Укрпошта відгуки

Ужасно!!!!!

Аня Филонова 1 грудня, 2021 год

Перепутали адрес посылки проплаченной и вручили другому человеку. Возместить деньги - виноватых нет. Телефоны все молчат. просто обслуживание ужас какое ужасное. Нет слов!!!!

Переваги:

нет никаких

Недоліки:

одни минусы. одна зирочка это очень много.

5 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

Невозможность получения посылки

Аноним 30 листопада, 2021 год

Почему вы не сделаете, чтобы клиентов, которые прихотят получить посылку в конуе месяца проиформировали в смс, что возможно будет расчитатся только картой?
Что сложнее сделать доступным функционал расчета наличкой или добавить такую смс?
Клиенториентированность в этом вопросе конечно отсутствует.

4 згодні 4 не згодні

Ужас ужасный

Гость 30 листопада, 2021 год

Уважаемая укр почта. Мне известны три международных переводчика работающих в Украине и вы один из них но только от вас я получаю пакеты в таком диком состоянии!!! Я вас поздравляю, вы вне конкуренции!!!как это вообще возможно?!??

5 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Сервіс жахливий

Таня 30 листопада, 2021 год

Працюють майже всі люди похилого віку, ставлення до клієнтів дуже погане, можуть нахамити будь з яких причин, доставка дуже довго, графіку нормального немає, коли не зайдеш, немає світла або обід.
Враження мої жахливі

6 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

доставка..

Александр Лиходей 30 листопада, 2021 год

пересылка аквариумного замка на посылке было написано стекло на это неварное никто не смотрит

6 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

Укрпошта, Полтава, 36019

Maria Solvei 30 листопада, 2021 год

Посилку загубили прямо на відділенні. Було смс про прибуття і...її не знайшли. Повна безвідповідальність. Інші посилки йдуть по два тижні по Україні. Добре, якщо таки доходять. Жахливий сервіс. Керівниця відділення більше турбується про свої перекури, ніж про роботу.

7 згодні 4 не згодні

Не вчасно доставка

Валентина Демочко 30 листопада, 2021 год

Відправляла лист з відділення 04074 на те ж відділення 04074 з доставкою кур'єром адресату 27.11.2021. Працівник повідомив, що лист надійде адресату 28.11.2021. 27.11.2021 листа було відправлено на сортувальний центр і до сьогоднішнього дня до 30.11.2021 лист знаходиться на

Переваги:

Не побачила

Недоліки:

Не професійне обслуговування клієнтів

3 згодні 4 не згодні

Не вчасно доставка

Валентина Демочко 30 листопада, 2021 год

Відправляла лист з відділення 04074 на те ж відділення 04074 з доставкою кур'єром адресату 27.11.2021. Працівник повідомив, що лист надійде адресату 28.11.2021. 27.11.2021 листа було відправлено на сортувальний центр і до сьогоднішнього дня до 30.11.2021 лист знаходиться на сортувальному центрі... На 30.11.2021 лист уже не актуальний. Кошти за доставку відділення бере справно а свої обов'язки виконує не професійно!!! Не рекомендую... Читати відгук Відправляла лист з відділення 04074 на те ж відділення 04074 з доставкою кур'єром адресату 27.11.2021. Працівник повідомив, що лист надійде адресату 28.11.2021. 27.11.2021 листа було відправлено на сортувальний центр і до сьогоднішнього дня до 30.11.2021 лист знаходиться на сортувальному центрі... На 30.11.2021 лист уже не актуальний. Кошти за доставку відділення бере справно а свої обов'язки виконує не професійно!!! Не рекомендую Укрпошту!

Переваги:

Не побачила

Недоліки:

Не професійне обслуговування клієнтів

3 згодні 4 не згодні

Укрпочта ворует деньги

Проблему вирішено

sasha8370 30 листопада, 2021 год

две недели назад отправил посылку наложенным платежем !
неделю назад позвонил получателю !
человек сказал что заплатил почте за товар и за доставку!
неделю назад человек заплатил почте !
сегодня на ихнем сайте стоит отметка - " едет к получателю" !
ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ !
на неоднократные звонки и обращения они отвечают "посылка в дороге" !
ещё раз... Читати відгук две недели назад отправил посылку наложенным платежем !
неделю назад позвонил получателю !
человек сказал что заплатил почте за товар и за доставку!
неделю назад человек заплатил почте !
сегодня на ихнем сайте стоит отметка - " едет к получателю" !
ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ !
на неоднократные звонки и обращения они отвечают "посылка в дороге" !

