Туроператор Join up! відгуки клієнтів / страница 10

Поруч навіть в ночі!!!

Галина 7 лютого, 2024 год

Джойн, ви супер-класні! Не хотіла турбувати свого агента у ночі, але хвилювалась перед вильотом. Тому написала на вайбер їх підтримки. За 30 сек мені відписали все що питала по перельоту. Дуже турботливі, нагадали що краще вибрати місця у аварійці (на занзібар летіти довго, все тіло болить від сидіння), оформили онлайн за хвилини за 2. Я просто вражена, краще українського сервісу... Читати відгук Джойн, ви супер-класні! Не хотіла турбувати свого агента у ночі, але хвилювалась перед вильотом. Тому написала на вайбер їх підтримки. За 30 сек мені відписали все що питала по перельоту. Дуже турботливі, нагадали що краще вибрати місця у аварійці (на занзібар летіти довго, все тіло болить від сидіння), оформили онлайн за хвилини за 2. Я просто вражена, краще українського сервісу немає ніде! Також хочу лишити відгук по самим готелям, якщо берете екзотику - не економте і слухайте поради. Ми думали, що відпочинимо трохи дешевше і взяли бюджетну 4 (хоч нас попереджали що це ризик). На настуупний день нас переселяли з доплатою, бідні ті дівчата в вайбері, всі мої нерви витримали (вибачте). Але треба сказати що замінили нам готель за 4 години, для танзанії з їх акунаматата це реально швидко. В цілому вражень багато і багато позитиву. Швидшого нам всім повернення в українське небо, бо їхати майже добу, а потім летіти ще 11 годин - дуже важко.

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 лютого, 2024 год

Дякуємо за ваш відгук та такі теплі слова. Будемо раді новим подорожам разом з вами. Ваш комфорт та безпека - наш головний пріоритет. Віримо, що скоро наші літаки повернутся до рідного неба. До нових зустрічей😊

Дуже задоволена

Гость 7 лютого, 2024 год

Задоволена цією компанію не один рік туроператор з Миколаєва планують мою відпустку біля моря
Вікторії з Миколаєва окремо дякую ви професіонал своєї справи

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 лютого, 2024 год

Вдячні, що ви знайшли час та поділилися враженнями від подорожі. Завжди готові допомогти та запропонувати чудові варіанти відпочинку. До нової зустрічі :)

заморожені кошти

Олександр 5 лютого, 2024 год

вже два роки ця бридка компанія морозиться і не повертає кошти!
Як інші оператори змогли ще на протязі 2022 року повернути кошти своїм клієнтам без шкоди для себе, реально моїм близьким знайомим повернули без проблем. Таке вреження, що ця дирява компанія чекає поки нас, тим кому вони вині кошти, вб'є війна і не буде кому повертати їх! Хто знає... Читати відгук

вже два роки ця бридка компанія морозиться і не повертає кошти!
Як інші оператори змогли ще на протязі 2022 року повернути кошти своїм клієнтам без шкоди для себе, реально моїм близьким знайомим повернули без проблем. Таке вреження, що ця дирява компанія чекає поки нас, тим кому вони вині кошти, вб'є війна і не буде кому повертати їх! Хто знає як з них можна забрати свої гроші? Короче тим хто планує свй відпочинок з ними не раджу, бо в них на меті тільки одне-урвати з вас грошеннят і побільше, так було завжди, ціна висока, а якість на нулі!

Відповідь представника Туроператор Join up! 5 лютого, 2024 год

Нам шкода, що у вас склалося таке враження про нас. Як правило, туристам надаються альтернативні варіанти. Для детальної перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам у зручній для вас соцмережі:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator Показати 1 відповідь

Днепр Анталия

Гость 23 січня, 2024 год

Автобус Днепр Анталия, (21-30 октября)дорога была приятной и не очень тяжёлой, благодаря слаженной работе водителей(к сожалению забыла имена) и сопровождающей Алёне.Весной ездила от другого туроператора, есть с чем сравнивать.Приехали в Анталия на пять часов раньше заявленного времени, и также дорога назад была короче на шесть часов.Кресла были достаточно удобные, спинки раскладывались , так как будто лёжа едешь.Остановки были каждые... Читати відгук Автобус Днепр Анталия, (21-30 октября)дорога была приятной и не очень тяжёлой, благодаря слаженной работе водителей(к сожалению забыла имена) и сопровождающей Алёне.Весной ездила от другого туроператора, есть с чем сравнивать.Приехали в Анталия на пять часов раньше заявленного времени, и также дорога назад была короче на шесть часов.Кресла были достаточно удобные, спинки раскладывались , так как будто лёжа едешь.Остановки были каждые три, четыре часа.Wi-fi был по Украине, Румынии и Болгарии. Разъемы для зарядки гаджетов были возле каждого кресла.
Теперь только Джоин Ап.Спасибо, всем, кто делает наш отдых позитивным.

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 січня, 2024 год

Дякуємо за ваш відгук. Щиро радіємо, що ви отримали задоволення від подорожі. Чекаємо нових мандрівок разом💛

Сподобалося

Оленка 3 січня, 2024 год

Дякую, джоінап! Мені сподобався відпочинок на Шрі-Ланці і приємно була вражена, шо в літаку був такий хороший сервіс. Агент попередила, що переліт довгий, та якось до останнього не знала чи хочу я щось замовляти. Вирішила звернутися до авіакомпанії напряму, щоб розуміти як воно там в них усе влаштовано. Приємна менеджерка Оля зі скайапу в інстаграмі написала мені, що я ще... Читати відгук Дякую, джоінап! Мені сподобався відпочинок на Шрі-Ланці і приємно була вражена, шо в літаку був такий хороший сервіс. Агент попередила, що переліт довгий, та якось до останнього не знала чи хочу я щось замовляти. Вирішила звернутися до авіакомпанії напряму, щоб розуміти як воно там в них усе влаштовано. Приємна менеджерка Оля зі скайапу в інстаграмі написала мені, що я ще встигаю замовити їжу і пояснила, які є блюда. До речі, то треба робити заздалегідь. Там в коробочці усе таке смачне. Взяла собі Chicken Box. Така турботлива була, що навіть мені місце допомогла заздалегідь вибрати нормальне. Тож усе у вас на 5, джоін ап!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 3 січня, 2024 год

Олено, дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Тішимося, що вам усе так сподобалося. Залюбки допоможемо зробити вашу наступну подорож смачненькою та комфортною:)

Не повертають гроші!!!!

