укрпошта відгуки клієнтів / страница 20
Укрпошта відгуки клієнтів
Укрпошта
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 14017 відгуків
Пошта
Питання та відповіді
- Дякую за роботу.
- Що не так з моєю посилкою? Прошу допомоги
- Срок нахождения посылки в Киев ММПО 03928
- Посилка з 10.05.23 знаходиться в митниці: чекає пред'явлення інспектору митниці, ніякої інформації отримати не можу! На УкрПошта кажуть, що немають ніякого відношення. Як дізнатися щому три тижні посилка на митниці!? Як забрати посилку?
- Здравствуйте как можно обратный получить посилка
- Посылка уже 14 дней находится на Цехоп 54 399 в Николаеве
- Як зробити переадресацію відправлення
- не можу дочекатись післяплати. З відділення 26300 до 02099
- Моя посылка застряла в ММПО с 4.08.22
- Моя посылка застряла в ММПО с 4.08.22
Укрпочта посилка
компетенція на нулі Луцьк відділення №10 працівники: Іванчук Руслана Володимирівна та Дейна Світлана
Луцьк відділення №10 працівники: Іванчук Руслана Володимирівна та Дейна Світлана Анатоліївна
Самостійно вирішити питання не в змозі, тільки через крики і погрози. Знервували та зіпсували настрій.
Абсолютна халатність та ігнорування своїх обов'язків
САМА НАЙГІРША ПОШТА В УКРАЇНІ
Графік, додайте працівника.
Безвідповідальність. Жахливе обслуговування.
№ 0504287780271
19.12 вона НАРЕШТІ потрапила на сортувальне відділення до Львова; де і до тепер «висить». Як так можна безвідповідально працювати?10 днів!!!!!іде і ніяк не може потрапити до місцяпризначення… Жах!!! Особливо коли ти очікуєш на життєво важливу річ. Без коментарів👎
Укрпошта працювати не може, а їх смілянський не здатний організувати роботу.
Від 16.12.2023 р. посилка десь ділась в Києві.
Пишуть: «Відправлення з сортувального центру» І все...
Писав та телефонував в їх «кол-центр» розшукати і доставити адресату.
Майже пів години пілікав той їх «кол-центр».
Сказали, що 5 днів затримки, то в них нормально.
Взагалі працювати не хочуть і не вміють.... Читати відгук Замовили дитині цяцьку, продавці відправили - 0504288485826.
Від 16.12.2023 р. посилка десь ділась в Києві.
Пишуть: «Відправлення з сортувального центру» І все...
Писав та телефонував в їх «кол-центр» розшукати і доставити адресату.
Майже пів години пілікав той їх «кол-центр».
Сказали, що 5 днів затримки, то в них нормально.
Взагалі працювати не хочуть і не вміють.
А їх керівнику смілянському платять зарплатку
за мільйон гривень і той дурень
не може організувати роботу державної пошти.
Завісло відправлення
Одну отримали 16 з ранку.
Друга (по їхнім словам) в черзі на сортувальному.Завісла там 14 числа.
Сьогодні 20.
Ніхто не шивелиться, ще з ранку з горем пополам можна додзвонитися на гарячу лінію, потім все, глухо. Ніякої відповідальності, ніякого контролю.
Навіщо створювати правила і сроки, якщо нічого не виконувати.
Ніякої поваги... Читати відгук 12 грудня відправила 2 посилки до Київа.
Одну отримали 16 з ранку.
Друга (по їхнім словам) в черзі на сортувальному.Завісла там 14 числа.
Сьогодні 20.
Ніхто не шивелиться, ще з ранку з горем пополам можна додзвонитися на гарячу лінію, потім все, глухо. Ніякої відповідальності, ніякого контролю.
Навіщо створювати правила і сроки, якщо нічого не виконувати.
Ніякої поваги до клієнтів.
04114 отделение укрпочта жалоба
RO766399392EE .Мне пришла смс уведомление ,о том что приехала посылка на 04114 в 12:01 ,когда я пришла в 12:20 ,администратор ,в общении повышая голос и хамовитость ,ответила ,что посылки нет .Её машина забрала на другое отделение 04200 .На что я ей сказала ,как может уехать посылка ,если она только приехала на... Читати відгук Вчера на отделении хотела забрать свою междугородную посылку
RO766399392EE .Мне пришла смс уведомление ,о том что приехала посылка на 04114 в 12:01 ,когда я пришла в 12:20 ,администратор ,в общении повышая голос и хамовитость ,ответила ,что посылки нет .Её машина забрала на другое отделение 04200 .На что я ей сказала ,как может уехать посылка ,если она только приехала на отделение ,она сказала что смс приходит не правдивыми ,машина уехала .Как могла уехать машина ,если она только приехала .Такая с ней ситуация ,происходила дважды .То есть ,администратор не хочет разгребать мешки ,что бы выдать посылку ,зачем она там сидит ,ради забавы ругаться с людьми ?Я должна бегать по отделениям ,тратить своё время и выслушивать хамское обращение ?
Загубили посилку.
Дивна опція за замовчуванням, яку ніхто не збирається виправляти
В Укрпошті є опція за замовчуванням: при відправці посилки автоматом стоїть галочка Огляд не дозволено.
І, якщо відправник не звернув увагу, не знає і т.п. про цю опцію, відповідно не змінив її на Огляд дозволено, то при отриманні посилки я не можу її оглянути.
Питання: як часто потрібно, щоб отримувач... Читати відгук Декілька разів стикнулася із дратівливою ситуацією стосовно отримання посилок.
В Укрпошті є опція за замовчуванням: при відправці посилки автоматом стоїть галочка Огляд не дозволено.
І, якщо відправник не звернув увагу, не знає і т.п. про цю опцію, відповідно не змінив її на Огляд дозволено, то при отриманні посилки я не можу її оглянути.
Питання: як часто потрібно, щоб отримувач не міг оглянути те, що відправлено? Як часто, щоб ця опція стояла за замовчуванням? Я можу навести тисячу ситуацій, коли огляд - це логічно, природньо і само собою. А от ситуація, коли відправник не хоче, щоб отримувач бачив, що в посилці...причому саме при отриманні цього не бачив...(потім-то все одно можно розпакувати і оглянути). Це у більшості випадків дивно, і хіба що один раз на мільйон це може бути чимось обумовлено.
Якщо Укрпошта хоче бути конкурентоспроможною, то напевно має бути зацікавленою, щоб послугами користувалися в тому числі для отримання інтернет-замовлень. А коли люди щось замовляють в інтернет-магазинах, то оглянути отримане - це природньо. Особливо, якщо вибрано Післяплата. Я хочу отримати, перевірити, що все гаразд, тобто оглянути і після цього оплатити.
Але ні. Відправник не знав про ту опцію за замовчуванням, галочку не поставив і огляд не дозволено. І? Мені не отримувати замовлення? Мені телефонувати відправнику і чути збентежене "Вибачте, ми не знали про таку опцію"? Ну, так і роблю. Мені попереджати відправника ще при замовленні, щоб звернули увагу на таку опцію? Ну, можна і так.
Але. Мені здається, що коли клієнти мають самі турбуватися про себе, коли від клієнта залежить, наскільки якісно і зручно буде надано послугу, то тут питання все ж таки до того, хто послугу надає.
Моє звернення до Укрпошти не сприйняли. Стіна стандартних відповідей, без жодної спроби розібратися в суті звернення.
В контакт-центрі по телефону, а також у відповіді на електронне звернення мені відповіли, що такий регламент послуги і це змінювати ніхто не буде. Що відправник цю опцію має бачити у своєму особистому кабінеті або читати в умовах договору з Укрпоштою. І ,якщо не дочитав і не побачив, то це проблеми відправника. Змінити це неможливо. Бо така програма.
Такі відповіді дуже схожі на ось це: "советский сервис ненавязчивый: не хотите - не надо". Іншими словами "не подобається вам Укрпошта, то не користуйтеся". Ну, або клієнтам доведеться і надалі самим виправляти ці непродумані незручності при відправленні.
Крім того, неможливість внесення змін в існуюче ПЗ - це поважна причина була б років 50 тому. А сьогодні це лиш говорить про відповідний рівень фахівців.
Замість стандартних відповідей та сухого "виправляти не будемо, це неможливо" мені б хотілося, щоб Укрпошта як установа, що надає послугу, запевнила мене, що зробить все, щоб послуга стала більш якісною і виправила ситуацію.
Але це питання гнучкості і бажання ставати кращими, розвиватися. На жаль, складається враження, що на сьогодні Укрпошта не прагне відповідати стандартам якості надання послуг.
Моя пропозиція залишається відкритою: Укропшта, змініть опцію так, щоб за замовчуванням було Огляд дозволено (а не навпаки як зараз).
не умеют с посылками обращаться
зачем ломать ?
Что за обращение с посылками?
Как вам доверять?
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою отримали відправлення в такому жахливому стані. Обов'язково розберемось. Показати 1 відповідь
Жах-ли-во!!!
Приїхала посилка з Аліекспрес..ОБІКРАНА! там була збірна посилка від кількох постачальників, отримала товар тільки від одного, хоча в описі посилки було товару від 4-х постачальників!!!
нічого не міняється! укрпошта обкрадає посилки!!!!!!
Более-менее
Так что, можно сказать, что Укрпочта почти выполнила свои сроки доставки 6-10 бизнес дней для приоритетной... Читати відгук 1 декабря посылка поступила в отделение, а 3-го прошла таможню в Киеве и убыла за границу. Потом до 15 никаких сведений. А 15 сообщение, что посылка уже за океаном. Из Миста, кстати, тоже 10-12 дней ничего не слышно, а потом сообщение, что приехала посылка.
Так что, можно сказать, что Укрпочта почти выполнила свои сроки доставки 6-10 бизнес дней для приоритетной посылки. В конце-концов, за границей свои бизнес дни, и уже передается доставка гос. почте другой страны по их международным соглашениям.
Интересно, что сегодня мне пришло СМС от мошенников (с индийского номера!), в котором они просили уточнить адрес доставки посылки (номер посылки не указан) по их ссылке на совершено левый сайт. Более того, пришло не на тот номер, на котором аккаунт в Укрпочте и который на посылке. А на другой мой номер, который использовался только в приложении Киевстар и больше нигде. Причем это приложение было установлено через день после взлома Киевстара (инсталлирую киевстаровское приложение только когда необходимо). Чисто гипотетически, возможно ли, что после взлома Киевстара, его приложение занимается просмотром, какие еще есть приложения, и найдя приложение Укрпочты, шлет СМС-ки под видом Укопочты?
Не рухається посилка
Допоможіть, коли на неї очікувати, та що з нею сталось?
0504384326143
Висока якість обслуговування і професіоналізм!
0503668669761 трек-номер
Раньше эти перемещения занимали не более двух дней на сортировке.
Днепр отработал как положено и выслал в Одессу,... Читати відгук Почта совсем не работает, с 4 числа посылка не может доехать из Одессы в Подольск, всего 200 км. И не надо писать что сейчас особые трудности. Трудности есть всегда и если вы взялись доставить, то доставляйте, или не берите на себя обязательства.
Раньше эти перемещения занимали не более двух дней на сортировке.
Днепр отработал как положено и выслал в Одессу, а там все застряло.
Укрпошта це кара божа для україни
Обслуговування
Співробітники коллцентру неналежним чином спілкуються з приводу претензії, реально відчуваєш себе в якомусь далекому совку.
Для себе остаточно визначилась більше ніколи не зв’язуватись з цією конторою( інакше не можна їх назвати ) і нікому не раджу.
Відверто ОГИДНИЙ СЕРВІС !
Отрицательно
Вместо такого подарка - вызвали в суд и конфисковали телефон в пользу таможни…
Затримка посилки!!
Благаю!! Мені потрібна ця посилка терміново!! Там те що потрібно для дня народження моєї донечки!
Терміни по доставці були по 9 грудня! А зараз вже 14!!
Все добре, посилки доїхали
Так і не навчилися зараховувати післяплату за посилку на карту банку.
безвідповідальність
Найгірша пошта
Така собі компанія
Доставку чекаю більше місяця
Перший раз я змогла відстежити, але зараз не можу переглянути де посилка, воно просто не показує.
Також багато проблем з реєстрацією в додаток, купу даних, але гірше за все, що додаток дуже тупить.... Читати відгук Замовила посилку з Харкова в Варшаву, пройшов місяць, але посилка так і не доїхала. Дівчинка відправила на наступний день після замовлення, але посилки досі немає.
Перший раз я змогла відстежити, але зараз не можу переглянути де посилка, воно просто не показує.
Також багато проблем з реєстрацією в додаток, купу даних, але гірше за все, що додаток дуже тупить.
Я дуже зла та незадоволена. Перший і останній раз я замовляла щось через укр. Пошту.
Укрпошта - головна біль.
Чи чує взагалі керівництво Укрпошти нескінченні скарги користувачів? Якщо чує, то коли чекати хоч якогось покращення?
Я навіть не знаю з чого почати. Так сталося, що останніх років два я став постійним клієнтом укрпошти. За цей час назріло багато питань, на які немає кому дати відповідь.
Чи знає керівництво даної пошти, що 50% операторів гарячої лінії... Читати відгук Постараюся бути коректним.
Чи чує взагалі керівництво Укрпошти нескінченні скарги користувачів? Якщо чує, то коли чекати хоч якогось покращення?
Я навіть не знаю з чого почати. Так сталося, що останніх років два я став постійним клієнтом укрпошти. За цей час назріло багато питань, на які немає кому дати відповідь.
Чи знає керівництво даної пошти, що 50% операторів гарячої лінії абсолютно некомпетентні у своїй справі. Свій особистий досвід писати не буду, думаю кожен другий кому довелося звертатися мене зрозуміє.
Болюче питання для мене по сьогднішній день, це особисний кабінет. Лише вдуматися, що може бути простіше за створення посилки?? Увів дані, розміри, вагу, зберіг і готово. Але це не з укрпоштою, тут особлива атмосфера... Пошта, яка вийшла на міжнародний ринок і почала співпрацю з гігантами - маркетплейсами не може забезпечити коректної роботи особистого кабінету.
Тут нестримаюся і наведу особистий приклад. Оформити міжнародну посилку(користуюся лише такою) це велика проблема. Посилка просто -НЕ СТВОРЮЄТЬСЯ. Будь ласка не потрібно зараз писати поради що до грамотності правильного вводу, вибору мови і бла, бла, бла... вона просто не створюється. Неодноразове звернення на гарячу лінію, рекомендація звернутися до технічного відділу з поясненням проблеми, поданням заявки, і нескінченим чеканням розгляду ... Це елементарні речі, які мають працювати, як годинник. Я не можу чекати 14 днів відповіді і вирішення проблеми, втрачаючи свій час і гроші. Це просто має працювати. Хочеться ще окремо підняти питання про сам сайт технічної підтримки. Його хтось ще знайшов?
Посилка EMS - як вона працює? Чи знає сам перевізник про цю послугу? Бо мені інколи здається, що 500 гривень мені просто заважали в кишені і я їх викинув у смітник.
Окремо хотілося б підняти тему онлайн рекламації та повернення коштів. У мене так і не вистачило терпіння. Це просто затягування часу і небажання відшкодовувати кошти. Самий неприємний і водночас смішний момент в тому, що ти подаєш заявку на розшук, або на відшкодування. Отримуєш особистий номер свого звернення, робиш скрін шот екрану і чекаєш... потім не витримуєш, телефонуєш і виявляється такого номера не існує, як і самої заявки. І так по колу, поки час, який дається на свю цю справу не вичерпається.
Хочу сказати наступне: особисто я в очікуванні на кращі зміни. На удосконалену систему, зручність, швидкість, практичність, але це я не про Укрпошту.
Бездіяльність працівників та крадіжки посилок
На що мені сказали, що нічого зробити не можуть, оскільки підпис на бланку є, отже я посилку одержала. Я сказала, що поставила підпис, але посилки не одержала, як я вже писала, я взагалі забула про ті каблучки. На що мені відповіли, що вони нічого зробити не можуть, так, як штрихкод посилки було відскановано і вона числиться як отримана. Попросила ще раз, по людськи, пошукати на складі, на що отримала цікаве питання:"На якому складі? У нас тут посилки не зберігаються". А де вони зберігаються, не шановні працівники? У вас на голові? Це ваша робота виправляти свої помилки і розбиратися з посилками. Просила подивитися по камерам той день. Камер у відділенні теж нема)
Так, я мала бути уважною, коли ставила підписи і забирала доставку, але касир теж має слідкувати за своєю роботою і за тим що і кому він видає і чи все він видав правильно.
Її могли пробити, але не видати (може касирка затупила, або зумисне скористалася моментом моєї неуважності і забрала посилку собі, що дуже ймовірно). Якщо посилка незабрана мною, то вона мала лишитися на складі. На нормальній пошті мені б подзвонили або прислали смс, що я забула посилку. Дуже зручно і по факту тепер нічого не доведеш. Тут лишається сподіватися на чесність працівників.
що робить посилка 4 день на сортувальному центрі у Львові
Г..внопошта прогресує в крадіжках!!!!
Читати відгук Г...внопошта вкрала на сортувальному центрі Києва 03928 мої дві міжнародні посилки, відписавшись, що вони просто загубилися. Проводжу низку заходів, щоб знайти товар або повернути кошти. Писали заяви, робили запити, поки що толку мало. Під кожним постом пана Смілянського пишу негативний відгук, щоб була якась реакція і цей безлад скінчився. Прошу підтримати мене в цьому. Переходьте за цим посиланням
https://www.facebook.com/ukrposhtaceo
і залишайте свої відгуки. Таке свавілля не має відбуватися під час війни в нашій країні. Бо крадуть все - і їжу, і одяг - як дитячий так і для військових. Борімося за наші права!!!! За нами правда!!!!