ещё раз - неделю назад позвонил получателю !
человек сказал что заплатил почте за товар и за доставку!
неделю назад человек заплатил почте !

ТУПО УКРАЛИ ДЕНЬГИ !
и дозвониться практически не возможно
и девочка которая сидит на телефоне отвечает одной единственной фразой - " я такой информацией не владею"

А ЧЕМ ЭТА ..... ПОЧТА ВЛАДЕЕТ ?
ТЕМ ЧТО УКРАЛА У МЕНЯ ?

5 згодні 4 не згодні Показати 3 відповіді

Организация работы на низком уровне

Елена 30 листопада, 2021 год

Я столкнулась с ужасной работой отделения Укрпочты в г. Днепр проспект Гагарина 100, отд.107. В отделение не налажена работа, при наличие 4 сотрудников, огромные очереди(одна сотрудница выходила покурить 2 раза) и хамское отношение. Однако ,я понимаю , что на местах бывают недоработки и для этого существует линия поддержки , для того , чтобы обеспечить хорошее обслуживание клиентов и устранить... Читати відгук Я столкнулась с ужасной работой отделения Укрпочты в г. Днепр проспект Гагарина 100, отд.107. В отделение не налажена работа, при наличие 4 сотрудников, огромные очереди(одна сотрудница выходила покурить 2 раза) и хамское отношение. Однако ,я понимаю , что на местах бывают недоработки и для этого существует линия поддержки , для того , чтобы обеспечить хорошее обслуживание клиентов и устранить недоработки на местах. Я написала и Фейсбук, и Инстаграм. Реакции ноль. Поэтому делаю вывод , что Укрпочта не дорожит своими клиентами. Больше не воспользуюсь услугами Укрпочта. Есть Новая почта и Мист экспресс . Зачем делать доходы организации , которой наплевать на своих клиентов?!

7 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Жахливе обслуговування

Наталія 29 листопада, 2021 год

Сподівалась, що за великий час, як я не використовувала послуги Укрпошти, щось змінилося. Але, на жаль, стало в плані уваги до клієнтів ще гірше. Сьогодні завітала до відділення № 8 у м.Житомирі. Приємно вразило приміщення, ремонт, оснащення (додаю фото), але ставлення до клієнтів з боку керівництва жахливе, саме керівництва. СМС повідомлення показало, що посилка у відділенні. Коли я звернулася... Читати відгук Сподівалась, що за великий час, як я не використовувала послуги Укрпошти, щось змінилося. Але, на жаль, стало в плані уваги до клієнтів ще гірше. Сьогодні завітала до відділення № 8 у м.Житомирі. Приємно вразило приміщення, ремонт, оснащення (додаю фото), але ставлення до клієнтів з боку керівництва жахливе, саме керівництва. СМС повідомлення показало, що посилка у відділенні. Коли я звернулася до оператора з проханням отримати посилку, виявилося, що відділення отримало аж 3 мішки посилок і видавати їх будуть, коли облікують - це було 18-00 год. На моє прохання видати мені посилку - отримала обурення з боку керівниці і вибір - або приходьте завтра, або чекайте протягом 1 год. поки всі посилки облікують. У відділені не було жодного клієнта на отримання. Керівниці навіть на думку не спало знайти мою посилку, її облікувати і видати, а потім продовжити роботу по обліку їнших посилок. Я сиділа у відділенні майже годину, а працівники повільно робили свою роботу і лише один!!!! оператор розбирала посилки - виймала із мішка і обліковувала. Коли до кінця робочого дня залишалось хвилин 10, згадали про мене і посилка швиденько знайшлася. Оператор, який видавала посилку, дуже ввічливо розмовляла, поводилася чемно. Від керівниці слова "пробачте" я й не сподівалася почути - його не було. Дуже рідко пишу відгуки, але сьогодні не стрималася. Не знаю, чи буде прочитане моє послання керівництвом Укрпошти, але без змін у роботі працівників НІКОЛИ Укрпошта не буде конкуретна з іншими поштами. Користуватися послугами Укрпошти нікому не раджу.

4 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

Самая худшая почта

Даша Дяченко 29 листопада, 2021 год

Самая галимая почта, что может быть. Посылка из Китая едет почти два месяца. Адрес указан получателя один, посылка прибыла совсем в другой город, разница между городами в 30 км. Мало того,что долго едет товар, так ещё не в тот пунк назначения.Возмужению нет предела. Как так работать, лучше бы вообще уже закрыли эту ,"шаракину контору".

7 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

Контакт центр не работает как положено.

