Туроператор Join up! відгуки клієнтів / страница 9

› ›

1.8 5

1466 відгуків / 123249 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

дуже гарний персонал

Ilona 18 червня, 2024 год

їздили в Туреччині з 07.06 і до 17.06, шалено рада що потрапила саме в цю компанію автобус, дуже комфортно, дуже добра співробітниця Марина, дуже допомагала, розповідала все чітко, ясно, і дуже вдячна нашим водіям, 2 Володимирам, дуже добрі, привезли швидко , дуже рада що потрапила саме сюди, дякую

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 червня, 2024 год

Дякуємо, що знайшли час поділитися враженнями від подорожі з нами. Раді, що вам сподобалося. Передамо ваші слова подяки Марині та водіям Володимирам. Чекатимемо на нові мандрівки разом:)

Flyone- Непунктуальний авіаперевізник

Гость 17 червня, 2024 год

Їздили з JoinUp до Туреччини з 06.06 по 15.06. Щодо самої туристичної компанії претензій немає, але от від авіаперевізника Flyone, з яким вони співпрацюють, не в захваті «мʼяко» кажучи. Виліт з Туреччини планувався в 02:55 ранку, перенесли на 8 ранку, що було ну дуже бо з нами діти, та ще й в самому аеропорту 5 разів переносили рейс після... Читати відгук Їздили з JoinUp до Туреччини з 06.06 по 15.06. Щодо самої туристичної компанії претензій немає, але от від авіаперевізника Flyone, з яким вони співпрацюють, не в захваті «мʼяко» кажучи. Виліт з Туреччини планувався в 02:55 ранку, перенесли на 8 ранку, що було ну дуже бо з нами діти, та ще й в самому аеропорту 5 разів переносили рейс після реєстрації!!! Ніхто ніяких пояснень не надавав. Вилетіли об 11 по факту! Люди просто були розгублені і злі. Це дуже не професійно. Минулого року у нас теж було перенесення рейсу у них. У компаніі з цим явно не все гаразд. Літати цією авіакомпанією в майбутньому не планую більше і не рекомендую.

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 червня, 2024 год

Шкодуємо, що ви зіткнулися з такою ситуацією. На жаль, затримки чартерних рейсів трапляються. Це пов'язане зі специфікою їх виконання. Ми, зі своєї сторони, одразу інформуємо туристів та турагентів щодо змін, як тільки отримуємо деталі від партнерів.

Також, якщо у вас виникають запитання або потрібна допомога під час подорожі, ви завжди можете написати нам у зручній соцмережі (Facebook - https://www.facebook.com/joinup.ukraine, Instagram -
https://www.instagram.com/joinup.touroperator) або зателефонувати за номером +38 (044) 303 9 303. Залишаємося на зв'язку 🙌

Болгарія 22.06.24

Гость 17 червня, 2024 год

Їду з цим перевізником Доріс в тур до Болгарії, виїзд з Києва о 14.00
Дівчата, я все розумію що дата приїзду завжди зависит від кордонів, але хтось вже їхав і дайте дуже прошу орієнтовно час приїзду ...ті хто їхав

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 червня, 2024 год

Завжди раді подорожувати разом. Для детальної консультації напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі. До зустрічі 😊

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Зворотня поїздка з Туреччини до Ккраїни

Лазаренко Марина 17 червня, 2024 год

Дякую за супровід Щітиніна Марина, дякую!

Чудова людина, поїздка була легкою і всі умови сприяли комфорту. Бажаю успіху і найкращіх умов праці.

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 червня, 2024 год

Дякуємо за відгук. Щасливі подорожувати разом. Передаємо подяку Марині. До зустрічі 💛

Професійна команда!

Elena Yefimchuk 16 червня, 2024 год

Їздили з JoinUp до Болгарії, Сонячний берег! Коли їхали до Болгарії, автобус був комфортабельний , водії - водії то взагалі золото ! Люди на своєму місці, професіонали ! Їхали з Свєтослав і Богоміл , все чітко і відчувається, що в надійних руках! Приємно, що в автобусі роздавали водичку , та діткам розмальовки з олівцями .
Шлях додому був важче,... Читати відгук Їздили з JoinUp до Болгарії, Сонячний берег! Коли їхали до Болгарії, автобус був комфортабельний , водії - водії то взагалі золото ! Люди на своєму місці, професіонали ! Їхали з Свєтослав і Богоміл , все чітко і відчувається, що в надійних руках! Приємно, що в автобусі роздавали водичку , та діткам розмальовки з олівцями .

Шлях додому був важче, на білети які я вибирала, були не там розташовані місця , автобус не комфортний, не було WiFi, розеток не було, тільки порти , які нормально не заряджали телефон, крісла, то окрема тема, багато зламані, не зручні , коліна упиралися , то була мука , а не подорож . Автобус Доріс 2737 номер. Команда: то ЗОЛОТО , водії професіонали Свєтослав і Василь , борт провідник Наталія Гончаренко, професіонал , чітко, ясно . Єдине питання до компанії, Join Up , ви взагалі піклується про безпеку своїх співробітників і людей, що їдуть у подорож??? Чому водії , мають спати на передньому сидінні, а не їхати на комфортабельному лайнері, забезпечуючи собі відпочинок!!
Праця цих людей заслуговує кращого !! Це не в офісі сидіти !! Щиро надіюся, що звернете увагу на зауваження, маючи класний персонал, так нехтувати елементарними правилами безпеки не тільки своїх співробітників, але й пасажирів .

