Туроператор Join up! відгуки клієнтів / страница 9

› ›

1.9 5

1480 відгуків / 124048 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Найгірший туроператор

Гость 1 липня, 2024 год

Дорога на відпочинок
За 5 днів до поїздки зміна часу відправлення автобуса з 18 30 на 08 30
 місця в автобусі не відповідають наданій схемі під час бронювання місця, в результаті отримали некомфортні місця (із столиком перед вбиральнею)
 двоє пасажирів запізнились, через це відправились на 2 год пізніше
 в Умані заміна автобуса і водіїв, типу на швидший,... Читати відгук Дорога на відпочинок
За 5 днів до поїздки зміна часу відправлення автобуса з 18 30 на 08 30
 місця в автобусі не відповідають наданій схемі під час бронювання місця, в результаті отримали некомфортні місця (із столиком перед вбиральнею)
 двоє пасажирів запізнились, через це відправились на 2 год пізніше
 в Умані заміна автобуса і водіїв, типу на швидший, але дуже не зручний і зовсім не швидкий;
 зупинка транспортною поліцією під Одесою - затримка мінімум 40 хв і штраф водію за порушення режиму відпочинок-робота (відстежили по чіпу)
 Чомусь нас повезли не на паромну переправу, а на кордон з Молдовою. Замість 23.00 на перше КПП приїхали в 03.20 і тупо стояли, так як наша електронна черга була на 07.00 (це вдалось дізнатись від «супроводжуючої»)....виникає питання - навіщо в такому випадку було переносити виїзд з вечірнього часу (18 30) на ранковий??? Їхали через Молдову-Румунію, що набагато довше по відстані і часу. Взагалі склалось враження, що водії не знають дороги.
 06.50 працівник КПП починає перевірку документів автобуса зі слів " А вашого перевезення немає в базі"
 обіцяну пляшку води роздали лише після доби в дорозі
 пледів в автобусі не було, хоча мій турагент при мені дзвонила і запитувала про пледи і їй відповіли, що пледи є
 жодної обіцяної зупинки на заправці WOG, де можна було б погодувати дітей гарячим харчуванням - НЕ БУЛО!!!! Навіщо були флаєри із знижками на харчування на цих заправках?????
 санітарних зупинок кожні 3-4 години не було, зупинки по запиту - в туалет ходили по кущам, як бомжі
 щодо супроводжуючої Лузан Олени - толку з неї ніякого, комунікація з пасажирами відсутня, постійно бреше
 в готелі замість 11.00 приїхали в 22.00 - 22.30 - втрачено оплачених пів дня відпочинку, обід та вечеря.
 Загальний час в дорозі 38 годин (маршрут Харків-Полтава-Кременчук-Кропивницький-Умань….Сонячний берег)

Дорога з відпочинку
 відправились із затримкою 20 хв, так як партнер туроператора Join Up компанія Solvex забули забрати одних туристів з готелю і привезти вчасно на атобус
 через 1 годину і 20 хв в дорозі у місті Варна автобус зламався…чи то якийсь підшипник випав, чи коробку передач заклинило…Як можна випускати автобус в такий далекий рейс без належного техогляду??? А якби щось трапилось на серпантинах в горах, навіть страшно уявити, що з нами могло б бути
 водії намагались полагодити власними силами, навіть хтось їх консультував по відеозв’язку…
 простояли на жарі 4 години, деяким пасажирам ставало зле, місцеві жителі приносили питну воду для дітей, хоча в автобусі була пляшка води на кожного пасажира, але нам ніхто її не запропонував
 супроводжуюча ховалась по кущах від пасажирів і не намагалась ніяк вирішити ситуацію, що склалась
 пасажири дзвонили туроператору та на гарячу лінію перевізника і вимагали надати заміну автобусу…хоча на мій погляд цим би мала займатись супроводжуюча
 через 4 години (в 18 00) компанія Solvex надала рейсовий автобус, який довезе пасажирів до українського кордону, але…автобус розраховано на меншу кількість людей і нам було запропоновано сідати по троє або брати дітей на руки, кондиціонер працював дуже погано, було душно, інтернет відсутній, можливість зарядити телефони – відсутня, крісла не розкладаються
 автобус привіз до паромної переправи і пасажири в 06 00 ранку проходили цей кордон пішки, самостійно із дітьми та валізами на руках і при цьому потрібно було заплатити по 1 євро з людини
 далі забрав автобус більш менш комфортний. Вдома туристи з м. Полтава були в 21 30
 загальний час в дорозі 33 години
 особисто я більше не хотіла приймати участі в цій трешовій поїздці і у м. Варна я разом із дитиною відмовилась їхати далі…забронювала на сайті квитки на автобус і доїхала з комфортом за 29 годин, але за цей час у мене було дві пересадки, в Одесі ми очікували автобус 1,5 години і маршрут був Одеса-Умань-Київ-Полтава, що по відстані набагато більше ніж через м. Кременчук

Висновок: туроператор Join Up взагалі не переймається туристами та умовами в яких вони їдуть на відпочинок. На всі запити відповідь одна – «Всі скарги вашому турагенту», але ж послуги по перевезенню надає компанія, з якою співпрацює саме компанія Join Up, в квитках вказана саме Join Up, на автобусі табличка Join Up….але цей турператор не хоче ні за що нести відповідальність. Будьте готові до того, що Ви нікому не потрібні, Ви отримаєте відповідь типу «Нам дуже шкода, що Ви опинились в такій ситуації….»
Думка кожного пасажира – більше ніколи в житті не звернусь до туроператора Join Up
Супроводжуюча на початку подорожі сказала, що «МИ працюємо, щоб зробити ваш відпочинок незабутнім!»… Ви впорались на всі 300 %... таку жахливу подорож не забудеш ніколи в житті!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 липня, 2024 год

Вибачте за завдані незручності. Послуги з перевезення надає компанія-партнер. На жаль, іноді зміни у розкладі можуть відбуватися і лише з поважних причин.

Зазвичай, кожні 3-4 години на всіх маршрутах передбачені зупинки, для того, щоб туристи скористались туалетом ззовні, оскільки біотуалети в автобусі мають обмежену місткість і до прибуття не очищаються.

Вода видається на кордоні, оскільки там немає можливості придбати її.

Пледи передбачені та видаються за запитом, позаяк вони в обмеженій кількості.

Дякуємо вам за зворотний звʼязок. Це допомагає нам покращувати наш сервіс. Ми передаємо ваші побажання та обовʼязково пропрацюємо їх з партнерами.

Також рекомендуємо підтримувати звʼязок з вашим турагентом. Він може уточнити для вас інформацію щодо можливої компенсації.

Якщо у вас є додаткові запитання, напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:

Іnstagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Не рекомендую

Михайло 1 липня, 2024 год

Поїхали на відпочинок в Хургаду. Виселили в 12 годині. Рейс мав бути 14:00 потім перенесли на 02:30, потім на 05:30, а потім взагалі відмінили рейс на не визначений час. Як виявилось туроператор не оплатив рейс. Дитина голодна і змучена сидить в айропорту, на гарячу лінію тур фірми не можна додзвонитися, усе що запропонували це поміняти булочку на білет в айропорту.... Читати відгук Поїхали на відпочинок в Хургаду. Виселили в 12 годині. Рейс мав бути 14:00 потім перенесли на 02:30, потім на 05:30, а потім взагалі відмінили рейс на не визначений час. Як виявилось туроператор не оплатив рейс. Дитина голодна і змучена сидить в айропорту, на гарячу лінію тур фірми не можна додзвонитися, усе що запропонували це поміняти булочку на білет в айропорту. І завести в готель від айропорту там зачекати. Просто жах

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Нічого покривного немає

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 липня, 2024 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. На жаль, іноді затримки рейсів трапляються і лише з поважних причин. Наша служба підтримки працює за номером телефона цілодобово та у соцмережах з 8:00 до 21:00. Можливо, через велику кількість запитів телефонна лінія була перевантажена. Дозвольте нам перевірити деталі щодо вашого рейсу. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:

Іnstagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Більше ніколи!!!

Вікторія 30 червня, 2024 год

Їхали з Харкова до Іспанії з маленькими дітьми більше двох діб.Приїхали в готель,а виявилось,що броні на нас немає.Довго скидували провину один на одного:готель на туроператора і навпаки,а легше нам не ставало...В результаті нас заселили,але сказали,що переселятимуть за кілька днів в інший готель.Через 2 дні приїхала представник цього "прекрасного" туроператора і попросила підписати папери,що ми не маємо і не матимемо претензій... Читати відгук Їхали з Харкова до Іспанії з маленькими дітьми більше двох діб.Приїхали в готель,а виявилось,що броні на нас немає.Довго скидували провину один на одного:готель на туроператора і навпаки,а легше нам не ставало...В результаті нас заселили,але сказали,що переселятимуть за кілька днів в інший готель.Через 2 дні приїхала представник цього "прекрасного" туроператора і попросила підписати папери,що ми не маємо і не матимемо претензій до них з обіцянками переселити в кращий готель і навіть безкоштовний тур в Барселону.Ми,наївні,підписали.І що???Правильно!!!Наступного дня ані переселення ані безкоштовного туру!
P.S. відпочинок ви нам зіпсували.Нікому не раджу,і самі більше не поїдемо!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 30 червня, 2024 год

Вікторіє, нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Ми хочемо розібратися у ній та допомогти. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення зручної для вас соцмережі. Ми детально перевіримо інформацію.

Посилання на соцмережі залишаємо нижче:

Іnstagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Автобус АЕ2911 ТЕ

Гость 30 червня, 2024 год

Їхали автобусом АЕ 2911 ТЕ ,ЦЕ був ад,сидіння не розкладаються,духота,туалет смердить і діти рвали,хіба можно дві доби так знущатися над людьми?Гроші не малі здерли,а автобус рухлядь.

Недоліки:

Жах

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 30 червня, 2024 год

Нам щиро шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Послуги автобусних перевезень надають наші партнери. Більшість автобусів обладнані сидіннями з відкидними спинками. Ви завжди можете звернутися до супроводжуючого для його налаштування. Також у вас є можливість заздалегідь вибрати більш комфортні місця на початку салону через вашого турменеджера.

Зазвичай під час руху мають працювати кондиціонери чи альтернативні засоби охолодження.

Ми б хотіли детальніше усе перевірити та пропрацювати з партнерами. Для цього просимо вас написати нам у одну із соцмереж. Посилання на сторінки додаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator Показати 1 відповідь

Відпочили добре, але це не заслуга JoinUp

Гость 29 червня, 2024 год

Більше ніколи не буду користуватися послугами цієї шарашконтори!
Щодо самої поїздки до Болгарії та у зворотньому напрямку!
До Б їхали автобусом в якому місця заброньовані та додатково сплачені за вибір місця були трохи в іншому місті, тому що був інший автобус! Прямо під нами скрежетало, сковчало, торохтіло, поки ми доїхали до кордону, остання нервова клітина вийшла з чату!... Читати відгук Більше ніколи не буду користуватися послугами цієї шарашконтори!
Щодо самої поїздки до Болгарії та у зворотньому напрямку!
До Б їхали автобусом в якому місця заброньовані та додатково сплачені за вибір місця були трохи в іншому місті, тому що був інший автобус! Прямо під нами скрежетало, сковчало, торохтіло, поки ми доїхали до кордону, остання нервова клітина вийшла з чату! Якщо вам турагент повторює кілька разів що автобус може бути інший тому що ваш може зламатися, пропоную насторожитися!
Їдемо додому, до Запоріжжя, наш супроводжуючий вийшла у Дніпрі, побажала всім хто виходить в Дніпрі гарного літа! І до речі заради цього ми робили крюк через майже все місто! Сервіс вишибає з крісла!
І це при тому, що коли ми сіли в автобус одне з наших місць було зайняте, і по факту проблему вирішувала я! Класс! Заплатила гроші щоб самій і рулити проблеми!
Здається JoinUp не зацікавлений в комфортній поїздці своїх пасажирів, адже гроші сплачені і вирішувати вам їхати чи ні!

Переваги:

Не знайшла

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 червня, 2024 год

Нам щиро шкода, що вас залишилися такі враження від подорожі з нами. Автобусні рейси виконує компанія-партнер. Перед виїздом кожен автобус проходить обов'язковий технічний огляд.

Ми б хотіли розібратися у цій ситуації детальніше та передати інформацію партнерам. Для цього просимо вас написати нам у одну з соцмереж.

Іnstagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Трансфер з Жешова до Львова

Діана Озен 26 червня, 2024 год

Добрий день.
Хочу написати за трансфер з Жешова до Львова. Це просто жах!!!
Ми заплатили великі гроші, щоб все пройшло гарно і легко. Автобус вонючий, грязнючий. Вікна мега заляпані. Просто нічого крізь них не видно. Гидко сідати на ті крісла, ще й до того поломані. Не працюють юсбі зарядки. Завозять не у Львів, а хто-зна- куди. Як звідти добратися... Читати відгук Добрий день.
Хочу написати за трансфер з Жешова до Львова. Це просто жах!!!
Ми заплатили великі гроші, щоб все пройшло гарно і легко. Автобус вонючий, грязнючий. Вікна мега заляпані. Просто нічого крізь них не видно. Гидко сідати на ті крісла, ще й до того поломані. Не працюють юсбі зарядки. Завозять не у Львів, а хто-зна- куди. Як звідти добратися до Львову, ще те питання. І якщо обов'язково платити за 1,5 річну дитину, як я маю її посадити на те грязнюче, вонюче місце? Як має дитинка сидіти? Він навіть хвилини не посидів в кріслі

Відповідь представника Туроператор Join up! 26 червня, 2024 год

Дякуємо за зворотний звʼязок. Зазвичай, розетки мають бути у кожному автобусі. У випадку, якщо їх немає чи вони не працюють, ви завжди можете звернутися до водія або супроводжуючого гіда для вирішення ситуації на місці.

Відмітимо, що трансфер надають партнери. Передаємо їм ваш відгук.

Якщо ви маєте додаткові запитання, напишіть нам у зручній для вас соцмережі. Ми перевіримо інформацію.

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Трансфер з Жешова до Львова

Гость 26 червня, 2024 год

Добрий день.
Хочу написати вам за трансфер з Жешова до Львова. Це просто жах!!!
Ми заплатили великі гроші, щоб все пройшло гарно і легко. Автобус вонючий, грязнючий. Вікна мега заляпані. Просто нічого крізь них не видно. Гидко сідати на ті крісла, ще й до того поломані. Не працюють юсбі зарядки. Завозять не у Львів, а хто-зна- куди. Як звідти... Читати відгук Добрий день.
Хочу написати вам за трансфер з Жешова до Львова. Це просто жах!!!
Ми заплатили великі гроші, щоб все пройшло гарно і легко. Автобус вонючий, грязнючий. Вікна мега заляпані. Просто нічого крізь них не видно. Гидко сідати на ті крісла, ще й до того поломані. Не працюють юсбі зарядки. Завозять не у Львів, а хто-зна- куди. Як звідти добратися до Львову, ще те питання. І якщо обов'язково платити за 1,5 річну дитину, як я маю її посадити на те грязнюче, вонюче місце? Як має дитинка сидіти? Він навіть хвилини не посидів в кріслі

Відповідь представника Туроператор Join up! 27 червня, 2024 год

Нам щиро шкода, що вас залишилися такі враження від подорожі з нами. Послуги трансферу надає приймаюча сторона, яка є нашим партнером. Ми б хотіли розібратися у цій ситуації детальніше та пропрацювати її з партнерами. Для цього просимо вас написати нам у одну з соцмереж. Посилання на сторінки додаємо нижче:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Кинули на гроші

Гость 26 червня, 2024 год

Сплачено за преміум готель, по приїзду поставили по факту, що буде інший . Троє малих дітей, ситуацію ніхто не вирішує. Компенсації не пропонують

Відповідь представника Туроператор Join up! 26 червня, 2024 год

Будь ласка, дозвольте нам перевірити інформацію та розібратися у цій ситуації. Для цього напишіть нам у зручній для вас соціальній мережі. Додаємо посилання:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Дуууууже довга дорога

Олена 26 червня, 2024 год

Купили путівку через туроператора Joinup https://joinup.ua/uk/, автобусный тур до Болгарії з Києва.
Обіцяли приїхати на місце за 24-27 години.
АЛЕ...
Їхали 40 годин.
Як виявилося перевізник відправив автобус без діючого технічного огляду. При перетині кордону з Румунією автобус не пропустили.
Ночували на кордоні в автобусі
Зранку ми поїхали в Ізмаїл проходити техогляд.
Так поїхали всі 55!... Читати відгук Купили путівку через туроператора Joinup https://joinup.ua/uk/, автобусный тур до Болгарії з Києва.
Обіцяли приїхати на місце за 24-27 години.
АЛЕ...
Їхали 40 годин.
Як виявилося перевізник відправив автобус без діючого технічного огляду. При перетині кордону з Румунією автобус не пропустили.
Ночували на кордоні в автобусі
Зранку ми поїхали в Ізмаїл проходити техогляд.
Так поїхали всі 55! пасажирів.
Техогляд пройшли. Їздили з Орлівки до Ізмаїлу по 47 км в один та інший бік.
У Болгарії пересідали на три автобуси- перевізники, тобто за 40 годин поїздки змінили 4 автобуси! Перевізники в Болгарії були дуже незадоволені нами, пасажирами, хоча ми не винні.

Приїхали на початку дванадцятої ночі.

Від туроператора Join AP дзвінка не було, вибачень не було, отримали печальний смайлик, на цьому турагент перестала спілкуватися.
Потім знову щось почала писати, в основному задавати питання
Але вибачення не було, не говорячи вже про якусь компенсацію.

Приїхали.
Прикро, що в нестандартних ситуаціях відповідальність туроператора закінчується після оплати путівки.

Сподіваємося, що дорога додому буде кращою і швидкою.

Поки відпочиваємо і намагаємось наздогнати втрачений час.

Назад інформаційного листа не видали.
Мабуть знову прийдеться надокучати турагенту.

Переваги:

Море все змиває))), але це не відноситься до туроператора JoinUP

Недоліки:

Довга дорога 40 годин, замість 24-27. Відсутність вибачення, компенсації і уважного ставлення до пасажирів.

Відповідь представника Туроператор Join up! 26 червня, 2024 год

Олено, дякуємо за відгук та вибачте за завдані незручності. Нам важливо, щоб подорож наших туристів була комфортною на кожному етапі.

Автобусні рейси виконує компанія-партнер. Перед виїздом кожен автобус проходить обов'язковий технічний огляд. На жаль, іноді такі ситуації трапляються. Ми та партнери постійно перебуваємо на зв'язку, та робимо все можливе, щоб якнайшвидше її вирішити та здійснити вашу подорож до місця відпочинку.

Ми обов'язково передамо інформацію колегам. Якщо у вас виникнуть запитання або буде потрібна поміч, ви завжди можете звернутися до вашого гіда, турагента або до нас у соцмережах та телефоном (+38 (044) 303 99 99)🙌

Ділимось контактами:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Вкрай розчаровані, а ще не встигли виїхати!

Гость 25 червня, 2024 год

Сьогодні мали виїжджати з Києва о 14:00. на Болгарію .Я з Кременчука з двома дітьми зазделегідь виїхала о п'ятій ранку. І тут за дві години до автобусу приходить смс , що він затримається орієнтовно на 4,5 години. Я телефоную на гарячу лінію, мені відповідають, що автобус затримався на кордоні. Це ви повинні розраховувати час !!!Я звісно все розумію, але моїх... Читати відгук Сьогодні мали виїжджати з Києва о 14:00. на Болгарію .Я з Кременчука з двома дітьми зазделегідь виїхала о п'ятій ранку. І тут за дві години до автобусу приходить смс , що він затримається орієнтовно на 4,5 години. Я телефоную на гарячу лінію, мені відповідають, що автобус затримався на кордоні. Це ви повинні розраховувати час !!!Я звісно все розумію, але моїх дітей ніхто не пожаліє. А по-друге по приїзду : незрозуміло о котрій годині будемо у готелі . Проживання від завтра сплачено. А це дуже не малі кошти !!! Дуже розчарована , а ще навіть і не вийхала. Настрій у мене і у дітей уже зіпсовано!!! Чекаємо.

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 червня, 2024 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. На жаль, затримки можуть траплятися, виключно з поважних причин. Час проходження кордонів залежить від державних органів. Як туроператор, ми вплинути на це не можемо.

Просимо вас уточнити, на який номер ви телефонували й отримали таку консультацію. Також, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення зручної для вас соцмережі. Ми перевіримо детально інформацію.

Іnstagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Хочемо, щоб ваш відпочинок приносив вам тільки позитивні емоції. Очікуємо на ваше повідомлення, щоб допомогти якомога скоріше🙌

Зіпсований відпочинок

Марина 24 червня, 2024 год

Дуже засмучена! Був куплен тур з 18 по 25 червня в Туреччину. На 7 ночей. Поки їхали в аеропорт, нам повідомили, що готель буде їнший, ніж ми забронювали. На сайті Джойн Ап тур в запропонований готель коштувал на 11200 грн дешевше, ніж оплаченний нами.
Після довгої переписки з агентом, через два дні нас всеж поселили в їнший готель, теж дешевший.... Читати відгук Дуже засмучена! Був куплен тур з 18 по 25 червня в Туреччину. На 7 ночей. Поки їхали в аеропорт, нам повідомили, що готель буде їнший, ніж ми забронювали. На сайті Джойн Ап тур в запропонований готель коштувал на 11200 грн дешевше, ніж оплаченний нами.
Після довгої переписки з агентом, через два дні нас всеж поселили в їнший готель, теж дешевший. Але! Це ще не все! Зараз ми ще повинни були відпочивати до завтрашнього вильоту, але ваучер нам видали на 6 ночей, заміст 7 оплаченних! Терміново звільнили номер і до завтрашнього дня сидити на рецепшн?

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 червня, 2024 год

Марино, нам щиро шкода, що під час відпочинку ви зіткнулися з такою ситуацією. Ви вже звернулися до нас за консультацією у соцмережі. Вашим запитом займаються та надають усю актуальну інформацію. Також для отримання оновлень рекомендуємо підтримувати зв'язок з вашим турменеджером, як офіційним представником.

Благодарность Александре!

Наталья 23 червня, 2024 год

Хочу поблагодарить менеджера компании Join up! Александру за профессионализм, внимательность и чуткость в организации нашего отдыха в Турции. Александра всегда была на связи, интересовалась как мы устроились, все ли хорошо. Отпуск прошел великолепно, все было замечательно благодаря Александре! Обязательно будем обращаться в следующий раз и рекомендовать нашим друзьям!

Відповідь представника Туроператор Join up! 23 червня, 2024 год

Наталіє, дякуємо за відгук. Щасливі подорожувати разом.

До нових зустрічей 😊

Повернення з Єгипту

Наталія 18 червня, 2024 год

15.06 2024 року повертались з Єгипту.
Зауваження стосуються трансферу з Єгипту. Спочатку забрали автобусом в якому сидіння поломані, не фіксуються спинки, ручки, грязно, а найголовніше в 42 градуси ще й не працює кондиціонер. Спитали гіда, чому не працює кондиціонер, він сказав зараз включим. Потім на зупинці в одному з отелів, водій просто відкрив люки.
Потім літак з Єгипту,... Читати відгук 15.06 2024 року повертались з Єгипту.
Зауваження стосуються трансферу з Єгипту. Спочатку забрали автобусом в якому сидіння поломані, не фіксуються спинки, ручки, грязно, а найголовніше в 42 градуси ще й не працює кондиціонер. Спитали гіда, чому не працює кондиціонер, він сказав зараз включим. Потім на зупинці в одному з отелів, водій просто відкрив люки.
Потім літак з Єгипту, це просто жах. Всі пасажири були в шоці: ручки приматані скотчем, деякі просто відвалювались і падали під час польоту. При вильоті і посадці чутні були якісь не типові скрипи і ріпіння, думали, що він розвалиться на ходу.Стюарди були Єгипеться, взагалі не розмовляли, якісь перелякані. Таке враження, що студенти які летять перший раз. Навіть воду ніхто не пропонував, я вже чай та каву не згадую.
Це реальна неповага до туристів, які за ці послуги платять гроші.

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 червня, 2024 год

Наталіє, дякуємо за детальний відгук. Це допоможе нам покращити якість обслуговування та пропрацювати ці питання з партнерами.

Ми хочемо детальніше розглянути ситуацію. Для цього нам потрібно знати більше інформації про вашу подорож. Напишіть нам, будь ласка, у зручній соціальній мережі. Залишаємо вам посилання:
Facebook - https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram - https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Анталия-Запорожье

Светлана С. 18 червня, 2024 год

Я с сыном 11 лет, из Днепра ехала на отдых в Турцию и обратно с туроператором Join up! 18.05.2024 - 27.05.2024. Рейс Запорожье- Анталия. Нас сопровождала Гордийчук Виктория. Хочу выразить ей благодарность и от нас с сыном, и от других туристов за заботу, внимание, за человечность, и профессионализм. Дорога в жаркое летнее время на такую дистанцию нелегкая, поэтому... Читати відгук Я с сыном 11 лет, из Днепра ехала на отдых в Турцию и обратно с туроператором Join up! 18.05.2024 - 27.05.2024. Рейс Запорожье- Анталия. Нас сопровождала Гордийчук Виктория. Хочу выразить ей благодарность и от нас с сыном, и от других туристов за заботу, внимание, за человечность, и профессионализм. Дорога в жаркое летнее время на такую дистанцию нелегкая, поэтому было очень важно такое отношение, и водителей и Виктории. От Join up! нам выдали холодную водичку, деткам вручили подарки. Что было очень приятно. Благодарю наших водителей и Гордийчук Викторию за их нелегкий, но важный и добрый труд! Обязательно спланируем ещё поездку! 💖💖💖

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 червня, 2024 год

Світлано, дякуємо за ваш відгук та теплі слова про наших колег. Щасливі, що ваша подорож пройшла чудово.

До нових зустрічей🧡

дуже гарний персонал

Ilona 18 червня, 2024 год

їздили в Туреччині з 07.06 і до 17.06, шалено рада що потрапила саме в цю компанію автобус, дуже комфортно, дуже добра співробітниця Марина, дуже допомагала, розповідала все чітко, ясно, і дуже вдячна нашим водіям, 2 Володимирам, дуже добрі, привезли швидко , дуже рада що потрапила саме сюди, дякую

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 червня, 2024 год

Дякуємо, що знайшли час поділитися враженнями від подорожі з нами. Раді, що вам сподобалося. Передамо ваші слова подяки Марині та водіям Володимирам. Чекатимемо на нові мандрівки разом:)

Flyone- Непунктуальний авіаперевізник

Гость 17 червня, 2024 год

Їздили з JoinUp до Туреччини з 06.06 по 15.06. Щодо самої туристичної компанії претензій немає, але от від авіаперевізника Flyone, з яким вони співпрацюють, не в захваті «мʼяко» кажучи. Виліт з Туреччини планувався в 02:55 ранку, перенесли на 8 ранку, що було ну дуже бо з нами діти, та ще й в самому аеропорту 5 разів переносили рейс після... Читати відгук Їздили з JoinUp до Туреччини з 06.06 по 15.06. Щодо самої туристичної компанії претензій немає, але от від авіаперевізника Flyone, з яким вони співпрацюють, не в захваті «мʼяко» кажучи. Виліт з Туреччини планувався в 02:55 ранку, перенесли на 8 ранку, що було ну дуже бо з нами діти, та ще й в самому аеропорту 5 разів переносили рейс після реєстрації!!! Ніхто ніяких пояснень не надавав. Вилетіли об 11 по факту! Люди просто були розгублені і злі. Це дуже не професійно. Минулого року у нас теж було перенесення рейсу у них. У компаніі з цим явно не все гаразд. Літати цією авіакомпанією в майбутньому не планую більше і не рекомендую.

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 червня, 2024 год

Шкодуємо, що ви зіткнулися з такою ситуацією. На жаль, затримки чартерних рейсів трапляються. Це пов'язане зі специфікою їх виконання. Ми, зі своєї сторони, одразу інформуємо туристів та турагентів щодо змін, як тільки отримуємо деталі від партнерів.

Також, якщо у вас виникають запитання або потрібна допомога під час подорожі, ви завжди можете написати нам у зручній соцмережі (Facebook - https://www.facebook.com/joinup.ukraine, Instagram -
https://www.instagram.com/joinup.touroperator) або зателефонувати за номером +38 (044) 303 9 303. Залишаємося на зв'язку 🙌

Болгарія 22.06.24

Гость 17 червня, 2024 год

Їду з цим перевізником Доріс в тур до Болгарії, виїзд з Києва о 14.00
Дівчата, я все розумію що дата приїзду завжди зависит від кордонів, але хтось вже їхав і дайте дуже прошу орієнтовно час приїзду ...ті хто їхав

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 червня, 2024 год

Завжди раді подорожувати разом. Для детальної консультації напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі. До зустрічі 😊

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Зворотня поїздка з Туреччини до Ккраїни

Лазаренко Марина 17 червня, 2024 год

Дякую за супровід Щітиніна Марина, дякую!

Чудова людина, поїздка була легкою і всі умови сприяли комфорту. Бажаю успіху і найкращіх умов праці.

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 червня, 2024 год

Дякуємо за відгук. Щасливі подорожувати разом. Передаємо подяку Марині. До зустрічі 💛

Професійна команда!

Elena Yefimchuk 16 червня, 2024 год

Їздили з JoinUp до Болгарії, Сонячний берег! Коли їхали до Болгарії, автобус був комфортабельний , водії - водії то взагалі золото ! Люди на своєму місці, професіонали ! Їхали з Свєтослав і Богоміл , все чітко і відчувається, що в надійних руках! Приємно, що в автобусі роздавали водичку , та діткам розмальовки з олівцями .
Шлях додому був важче,... Читати відгук Їздили з JoinUp до Болгарії, Сонячний берег! Коли їхали до Болгарії, автобус був комфортабельний , водії - водії то взагалі золото ! Люди на своєму місці, професіонали ! Їхали з Свєтослав і Богоміл , все чітко і відчувається, що в надійних руках! Приємно, що в автобусі роздавали водичку , та діткам розмальовки з олівцями .

Шлях додому був важче, на білети які я вибирала, були не там розташовані місця , автобус не комфортний, не було WiFi, розеток не було, тільки порти , які нормально не заряджали телефон, крісла, то окрема тема, багато зламані, не зручні , коліна упиралися , то була мука , а не подорож . Автобус Доріс 2737 номер. Команда: то ЗОЛОТО , водії професіонали Свєтослав і Василь , борт провідник Наталія Гончаренко, професіонал , чітко, ясно . Єдине питання до компанії, Join Up , ви взагалі піклується про безпеку своїх співробітників і людей, що їдуть у подорож??? Чому водії , мають спати на передньому сидінні, а не їхати на комфортабельному лайнері, забезпечуючи собі відпочинок!!
Праця цих людей заслуговує кращого !! Це не в офісі сидіти !! Щиро надіюся, що звернете увагу на зауваження, маючи класний персонал, так нехтувати елементарними правилами безпеки не тільки своїх співробітників, але й пасажирів .

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 червня, 2024 год

Олено, дякуємо за ваш відгук та зворотний звʼязок. Це допомагає нам покращувати якість наших послуг.

Зазвичай, розетки мають бути у кожному автобусі. У випадку, якщо їх немає чи непрацюючі, ви завжди можете звернутися до стюарда для вирішення ситуації на місці.

Якість Wi-Fi може бути нестабільною через неповне покриття мобільних операторів на деяких ділянках дороги через ландшафтні особливості країн.

Відмітимо, що трансфер надають партнери. Водії - це також їхні співробітники. Передаємо їм ваші слова подяки та побажання.

Якщо ви не отримали завчасно заброньовані місця, напишіть нам у зручній для вас соцмережі. Ми перевіримо інформацію.

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Ніколи більше не скористуюся послугами цієї компанії

Литвиненко Оксана 16 червня, 2024 год

Як я пізніше дізналася,що туроператор Join up не має свого власного автопарку.Але якщо ви заключили договір на перевезення туристів то контролюйте цей сервіс.12.06.2024 року нас везли на автобусі Doris з Золотих Пісків у Болгаріі до Києва.Автобус прийшов вчасно,навідь раніше,але водій підіжджаючи до місця призначення сказав що висадить пасажирів не на автостанції Дачна,як вказано в супровідному листі а в іншому місті... Читати відгук Як я пізніше дізналася,що туроператор Join up не має свого власного автопарку.Але якщо ви заключили договір на перевезення туристів то контролюйте цей сервіс.12.06.2024 року нас везли на автобусі Doris з Золотих Пісків у Болгаріі до Києва.Автобус прийшов вчасно,навідь раніше,але водій підіжджаючи до місця призначення сказав що висадить пасажирів не на автостанції Дачна,як вказано в супровідному листі а в іншому місті і щоб ті,кого зустрічають повідомили своїх рідних про це.На той момент в Києві була злива,калюжі по коліно,а т уристи в шортах та футболках.В ітоге ми опинилися на якійсь занедбаній непрацюючій газовій заправці під маленькими навісом,людей мабуть двадцять(більша частина по виходила раніше)Адреса,яку позначив водій була адресою якогось житлового будинку,таксі людей не могли знайти.Поки ми стояли під дощем та в холоді автобус стояв поруч а водії жували хот доги та дивилися на нас крізь зачинений автобус.А наша супроводжуюча йшла по калюжах без парасольки в бік метро,наче так і треба.Це просто жах якийсь.Я простоявши сорок хвилин під зливою захворіла,чекаючи чоловіка,який не міг знайти вказану водієм адресу»заправку» та обʼізджав суцільну смугу,щоб дістатися до місця де ми стояли.Мало того,що нас не довезли до місця звідки ми виїзджали,так зупинив би біля метро,щоб людям легше було доїхати додому чи визвати таксі.Жахлива ситуація та жахлива робота туроператора,яка не скоординувала роботу перевізника

Переваги:

Готель чудовий

Недоліки:

Погана робота перевізника з яким Join up заключив договір на перевезення

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 червня, 2024 год

Оксано, дякуємо за відгук та вибачте за завдані незручності. Нам важливо, щоб подорож наших туристів була комфортною на кожному етапі.

Хочемо розібратися у цій ситуації детальніше та пропрацювати її з партнерами. Для цього нам потрібно дещо більше деталей вашої мандрівки. Ми піклуємося про ваші персональні дані. Тому, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соціальній мережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Скотоперевозчики!!!

Гость 16 червня, 2024 год

Виморожують кондиціонером , зупинки 1 раз на 4.5- 5 годин по 15 хв. Своїх автобусів немаютю, користуються болгарськими Doris. Зарядки з права не працюють, сидіння майже не розкладаються. Супроводжуючи як дикі собаки гавкають всю дорогу.

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 червня, 2024 год

Дякуємо за зворотний звʼязок. Це допомагає нам покращувати наш сервіс.

Послуги з перевезення надає компанія-партнер. Зазвичай, кожні 3-4 години на всіх маршрутах передбачені зупинки, для того, щоб туристи скористались туалетом ззовні, оскільки біотуалети в автобусі мають обмежену місткість і до прибуття не очищаються.

Сидіння розкладаються всі, крім останнього ряду, він відхиляється менше. Також за додаткову плату можна придбати бажані місця (не пізніше ніж 48 годин до початку туру).

У випадку, якщо місця чи розетки мали несправності, ви маєте повідомити супроводжуючу і на місці вирішується ситуація.

Ми стежимо, щоб наші колеги та співробітники компанії-партнера дотримувалися культури спілкування. Беремо до уваги.

Ужасный тур оператор Join up

Виктория 16 червня, 2024 год

За тур деньги получил Join up, но по поводу всех проблем возникших ответственности перед клиентами никакой.
16.06.2024 едем в Болгарию. Автобус уже сбился с графика на 6 часов. Звоним оператору, он тупо морозится. Люди которых забирали по пути, по 3-5 часов ждали под дождём опоздавший автобус.
Оплата за детей до 8 лет вообще без каких либо скидок (хотя другие операторы... Читати відгук За тур деньги получил Join up, но по поводу всех проблем возникших ответственности перед клиентами никакой.
16.06.2024 едем в Болгарию. Автобус уже сбился с графика на 6 часов. Звоним оператору, он тупо морозится. Люди которых забирали по пути, по 3-5 часов ждали под дождём опоздавший автобус.
Оплата за детей до 8 лет вообще без каких либо скидок (хотя другие операторы делают скидки на детей 10-20%)
Цена тура дорогая. Тур оплачен, значит места в автобусе уже предусмотрены и ОПЛАЧЕНЫ!!!
Но тур оператор придумал как ещё збить денег с людей и дополнительно ввели, что ты можешь выбрать места за 300 грн с человека в одну сторону. Мне предложили ещё доплатить за трёх человек или моего 8-ми летнего ребёнка посадят ВОЗМОЖНО не около мамы, а в другом конце автобуса. Это нормально??? Отношение ужасное к клиентам. На улице война, не много людей куда-то едут за границу, но ценности клиентов, которые принесли так сказать деньги этому оператору за тур нет.
Опоздание автобуса на 6 часов приводит к потере ОПЛАЧЕНО ГО дня в отеле, кто это должен компенсировать??? Опаздываем по вене оператора! НО Juin up не реагирует.

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 червня, 2024 год

Вікторіє, шкодуємо, що у вас склалася така думка. Послуги трансферу надає компанія-партнер. На жаль, інколи час у дорозі може змінюватись залежно від черг на кордоні та трафіку. Зі свого боку, ми цілодобово залишаємося на зв'язку з туристами. Телефонна лінія працює 24/7, у соцмережі ми консультуємо щодня з 8 до 21:00.

За кожним туристом закріплене безкоштовне місце. Також за додаткову плату можливо забронювати місце підвищеного комфорту або вибрати конкретне місце. Для цього потрібно звернутися до турагента.

З особливим теплом ставимося до маленьких мандрівників. Розуміємо, як важливо для них зараз побачити море. Саме тому ми запровадили низку програм для діток. Наприклад, ПодороЖИТИ до моря з дітьми, де групові трансфери з міст України до аеропортів вильоту безкоштовні для дітей.

Дозвольте з'ясувати деталі вашої подорожі. Напишіть, будь ласка, нам у зручній соціальній мережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Найгірший перевізник України

Trhskz 11 червня, 2024 год

Все почалось с того що нам дали місця у самому кінці , де сидіння не розкладались і довелось їхати 27 годин сидячи 🤬🤬 це просто жах , не поспати нічого , жахлива духота , кондиціонери постійно виключають , сидіння де були наші місця були на моторі котрий постійно грівся та обжигав ноги . На вулиці 32 градуси це просто... Читати відгук Все почалось с того що нам дали місця у самому кінці , де сидіння не розкладались і довелось їхати 27 годин сидячи 🤬🤬 це просто жах , не поспати нічого , жахлива духота , кондиціонери постійно виключають , сидіння де були наші місця були на моторі котрий постійно грівся та обжигав ноги . На вулиці 32 градуси це просто був ад . Ще пару слів про нашого гіда Елену , людина не знає своєї професії від слова зовсім . Треба було самім здогадуватись куда треба йти , які документи готувати на кордоні , думай сам! Вона раз у годин 10 казала у мікрофон про зупинки і все . По більшій часті автобус просто зупинявся і люди автоматично виходили. Дуже багато мух які постійно кусали , це було жахливо . Ще на пів шляху у нас зламався автобус , нам довелось чекати із заявлених пів години чекати 1.5 години на жарі . Водій просто гнав як не в себе , постійно різько тормозив що всі речі літали по салону .Для мене це найгірший день у моєму житті нікому не рекомендую цього перевізника , якщо тільки ви по свойому у бажанню не хочете потрапити до пекла .-1000/10

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 червня, 2024 год

Нам щиро шкода, що у вас залишилися такі враження. Зазначимо, що зараз ви залишаєте відгук на сторінці туроператора. Ми створюємо тури. Послуги перевезення надають партнери.

Під час поїздки, якщо у вас є запитання або потрібна допомога ви можете самостійно звернутися до гіда або водія. Ми також завжди на зв'язку. Звʼязатися з нами можна через соцмережі або телефоном. Телефонна лінія працює цілодобово. Якщо у вас є певні побажання щодо місць в автобусі, ви можете вибрати та забронювати зручне для себе заздалегідь разом з агентом.

Кондиціонери чи альтернативні засоби охолодження салону мають працювати. Дозвольте нам детальніше перевірити інформацію. Напишіть, будь ласка, у зручну для вас соцмережу. Ми з'ясуємо деталі та надамо вам відповідь.

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Жахливий гід Мовчан Вікторія

Лазаренко Марина 9 червня, 2024 год

Мовчан Вікторія гід , яку потрібно ізолювати від людей. Вона себе поводить по хамськи і сперечається не обґрунтовано. Залякування і нав'язування негативних емоцій!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 червня, 2024 год

Марино, нам щиро шкода, що у вас залишилися такі враження. Гід є представником приймаючої компанії. Ми б хотіли дізнатися деталі вашої комунікації. Для цього, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Відповідальність

Гость 7 червня, 2024 год

Все вирішили.Дякуємо Мухамеду.Повернув кошти і вибачився.Дякуємо йому і компанії.Не очікували що так швидко вирішите цю проблему.

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 червня, 2024 год

Ми раді, що вашу ситуацію вирішили. Дякуємо, що поділилися. Якщо у вас будуть додаткові запитання, завжди можете звернутися до нас у соцмережах чи телефоном 🙂

Безвідповідальність

Гость 7 червня, 2024 год

7.06.2024 у нас повинен бути виліт в 19:50 із Хургади до Бухареста.Автобус нас повинен був забрати о 15:30.Зранку(7:35) нам сказали що час вильоту змінився і у нас є 10 хвилин на збори.Коли ми приїхали в аеропорт виявилося,що наш рейс не змінився і що нам потрібно знову їхати в отель за свій рахунок.Кошти звісно ніхто не повернув,хоча обіцяли(15$).Туроператор переплутав прізвища і... Читати відгук 7.06.2024 у нас повинен бути виліт в 19:50 із Хургади до Бухареста.Автобус нас повинен був забрати о 15:30.Зранку(7:35) нам сказали що час вильоту змінився і у нас є 10 хвилин на збори.Коли ми приїхали в аеропорт виявилося,що наш рейс не змінився і що нам потрібно знову їхати в отель за свій рахунок.Кошти звісно ніхто не повернув,хоча обіцяли(15$).Туроператор переплутав прізвища і нас замість інших людей повезли в аеропорт,а ті люди залишились в отелі і не попали на літак.

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 червня, 2024 год

Дякуємо за зворотний звʼязок. Нам шкода, що у вас залишилися такі враження від відпочинку. Послуги трансферу надає приймаюча сторона, яка є нашим партнером.
Якщо під час подорожі у вас виникають запитання або ви потребуєте допомоги, ви можете звернутися до гіда, вашого турагента або до туроператора телефоном чи у соцмережах.

Нам важливо зʼясувати деталі. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Ніколи не співпрацюйте з цим тур оператором!!!!!!

Альона 28 травня, 2024 год

Якщо Вам здається, що написане нижче ви вже читали, то це тому, що я одна із тих людей з ким трапилася ця неприємність ( тур було заброньовано на 3 дорослих і 3 дітей) - "Это просто самый ужасный туроператор, который может быть! Заказали по раннему бронированию (еще в феврале)тур, оплатили всю стоимость заранее, подготовили все документы для выезда ребенка(а это... Читати відгук Якщо Вам здається, що написане нижче ви вже читали, то це тому, що я одна із тих людей з ким трапилася ця неприємність ( тур було заброньовано на 3 дорослих і 3 дітей) - "Это просто самый ужасный туроператор, который может быть! Заказали по раннему бронированию (еще в феврале)тур, оплатили всю стоимость заранее, подготовили все документы для выезда ребенка(а это тоже стоит денег). И просто хотели уточнить не изменилось ли время вылета, а нам говорят, что время вылета не изменилось, а вот отель нас принять не может! И это за 11 дней до вылета с 3 маленькими детьми!!!! А самый ужас, что на замену предлагают отель, который по отзывам вообще супер грязный, вот именно самое то что нужно для отдыха с детьми?! А за другие отели сами доплачивайте - ответ представителей этой горе конторы!!! Так в чем преимущество ранено бронирования?! И какого черта мы должны доплачивать, если это косяк Джоина + у нас было ранее бронирование, а теперь должны доплачивать полную стоимость в высокий сезон! Где блин это раннее бронирование?! На горячей линии ничем не хотят помочь!"
Ситуація досі не вирішена. Все що нам кажуть, - як щось буде відомо вам повідомлять.
В Джоін ап звернулися саме через тур агента, бо знаємо її вже давно і з нею ніколи не було ніяких проблем, але навіть вона не взмозі повпливати на тур оператора.
Це нонсенс, що тур оператор не відповідає своєму тур агенту.
Нікому не раджу цю контору...

Переваги:

Поки не виявлено

Недоліки:

Незацікавленість тур оператора в клієні;
Оператор орієнтований на збір коштів, а не на якість надання послуг

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 травня, 2024 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. На жаль, зміни можуть відбуватися і ми завжди завчасно про них інформуємо турагентів. Турменеджер - представник туриста перед туроператором. Він надає вам усю інформацію по туру. Також, залежно від сезонності, за змін в подорожі отримуємо пропозиції від партнерів і вибираємо для туриста кращий варіант.

Існує декілька каналів комунікації агента з туроператором. Ми можемо перевірити чи надавали агенту зворотний зв'язок. Також для вас та вашого турменеджера ми на зв'язку 24/7 телефоном та кожного дня з 08:00 до 21:00 у соцмережах. Просимо вас вибрати зручний для вас варіант звернення, щоб ми могли перевірити інформацію:

1. Instagram - https://www.instagram.com/joinup.touroperator чи Facebook - https://www.facebook.com/joinup.ukraine

2. Консультація телефоном - (0800) 30 97 97; +38 (044) 303 9 303.

Ми перевіримо актуальну інформацію та надамо вам відповідь 🙌

Никогда не связывайтесь!

Марина 28 травня, 2024 год

Это просто самый ужасный туроператор, который может быть! Заказали по раннему бронированию (еще в феврале)тур, оплатили всю стоимость заранее, подготовили все документы для выезда ребенка(а это тоже стоит денег). И просто хотели уточнить не изменилось ли время вылета, а нам говорят, что время вылета не изменилось, а вот отель нас принять не может! И это за 11 дней до... Читати відгук Это просто самый ужасный туроператор, который может быть! Заказали по раннему бронированию (еще в феврале)тур, оплатили всю стоимость заранее, подготовили все документы для выезда ребенка(а это тоже стоит денег). И просто хотели уточнить не изменилось ли время вылета, а нам говорят, что время вылета не изменилось, а вот отель нас принять не может! И это за 11 дней до вылета с 3 маленькими детьми!!!! А самый ужас, что на замену предлагают отель, который по отзывам вообще супер грязный, вот именно самое то что нужно для отдыха с детьми?! А за другие отели сами доплачивайте - ответ представителей этой горе конторы!!! Так в чем преимущество ранено бронирования?! И какого черта мы должны доплачивать, если это косяк Джоина + у нас было ранее бронирование, а теперь должны доплачивать полную стоимость в высокий сезон! Где блин это раннее бронирование?! На горячей линии ничем не хотят помочь!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Отношение, что клиент им должен, а не наоборот!

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 травня, 2024 год

Марино, отримали схожий відгук вище. Можливо, ви з Альоною маєте спільний тур. Просимо вас звернутися до нас у соцмережі чи телефоном, щоб ми могли перевірити інформацію та проконсультувати вас:

- Instagram - https://www.instagram.com/joinup.touroperator;
- Facebook - https://www.facebook.com/joinup.ukraine;
- для звернень телефоном - (0800) 30 97 97; +38 (044) 303 9 303.

Сплошной обман

Гость 27 травня, 2024 год

Никогда, никогда не связывайтесь с этим оператором. Купили с дочкой тур в Турцию, заранее, выбрали удобные вылеты. Купили билеты на автобус под время вылетов. За неделю до поездки, туроператор сообщил о изменении времени вылета, которое ну совсем не подходило нам. Но, за отдельную плату обещал вернуть прежнее время. Ужасс. Почему я должна переплачивать? В Турции гид от Джоин Ап тоже... Читати відгук Никогда, никогда не связывайтесь с этим оператором. Купили с дочкой тур в Турцию, заранее, выбрали удобные вылеты. Купили билеты на автобус под время вылетов. За неделю до поездки, туроператор сообщил о изменении времени вылета, которое ну совсем не подходило нам. Но, за отдельную плату обещал вернуть прежнее время. Ужасс. Почему я должна переплачивать? В Турции гид от Джоин Ап тоже дурил по экскурссиям. Когда возвращались домой, автобус в отель опоздал на час, бежали на стойку регистрации. Ответ гида убил, водитель не знает отелей. Итого потраченные нервы и излишне потраченнные деньги.

Відповідь представника Туроператор Join up! 28 травня, 2024 год

Дякуємо за зворотний звʼязок. Нам шкода, що у вас залишилися такі враження від подорожі. Зміни у розкладі чартерних рейсів інколи дійсно трапляються. Це відбувається завжди з поважних причин. Ми оперативно інформуємо туристів та агентів, як тільки отримуємо оновлення.

Гід є представником приймаючої старони. Якщо під час відпочинку у вас виникають запитання щодо туру або ви потребуєте допомоги, ви можете звертатися на місці до приймаючої сторони. Їх контакти вказані у пам'ятці туриста.

Також ми завжди на зв'язку у соцмережах та телефоном і готові допомогти.

Дозвольте нам детальніше розібратися у ситуації. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Ніякого результату

Гость 24 травня, 2024 год

Туроператор Джойн ап- ви такі ввічливі та толку з цього-нуль. Я намагався з вами нормально вирішити питання повернення коштів. У відповідь-нам шкода, що у вас склалася така думка і це не обовязок Джойн ап звязуватись з турагентом. Добре. Тоді- я буду посійно писати відгуки, щоб українці не забували- хто ви такі і хто така турагент- Ксєнія Колєсник, яка читає мої... Читати відгук Туроператор Джойн ап- ви такі ввічливі та толку з цього-нуль. Я намагався з вами нормально вирішити питання повернення коштів. У відповідь-нам шкода, що у вас склалася така думка і це не обовязок Джойн ап звязуватись з турагентом. Добре. Тоді- я буду посійно писати відгуки, щоб українці не забували- хто ви такі і хто така турагент- Ксєнія Колєсник, яка читає мої повідомлення і не виходить на звязок. Анекс тур майже миттєво повернули кошти за невиїзд через цю Колєсник-Джойн ап не хоче. Не треба мені писати, щоб я написав вам у інсту чи фейсбук- я з вами намагався бути на звязку з січня і безрезультатно. Гроші залишаться у вас, а репутацію ви вже свою поховали.

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 травня, 2024 год

Ви залишили відгук на незалежному сайті. На жаль, тут ми не можемо вас ідентифікувати вас, як нашого туриста. Тому щоб мати змогу перевірити інформацію, яка вас цікавить, та надати відповідь, просимо написати нам в одну з запропонованих мереж.

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 1480 відгуків

Туристичні компанії