Возмущенный клиент 29 листопада, 2021 год

Так уж сложилось, что некоторые посылки с Китая доставляет Укрпочта. Сказать что я рада - ничего не сказать. 16.10 приняли к перевозке очередную посылку и на том тишина, каждый раз, когда они получают дорогой товар посылка непонятно где гуляет больше 10 дней. На этот раз все так же. Вот ответ сотрудницы контакт-центра Укрпошта, если коротко, то мы не... Читати відгук

Укрпошта (Укрпочта) - Контакт центр не работает как положено.

Так уж сложилось, что некоторые посылки с Китая доставляет Укрпочта. Сказать что я рада - ничего не сказать. 16.10 приняли к перевозке очередную посылку и на том тишина, каждый раз, когда они получают дорогой товар посылка непонятно где гуляет больше 10 дней. На этот раз все так же. Вот ответ сотрудницы контакт-центра Укрпошта, если коротко, то мы не знаем где посылка, мы за нее отвечаем только на територии Украины, а то, что они ее приняли в Риге к перевозке за это они ответственность не несут? Ок, письмо пришло в 15:09 но вот только утром на горячей линии оператор сказал, что посылка в сортировочном центре в моем городе, звонок был в 11:07 утра. В 17:00 перезвонила на горячую линию, уже другой оператор ответил то же самое, но то, что поступила она в этот центр в 14:00. Посылка на сайте до сих пор без отслежки, на вопрос, а почему нет информации ответили - сбой системы. Интересный сбой, в 111:10 оператор видит что посылка уже в моем городе, в письме отвечают, что не знают где она и вобще они за нее не отвечают большую часть перевозки, а в 17:00 мне говорят что она прибыла в мой город в 14:00. Это самая ужасная транспортная компания, с Новой почтой и Мист Экспресс никогда таких проблем не было. А здесь пока не пнешь, не почешутся, еще и врут.

Переваги:

Дешево

Недоліки:

Не знают где посылки, неотслеживаемые не доставляют.

5 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Не дотримуються мовного закону

Tetyana Makarova 29 листопада, 2021 год

Обслуга у вигляді касирки вперто розмовляє іноземною мовою!
Я розумію, в країні залишилися тільки невігласи - розумних розхапали на роботу за кордоном? Але порушення закону присутнє. Це хтось врегульовує?
Ганьба

4 згодні 4 не згодні Показати 3 відповіді

Ужасная доставка!

Вікторія 29 листопада, 2021 год

Это кошмар! Посылка 8 дней валяется в сортировочном цеху, говорят, что задержки в связи с коронавирусом, но самое интересное, что посылка отправленная позднее на 5 дней ( от того же отправителя) получена в срок - вот и думай, что там с твоей посылкой. И это не первый раз, поэтому не ведитесь на дешевизну отправлений, лучше заплатить чуть больше, но получить... Читати відгук Это кошмар! Посылка 8 дней валяется в сортировочном цеху, говорят, что задержки в связи с коронавирусом, но самое интересное, что посылка отправленная позднее на 5 дней ( от того же отправителя) получена в срок - вот и думай, что там с твоей посылкой. И это не первый раз, поэтому не ведитесь на дешевизну отправлений, лучше заплатить чуть больше, но получить посылку в срок, или сидеть на нервах ( как в моем случае, так как заказала костюм ребёнку на выступление, а теперь он, в связи с задержкой посылки на 8 дней, абсолютно не нужен ( пришлось покупать другой) потерянное время и деньги!!! Зареклась пользоваться услугами Укрпочта!

6 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Сервіс і атмосфера на найвищому рівні!!!

Наталія 29 листопада, 2021 год

Мені просто хочеться залишити прекрасний відгук про відділення Укр Пошти, м. Луцьк, номер 20,зокрема за Світлану Калинюк! Просто приємно вражена професіоналізмом, сервісом, хорошими людськими якостями.Це приклад, коли людина вболіває за справу та якість послуг, які вона надає просто на відмінно. Реально є бажання шукати привід повернутися. Бажаю побільше подібних фахівців, які є найкращою рекламою для Вас, як структури!!!!!

1 згоден 4 не згодні

Шукаю посилку

Наталия Бреславская 28 листопада, 2021 год

27 жовтня 2021 року відправлено закордонну посилку за №CP274007681UA. Як належно,оформили авіапересилання , оплатили немалу суму,напевно,за якість наданих послуг і...все.За день посилку доставили до Києва,дуже швидко вона пройшла всі види перевірок і застрягла невідомо в якій купі таких же бідолах-посилок.З 29.10.21 її статус не міняється.Інформаційні служби дають неправдиву інформацію,оператори теж не намагаються дізнатись реальну картину.Де віднайти посилку?!