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 червня, 2024 год

Олено, дякуємо за ваш відгук та зворотний звʼязок. Це допомагає нам покращувати якість наших послуг.

Зазвичай, розетки мають бути у кожному автобусі. У випадку, якщо їх немає чи непрацюючі, ви завжди можете звернутися до стюарда для вирішення ситуації на місці.

Якість Wi-Fi може бути нестабільною через неповне покриття мобільних операторів на деяких ділянках дороги через ландшафтні особливості країн.

Відмітимо, що трансфер надають партнери. Водії - це також їхні співробітники. Передаємо їм ваші слова подяки та побажання.

Якщо ви не отримали завчасно заброньовані місця, напишіть нам у зручній для вас соцмережі. Ми перевіримо інформацію.

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Ніколи більше не скористуюся послугами цієї компанії

Литвиненко Оксана 16 червня, 2024 год

Як я пізніше дізналася,що туроператор Join up не має свого власного автопарку.Але якщо ви заключили договір на перевезення туристів то контролюйте цей сервіс.12.06.2024 року нас везли на автобусі Doris з Золотих Пісків у Болгаріі до Києва.Автобус прийшов вчасно,навідь раніше,але водій підіжджаючи до місця призначення сказав що висадить пасажирів не на автостанції Дачна,як вказано в супровідному листі а в іншому місті... Читати відгук Як я пізніше дізналася,що туроператор Join up не має свого власного автопарку.Але якщо ви заключили договір на перевезення туристів то контролюйте цей сервіс.12.06.2024 року нас везли на автобусі Doris з Золотих Пісків у Болгаріі до Києва.Автобус прийшов вчасно,навідь раніше,але водій підіжджаючи до місця призначення сказав що висадить пасажирів не на автостанції Дачна,як вказано в супровідному листі а в іншому місті і щоб ті,кого зустрічають повідомили своїх рідних про це.На той момент в Києві була злива,калюжі по коліно,а т уристи в шортах та футболках.В ітоге ми опинилися на якійсь занедбаній непрацюючій газовій заправці під маленькими навісом,людей мабуть двадцять(більша частина по виходила раніше)Адреса,яку позначив водій була адресою якогось житлового будинку,таксі людей не могли знайти.Поки ми стояли під дощем та в холоді автобус стояв поруч а водії жували хот доги та дивилися на нас крізь зачинений автобус.А наша супроводжуюча йшла по калюжах без парасольки в бік метро,наче так і треба.Це просто жах якийсь.Я простоявши сорок хвилин під зливою захворіла,чекаючи чоловіка,який не міг знайти вказану водієм адресу»заправку» та обʼізджав суцільну смугу,щоб дістатися до місця де ми стояли.Мало того,що нас не довезли до місця звідки ми виїзджали,так зупинив би біля метро,щоб людям легше було доїхати додому чи визвати таксі.Жахлива ситуація та жахлива робота туроператора,яка не скоординувала роботу перевізника

Переваги:

Готель чудовий

Недоліки:

Погана робота перевізника з яким Join up заключив договір на перевезення

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 червня, 2024 год

Оксано, дякуємо за відгук та вибачте за завдані незручності. Нам важливо, щоб подорож наших туристів була комфортною на кожному етапі.

Хочемо розібратися у цій ситуації детальніше та пропрацювати її з партнерами. Для цього нам потрібно дещо більше деталей вашої мандрівки. Ми піклуємося про ваші персональні дані. Тому, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соціальній мережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Скотоперевозчики!!!

Гость 16 червня, 2024 год

Виморожують кондиціонером , зупинки 1 раз на 4.5- 5 годин по 15 хв. Своїх автобусів немаютю, користуються болгарськими Doris. Зарядки з права не працюють, сидіння майже не розкладаються. Супроводжуючи як дикі собаки гавкають всю дорогу.

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 червня, 2024 год

Дякуємо за зворотний звʼязок. Це допомагає нам покращувати наш сервіс.

Послуги з перевезення надає компанія-партнер. Зазвичай, кожні 3-4 години на всіх маршрутах передбачені зупинки, для того, щоб туристи скористались туалетом ззовні, оскільки біотуалети в автобусі мають обмежену місткість і до прибуття не очищаються.

Сидіння розкладаються всі, крім останнього ряду, він відхиляється менше. Також за додаткову плату можна придбати бажані місця (не пізніше ніж 48 годин до початку туру).

У випадку, якщо місця чи розетки мали несправності, ви маєте повідомити супроводжуючу і на місці вирішується ситуація.

Ми стежимо, щоб наші колеги та співробітники компанії-партнера дотримувалися культури спілкування. Беремо до уваги.

Ужасный тур оператор Join up

Виктория 16 червня, 2024 год

За тур деньги получил Join up, но по поводу всех проблем возникших ответственности перед клиентами никакой.
16.06.2024 едем в Болгарию. Автобус уже сбился с графика на 6 часов. Звоним оператору, он тупо морозится. Люди которых забирали по пути, по 3-5 часов ждали под дождём опоздавший автобус.
Оплата за детей до 8 лет вообще без каких либо скидок (хотя другие операторы... Читати відгук За тур деньги получил Join up, но по поводу всех проблем возникших ответственности перед клиентами никакой.
16.06.2024 едем в Болгарию. Автобус уже сбился с графика на 6 часов. Звоним оператору, он тупо морозится. Люди которых забирали по пути, по 3-5 часов ждали под дождём опоздавший автобус.
Оплата за детей до 8 лет вообще без каких либо скидок (хотя другие операторы делают скидки на детей 10-20%)
Цена тура дорогая. Тур оплачен, значит места в автобусе уже предусмотрены и ОПЛАЧЕНЫ!!!
Но тур оператор придумал как ещё збить денег с людей и дополнительно ввели, что ты можешь выбрать места за 300 грн с человека в одну сторону. Мне предложили ещё доплатить за трёх человек или моего 8-ми летнего ребёнка посадят ВОЗМОЖНО не около мамы, а в другом конце автобуса. Это нормально??? Отношение ужасное к клиентам. На улице война, не много людей куда-то едут за границу, но ценности клиентов, которые принесли так сказать деньги этому оператору за тур нет.
Опоздание автобуса на 6 часов приводит к потере ОПЛАЧЕНО ГО дня в отеле, кто это должен компенсировать??? Опаздываем по вене оператора! НО Juin up не реагирует.

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 червня, 2024 год

Вікторіє, шкодуємо, що у вас склалася така думка. Послуги трансферу надає компанія-партнер. На жаль, інколи час у дорозі може змінюватись залежно від черг на кордоні та трафіку. Зі свого боку, ми цілодобово залишаємося на зв'язку з туристами. Телефонна лінія працює 24/7, у соцмережі ми консультуємо щодня з 8 до 21:00.

За кожним туристом закріплене безкоштовне місце. Також за додаткову плату можливо забронювати місце підвищеного комфорту або вибрати конкретне місце. Для цього потрібно звернутися до турагента.

З особливим теплом ставимося до маленьких мандрівників. Розуміємо, як важливо для них зараз побачити море. Саме тому ми запровадили низку програм для діток. Наприклад, ПодороЖИТИ до моря з дітьми, де групові трансфери з міст України до аеропортів вильоту безкоштовні для дітей.

Дозвольте з'ясувати деталі вашої подорожі. Напишіть, будь ласка, нам у зручній соціальній мережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Найгірший перевізник України

Trhskz 11 червня, 2024 год

Все почалось с того що нам дали місця у самому кінці , де сидіння не розкладались і довелось їхати 27 годин сидячи 🤬🤬 це просто жах , не поспати нічого , жахлива духота , кондиціонери постійно виключають , сидіння де були наші місця були на моторі котрий постійно грівся та обжигав ноги . На вулиці 32 градуси це просто... Читати відгук Все почалось с того що нам дали місця у самому кінці , де сидіння не розкладались і довелось їхати 27 годин сидячи 🤬🤬 це просто жах , не поспати нічого , жахлива духота , кондиціонери постійно виключають , сидіння де були наші місця були на моторі котрий постійно грівся та обжигав ноги . На вулиці 32 градуси це просто був ад . Ще пару слів про нашого гіда Елену , людина не знає своєї професії від слова зовсім . Треба було самім здогадуватись куда треба йти , які документи готувати на кордоні , думай сам! Вона раз у годин 10 казала у мікрофон про зупинки і все . По більшій часті автобус просто зупинявся і люди автоматично виходили. Дуже багато мух які постійно кусали , це було жахливо . Ще на пів шляху у нас зламався автобус , нам довелось чекати із заявлених пів години чекати 1.5 години на жарі . Водій просто гнав як не в себе , постійно різько тормозив що всі речі літали по салону .Для мене це найгірший день у моєму житті нікому не рекомендую цього перевізника , якщо тільки ви по свойому у бажанню не хочете потрапити до пекла .-1000/10

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 червня, 2024 год

Нам щиро шкода, що у вас залишилися такі враження. Зазначимо, що зараз ви залишаєте відгук на сторінці туроператора. Ми створюємо тури. Послуги перевезення надають партнери.

Під час поїздки, якщо у вас є запитання або потрібна допомога ви можете самостійно звернутися до гіда або водія. Ми також завжди на зв'язку. Звʼязатися з нами можна через соцмережі або телефоном. Телефонна лінія працює цілодобово. Якщо у вас є певні побажання щодо місць в автобусі, ви можете вибрати та забронювати зручне для себе заздалегідь разом з агентом.

Кондиціонери чи альтернативні засоби охолодження салону мають працювати. Дозвольте нам детальніше перевірити інформацію. Напишіть, будь ласка, у зручну для вас соцмережу. Ми з'ясуємо деталі та надамо вам відповідь.

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Жахливий гід Мовчан Вікторія

Лазаренко Марина 9 червня, 2024 год

Мовчан Вікторія гід , яку потрібно ізолювати від людей. Вона себе поводить по хамськи і сперечається не обґрунтовано. Залякування і нав'язування негативних емоцій!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 червня, 2024 год

Марино, нам щиро шкода, що у вас залишилися такі враження. Гід є представником приймаючої компанії. Ми б хотіли дізнатися деталі вашої комунікації. Для цього, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Відповідальність

Гость 7 червня, 2024 год

Все вирішили.Дякуємо Мухамеду.Повернув кошти і вибачився.Дякуємо йому і компанії.Не очікували що так швидко вирішите цю проблему.

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 червня, 2024 год

Ми раді, що вашу ситуацію вирішили. Дякуємо, що поділилися. Якщо у вас будуть додаткові запитання, завжди можете звернутися до нас у соцмережах чи телефоном 🙂

Безвідповідальність

Гость 7 червня, 2024 год

7.06.2024 у нас повинен бути виліт в 19:50 із Хургади до Бухареста.Автобус нас повинен був забрати о 15:30.Зранку(7:35) нам сказали що час вильоту змінився і у нас є 10 хвилин на збори.Коли ми приїхали в аеропорт виявилося,що наш рейс не змінився і що нам потрібно знову їхати в отель за свій рахунок.Кошти звісно ніхто не повернув,хоча обіцяли(15$).Туроператор переплутав прізвища і... Читати відгук 7.06.2024 у нас повинен бути виліт в 19:50 із Хургади до Бухареста.Автобус нас повинен був забрати о 15:30.Зранку(7:35) нам сказали що час вильоту змінився і у нас є 10 хвилин на збори.Коли ми приїхали в аеропорт виявилося,що наш рейс не змінився і що нам потрібно знову їхати в отель за свій рахунок.Кошти звісно ніхто не повернув,хоча обіцяли(15$).Туроператор переплутав прізвища і нас замість інших людей повезли в аеропорт,а ті люди залишились в отелі і не попали на літак.

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 червня, 2024 год

Дякуємо за зворотний звʼязок. Нам шкода, що у вас залишилися такі враження від відпочинку. Послуги трансферу надає приймаюча сторона, яка є нашим партнером.
Якщо під час подорожі у вас виникають запитання або ви потребуєте допомоги, ви можете звернутися до гіда, вашого турагента або до туроператора телефоном чи у соцмережах.

Нам важливо зʼясувати деталі. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Ніколи не співпрацюйте з цим тур оператором!!!!!!

Альона 28 травня, 2024 год

Якщо Вам здається, що написане нижче ви вже читали, то це тому, що я одна із тих людей з ким трапилася ця неприємність ( тур було заброньовано на 3 дорослих і 3 дітей) - "Это просто самый ужасный туроператор, который может быть! Заказали по раннему бронированию (еще в феврале)тур, оплатили всю стоимость заранее, подготовили все документы для выезда ребенка(а это... Читати відгук Якщо Вам здається, що написане нижче ви вже читали, то це тому, що я одна із тих людей з ким трапилася ця неприємність ( тур було заброньовано на 3 дорослих і 3 дітей) - "Это просто самый ужасный туроператор, который может быть! Заказали по раннему бронированию (еще в феврале)тур, оплатили всю стоимость заранее, подготовили все документы для выезда ребенка(а это тоже стоит денег). И просто хотели уточнить не изменилось ли время вылета, а нам говорят, что время вылета не изменилось, а вот отель нас принять не может! И это за 11 дней до вылета с 3 маленькими детьми!!!! А самый ужас, что на замену предлагают отель, который по отзывам вообще супер грязный, вот именно самое то что нужно для отдыха с детьми?! А за другие отели сами доплачивайте - ответ представителей этой горе конторы!!! Так в чем преимущество ранено бронирования?! И какого черта мы должны доплачивать, если это косяк Джоина + у нас было ранее бронирование, а теперь должны доплачивать полную стоимость в высокий сезон! Где блин это раннее бронирование?! На горячей линии ничем не хотят помочь!"
Ситуація досі не вирішена. Все що нам кажуть, - як щось буде відомо вам повідомлять.
В Джоін ап звернулися саме через тур агента, бо знаємо її вже давно і з нею ніколи не було ніяких проблем, але навіть вона не взмозі повпливати на тур оператора.
Це нонсенс, що тур оператор не відповідає своєму тур агенту.
Нікому не раджу цю контору...

Переваги:

Поки не виявлено

Недоліки:

Незацікавленість тур оператора в клієні;
Оператор орієнтований на збір коштів, а не на якість надання послуг

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 травня, 2024 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. На жаль, зміни можуть відбуватися і ми завжди завчасно про них інформуємо турагентів. Турменеджер - представник туриста перед туроператором. Він надає вам усю інформацію по туру. Також, залежно від сезонності, за змін в подорожі отримуємо пропозиції від партнерів і вибираємо для туриста кращий варіант.

Існує декілька каналів комунікації агента з туроператором. Ми можемо перевірити чи надавали агенту зворотний зв'язок. Також для вас та вашого турменеджера ми на зв'язку 24/7 телефоном та кожного дня з 08:00 до 21:00 у соцмережах. Просимо вас вибрати зручний для вас варіант звернення, щоб ми могли перевірити інформацію:

1. Instagram - https://www.instagram.com/joinup.touroperator чи Facebook - https://www.facebook.com/joinup.ukraine

2. Консультація телефоном - (0800) 30 97 97; +38 (044) 303 9 303.

Ми перевіримо актуальну інформацію та надамо вам відповідь 🙌

Никогда не связывайтесь!

Марина 28 травня, 2024 год

Это просто самый ужасный туроператор, который может быть! Заказали по раннему бронированию (еще в феврале)тур, оплатили всю стоимость заранее, подготовили все документы для выезда ребенка(а это тоже стоит денег). И просто хотели уточнить не изменилось ли время вылета, а нам говорят, что время вылета не изменилось, а вот отель нас принять не может! И это за 11 дней до... Читати відгук Это просто самый ужасный туроператор, который может быть! Заказали по раннему бронированию (еще в феврале)тур, оплатили всю стоимость заранее, подготовили все документы для выезда ребенка(а это тоже стоит денег). И просто хотели уточнить не изменилось ли время вылета, а нам говорят, что время вылета не изменилось, а вот отель нас принять не может! И это за 11 дней до вылета с 3 маленькими детьми!!!! А самый ужас, что на замену предлагают отель, который по отзывам вообще супер грязный, вот именно самое то что нужно для отдыха с детьми?! А за другие отели сами доплачивайте - ответ представителей этой горе конторы!!! Так в чем преимущество ранено бронирования?! И какого черта мы должны доплачивать, если это косяк Джоина + у нас было ранее бронирование, а теперь должны доплачивать полную стоимость в высокий сезон! Где блин это раннее бронирование?! На горячей линии ничем не хотят помочь!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Отношение, что клиент им должен, а не наоборот!

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 травня, 2024 год

Марино, отримали схожий відгук вище. Можливо, ви з Альоною маєте спільний тур. Просимо вас звернутися до нас у соцмережі чи телефоном, щоб ми могли перевірити інформацію та проконсультувати вас:

- Instagram - https://www.instagram.com/joinup.touroperator;
- Facebook - https://www.facebook.com/joinup.ukraine;
- для звернень телефоном - (0800) 30 97 97; +38 (044) 303 9 303.

Сплошной обман

Гость 27 травня, 2024 год

Никогда, никогда не связывайтесь с этим оператором. Купили с дочкой тур в Турцию, заранее, выбрали удобные вылеты. Купили билеты на автобус под время вылетов. За неделю до поездки, туроператор сообщил о изменении времени вылета, которое ну совсем не подходило нам. Но, за отдельную плату обещал вернуть прежнее время. Ужасс. Почему я должна переплачивать? В Турции гид от Джоин Ап тоже... Читати відгук Никогда, никогда не связывайтесь с этим оператором. Купили с дочкой тур в Турцию, заранее, выбрали удобные вылеты. Купили билеты на автобус под время вылетов. За неделю до поездки, туроператор сообщил о изменении времени вылета, которое ну совсем не подходило нам. Но, за отдельную плату обещал вернуть прежнее время. Ужасс. Почему я должна переплачивать? В Турции гид от Джоин Ап тоже дурил по экскурссиям. Когда возвращались домой, автобус в отель опоздал на час, бежали на стойку регистрации. Ответ гида убил, водитель не знает отелей. Итого потраченные нервы и излишне потраченнные деньги.

Відповідь представника Туроператор Join up! 28 травня, 2024 год

Дякуємо за зворотний звʼязок. Нам шкода, що у вас залишилися такі враження від подорожі. Зміни у розкладі чартерних рейсів інколи дійсно трапляються. Це відбувається завжди з поважних причин. Ми оперативно інформуємо туристів та агентів, як тільки отримуємо оновлення.

Гід є представником приймаючої старони. Якщо під час відпочинку у вас виникають запитання щодо туру або ви потребуєте допомоги, ви можете звертатися на місці до приймаючої сторони. Їх контакти вказані у пам'ятці туриста.

Також ми завжди на зв'язку у соцмережах та телефоном і готові допомогти.

Дозвольте нам детальніше розібратися у ситуації. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Ніякого результату

Гость 24 травня, 2024 год

Туроператор Джойн ап- ви такі ввічливі та толку з цього-нуль. Я намагався з вами нормально вирішити питання повернення коштів. У відповідь-нам шкода, що у вас склалася така думка і це не обовязок Джойн ап звязуватись з турагентом. Добре. Тоді- я буду посійно писати відгуки, щоб українці не забували- хто ви такі і хто така турагент- Ксєнія Колєсник, яка читає мої... Читати відгук Туроператор Джойн ап- ви такі ввічливі та толку з цього-нуль. Я намагався з вами нормально вирішити питання повернення коштів. У відповідь-нам шкода, що у вас склалася така думка і це не обовязок Джойн ап звязуватись з турагентом. Добре. Тоді- я буду посійно писати відгуки, щоб українці не забували- хто ви такі і хто така турагент- Ксєнія Колєсник, яка читає мої повідомлення і не виходить на звязок. Анекс тур майже миттєво повернули кошти за невиїзд через цю Колєсник-Джойн ап не хоче. Не треба мені писати, щоб я написав вам у інсту чи фейсбук- я з вами намагався бути на звязку з січня і безрезультатно. Гроші залишаться у вас, а репутацію ви вже свою поховали.

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 травня, 2024 год

Ви залишили відгук на незалежному сайті. На жаль, тут ми не можемо вас ідентифікувати вас, як нашого туриста. Тому щоб мати змогу перевірити інформацію, яка вас цікавить, та надати відповідь, просимо написати нам в одну з запропонованих мереж.

Просто жахливо

Гость 24 травня, 2024 год

Туроператор Джойн Ап та турагент Колесник Ксенія- Парадайз тур-через невиїзд через війну до Домінікани-гроші не віддають, постійно брешуть, а турагент вкрала мої кошти і навіть вже не відповідає. Це просто жах і сором! Джойн ап та Ксенія Колесник-ніколи знову!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Найгірший туроператор України

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 травня, 2024 год

Шкодуємо, що ви маєте таку думку. Ми хочемо детальніше розібратися у ситуації та допомогти вам. Для цього просимо вас написати нам у одну з соцмереж. Посилання на сторінки додаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Контора мародерів, шахраїв та пустословів

Сергій 22 травня, 2024 год

Вже два роки ніяк не хочуть повертати кошти і кидають тупі відмазки в дусі імпотентного ООН. Тільки пропонують використати на інший тур ці кошти, але як коли мало того що не випускають за кордон, так ще і мобілізація посилилась? Бажаю щоб карма дісталась до вас за ваше балабольство!

Відповідь представника Туроператор Join up! 22 травня, 2024 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Інформацію з фінансових запитань може надати ваш турагент. Він є вашим офіційним представником перед туроператором. Рекомендуємо вам підтримувати з ним зв'язок.

Для докладнішої перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Кидалово от турагента и туроператора.

Гость 11 травня, 2024 год

Пообещали возврат средств от турагента, которая после начала войны сдристнула в США. Морозятся и турагент и туроператор Join up- денег нет. В анексе- отдали все и посоветовали в дальнейшем только честных людей. Неоднократно писал в Джойнап- обещают разобраться. Надоело. Какая большая разница между туроператорами. Джойн ап- ніколи знову!

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 травня, 2024 год

Шкодуємо, що у вас склалася така думка. Дозвольте нам розібратися у ситуації детальніше. Для цього, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook або Instagram. Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Додаємо посилання на наші сторінки:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator Показати 1 відповідь

Жахлива турагенція

Діана 7 травня, 2024 год

Запланувала відпустку в березні на липень.Внесла завдаток 1500 zł.В кінці квітня повідомила турагентство про те, що через вагітність та проблеми зі здоровʼям не можу полетіти.Ніхто навіть не намагався нічим мені домогти, зрозуміти що ситуація виняткова,завдаток не повертають.Розумію, що така політика компанії і це прописано в умові, але скасовую поїздку за два місяці і можна було б якось вирішити ситуацію... Читати відгук Запланувала відпустку в березні на липень.Внесла завдаток 1500 zł.В кінці квітня повідомила турагентство про те, що через вагітність та проблеми зі здоровʼям не можу полетіти.Ніхто навіть не намагався нічим мені домогти, зрозуміти що ситуація виняткова,завдаток не повертають.Розумію, що така політика компанії і це прописано в умові, але скасовую поїздку за два місяці і можна було б якось вирішити ситуацію у винятковому порядку.
Компанія взагалі не іде на поступки

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 травня, 2024 год

Діано, кошти буде вам повернуто. Будь ласка, зверніться до вашого турагента задля уточнення деталей. Чекатимемо нових подорожей разом з вами ❤️ Показати 1 відповідь

Обман туристів

Inna 30 квітня, 2024 год

Відпочивали в квітні в Туреччині від Джоін ап. Залишились лише негативні емоції. Вкрали день відпочинку. Спочатку ставлять одні вильоти, а далі ставлять перед фактом що рейс відмінено і переносять на день раніше виліт. На сайті при бронюванні вказують 7 ночей, а отримуєш лише 6. Не раджу користуватись послугами даного оператора, оскільки займаються обманом туристів.

Відповідь представника Туроператор Join up! 30 квітня, 2024 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. В авіації все міняється динамічно. Зміни у розкладі трапляються і завжди з поважних причин. Ми оперативно інформуємо наших партнерів та агентів, як тільки отримуємо оновлення. Будь-які зміни у турі та інформація щодо нього надається лише під запит вашому турагенту. Він є вашим представником перед туроператором. Рекомендуємо вам підтримувати з ним зв'язок. Також щоб ми могли детальніше розібратися просимо вас написати нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) або Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/). Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь🙌

Все чудово

Гость 19 квітня, 2024 год

Нещодавно подорожували з Join up. Все пройшло прекрасно. Летіла разом з мамою (вона летіла вперше). Дуже боялась, щоб нас не посадили окремо, та вирішила написати в підтримку в Вайбер. Дівчинка любʼязно запропонувала завчасно забронювати місця разом, щоб ніхто з нас не хвилювався про це в аеропорту(що виявилось дуже комфортним). В день вильоту дуже хвилювались, чи нічого не зміниться, і постійно... Читати відгук Нещодавно подорожували з Join up. Все пройшло прекрасно. Летіла разом з мамою (вона летіла вперше). Дуже боялась, щоб нас не посадили окремо, та вирішила написати в підтримку в Вайбер. Дівчинка любʼязно запропонувала завчасно забронювати місця разом, щоб ніхто з нас не хвилювався про це в аеропорту(що виявилось дуже комфортним). В день вильоту дуже хвилювались, чи нічого не зміниться, і постійно писала в той самий чат, чи немає змін. І кожного разу, мені дуже ввічливо відповідали, і цим же заспокоювали мою паніку🥹 а що вразило найбільше, що незважаючи на мої часті повідомлення, дівчина з чату не забула запитати про те, як моя мама, і чи заспокоює її той факт, що ми будемо сидіти разом❤️❤️ за це окреме дякуємо, тому що таку чуйність рідко зустрінеш у віртуальних чатах!!❤️ Тому можу з впевненістю сказати, що до компанії Join up звернемося ще не один раз!

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 квітня, 2024 год

Тішимося, що перша подорож ваших близьких відбулася з нами і сподобалася🤗 Завжди на зв'язку і робимо усе можливе, щоб на кожному етапі відпочинку ви відчували комфорт та задоволення 🥰

Відпочинок на о. Крит

Яніна 19 квітня, 2024 год

Літала відпочивати в жовтні на о. Крит, це була моя маленька мрія, дуже хотілося відвідати Кносський палац)
Літаю часто на відпочинок, тому уже чітко знаю, якого туроператора обирати. Цього разу теж не виникло сумнівів) Насправді, мені дуже подобається сервіс та персонал. Особисто мені завжди траплялися ввічливі та компетентні у своїй роботі люди. Я залишилася в захваті від готелю (кінець сезону,... Читати відгук Літала відпочивати в жовтні на о. Крит, це була моя маленька мрія, дуже хотілося відвідати Кносський палац)
Літаю часто на відпочинок, тому уже чітко знаю, якого туроператора обирати. Цього разу теж не виникло сумнівів) Насправді, мені дуже подобається сервіс та персонал. Особисто мені завжди траплялися ввічливі та компетентні у своїй роботі люди. Я залишилася в захваті від готелю (кінець сезону, майже не було туристів, місцеве населення у уікенд на відпочинку, тихо, чисто, затишно!, і прекрасна лагуна!!!).

Переваги:

Готель: вразив асортиментом їжі!)) там було усе, реально?
Швидка комунікація: виникла заминка з зворотнім трансфером. На вказаний час не приїхав індивідуальний трансфер, трохи занервували. Написала в месенджер ДжоіаАп. Дівчинка надала мені інформацію. Виявилося, що то просто наш водій трохи запізнювався, йому вдалося зателефонувати.

Недоліки:

Не можу назвати. Я здійснила маленьку мрію, відпочила у чудовому місці з дивовижними краєвидати. Ніяких ексцесів під час подорожі не відбулося! Я обов’язково полечу туди цього року, що закріпити результат?

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 квітня, 2024 год

Яніно, дякуємо, що знайшли час поділитися вашими враженнями. Дійсно, побачити архітектурне диво - щось надзвичайне. Готові вас ще приємно дивувати. До нових зустрічей ❤

Від чорної карми ви нікуди не підете!

Петро 17 квітня, 2024 год

Таке враження що Join UP взагалі не цінує свою репутацію в плані повернення коштів клієнтам, в яких відпустка зірвалась і протягом 2-х років кошти так і не повертають а тупо переводять стрілки на свого туроператора! Не здивувався коли так багато відгуків, думаю буде ще багато позовів до суду с таким відношенням до клієнтів!

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 квітня, 2024 год

Петре, шкодуємо, що у вас склалася така думка. Ми завжди на зв'язку у соцмережах та телефоном і готові допомогти. Щоб ми могли перевірити інформацію за вашим запитом та надати консультацію напишіть нам, будь ласка, у зручній для вас соцмережі.

Посилання на соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

ЖАХЛИВИЙ ТУРОПЕРАТОР

Гость 15 квітня, 2024 год

Тримали в аеропорту майже 2 дні , ніхто нічого не пояснював переносили постійно літак, потім сказали що потрібно з Кишинева їхати в Румунію , потім вже непотрібно , знов переносили рейси літаку , згорів день в готелі , виплатить вони вирішили лише 2500 грн на двох
При тому що це навіть не рівноцінно ціні готелю за день
Ніякої... Читати відгук Тримали в аеропорту майже 2 дні , ніхто нічого не пояснював переносили постійно літак, потім сказали що потрібно з Кишинева їхати в Румунію , потім вже непотрібно , знов переносили рейси літаку , згорів день в готелі , виплатить вони вирішили лише 2500 грн на двох
При тому що це навіть не рівноцінно ціні готелю за день
Ніякої компенсації за очікування рейсу, але вони затверджують що ці 2500 грн це готель, перенос літака майже два дні сидячи в аеропорту і тому подібне туди входить на 2 людей 😂 коли ми попросили вислати нам їх розрахунок по якому воно рахують такі прекрасні цифри нам відмовили (ми не здивовані). Найгірший тур оператор який би міг бути на ринку України
Права покупця ніяк не захищені !

Відповідь представника Туроператор Join up! 15 квітня, 2024 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації і це вплинуло на вашу думку про нашу компанію. На жаль, іноді затримки чартерних рейсів трапляються. Це завжди відбувається лише з поважних причин. У таких випадках ми інформуємо туристів та агентів, як тільки отримуємо оновлення від авіакомпанії.

З фінансових запитань ми рекомендуємо звертатися до турагента. Він є вашим офіційним представником перед туроператором.

Для докладнішої перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Alexius Beach Hotel

Наталя 9 квітня, 2024 год

Всім доброго дня!Знаходжусь зараз в готелі та хочу написати честний відгук за Alexius Beach 4*Зразу хочу написати, що ціна =якість !Готель бюджетний, але є багато плюсів,по -перше,1лінія ,пляж за 50-70 метрів,реновація всіх номерів,заміна меблів та тощо, харчування меню не велике,але якісне,гарний та привітний персонал,директор готелю кожного дня в готелі та привітний до своїх гостей!

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 квітня, 2024 год

Наталю, вдячні, що ви знайшли час та поділилися враженнями. Нам приємно читати, що ваш відпочинок проходить приємно та комфортно. Бажаємо чудового настрою та яскравих емоцій 🙂

заморожені кошти ч.2

Олександр 25 березня, 2024 год

мало того, що ця компанія не повертає кошти за тур, то тепер у них нова схема грабунку, якщо в лютому 2022 року я спатив 1000$ по курсу 27, то тепер вони пропунують скористатися їхніми послугами по новому прайсу и за новим курсум, тобто мені, щоб скористатися своїм оплаченим туром потрібно ще доплатити по новим цінам. Скотиняки!!! Треба їх зробити такими... Читати відгук мало того, що ця компанія не повертає кошти за тур, то тепер у них нова схема грабунку, якщо в лютому 2022 року я спатив 1000$ по курсу 27, то тепер вони пропунують скористатися їхніми послугами по новому прайсу и за новим курсум, тобто мені, щоб скористатися своїм оплаченим туром потрібно ще доплатити по новим цінам. Скотиняки!!! Треба їх зробити такими відомими щоб з ними відмовлялися подорожувати бродячі собаки! Геть з ринку України, вам не місце тут!

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 березня, 2024 год

Олександре, нам прикро, що ви опинилися у такій ситуації. Ми хочемо в усьому розібратися та допомогти. Як правило, інформацію щодо можливих варіантів перебронювання туру надає турагент. Він є вашим представником перед туроператором.

Для докладнішої перевірки інформації ви завжди можете звертатися до нас у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator Показати 1 відповідь

Відпочинок з 2.02-9.02-24 в Sultan Gardens? Шарм-ель-Шейк.

Колещук Олег Петрович. м.Чернівці, Україна 18 лютого, 2024 год

Ми летіли з Кишинева до Шарм-ель-Шейка. З перельотом було вседобре. Трансфер до готелю був індивідуальний від Sultan Gardens, так що про автобуси Join up не можу нічого сказати. А ось готельний гід заслуговує на оцінку "1". Зустрілися на наступний день, запхав екскурсії і зник. Нам завтра вилітати, а на стенді ніякої інформації не було! Телефонували йому - слухавку не брав!... Читати відгук Ми летіли з Кишинева до Шарм-ель-Шейка. З перельотом було вседобре. Трансфер до готелю був індивідуальний від Sultan Gardens, так що про автобуси Join up не можу нічого сказати. А ось готельний гід заслуговує на оцінку "1". Зустрілися на наступний день, запхав екскурсії і зник. Нам завтра вилітати, а на стенді ніякої інформації не було! Телефонували йому - слухавку не брав! Нащо тримати такого робітника в хорошому готелі? Ганьба!..

Недоліки:

Поганий готельний гід

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 лютого, 2024 год

Олеже Петровичу, дякуємо за зворотній зв'язок. Шкодуємо, що у вас залишилися такі враження від відпочинку. Гід є представником приймаючої сторони. Якщо під час відпочинку у вас є запитання щодо туру, ви також можете звернутися до приймаючої сторони. Також ми завжди на зв'язку у соцмережах та телефоном і готові допомогти.

Дозвольте нам детальніше розібратися у ситуації. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

НЕМА ПРОГРЕСУ!

Віктор 12 лютого, 2024 год

Вже рівно 2 роки пройшло, і теж мені не повертають кошти. При тому за цей період курс гривні встиг знецінитись на третину і переводять стрілки на те щоб звертались до турагента!
Якщо 10 років буде продовжуватись війна, то що - всі 10 років кошти будуть заморожені? Це абсурд, маразм і грабунок.
Зараз така ситуація не те що чоловіки невиїздні, а... Читати відгук Вже рівно 2 роки пройшло, і теж мені не повертають кошти. При тому за цей період курс гривні встиг знецінитись на третину і переводять стрілки на те щоб звертались до турагента!
Якщо 10 років буде продовжуватись війна, то що - всі 10 років кошти будуть заморожені? Це абсурд, маразм і грабунок.
Зараз така ситуація не те що чоловіки невиїздні, а те що єдиний "гарячий тур" що може відбудитись це під Бахмутом або Авдіївкою с такими темпами.
Якщо у чоловіка заблоковані усі альтернативні можливості скористатися коштами на данний момент, то тільки повернення коштів єдиний вихід!
Раніше про вас був гарної думки, а тепер таким вчинком ви самі налаштовуєте усіх проти вас самих!

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 лютого, 2024 год

Вікторе, нам шкода, що у вас склалося таке враження про нас. Турагент є вашим представником перед туроператором. З фінансових запитань чи змін у бронюванні необхідно звертатися за місцем покупки. Після туроператор надає відповідь щодо розгляду ситуації.

Дозвольте детальніше перевірити інформацію. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Поруч навіть в ночі!!!

Галина 7 лютого, 2024 год

Джойн, ви супер-класні! Не хотіла турбувати свого агента у ночі, але хвилювалась перед вильотом. Тому написала на вайбер їх підтримки. За 30 сек мені відписали все що питала по перельоту. Дуже турботливі, нагадали що краще вибрати місця у аварійці (на занзібар летіти довго, все тіло болить від сидіння), оформили онлайн за хвилини за 2. Я просто вражена, краще українського сервісу... Читати відгук Джойн, ви супер-класні! Не хотіла турбувати свого агента у ночі, але хвилювалась перед вильотом. Тому написала на вайбер їх підтримки. За 30 сек мені відписали все що питала по перельоту. Дуже турботливі, нагадали що краще вибрати місця у аварійці (на занзібар летіти довго, все тіло болить від сидіння), оформили онлайн за хвилини за 2. Я просто вражена, краще українського сервісу немає ніде! Також хочу лишити відгук по самим готелям, якщо берете екзотику - не економте і слухайте поради. Ми думали, що відпочинимо трохи дешевше і взяли бюджетну 4 (хоч нас попереджали що це ризик). На настуупний день нас переселяли з доплатою, бідні ті дівчата в вайбері, всі мої нерви витримали (вибачте). Але треба сказати що замінили нам готель за 4 години, для танзанії з їх акунаматата це реально швидко. В цілому вражень багато і багато позитиву. Швидшого нам всім повернення в українське небо, бо їхати майже добу, а потім летіти ще 11 годин - дуже важко.

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 лютого, 2024 год

Дякуємо за ваш відгук та такі теплі слова. Будемо раді новим подорожам разом з вами. Ваш комфорт та безпека - наш головний пріоритет. Віримо, що скоро наші літаки повернутся до рідного неба. До нових зустрічей😊

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 1466 відгуків

Туристичні компанії