Гость 27 листопада, 2023 год

Тур був оформлений 2 лютого 2023 року на 17 березня 2023 року.
Звісно через повномаштабне вторгнення в Україну поїздка відмінилась.
Мене досі маринують і не повертають кошти!!!
Турагент пропонує повернути 90% від оплаченої суми, а 10% лишити собі у кишені.
Ганяють від туроператора до тур агента і навпаки.
Не замовлейте тут тури, бо будете потім читати листи без конкретики
Читати відгук Тур був оформлений 2 лютого 2023 року на 17 березня 2023 року.
Звісно через повномаштабне вторгнення в Україну поїздка відмінилась.
Мене досі маринують і не повертають кошти!!!
Турагент пропонує повернути 90% від оплаченої суми, а 10% лишити собі у кишені.
Ганяють від туроператора до тур агента і навпаки.
Не замовлейте тут тури, бо будете потім читати листи без конкретики
Відчуття, наче наді мною просто знущаються

Відповідь представника Туроператор Join up! 27 листопада, 2023 год

Дозвольте перевірити деталі по вашому запиту. Для цього нам потрібно більше інформації. Ми піклуємося про конфіденційність ваших даних, тому просимо вас написати у зручній соціальній мережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Join up Самая ужасная компания!!!

Гость 19 листопада, 2023 год

Прилетели в Шарм эль Шейх, контроль прошли за 30 минут, зато ждать пока набрали огромный, старый, вонючий автобус пришлось ровно час, после этого несмотря на то, что наш отель ближе всего от аэропорта, нас ещё 40 минут катали вместе со всеми и в конце концов привезли последними, так как развозить начали с самого дальнего отеля. Это полный маразм и трата... Читати відгук Прилетели в Шарм эль Шейх, контроль прошли за 30 минут, зато ждать пока набрали огромный, старый, вонючий автобус пришлось ровно час, после этого несмотря на то, что наш отель ближе всего от аэропорта, нас ещё 40 минут катали вместе со всеми и в конце концов привезли последними, так как развозить начали с самого дальнего отеля. Это полный маразм и трата времени туристов. Раньше это занимало 10 минут! В жизни
больше не сяду в их автобусы!

Туроператор Join up! - Join up Самая ужасная компания!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 листопада, 2023 год

Дякуємо за зворотний звʼязок. Так як це був груповий трансфер, водій автобуса чекав на інших туристів. Послуги групового трансферу надає наш партнер. Задля зручності туристів, усі зупинки готелів заплановано завчасно.
Якщо ви бажаєте індивідуальний трансфер, ви можете звернутися до турагента.

Ми завжди працюємо над покращенням наших послуг. Для того, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію з перевізником, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію.

Відмінна якість

Олена 6 листопада, 2023 год

Відпочивали у жовтні цього року і були приємно вражені роботою туроператора. DURSUN ALI - наш гід дуже турботливо нас опікав, завжди був на зв'язку, давав слушні поради. А коли трапилась форс-мажорна ситуація - допоміг. Такі співробітники гідні бути обличчям компанії

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 листопада, 2023 год

Дякуємо, що знайшли час поділитися враженням від подорожі. Ваш комфорт та безпека - наш головний пріоритет. Нам дуже приємно читати такі теплі слова від наших туристів. До нових зустрічей😊

Зруйнована відпустка

Iryna 6 листопада, 2023 год

Листопад, Занзібар. Готель 300м до океану на букінгу, 600м заявлено туроператором (Varadero). Листопад (наче сезон, запевнили, що чудова погода, коли місцеві сказали що л'є вже місяць)
- По факту з тиждень жодного разу не було сонця, суцільні зливи.
- Від готелю до океану 3 км, бо 600 - це через стіни інших готелів, які не дозволяють проходити через... Читати відгук Листопад, Занзібар. Готель 300м до океану на букінгу, 600м заявлено туроператором (Varadero). Листопад (наче сезон, запевнили, що чудова погода, коли місцеві сказали що л'є вже місяць)
- По факту з тиждень жодного разу не було сонця, суцільні зливи.
- Від готелю до океану 3 км, бо 600 - це через стіни інших готелів, які не дозволяють проходити через їхню територію. На виході до пляжу парковка рибацьких шлюпок, де купатися заборонено. 1,5 км від готелю до пляжу і ще 1-1,5 км до місця купання, де лежиш на піску.
- в готелі крапає з потолку через номер, згоріла проводка феєрверком, сиділи без світла.
- в ресторані (дуже гучна назва "ресторан", по факту забігайлівка) таргани, отруїлися стравами з курки усі, одній людині повезло знайти леску у страві, а мені - волосся.
- готель не має території, не має навісу над більшістю номерів, тобто якщо дощ - ти просто сидиш у номері, бо навіть вийти неможливо.
- дорога від готелю - це вузька дорога, якою їздять мопеди та автобуси. Виглядає як камені, розбиті під ногами, ями та багнюка, не усюди добре пахне.
Це не готель 3* з 600м від океану, це максимум хостел, доречі якого навіть немає на гугл картах.
- переліт. За 2 години не було відомо чи буде рейс, тосу що навіть аеропорт не міг відповісти чи дадуть команду, а за 5 годин навіть не знали про існування такого рейсу!!!
- за 10 годин перельоту не кормлять.
- заявлений басейн в готелі знаходиться в іншому готелі за 15 хв пішки швидким кроком.
- гід в готелі хамка. Коли зібралося 6 не знайомих між собою кімнат з єдиним питанням про переселення до іншого готелю навіть з доплатою, почала зверхнім тоном розказувати, що це наша провина що ми вибрали готель і нічого про нього не знали (але як , якщо опис компанією JoinUp не відповідає дійсності? І взагалі чому співробітник дозволяє собі в такій манері спілкуватися з туристами, які конструктивно виразили своє незадоволення?
Нікого не переселили, гід просто казала "чекаю на відповідь оператора" 3 дні!)), а потім ми перестали питати і вона жодного разу не поцікавилася нічим і жодне питання не вирішила (Гід Тетяна). (Не можу чомусь прикріпити фото і відео, можу надіслати в приват)

Переваги:

Немає

Недоліки:

Недостовірна інформація від компанії щодо туру. Некомпетентні співробітники. Відверте приховування правди за готель. Не перевірили інформацію щодо погоди та якості пляжу, або навмисно брехали щодо цього (обидва варіанти не є прийнятними)

Відповідь представника Туроператор Join up! 6 листопада, 2023 год

Ірино, нам шкода, що у вас залишилися такі враження від відпочинку. З листопада починається літній сезон на острові. Дійсно, він більш вологий. Зазвичай, турагент має надати всю необхідну інформацію про особливості курорту. Ми, як туроператор, щороку проводимо навчання для всіх агентів. Також на нашому сайті ви самостійно можете ознайомитися з корисною інформацією по кожній країні.

У нашій базі знаходиться велика кількість готелів на будь-які вподобання. Вони проходять щосезону перевірку. На сайті Join UP! зазначена відстань до моря - 600 метрів.

Послуги з перельоту надає авіакомпанія. Для безпеки всіх пасажирів час вильоту може змінюватися. Це залежить від багатьох факторів. Харчування можна замовити за 72 години до вильоту у вашого менеджера.

Гід є представником приймаючої компанії. Дякуємо за зворотний звʼязок щодо її роботи. Ми обовʼязково передамо інформацію партнерам.

Також ми бачимо від вас звернення у соцмережах. Ми надаємо вам консультацію 🙌 Показати 1 відповідь

Автобусний тур до Туреччини

Турист 30 жовтня, 2023 год

Поїздка до Туреччини автобусом з компанією Джоін ап Україна.
по-перше хочу подякувати водіям та супроводжуючим за витримку,організованість тактовність та професіоналізм.
по-друге хочу зазначити що поїздка справді важка (39 годин в дорозі) але обираючи подорож автобусом кожен має усвідомлювати що буде дуже важко і якщо ви доросла людина, то маєте трохи обмежити себе у їжі та напоях що провокують розлади... Читати відгук Поїздка до Туреччини автобусом з компанією Джоін ап Україна.
по-перше хочу подякувати водіям та супроводжуючим за витримку,організованість тактовність та професіоналізм.
по-друге хочу зазначити що поїздка справді важка (39 годин в дорозі) але обираючи подорож автобусом кожен має усвідомлювати що буде дуже важко і якщо ви доросла людина, то маєте трохи обмежити себе у їжі та напоях що провокують розлади травлення та сприяють сечовиделенню. У подорожі в 2 сторони я спостерігала саме таких пасажирів, то курити, то пісяти то какати, у мене було таке враження що в автобусі шкільна екскурсія а не дорослі люди, тому ще раз окрема подяка дівчатам супроводжуючим за витримку та тактовність.
Перед поїздкою кожен повинен розуміти чи витримає таку складну дорогу, і якщо вже наважились не звинувачувати ані компанію перевізника, ані дівчат в тому що важко і не ті очікування від подорожі.
як на мене особисто, так, важко, але по силам, тому якщо прагнете бюджетного відпочинку і маєте витримку, сили та здоров'я , тоді обирайте наземні подорожі.

Відповідь представника Туроператор Join up! 30 жовтня, 2023 год

Вдячні, що ви знайшли час та поділилися власним досвідом подорожі з нами. Для нас важливо, щоб поїздка була безпечною та комфортною. Маршрут розрахований з урахуванням зупинок з інтервалом через кожні 3-4 години. Також є можливість оформити послугу харчування та забронювати більш комфортні місця на початку салону. У разі виникнення запитання чи необхідності допомоги, ви завжди можете звернутися до гіда. До нових зустрічей 🙂

Отзыв о трансфере Джоин ап Кишинев - Киев

Гость 26 жовтня, 2023 год

Выезжали из Кишинева 20.10. в 19-00.Водитель на таком длинном ,ночном рейсе был один. В Киеве приезд был на автостанцию Дачная. На просьбу остановиться возле метро , водитель проигнорировал. Сама автостанция расположена далеко от станции метро Житомирская. Вынуждены были полчаса с вещами идти до неё. Первый и последний раз воспользовались трансфером из Кишинева туроператора Джоин ап. Мало того ,что дорого,по сравнению... Читати відгук Выезжали из Кишинева 20.10. в 19-00.Водитель на таком длинном ,ночном рейсе был один. В Киеве приезд был на автостанцию Дачная. На просьбу остановиться возле метро , водитель проигнорировал. Сама автостанция расположена далеко от станции метро Житомирская. Вынуждены были полчаса с вещами идти до неё. Первый и последний раз воспользовались трансфером из Кишинева туроператора Джоин ап. Мало того ,что дорого,по сравнению с другими перевозчиками,так ещё и от метро , автостанция находится за тридевять земель.

Переваги:

Доехали относительно нормально

Недоліки:

Водитель не высадил возле метро. Автостанция далеко от станции метро.

Відповідь представника Туроператор Join up! 27 жовтня, 2023 год

Дякуємо за зворотний звʼязок. Послуги перевезення надає наш партнер. Під час поїздки, якщо у вас є запитання або потрібна допомога ви можете звернутися до гіда, водія або вашого турагента. Задля безпеки та зручності наших туристів, усі зупинки заплановано завчасно.

Якщо у вас є ще запитання щодо вашої подорожі, напишіть, будь ласка, нам у соцмережах:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Не рекомендую!!!

Гость 25 жовтня, 2023 год

Много слышала плохого про оператора джоин, но так получилось, что выбор операторов летающих из кишенева не велик купила тур у них!
Итак, мой тур 21.11, Хургада на 4 человека, которые подстроили свои планы и отпуска под даты!!! И вот, приходит мне инфо, что оператор отменил полетку 21.11 и предлагают перенести на 20.11 или 22.11,
22.11 мне не подходит по... Читати відгук Много слышала плохого про оператора джоин, но так получилось, что выбор операторов летающих из кишенева не велик купила тур у них!
Итак, мой тур 21.11, Хургада на 4 человека, которые подстроили свои планы и отпуска под даты!!! И вот, приходит мне инфо, что оператор отменил полетку 21.11 и предлагают перенести на 20.11 или 22.11,
22.11 мне не подходит по личным причинам, 20.11 более менее, но!!! При переносе на 20.11 у нас забирают один день отдыха, так как обратный вылет по новым датам не 22.30, а 10.00!!! Деньги за тур оператор не возвращает, выход один принять их условия!, приятно, не так ли??? Вот и думайте, стоит ли покупать туры у данного оператора, который обещает одно, лишь бы вы внесли оплату, потом меняет все и кроме как пойти на их условия у вас выбора нет!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 жовтня, 2023 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. В авіації все міняється динамічно. Змінювання у розкладі трапляються і завжди з поважних причин. Ми завжди інформуємо наших партнерів та агентів, як тільки отримуємо оновлення.

Будь-які зміни у турі та інформація щодо нього надається лише під запит вашому турагенту. Він є вашим представником перед туроператором. Рекомендуємо вам підтримувати з ним зв'язок.

Також щоб ми могли детальніше розібратися просимо вас написати нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) або Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/). Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Отзыв о трансфере Киев-Анталия

Гость 24 жовтня, 2023 год

Дорога сама по себе очень тяжёлая,нужно быть к этому готовым, НО само по себе отношение гида и водителей добавляет в разы больше негатива. Пишу непосредственно с заправки где нас тупо высадили посреди ночи в комендантский час.По графику мы должны были приехать в 6.30 утра в Одессу, но водитель видимо так спешит по своим делам ,что высадить пассажиров на трассе... Читати відгук Дорога сама по себе очень тяжёлая,нужно быть к этому готовым, НО само по себе отношение гида и водителей добавляет в разы больше негатива. Пишу непосредственно с заправки где нас тупо высадили посреди ночи в комендантский час.По графику мы должны были приехать в 6.30 утра в Одессу, но водитель видимо так спешит по своим делам ,что высадить пассажиров на трассе -на заправке возле кладбища в 00.20 ночи для него это нормально, все бы ничего ,только комендантский час, на заправке 4 столика, а нас человек 20, сесть негде,все уставшие,ночь, дети хотят спать, короче весело , ждём 5 утра. И самая главная проблема это ТУАЛЕТ, он как бы есть в автобусе, но его закрыли и не разрешают ним пользоваться. Люди есть люди, не у всех получается ходить по времени в туалет, и могут случится форс мажоры, и тут вам последует ответ - ТЕРПИ до следующей остановки, даже если уже течет или того хуже, и это будет хорошо если остановка будет через час или два, но мы попали на таких водителей и гида Юлию (черный автобус),что остановок у нас не было и по 6,5 часов.Это же касается и если вас укачало,на то что вам остановят -даже не рассчитывайте,рыгайте в пакетики, у нас рыгало пол автобуса, всем было похер главный ответ -ТЕРПИТЕ вы знали куда едите! На магазины и дьюти фри тоже не рассчитывайте, максимум успеете что-то купить это на долгожданной заправке где будет остановка в туалет.

Переваги:

Их просто нет, понятно что мы все пытаемся экономить,но поверьте после такой поездки вы скажете -Больше НИКОГДА!

Недоліки:

Туалет, водители хамы, автобус сам по себе не удобный или такие водителя - на каждом повороте и при торможении слетаешь с кресла,на голову сыпятся сумки.

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 жовтня, 2023 год

Дякуємо за зворотній звязок. Це допомагає нам покращувати якість послуг. Нам шкода, що у вас залишилися такі емоції від подорожі.

Послуги перевезення надає компанія-партнер. Погоджуємося, що подорож має бути комфортною на кожному її етапі. Ми передамо інформацію колегам.

Для довготривалих поїздок ми розробляли маршрути таким чином, щоб кожні кілька годин туристи мали можливість скористатися туалетами на зупинках. Як правило, зупинки відбуваються кожні 3-4 години. На жаль, іноді ми змушені збільшувати інтервал між зупинками. Це залежить від маршруту автобуса та очікування на перетині кордонів.
Передбачалося, що біотуалети використовуватимуться лише в разі необхідності, оскільки вони мають обмежену місткість і до прибуття у пункт призначення не очищаються. Тому, на жаль, інколи вони можуть бути недоступними.

Якщо у вас під час подорожі виникають запитання або ви потребуєте допомоги, ви можете звернутися до гіда, водія, вашого турагента, або до туроператора телефоном чи у соцмережах.

Для того, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію з перевізником, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Також ви можете написати нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator).

ДУЖЕ НЕ РАДЖУ, ОСОБЛИВО З ДІТЬМИ

Гость 23 жовтня, 2023 год

Жовтень 2023, заявка 3129599 -трансфер з Кишинів- Києв мікроавтобус , при тому що туди їхали стандартним автобусом з туалетом та двома водіями. Назад "маршрутка" яку заводили з толкача (пасажири знімали відео)... це нормальний стан транспортного засобу для міжнародних перевезень?
Звісно ні про який туалет мова не йде.
Людей просто набили як кільку у банку, кондиціонер майже не працював, при цьому... Читати відгук Жовтень 2023, заявка 3129599 -трансфер з Кишинів- Києв мікроавтобус , при тому що туди їхали стандартним автобусом з туалетом та двома водіями. Назад "маршрутка" яку заводили з толкача (пасажири знімали відео)... це нормальний стан транспортного засобу для міжнародних перевезень?
Звісно ні про який туалет мова не йде.
Людей просто набили як кільку у банку, кондиціонер майже не працював, при цьому майже під кожним сидінням щось дуже грілося і віддавало ще тепло.
В маршрутці не було чим дихати, пасажирам ставало недобре.
Чемодани ледве помістилися у багажник, і пластикові були пошкоджені.
Ручну поклажу взагалі не було куди класти - або під ноги або тримати в руках, бо над сидіннями місця вузенькі, туди можна було покласти тільки воду або куртку.

ТАКИЙ ТРАНСПОРТНИЙ ЗАСІБ ТОЧНО НЕ РОЗРАХОВАНИЙ НА МІЖНАРОДНІ ПЕРЕВЕЗЕННЯ ПАСАЖИРІВ, хіба що на міжміські, чим ви порушуєте закон.

+ коли їхали у Кишенів було два водія, які наголошували що їм потрібно відпочивати, назад був ОДИН ВОДІЙ ЛІТНЬОГО ВІКУ, рейс НІЧНИЙ.

Тож тур оператор просто економить свої гроші, наражаючи на набезпеку пасажирів. Ми будемо консультуватися з юристами , щоб подати на вас позов за таке свавілля!

Відповідь представника Туроператор Join up! 23 жовтня, 2023 год

Нам шкода, що під час подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією. Для нас важливо, щоб ваша подорож на кожному етапі була безпечною та комфортною. Автобусні рейси виконує компанія-партнер.

Якщо у вас під час подорожі виникають запитання або ви потребуєте допомоги, ви можете звернутися до гіда, водія, вашого турагента, або до туроператора телефоном чи у соцмережах.

Ми завжди працюємо над покращенням наших послуг. Для того, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію з перевізником, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Також ви можете написати нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator).

Желает считать хорошим

Владимир 22 жовтня, 2023 год

Трансфер при доставке к вылету и после вылета в Польше отвратительный. Не выдерживается расписание и хаотическая посадка в транспорт

Переваги:

В конечно пункте все было хорошо

Недоліки:

Трансфер до самолета и после в Польше отвратительный

Відповідь представника Туроператор Join up! 23 жовтня, 2023 год

Дякуємо за зворотний звʼязок. Трансфер до літака в аеропорту надає їх служба. Ми обовʼязково передамо інформацію партнерам. Якщо у вас є ще запитання щодо вашої подорожі, напишіть, будь ласка, нам у соцмережах:

https://www.facebook.com/joinup.ukraine https://www.instagram.com/joinup.touroperator

Отличный туроператор.

Илья Трещинский 18 жовтня, 2023 год

Все просто чудесно.
1. Приятный гид.
2. Отличная манера общения.
3. Доброта.
4. Цена (недорого).
5. Уважение к пассажирам.

Переваги:

Взяли экскурсию от джоин ап, очень понравилось. Пока ехали гид рассказывал о достопримечательностях Кемера. Отличный гид.

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 жовтня, 2023 год

Ілле, дякуємо за ваш відгук і теплі слова. Раді, що вам усе сподобалось. Обов'язково передамо партнерам☺️

Автобусний тур у Туреччину

Анна 17 жовтня, 2023 год

Їхала до Туреччини автобусним туром з Київа. Довгождана подорож до Туреччини була дуже важкою завдяки перевізнику та супроводжуючій дівчині Марині. По перше Марина не роздала воду пасажирам , а так розумію залишила для себе( у зворотньому напрямку воду дали кожному пасажиру але це була уже неМарина). Керівнитство повинно звернути на це увагу. Водії і автобус був Болгарський тому відхилились від... Читати відгук Їхала до Туреччини автобусним туром з Київа. Довгождана подорож до Туреччини була дуже важкою завдяки перевізнику та супроводжуючій дівчині Марині. По перше Марина не роздала воду пасажирам , а так розумію залишила для себе( у зворотньому напрямку воду дали кожному пасажиру але це була уже неМарина). Керівнитство повинно звернути на це увагу. Водії і автобус був Болгарський тому відхилились від моршруту щоб заправитися на заправці власника і змінити водіїв , а це заняло десь півтори години поїздки. Після сорока годин дороги Марина вирішила завезти пасажирів у торговий центр який зовсім нікому був не потрібен крім їй самій для зустрічі зі своїм хахалем турком якого вона представила пасажирам як свого хлопця. Це уже занадто . Дорога додому була приемною завдяки другій дівчині супроводжуючій .

Переваги:

Довгоочікуване море

Недоліки:

Нагла супроводжуюча

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 жовтня, 2023 год

Анно, дякуємо за ваш відгук. Це допомагає нам ставати кращими для вас. На автобусних рейсах кожен турист може отримати безкоштовно воду на вимогу. Для цього потрібно звернутися до супроводжуючого гіда. Автобус рухається по маршруту, який встановлено заздалегідь. Санітарні, технічні та екскурсійні зупинки враховані у загальний час в дорозі.

Якщо під час подорожі у вас виникають запитання чи потрібна допомога, ви можете написати нам. Працюємо у соцмережах з 8 до 21. Також є цілодобова гаряча лінія🙂

Джон Ап Хургада

Олена 11 жовтня, 2023 год

Відпочивала в Хургалі , готель Захабія , жовтень 2023
Представник Валд дуже добре порадив цікаві екскурсії
А гідом в Ель Гуну була Фаїна ! Екскурсія була дуже цікава ! Фаїна надала так багато цікавої інформації !
Дякую !!!!

Переваги:

Цікаве спілкування !!!Багато інформації !

Недоліки:

-

Відповідь представника Туроператор Join up! 11 жовтня, 2023 год

Дякуємо за відгук. Будемо раді новим мандрівкам разом з вами 💛 До зустрічі 😊

Не пользуйтесь услугами этого оператора

Ольга Гуренко 9 жовтня, 2023 год

Дополнение к отзыву:оплату за тур получал оператор Джоин ап,а стрелки переводи на принимающую сторону .Гид отвратительный!!!!!Она сделала одолжение, когда после скандала сообщила время выезда из отеля

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 жовтня, 2023 год

Ольго, уточніть, будь ласка, чи зверталися ви до нас у соцмережі? Звертаємо вашу увагу, що приймаюча сторона - інша юридична організація, яка надає послуги на місці відпочинку. Зі своєї сторони, ми можемо зв'язатися з партнерами та з'ясувати деталі. Після надати вам офіційну відповідь 🙌

Не пользуйтесь услугами этого оператора

Ольга Гуренко 8 жовтня, 2023 год

26 сентября 2023 года летели из Кишинева в Анталию,рейс 5311 .Время вылета меняли 4 раза!!!.Отельный гид Тереза не предоставила информацию о вылете,вела себя отвратительно.Сейчас сидим в аэропорту Антальи,так как рейс 5312 задерживается.Покупали туры у многих операторов,но хуже этого нет!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 жовтня, 2023 год

Ольго, нам шкода, що у вас склалася така думка. На жаль, іноді затримки чартерних рейсів трапляються. Це завжди відбувається лише з поважних причин. Гід є представником приймаючої компанії. У разі затримки рейсу ми інформуємо наших партнерів та агентів, як тільки отримуємо оновлення від авіакомпанії.

Для перевірки детальнішої інформації ви можете написати нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) або Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/).

Уточнение по отзыву

Александра М. 6 жовтня, 2023 год

Писала отзыв что взяла тур в г.Одессе на Троицкой,я ошиблась тур на Крит отель Sokol Resort,взяла на Успенской 22.09.23. Все остальное правильно и ещё раз огромное спасибо менеджеру Дарине Гайдай. Все было замечательно и отдых и отель

Переваги:

Были только плюсы

Недоліки:

Минусы не обнаружены

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 жовтня, 2023 год

Раді, що подорож з нами залишила такі приємні емоції😊

Замечательный отдых.

Александра М. 6 жовтня, 2023 год

Переваги:

Взяла тур у ДжоинАП в Одессе на Троицкой на Крит в отель Sokol Resort.Менеджер Дарина очень хороший профессионал и внимательная.Дала полную информацию о выбранном отеле,прежде чем оформить полностью показала и отзывы и уcловия проживания,также рассказала что отель бесплатно предоставляет лежаки и зонтики.Напомнила время вылета,интересовалась как мы добрались, и напомнила когда...

Недоліки:

Минусов не нашла ,одни плюсы.

Відповідь представника Туроператор Join up! 6 жовтня, 2023 год

Дякуємо за ваш відгук та такі чудові фото❤️ Якщо заплануєте відпочинок - ми поруч☺️

Вкрали майже добу оплаченого відпочинку

Vasyl 3 жовтня, 2023 год

Придбали у Join up тур на Кіпр з вильотом з Кишинева. Спочатку була змінена дата рейсу (рейс на 28/09 був анульований, ми погодились на 24/09). Через це довелося змінити дати відпустки. А в якості бонусу отримали перенесення годину вильоту 5 разів (6:00, 17:50, 20:10, 21:40, 23:00, 23:21), в сумі на 17,5 годин. Ми приїхали у Кишинів майже за добу до... Читати відгук Придбали у Join up тур на Кіпр з вильотом з Кишинева. Спочатку була змінена дата рейсу (рейс на 28/09 був анульований, ми погодились на 24/09). Через це довелося змінити дати відпустки. А в якості бонусу отримали перенесення годину вильоту 5 разів (6:00, 17:50, 20:10, 21:40, 23:00, 23:21), в сумі на 17,5 годин. Ми приїхали у Кишинів майже за добу до вильоту і взяли готель в очікуванні будь яких сюрпризів від Join up тому що нам сказали що година вильоту може змінюватися в будь який момент як на раніше так і на пізніше…
Підсумок - в нас вкрали майже добу оплаченого відпочинку (17,5 годин), ми придбали денні перельоти а отримали нічні і ніяку навіть символічну компенсацію не отримали.
Це все дуже сумно і не по людськи.

Відповідь представника Туроператор Join up! 4 жовтня, 2023 год

Нам щиро шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Послуги авіаперевезення надає компанія-партнер. В авіаційній сфері всі змінюється динамічно. На жаль, затримки трапляються і завжди з поважних причин. У разі змін ми завжди інформуємо наших турагентів та туристів щодо актуального розкладу, як тільки отримуємо оновлені деталі.

Дозвольте нам детальніше розібратися. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі - Інстаграм (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи Фейсбук (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Ми перевіримо інформацію. Показати 1 відповідь

НЕ ПОВЕРТАЮТЬ КОШТИ!НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ НА ЛИСТИ І ЗВІНКИ!

Анна 2 жовтня, 2023 год

В березні 2023 року повинний був відбутись відпочинок,але не відбувся,з форс мажорних обставин.
Зв'язалась одразу зі своїм туроператором Анною і повідомила про інцидент. Дала мені телефон з ким потрібно зв'язатися для повернення коштів,в центральний офіс надіслала листа у квітні місяці, говорили чекайте.Зараз зовсім ігнорують.Анна зовсім видалила переписку в вайбері і даже не цікавиться як ми виходимо з цієї ситуації.Доповню,що... Читати відгук В березні 2023 року повинний був відбутись відпочинок,але не відбувся,з форс мажорних обставин.
Зв'язалась одразу зі своїм туроператором Анною і повідомила про інцидент. Дала мені телефон з ким потрібно зв'язатися для повернення коштів,в центральний офіс надіслала листа у квітні місяці, говорили чекайте.Зараз зовсім ігнорують.Анна зовсім видалила переписку в вайбері і даже не цікавиться як ми виходимо з цієї ситуації.Доповню,що мені вона оформила поїздку не на біометричний паспорт,у мене його не було,(навіть не повідомила ,що мене не пропустят за кордон зі звичайним загран паспортом).
Але кошти в суммі 60 000 гривень отримали, все добре,забули за своїх туристів,в такій ситуації так паскудно віднестися.

Тому,зі свої сторони не рекомендую Join up.

Переваги:

НЕМАЄ ПЛЮСІВ

Недоліки:

ІГНОРУВАННЯ СИТУАЦІЇ!КОШТИ ОТРИМАЛИ ЗА ПУТІВКИ І ВСЕ ЯК ТАМ І ЩО,НІКОМУ НІЧОГО НЕ ЦІКАВИТЬ!

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 жовтня, 2023 год

Анно, нам щиро шкода, що ситуація склалася саме так. Зазначимо, що туроператор і турагент - це різні юридичні організації. Ви оформлюєте тур у турагента. Наразі ви залишили відгук на сторінці туроператора.

Сьогодні, одразу після вашого звернення у соцмережі, ми зв'язалися з агенцією. Ваш менеджер найближчим часом має з вами зв'язатися.

Також ми перевірили інформацію у системі та побачили, що ваш турагент звертався щодо вашої ситуації. Йому була надана консультація та альтернативні варіанти. Усі деталі щодо туру ви отримуєте від нього, як від вашого офіційного представника.

Перед подорожжю ми завжди рекомендуємо звертатися у прикордонну службу для уточнення актуальної інформації щодо перетину кордону. Правила можуть змінюватися динамічно. Додамо, що туристи самостійно несуть відповідальність за правильність оформлення документів.

Наш клієнтський відділ завжди на зв'язку. Якщо у вас є запитання чи потрібна допомога ви можете звернутися телефонною лінією. Колеги працюють 24/7. У соцмережі ми працюємо для вас з 8 до 21 години. Також вже надали вам відповідь в особистих повідомленнях на нашій офіційній сторінці в Instagram. Перевірте, будь ласка.

Не возвращают деньги

Анна 29 вересня, 2023 год

Был тур на февраль 22 года , и он не состоялся . Уже больше полутора лет пытаемся вернуть деньги . Турагентство , через которое была куплена путевка , закрылось и всвязи с этим Join up не собирается возвращать наличными приличную сумму денег . Говорят , что невозможно вернуть деньги физ лицу.
Не советую ехать через туроператора, по... Читати відгук Был тур на февраль 22 года , и он не состоялся . Уже больше полутора лет пытаемся вернуть деньги . Турагентство , через которое была куплена путевка , закрылось и всвязи с этим Join up не собирается возвращать наличными приличную сумму денег . Говорят , что невозможно вернуть деньги физ лицу.

Не советую ехать через туроператора, по концовке останетесь ни с чем .

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 вересня, 2023 год

Анно, нам шкода, що у вас склалося таке враження про компанію. Дозвольте нам розібратися у ситуації. Просимо вас написати номер вашого ваучера в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) або Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/). Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Все чудово

Відвідувачка 28 вересня, 2023 год

Подорожували нещодавно автобусом разом з Join UP! В салоні були відкидні крісла та кондиціонер. Більш того, було дуже приємно їхати з водієм Андрієм. А на дорогу додому потрапили знову до його турботливих рук)
Кордон пройшли швидко і в нас не було жодних проблем. Були зупинки та туалет через комфортні проміжки часу. Не подорож, а фантазія))
Також почитала коментарі тут. Раджу... Читати відгук Подорожували нещодавно автобусом разом з Join UP! В салоні були відкидні крісла та кондиціонер. Більш того, було дуже приємно їхати з водієм Андрієм. А на дорогу додому потрапили знову до його турботливих рук)
Кордон пройшли швидко і в нас не було жодних проблем. Були зупинки та туалет через комфортні проміжки часу. Не подорож, а фантазія))
Також почитала коментарі тут. Раджу тим, хто любить читати відгуки та створювати якесь враження на фоні них, розуміти, що поганий відгук люди завжди напишуть, а на гарний можуть і не знайти час. Фільтруйте, будь ласка, негатив, адже з таким підходом можна знайти недоліки у кожній компанії. Але не потрібно шукати там, де їх немає або мало)))

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 28 вересня, 2023 год

Дякуємо, що знайшли час та поділилися вашими враженнями від подорожі. Ми постійно працюємо над покращенням наших послуг, щоб ваш відпочинок був приємним, комфортним та безпечним. До нових зустрічей 🙂

Найгірший туроператор

Оксана 28 вересня, 2023 год

Відпочивали в готелі 4r Gran Europe в Іспанії з 14.09 по 21.09 2023. До нас проставити гіда Ірину зустріли привезли в готель. Але коли діло дійшло до екскурсії нам сказали вибачте, вы далеко за Вами не приїдуть , всі питання вирішимо в телефонному режимі. Коли ми почали обурюватись. На наступний день запропонували Екскурсію. Приїхав автобус з іншим гідом росіянка Яна... Читати відгук Відпочивали в готелі 4r Gran Europe в Іспанії з 14.09 по 21.09 2023. До нас проставити гіда Ірину зустріли привезли в готель. Але коли діло дійшло до екскурсії нам сказали вибачте, вы далеко за Вами не приїдуть , всі питання вирішимо в телефонному режимі. Коли ми почали обурюватись. На наступний день запропонували Екскурсію. Приїхав автобус з іншим гідом росіянка Яна яка була після жорсткої пьянки і ще не отверезіла. В автобусі половина Українців половина рашки!!! І тут вона починає розказувати історію Іспанії ☝️ Як їх хотіли захопити , як вони хотіли бути незалежними і що є таке місто в Іспанії де твою квартиру можуть окупувати , якщо ти заселила туди квартирантів. Я все розумію! Але вона не знає що в Україні війна? І вони окупанти! З якою цілю було розповідь ми здогадались! Але самий КРІНЖ був коли за нами приїхав автобус і Яна-гід вивалюється пьяна в хлам з цього автобуса! Є відеодокази!☝️☝️☝️! ВОНО ВЕЗЛО ПОВНИЙ АВТОБУС ЛЮДЕЙ! ЦЕ НАЙГІРШИЙ ВІДПОЧИНОК З JOIN UP!!!

Переваги:

Їх нема!!!

Недоліки:

Шарашкіна контора! Пьяний персонал! Повна безвідповідальність!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 28 вересня, 2023 год

Оксано, ваша ситуація не є типовою. Ви зверталися з іншою туристкою з вашого ваучера до нас у соцмережі. Оперативно ми попросили вас залишити офіційний запит на відділ по роботі з рекламаціями. На лист Анастасії відповідь надали. Чи зверталися ви особисто?

БАНДА МОШЕННИКОВ

Один из пострадавших 27 вересня, 2023 год

Ни одного хорошего отзыва о компании...
Самые изощрённые схемы обмана клиентов...
Если бы это происходило в любой цивилизованной стране, то компания бы давно разорилась на судебных исках за невыполнение обязательств...
Увы, в Украине этого ожидать не приходится...
Им пока все сходит с рук и они уверенны в собственной неуязвимости..
Но, сколь верёвочке не виться...
Надеюсь, что у компетентные органы поставят... Читати відгук Ни одного хорошего отзыва о компании...
Самые изощрённые схемы обмана клиентов...
Если бы это происходило в любой цивилизованной стране, то компания бы давно разорилась на судебных исках за невыполнение обязательств...
Увы, в Украине этого ожидать не приходится...
Им пока все сходит с рук и они уверенны в собственной неуязвимости..
Но, сколь верёвочке не виться...
Надеюсь, что у компетентные органы поставят жирную точку на компании JoinUp...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Много

1 згоден

Відповідь представника Туроператор Join up! 28 вересня, 2023 год

Нам шкода, що у вас склалася така думка. Ми хочемо розібратися. Уточніть, будь ласка, яка ситуація трапилася у вас?

Туроператор Join up виявились шахраями!

Заріна 27 вересня, 2023 год

Купували тур за місяць до вильоту на 9 ночей до Єгипту, туди мали летіти 12.09 в 13:40, назад 21.09 в 23:30. 10го вересня нам зателефонувала наша турагент і повідомила, що від Join up прийшов лист про зміну польотної програми, рейс 21.09 в 23:30 відміняється і за "мінімальну доплату" в 6600грн за 3х людей нам пропонують продовжити тур на 1... Читати відгук Купували тур за місяць до вильоту на 9 ночей до Єгипту, туди мали летіти 12.09 в 13:40, назад 21.09 в 23:30. 10го вересня нам зателефонувала наша турагент і повідомила, що від Join up прийшов лист про зміну польотної програми, рейс 21.09 в 23:30 відміняється і за "мінімальну доплату" в 6600грн за 3х людей нам пропонують продовжити тур на 1 ніч, і виліт назад буде 22.09 в 10:15, ми погодились і зробили доплату. Зворотніх білетів нам ще не дали, не було їх впритул до 20.09! І тут приходить смс від Join up, що змінено № рейсу з 7506 на 5346 і час вильоту тепер 03:30 ранку! Тобто ті 6600 які ми доплатили в нас по суті нахабно вкрали. Але і це ще пів біди, автобус мав забрати нас з готелю в 00:35, але, от дивина, він чомусь не приїхав, з першої години ночі ми почали видзвонювати представників туроператара, ті спочатку говорили що нічого не знають, потім обіцяли що автобус приїде через 30 хвилин, а через 30 хв. казали ще через 30... Приїхав автобус в 3:30, весь цей час ми просиділи на рецепшен, хоча могли б спокійненько спати в номерах, за які власне в нас і здерли гроші на початку. При цьому весь цей час Join up ніяк не коментували ні затримку рейсу, ні чому взагалі нема автобусу. Про затримку рейсу ми дізнавалися завдяки онлайн-табло на сайті аеропорту Кишинева. Вилетіли ми в 5:30.
Туроператор Join up явно не ставить в пріорітет гарне обслуговування і комфорт своїх клієнтів, багато з тих хто летів з нами втратили через них свої білети на автобус, іншим навпаки довелося сидіти в аєропорту по 10 годин і чекати автобус, білети на який було взято під виліт в 10:15

Відповідь представника Туроператор Join up! 27 вересня, 2023 год

Нам щиро шкода, що у вас залишилися такі враження. На жаль, в авіації іноді трапляються затримки чартерних рейсів. Це відбувається тільки з поважних причин. Також авіакомпанія залишає за собою право вносити зміни. Щоб ми могли надати вам більше інформації, будь ласка, напишіть нам номер вашого ваучера в особисті повідомлення у зручній соціальній мережі за посиланням:
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Продовжуючи листування з нами, ви погоджуєтесь з умовами нашої Політики Конфіденційності https://joinup.ua/uk/privacy-policy/

Добрый день! Обманули нас на одну ночь, а так всё нормально.

Гость 23 вересня, 2023 год

Обманули семью 5 человек на ночь. Мы просили сразу 10 ночей. Из-за ночного вылета нам сказали, что это теперь называется 9 +1. Ну ОК. Сейчас сидим в отеле, нас выставили по стандарту в 12.00. Где +1? У меня и так полтора суток дорога, мне важно было чтобы это не вылилось в двое. Вообще обидно и не честно

Відповідь представника Туроператор Join up! 23 вересня, 2023 год

Нам шкода, що у вас склалася така думка. Дозвольте нам детальніше перевірити інформацію. Для цього напишіть, будь ласка, нам у зручну для вас соціальну мережу. Ми все з`ясуємо та надамо відповідь.

Посилання на соцмережі:
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
https://www.facebook.com/joinup.ukraine