5 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

6720002834809

Наталия Ш. 28 листопада, 2021 год

с 9 ноября 2021г и по сей день посылка на сортировке в Одессе.Дата доставки 16 ноября.Где моя посылка?

5 згодні 3 не згодні

Где посылка?

Ivetta Reka 28 листопада, 2021 год

19.11.2021 отправили мне посылку с книгами #5010602951816 , из отделения #106, г. Кривой Рог, сегодня 28.11.2021, а посылка до сих пор значится как принятая, уже закрадываются сомнения, что вряд ли я их получу, написала на сайт укрпочты с просьбой отыскать посылку ответа не получила.

Недоліки:

Игра в рулетку

5 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Жахлива логістика

Алексей Вагнер 27 листопада, 2021 год

Купив процесор, замовив доставку укрпоштою. Нажаль... Відправлення декілька днів просто валялось у сортувальному центрі, потім приїхало до міста Краматорськ (власне туди його і замовляв) і тадам, з Краматорська поїхало в Полтаву. Якого дідька? Нащо з міста призначення його везти в Полтаву?

Переваги:

Пошта існує

Недоліки:

Катають посилки по всій Україні.

5 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

Купив пилосос

Назар Сплавінський 27 листопада, 2021 год

Приїхав пилосос через тиждень розбитий вхлам ніколи не користуйтесь цією тупою поштою оце є Україна

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Існування цієї пошти

8 згодні 5 не згодні Показати 2 відповіді

Почта ужасна во всём, от сайта и до отделений!

Сергей 27 листопада, 2021 год

18 ноября оформил заявку на доставку посылки из отделения и прождал 9 (!) дней.
Так никто и не перезвонил. Сегодня позвонил сам, долго ждал ответа оператора и когда в итоге дождался, услышал ответ «вашу посылку невозможно доставить, поэтому Вам никто и не перезвонил»
Видимо Укрпочта требует от клиентов телепатических способностей)
Когда попросил оператора пожаловаться на отсутсвие контактов... Читати відгук 18 ноября оформил заявку на доставку посылки из отделения и прождал 9 (!) дней.
Так никто и не перезвонил. Сегодня позвонил сам, долго ждал ответа оператора и когда в итоге дождался, услышал ответ «вашу посылку невозможно доставить, поэтому Вам никто и не перезвонил»
Видимо Укрпочта требует от клиентов телепатических способностей)
Когда попросил оператора пожаловаться на отсутсвие контактов с их стороны, она просто поставила меня на удержание )

Укрпошта (Укрпочта) - Почта ужасна во всём, от сайта и до отделений!

Переваги:

никаких

Недоліки:

неудобный сайт, огромные очереди в отделениях из-за медлительного и непрофессионального персонала, хамовитый колл-центр.

8 згодні 5 не згодні

Скорость доставки хуже некуда

Виталий Бабич 26 листопада, 2021 год

Посылка прибыла в Киев и уже больше суток путешествует по Киеву. Например, Новая почта за сутки из любого региона Украины в Киев товар доставит, а Укрпочта видимо на черепахах товары доставляют.

Переваги:

Плюсов нет и неверное не будет.

Недоліки:

Сплошные минусы, а особенно скорость доставки.

5 згодні 5 не згодні Показати 3 відповіді

Жахлива робота!

Альона Чепіль 26 листопада, 2021 год

Жахлива робота всієї установи. Коли вже хоч хтось почне контролювати цей дурдом я не уявляю. Послугами Укрпошти не користуюсь принципово. Я краще заплачу дорожче на 20грн за доставку але не буду стояти по 2 години в черзі, а потім ще 40 хв чекатиму поки вони знацдуть мою посилку. Якщо іноземна компанія за замовчуванням передає свої посилки мені укрпоштою ставлю їм... Читати відгук Жахлива робота всієї установи. Коли вже хоч хтось почне контролювати цей дурдом я не уявляю. Послугами Укрпошти не користуюсь принципово. Я краще заплачу дорожче на 20грн за доставку але не буду стояти по 2 години в черзі, а потім ще 40 хв чекатиму поки вони знацдуть мою посилку. Якщо іноземна компанія за замовчуванням передає свої посилки мені укрпоштою ставлю їм негативний відгук(аналогічно роблять мої знайомі). Можливо хоч так щось зміниться у нашій славетній пошті. Працівники розхлябані, неорганізовані, ліниві. Якби кожен в країні працював як Укрпошта ми б вжитті ніколи не досягли ніякого прогресу.

6 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

отделение 67668

Sanna Dessa 26 листопада, 2021 год

Отделение 67668 "выселили" на 10 квадратных метров.
Почтовая стойка находится возле двери на улицу. расстояние от почтовой стойки до стены 2 метра, до окна 3 метра. Длина почтовой стойки 2, 5 метра. То есть 2 клиента не могут находиться рядом так как безопасное расстояние соблюдено не будет
За стойкой - материальные ценности - почтовые отправления клиентов, в том... Читати відгук Отделение 67668 "выселили" на 10 квадратных метров.
Почтовая стойка находится возле двери на улицу. расстояние от почтовой стойки до стены 2 метра, до окна 3 метра. Длина почтовой стойки 2, 5 метра. То есть 2 клиента не могут находиться рядом так как безопасное расстояние соблюдено не будет
За стойкой - материальные ценности - почтовые отправления клиентов, в том числе международные. О каких плюсах может идти речь?
Не отделение, а хлев.
Очень жаль новых сотрудников, поработали пару месяцев, поработают еще пару месяцев и сбегут. Домашние животные находятся в лучших условиях.
Позор. Стыд. Ганьба.

4 згодні 4 не згодні Показати 1 відповідь

Наплевательское отношение к работе

Nikola Fastovec 26 листопада, 2021 год

УкралПочта совсем уже превратилась в помойку. Мало того, что пропадают не особо ценные посылки, за которые потом деньги возвращает продавец, так даже ценные посылки уже больше недели валяются на складе и неизвестно когда приедут. Да и приедут ли вообще, неизвестно. Вполне возможно, вещи приглянулись работникам, а деньги снова придётся выбивать с продавца, так как покупки делались через торговую платформу Джум.... Читати відгук УкралПочта совсем уже превратилась в помойку. Мало того, что пропадают не особо ценные посылки, за которые потом деньги возвращает продавец, так даже ценные посылки уже больше недели валяются на складе и неизвестно когда приедут. Да и приедут ли вообще, неизвестно. Вполне возможно, вещи приглянулись работникам, а деньги снова придётся выбивать с продавца, так как покупки делались через торговую платформу Джум. Вот только мне нужны не деньги, а товар, который я заказываю. А пока я из-за бездарной работы почты, оказался без материалов для своей работы, и без зимних вещей, которые купил ещё в октябре.

Переваги:

плюсов нет вообще

Недоліки:

Минусов больше, чем работников Укрпочты.

6 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Воровство на почте

Nataliya Vedmedenko 25 листопада, 2021 год

Сегодня 25.11.2021 получила посылку от родителей. И сюрприз: пришла только часть от отправленного. Вы воруете у простых граждан. Стыд Вам и позор. Украдены деньги, документы и даже продукты. Просто кошмар какой-то. Сотрудники в пункте отправки и в конечном пункте прийома не при чём. А вот за остальных теперь только наихудшее впечатление.

Переваги:

Не все сотрудники Укрпочты воры

Недоліки:

Всё остальное просто кошмар

5 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Обслуживание

Александр 25 листопада, 2021 год

Запорожская обл. г. Энергодар Строителей 27 это издевательства над людьми 4 специалиста на месте 3 заняты 1 обслуживает всех, столпотворение ужас, когда прекратиться этот бардак???

5 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Жахливе качество обслуговування. Посилка загублена.

Ирина Шиденко-Сергейчук 25 листопада, 2021 год

Доброго дня шановні читачі. Хочу розпочати з того, що шокована роботою Укрпошти. А саме купила я 2 плаття по Олх і звісно заплатила за них. Мені відправник вислав і номер ттн скинула. Але Укрпошта відправила не по тому адресу і навіть індексу.

Недоліки:

Все мінус. Посылка загублена. Місяць каталась. А кормили одними обіцянками. На гарячій лінії бот тільки відповідає. Або працюєте або закрийтесь. А не дуріть людей. Жах

6 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь

Больше суток принимают посылку

Виктор Папаяни 25 листопада, 2021 год

Это второй раз заказываю посылку с розетки укр почтой, на сайте было написано отправка товара 24го получать 25го, ну думаю вообще хорошо, день рождения у человека 26го все норм.. успеваю. В итоге 25е число посылка на сортировке и даже еще не принята, хотя уже прошло больше суток как ее вам привезли..

Переваги:

нет

Недоліки:

вся почта это один большой минус

5 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь