Туроператор Join up! відгуки клієнтів / страница 40

Украли два пляжных дня отдыха

МВА 3 травня, 2019 год

Join Up обманывает туристов. Отдыхали в Шарме в конце апреля 2019. Как бы вы не планировали прилет и отлет, они все равно перенесут на свой лад. Туристические агенты предложат вам любое время отлета. У нас, как и у большинства, украли одни сутки отдыха. Туда перенесли рейс с 3.30 на 19.00. Были в отеле к 12 часам ночи. Гид, который... Читати відгук Join Up обманывает туристов. Отдыхали в Шарме в конце апреля 2019. Как бы вы не планировали прилет и отлет, они все равно перенесут на свой лад. Туристические агенты предложат вам любое время отлета. У нас, как и у большинства, украли одни сутки отдыха. Туда перенесли рейс с 3.30 на 19.00. Были в отеле к 12 часам ночи. Гид, который встречал, сразу сказал, что 100% рейс и обратно перенесут. Так и получилось, должны были вылетать в 18 вечера, а вылетели 6 часов утра. Встречающий гид настаивал на встрече с гидом в отеле и пугал разными страшилками. Принципиально не ходили и ничего не заполняли. Из всего отдыха только море и отель принесли положительные эмоции. Join Up не советую.

Відповідь представника Туроператор Join up! 3 травня, 2019 год

Чартерная программа также имеет свои особенности. В соответствие с договором, туристы приобретают перелет в составе тура, а не авиабилеты на конкретный рейс. Главное – доставить туристов к месту отдыха (в обозначенные даты) и по окончании тура вернуть туристов обратно. В свою очередь, авиакомпания оставляет за собой возможность внести изменения по вылетам чартерных рейсов. Туроператор не может влиять на летную программу авиаперевозчика. Как только перевозчик совершает какие-либо изменения в расписании рейса, нас, как заказчика чартерной программы, сразу же уведомляют об этом. Мы со своей стороны, в максимально короткие сроки передаем информацию турагентам и менеджерам турагентств. Турагенты, в свою очередь, информируют туристов. Мы сожалеем, что у Вас остались неприятные впечатления от отдыха.

Страх и неновесть с Join up

Анастасия 30 квітня, 2019 год

Муж покупал путевку в Египет в отель Reef Oasis Blue Bay Resort. Путевку оплатили 01.04.19 билеты отдали 19.04.19, а сам вылет был запланирован на 21.04.19 с г.Харьков (ночьным рейсом) Мы пропустили самолет из- за своей не внимательности ! Но хочу сказать, если бы оператор предложил нас зарегестрировать на самолет раньше, то собственно рейс бы мы не пропустили! Так же нам... Читати відгук Муж покупал путевку в Египет в отель Reef Oasis Blue Bay Resort. Путевку оплатили 01.04.19 билеты отдали 19.04.19, а сам вылет был запланирован на 21.04.19 с г.Харьков (ночьным рейсом) Мы пропустили самолет из- за своей не внимательности ! Но хочу сказать, если бы оператор предложил нас зарегестрировать на самолет раньше, то собственно рейс бы мы не пропустили! Так же нам не поступало уведомление ( как это делают другие туроператры) о вылете! При просьбе помочь решить данный вопрос, Туроператор Join UP. сказал что ближайший рейс с Киева 23.04.19 с доплатой 200$. При этом всем дополнительные дни естественно не добовляют. Что мы имеем, 2 проплаченых и пропущеных дня в отеле, и доплата 200$ Ну совсем не комильфо ! Что делаем мы, мы в этот же день покупаем билеты через Стамбул и уже 22.04.19 в 1:25 мы в Египте....
Но это еще не конец, с Египта мы должны были вылетать 28.04.19 в 16:20. Но наш прекрасный и всеми любимый Join UP переносит рейс на 3 часа ... Что мы имеем: из за сдвижение рейсов - полный аншлаг в аэропорту. Очередь для в хода в сам аэропорт длилась 1,5 часов, что уму непостижимо .... Итог - рейс отправился на пол часа позже....
В Египет познакомилист с компанией, так им тоже перенесли рейс на 4 часа назад, тем самым ребята пропустили регестрацию....
Я считаю, что за это должен кто то отвечать! Я полностью не довольна предоставленными услугами Join UP!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Перенос рейсов, не предупреждение о вылете, задержка рейса

Відповідь представника Туроператор Join up! 30 квітня, 2019 год

Здравствуйте, Анастасия. Нам жаль, что случилась подобная ситуация с Вашим рейсом. Чартерная программа учитывает возможные изменения в расписании рейса. Авиакомпания оставляет за собой право вносить изменения. Туроператор не может влиять на полетную программу авиаперевозчика. Для дополнительной проверки информации, пожалуйста, укажите нам в личные сообщения номер Вашего ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы будем рады помочь разобраться в ситуации.

Черт знает что твориться !

Виктория Сипякова 26 квітня, 2019 год

Отвратительное отношение к клиентам. Планировали отдых в Турции в отеле Spays в городе Белек. Вылет планировался на 26.04.2019 г. в 11:00 из города Запорожье. По факту находимся в аэропорту с 08:00 утра, вылет УЖЕ ПЕРЕНЕСЛИ НЕСКОЛЬКО РАЗ. Сначала на 14:30, потом на 15:35, потом на 16:20, после на 18:20, теперь на 22:20. После звонка на горячую линию Join Up выяснилась... Читати відгук Отвратительное отношение к клиентам. Планировали отдых в Турции в отеле Spays в городе Белек. Вылет планировался на 26.04.2019 г. в 11:00 из города Запорожье. По факту находимся в аэропорту с 08:00 утра, вылет УЖЕ ПЕРЕНЕСЛИ НЕСКОЛЬКО РАЗ. Сначала на 14:30, потом на 15:35, потом на 16:20, после на 18:20, теперь на 22:20. После звонка на горячую линию Join Up выяснилась информация по нашему ваучеру что вылет может быть и 12:00 но еще не точно. У меня огромный вопрос к тур оператору : Какого черта у вас творится ! Что за скотское отношение к людям ? Кто будет компенсировать потерянное время отдыха ? Зачем нужна ваша горячая линия если там один ответ на все вопросы "Обращаться к агенту". Прошу немедленно дать обратную связь компетентным отделом, кто будет решать данный вопрос. В каком виде будет проводиться компенсация пострадавшим клиентам ? Контакты для обратной связи : Сипякова Виктория Александровна, тел. +38097-403-01-57. е-mail [email protected]

Відповідь представника Туроператор Join up! 30 квітня, 2019 год

Виктория, здравствуйте. Мы сожалеем, что у Вас есть причины жаловаться на предоставленный сервис. В первую очередь благодарим Вас за отзыв и приносим свои искренние извинения за возникшие неудобства в данной ситуации. Учитывая, что рейс чартерный, время вылета и авиакомпания действительно может меняться. Авиакомпания оставляет за собой право вносить изменения в расписание рейса. Как заказчик чартерной программы туроператор не может влиять на полетную программу перевозчика. Всем туристам на момент ожидания рейса в Анталию было предоставлено питание и проживание в отеле. Вылет состоялся 27.04.19 и был выполнен авиакомпанией SkyUp Airlines, рейсом PQ 4409 Запорожье – Анталия. Туристам рейса BKV2171 ( что был заменен на PQ 4409) Запорожье-Анталия будут предоставлены материальные компенсации за потерянное время. Для этого, пожалуйста, обратитесь к Вашему агенту. Ваш агент поможет оформить и подать документы на компенсацию. Вы также может ознакомиться с комментариями туроператора и проверить данную информацию по ссылке: https://joinup.ua/news/komentar-turoperatora-join-up-shhodo-zatrimki-rejsiv-26-ta-27-kvitnya/. Если Вам потребуется дополнительная помощь в будущем, Вы можете обращаться к нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/.

"Очень здорово"

Надя 25 квітня, 2019 год

Доброго времени суток. Передаю привет замечательной компании join up, которая который год подряд портить туристам и своим клиентам отпуски и командировки. Планировать свою поездку с данной организацией просто сказка, так как, ты переплачиваешь когда выбираешь вылеты, бронируешь за 2-3 месяца, а за пару дней до поездки тебе полностью срывают все планы. Переносят вылеты как хотят в свою пользу, своровали... Читати відгук

Доброго времени суток. Передаю привет замечательной компании join up, которая который год подряд портить туристам и своим клиентам отпуски и командировки. Планировать свою поездку с данной организацией просто сказка, так как, ты переплачиваешь когда выбираешь вылеты, бронируешь за 2-3 месяца, а за пару дней до поездки тебе полностью срывают все планы. Переносят вылеты как хотят в свою пользу, своровали у меня 2 отпускных дня со стандартным ответом: "Чартерные рейсы можно переносить"! Знаете что, мозг бы вам перенести от кого-то кто умеет работать и строить свой бизнес не на обмане. Компенсации нет, извинений нет, скидывают вину на тур агенства. Год-два все ещё потерпят, но рано или поздно конец придёт. Удачного вам банкротства в скором времени!

Переваги:

Много обещают

Недоліки:

Мало делают

"Очень здорово"

Надя 25 квітня, 2019 год

Доброго времени суток. Передаю привет замечательной компании join up, которая который год подряд портить туристам и своим клиентам отпуски и командировки. Планировать свою поездку с данной организацией просто сказка, так как, ты переплачиваешь когда выбираешь вылеты, бронируешь за 2-3 месяца, а за пару дней до поездки тебе полностью срывают все планы. Переносят вылеты как хотят в свою пользу, своровали у... Читати відгук Доброго времени суток. Передаю привет замечательной компании join up, которая который год подряд портить туристам и своим клиентам отпуски и командировки. Планировать свою поездку с данной организацией просто сказка, так как, ты переплачиваешь когда выбираешь вылеты, бронируешь за 2-3 месяца, а за пару дней до поездки тебе полностью срывают все планы. Переносят вылеты как хотят в свою пользу, своровали у меня 2 отпускных дня со стандартным ответом: "Чартерные рейсы можно переносить"! Знаете что, мозг бы вам перенести от кого-то кто умеет работать и строить свой бизнес не на обмане. Компенсации нет, извинений нет, скидывают вину на тур агенства. Год-два все ещё потерпят, но рано или поздно конец придёт. Удачного вам банкротства в скором времени

Переваги:

Много обещают

Недоліки:

Мало делают

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 квітня, 2019 год

Надя, здравствуйте. Пожалуйста, уточните код Вашего ваучера в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы проверим информацию.

Ответы Туроператора Join up - просто РАДУЮТ!!!

Lena Fa 24 квітня, 2019 год

Не буду повторять истории про перенос вылетов..., и так все понятно. Итого Join up украл из тура в Египет 2 пляжных дня (вылет туда с 2-х ночи перенесен на 14-00 и назад с 19-00 на 7-00 утра). Читаю ответы туроператора и просто прихожу в восторг, они ни за что не отвечают!!! Тут уже хочется задаться вопросом, неужели нет рычагов управления... Читати відгук Не буду повторять истории про перенос вылетов..., и так все понятно. Итого Join up украл из тура в Египет 2 пляжных дня (вылет туда с 2-х ночи перенесен на 14-00 и назад с 19-00 на 7-00 утра). Читаю ответы туроператора и просто прихожу в восторг, они ни за что не отвечают!!! Тут уже хочется задаться вопросом, неужели нет рычагов управления на государственном уровне для привлечения к ответственности за недобросовестное и некачественное предоставление услуг!!!! Join up - ФУ!!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 квітня, 2019 год

Lena, здравствуйте. Действительно чартерная программа подразумевает возможность изменения времени вылета рейса. Агент предупреждает туриста, при покупке тура, что время вылета может быть изменено. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны путешествием. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, пишите нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Показати 1 відповідь

Благодарность гиду Basheer Elrouby

Федорова Ирина 22 квітня, 2019 год

Хочу поблагодарить гида Basheer Elrouby,Marsa Alam. За профессионализм которого еще не встречали, принял как родных, донес всю информацию о стране, экскурсиях и был рядом в любой ситуации, помогал в любом вопросе. Человек заслуживающий только похвали. Огромное спасибо Basheer Elrouby и компании за самые лучшие эмоции.

Відповідь представника Туроператор Join up! 22 квітня, 2019 год

Ирина, здравствуйте[:vawe:] Хотим поблагодарить Вас за то, что поделились с нами своим отзывом. Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом. Мы уже передали Ваши благодарности партнерам. Уверенны, им также будет приятно получить обратную связь от туристов[:good:] Будем рады видеть Вас среди наших туристов в будущем. Если мы чем-нибудь можем Вам еще помочь, пожалуйста, пишите нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/.

Благодарность

Федорова Ирина 22 квітня, 2019 год

Хочу поблагодарить гида Join up Basheer Elrouby , Marsa Alam. За профессионализм которого ещё не встречали, принял как родных, донёс всю информацию о стране, экскурсиях и был рядом в любой ситуации, помогал в любом вопросе. Человек заслуживающий только похвалы. Огромное спасибо Basheer и компании за самые лучшие эмоции.

Показати 1 відповідь

Я в шоке !!!!!!помогите

Марина Николаев 20 квітня, 2019 год

Вообщем ситуация такая купили тур в Египет вылет с Херсона соответственно и прилёт туда же мы на своей машине приехали с другого города и оставила авто на стоянке и полетели на отдых за день до отлёта наш турагент сообщает нам что мы назад не летим на херсон а летим на Киев я просто в шоке как так можно относится к... Читати відгук Вообщем ситуация такая купили тур в Египет вылет с Херсона соответственно и прилёт туда же мы на своей машине приехали с другого города и оставила авто на стоянке и полетели на отдых за день до отлёта наш турагент сообщает нам что мы назад не летим на херсон а летим на Киев я просто в шоке как так можно относится к людям я подбирала тур чтоб быть в определенный день дома и успеть на голосование да и на работу в понедельник ((вообщем жесть!!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 20 квітня, 2019 год

Марина, здравствуйте [:hi:] Чартерная программа допускает возможность изменения летной программы авиаперевозчиком. Наши коллеги сделали все возможное, чтобы решить Ваш вопрос. Надеемся Вы остались довольны. Желаем Вам приятного перелета и хорошего настроения [:good:]

Пишут только плохие отзывы! За хорошие никто не заморачиваться писать!

Диана Пилипчук 17 квітня, 2019 год

Летели 4-й раз в Египет! Прилетели вчера с отеля Лагуна Виста. Хочу выразить огромнейшее спасибо нашему гиду по имени Ваэль!!! По нашей ошибке мы опоздали на самолёт, его перенесли, а мы, 6 человек не соизволили заранее уточнить время вылета!!!! Бывает, будет наука. Наш гид Ваэль, три часа решал нашу проблему, и решил! Бесплатно, ни копейки не взял и организовал бесплатные... Читати відгук Летели 4-й раз в Египет! Прилетели вчера с отеля Лагуна Виста. Хочу выразить огромнейшее спасибо нашему гиду по имени Ваэль!!! По нашей ошибке мы опоздали на самолёт, его перенесли, а мы, 6 человек не соизволили заранее уточнить время вылета!!!! Бывает, будет наука. Наш гид Ваэль, три часа решал нашу проблему, и решил! Бесплатно, ни копейки не взял и организовал бесплатные билеты и бесплатное проживание до отлёта!!!
По поводу Джоин ап- ни разу притензий не было, новые самолёты, оперативное поселение, приветливые гиды и сопровождающие. Ещё раз спасибо Ваэлю за доброту и помощь!!!!!

Переваги:

Только плюсы. За 4 раза отпусков с Джоин ап- ни одной притензий.

Недоліки:

Нету

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 квітня, 2019 год

Диана, здравствуйте [:vawe:] Огромное спасибо за то, что Вы нашли время и написали благодарный отзыв гиду. Мы обязательно передадим Ваши пожелания нашим партнерам. Им будет очень приятно получить благодарность. Если мы чем-нибудь можем Вам еще помочь, пожалуйста, пишите нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/.
Будем рады организовать Ваш следующий тур [:wink:]

Обходите десятой дорогой.

Владимир 15 квітня, 2019 год

Отдыхал на Хайнане с 26.03 по10.04,хотя должен был прилететь домой 06.04.И так начну с самого начала.За день до отлета мне приходит сообщение,что мне поменяли отель(якобы возле моего первоначального отеля активизировалась стройка и туристы жалуются).По прилету в Китай нас привезли в отель,который далеко не сопоставим с отелем за который было заплачено(заплачено за Golden Sunshine Hotspring Resort 4,паменяли на Holiday Inn Haikou... Читати відгук Отдыхал на Хайнане с 26.03 по10.04,хотя должен был прилететь домой 06.04.И так начну с самого начала.За день до отлета мне приходит сообщение,что мне поменяли отель(якобы возле моего первоначального отеля активизировалась стройка и туристы жалуются).По прилету в Китай нас привезли в отель,который далеко не сопоставим с отелем за который было заплачено(заплачено за Golden Sunshine Hotspring Resort 4,паменяли на Holiday Inn Haikou West Coast 4,а привезли в Holiday Inn Expreso 2(сарай).Расчитано было,что люди после 13-ти часового перелета готовы на все что бы отдохнуть.Основная масса туда и заселилась,но мы (примерно человек 12-15)отказались и после двух часового скандала нас все таки отвезли в певоначальный отель.Да там недалико стройка,но она нам ни грамма не мешала,а отель и питание на два порядка выше.После двух дне в Хайкоу нас перевезли в город Санья.Здесь обошлось без сюрпризов."Сюрпризы" начались на 8 день нашего отдыха.Нам сообщили, что мы не сможем улитеть домой 06.04.как путевке,потому, что нет самолетов и улетим 10.04(все бы ничего, только жене надо было на работу)Многих людей переселили в другие отели на эти 4 дня(естественно похуже),нам повезло,мы остались в своем.Наконец настало 10.04,с отеля нас забрали и привезли аэропорт.Самолет,как ни странно прилетел вовремя.До Киева мы долетели тоже вовремя,но оказалось что примерно у 70% туристов багаж остался в Китае,в том числе и у нас(2 чемодана).Представит ель авиокомпании Скай АП сказал,что у них есть 21 день чтобы доставить наш багаж.По истечению этого срока мы можем писать заявление на возмещение убытков(20 долларов за 1 кг багажа).Проблема заключается в том,что у нас в багаже вместе с вещами были фрукты(что будет сними через 21 день?).Отношение Скай АП к пассажирам ужасное(за людей не считают).Если вы не хотите испортить себе отдых обходите Джоин АП,Скай АП(хозяин один)двадцатой дорогой,не повторяйте моих ошибок.Я путешествую около 20 лет и впервые столкнулся с таким беспределом.P.S.Неск олько советов тем,кто не послушается меня и полетит на Хайнань.Не меняйте деньги у гидов(если вы сначала летите в Хайков, то купи юани в Украине,в Киеве это не проблема,хотябы на первое время,в Санье меняйте у китайцев,которые продают экскурсии на улице.Цены на питание в фудкордах и ресторанах примерно одинаковые.Цены на фрукты на рынке и фруктовых лавках тоже одинаковые и главное не ложите фрукты в багаж потому,что вещам будет полная ж....Сегодня 14.04 я багаж еще не получил и не знаю получу ли вообще.

1 згоден

Відповідь представника Туроператор Join up! 15 квітня, 2019 год

Владимир, здравствуйте. Нам жаль, что Вы огорчены предоставляемым сервисом нашей компании. Пожалуйста, укажите номер Вашего ваучера нам в личные сообщения:https://www.facebook.com/joinup.ukraine/ для проверки всех деталей, что Вы описали в своем отзыве. Мы будем рады помочь разобраться в ситуации.

Купили тур

Гость 13 квітня, 2019 год

Купили тур.За місяць на перед 100% оплата тура на 8 днів...За чотири дні до вильоту міняли години і домінялись до того що у мене залишилось 6 днів.Мало Того ще і рейс замінили.Дві доби дозвонитись не можливо...дозвонився на 3 добу
.... пояснення неможливо.Заплатив ззовні а 8 отримав 6 за ті самі гроші.Управи на них ніякої.Пояснень ніяких не добився. ... Читати відгук Купили тур.За місяць на перед 100% оплата тура на 8 днів...За чотири дні до вильоту міняли години і домінялись до того що у мене залишилось 6 днів.Мало Того ще і рейс замінили.Дві доби дозвонитись не можливо...дозвонився на 3 добу
.... пояснення неможливо.Заплатив ззовні а 8 отримав 6 за ті самі гроші.Управи на них ніякої.Пояснень ніяких не добився. З цим туроператором не звязуйтесь.Платив за мерс отримав запорожець. Козли!!!! Лохотрон.

Переваги:

Ноль

Недоліки:

-100 просто мінус

Відповідь представника Туроператор Join up! 14 квітня, 2019 год

Вітаємо Вас. Нам дуже шкода, що у Вас є причини скаржитись. Чартерна програма розуміє під собою можливість змін у розкладі рейсу. Туроператор не може впливати на польотну програму авіаперевізника. Як правило, щодо особливостей чартерних рейсів туристам повідомляє агент на етапі підбору туру. Про всі зміни чартерних рейсів турагента в найкоротший термін інформує туроператор, після отримання даних від компанії перевізника. Туриста інформує безпосередньо агент. Якщо через зміни у польотній програмі Ваших чартерних рейсів Ви недоотримали туристичну послугу, будь ласка, зверніться до Вашого агента. Ваш турагент допоможе оформити і подати рекламацію для розгляду можливості компенсації. Якщо ми ще чимось можемо Вам допомогти, будь ласка, звертайтесь до нас в особисті повідомлення: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/.

Ужасная Компания

Максим 10 квітня, 2019 год

Собрались в Египет, заказывали у знакомой, убедили на джоин ап что у них уже все четко и дешевле,повелись. Должны были вылететь 10,04 в 02.10ч специально брали ночной рейс так как с детьми. За два дня когда выдали билеты сообщили о перенесении рейса на 14.10ч. смирились. В 8 утра 10.04 зашел на сайт перевозчика SKAY UP рейс перенесли уже на 19.00.... Читати відгук Собрались в Египет, заказывали у знакомой, убедили на джоин ап что у них уже все четко и дешевле,повелись. Должны были вылететь 10,04 в 02.10ч специально брали ночной рейс так как с детьми. За два дня когда выдали билеты сообщили о перенесении рейса на 14.10ч. смирились. В 8 утра 10.04 зашел на сайт перевозчика SKAY UP рейс перенесли уже на 19.00. тур оператору звоню,ничем помочь не могут,мол частный чартер, могут до 24.00 часов перенести. через час еще на час перенесли. Короче сутки отдыха в трубу, и то что сэкономили на цене тура от других операторов, в пересчете получилось что дороже. Уважаемые отдыхающие,не ведитесь на обещания тур операторов что у джоина все ок,улетите вовремя,просто уходите от них. Они скорее всего все на откатах от джоина за то что б их проталкивали. Я первый раз повелся и последний, лучше пару тысяч переплатить,но улететь вовремя. Всем удачи ни гвоздя ни джоин апа.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 14 квітня, 2019 год

Максим, здравствуйте. Нам жаль, что Вы огорчены предоставляемым сервисом. Пожалуйста, укажите номер Вашего ваучера нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы будем рады помочь.

Как можно за 4 дня до вылета отменить экзотику, купленную по раннему бронированию?

Гость 2 квітня, 2019 год

С Джоином стрались не связываться, зная паскуднейшую репутацию. Но в этот раз все-таки за полтора месяца купили тур на Хайнань, зная, что выделен отдельный чартерный рейс, по этому направлению именно сбоев не было и очень хотелось на Хайнань.
Как вот люди спокойно работают, меня б совесть замучала, зная, что туристы планируют отпуск под опеределенные даты (мы планировали под дни рождения),... Читати відгук С Джоином стрались не связываться, зная паскуднейшую репутацию. Но в этот раз все-таки за полтора месяца купили тур на Хайнань, зная, что выделен отдельный чартерный рейс, по этому направлению именно сбоев не было и очень хотелось на Хайнань.
Как вот люди спокойно работают, меня б совесть замучала, зная, что туристы планируют отпуск под опеределенные даты (мы планировали под дни рождения), выполняют свои обязательства полностью, оплатили тур вовремя. Это ж не так просто все организовать.
Так вот, получили на руки ваучеры на проживание, ждем билетов. И вчера нам говорят, что рейс не состоится (до вылетаменьше 4 дней).
КОНЧЕННЫЕ ВЫ, ДЖОИН АП, больше вас никак не назовешь и люди, которые выдали вам лицензию.

Відповідь представника Туроператор Join up! 3 квітня, 2019 год

Здравствуйте [:hi:] Мы сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании [:frown:] Будем благодарны Вам, если укажете номер Вашего ваучера нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы проверим информацию для Вас.

Если хотите что-то запланировать, с этим туроператором это невозможно! Просто безответственные!

Илона 1 квітня, 2019 год

Просто невозможно подобрать каких-то хороших слов!!! Просто не портите себе отдых, обратитесь к другому туроператору. Читала негативные отзывы, но решили с компанией полететь в определенный отель в Египте, а его обслуживает только этот безответсвенный туроператор! В итоге нас обманули по цене, выставив в итоге этот отель в половину дешевле((( но ОК, я молчу за стоимость отеля. Но нахера сдирать с... Читати відгук Просто невозможно подобрать каких-то хороших слов!!! Просто не портите себе отдых, обратитесь к другому туроператору. Читала негативные отзывы, но решили с компанией полететь в определенный отель в Египте, а его обслуживает только этот безответсвенный туроператор! В итоге нас обманули по цене, выставив в итоге этот отель в половину дешевле((( но ОК, я молчу за стоимость отеля. Но нахера сдирать с людей доп оплату за удобный рейс...В итоге 3 раза переносить его с одного аэропорта в другой! Потом взять и отменить нафиг этот рейс, и перенести наше время вылета с 2.05 ночи на 15.20 дня! Как вам?? Деньги соответственно не вернули и день отдыха в Шарме потерян. Вы думаете хоть кто-то извинился? Вы бы слышали как разговаривала девушка, когда я позвонила пожаловаться и разъяснить мне ситуацию...такое хамло...фу! Даже не хотелось ничего доказывать ((( это мы еще даже не вылетели и столько эмоций!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 3 квітня, 2019 год

Илона, здравствуйте. Нам жаль, что начало Вашего отдыха было омрачено сложившейся ситуацией. Пожалуйста, укажите нам в личные сообщения https://www.facebook.com/joinup.ukraine/ номер Вашего ваучера, телефон, с которого Вы нам звонили, а также примерное время и дату звонка. Мы будем рады Вам помочь[:hi:]

Гость 28 березня, 2019 год

Заселились в самый дорогой отель шарма, заплатили не малые деньги ДжоинАпу, по итогу представитель НИ РАЗУ не приехала и даже не связалась с нами по телефону, два дня вызванивали чтоб узнать время обратного рейса, 30 минут на рецепшене (спасибо консъер сервису Фор Сизонс) с номера на номер отправляли(так как контакты которые оставил Джон Ап не понятно какие) По итогу Галина... Читати відгук Заселились в самый дорогой отель шарма, заплатили не малые деньги ДжоинАпу, по итогу представитель НИ РАЗУ не приехала и даже не связалась с нами по телефону, два дня вызванивали чтоб узнать время обратного рейса, 30 минут на рецепшене (спасибо консъер сервису Фор Сизонс) с номера на номер отправляли(так как контакты которые оставил Джон Ап не понятно какие) По итогу Галина менеджер наш сказала, вылет без изменений, приехали в аэропорт, вылет на следующие сутки ночью. Вернулись в отель злые, переругались со всеми представителями этого оператора в аэропорту, которые отвечают враньем на каждый вопрос. Звоним Галине, ответ - я дико извиняюсь, что вас не предупредили об отмене рейса. Сидит дома с ребенком, а на туристов болт клала, сутки стоят 300 долларов, а она забыла
Огромное желание подать в суд на этих отморозков

Відповідь представника Туроператор Join up! 28 березня, 2019 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что Ваш отдых был омрачен данным происшествием. Пожалуйста, уточните номер Вашей заявки для проверки информации, в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Для нас очень важно, чтобы наши туристы приезжали из отдыха с хорошими впечатлениями. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Брехуни!!!

Олег 27 березня, 2019 год

Хто хоче добре відпочити, оминайте десятою дорогою цю шарашкіну кантору. Брехуни рідкісні!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 28 березня, 2019 год

Олег, здравствуйте. Будь ласка, уточніть ситуацію та номер Вашого ваучера у особисті повідомлення, ми перевіримо інформацію: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/.

ПОМЕНЯЛИ РЕЙС ПРИЛЕТА !!!

АНДРЕЙ 27 березня, 2019 год

День добрый, очень не доволен!!!! Как можно поменять рейс прилета с Киева на Запорожье и не уведомить об этом клиента!!!! В документах указан прилет в Жуляны, а летим в ЗАПОРОЖЬЕ !!!! КАК ????? .......

Відповідь представника Туроператор Join up! 27 березня, 2019 год

Андрей, здравствуйте. Нам очень жаль, что у Вас есть причины жаловаться. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера, в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/.

Капля дегтя

Игорь 23 березня, 2019 год

Только прилетели из тура на о.Хайнань. Мой отзыв - о том, как впечатление от неплохо организованного, к тому же, бюджетного тура могут испортить отдельные нерадивые представители компании JOIN UP. При покупке тура нам были предлжены два варианта: экскурсии + море или море. Мы выбрали первый вариант. В него входили экскурсии Сафари парк + потухший вулкан и посещение Даосского храма -... Читати відгук Только прилетели из тура на о.Хайнань. Мой отзыв - о том, как впечатление от неплохо организованного, к тому же, бюджетного тура могут испортить отдельные нерадивые представители компании JOIN UP. При покупке тура нам были предлжены два варианта: экскурсии + море или море. Мы выбрали первый вариант. В него входили экскурсии Сафари парк + потухший вулкан и посещение Даосского храма - по дороге на море. Автобус по дороге на море был укомплектован туристами, проживающими в отелях Бухты Чистой Воды (это за 40 км до г.Санья), из них порядка 6 брали тур с экскурсиями, остальные (около 40) - без. Вот тут-то и начался полный беспредел, отсутствие элементарной логики, пренебрежение незыблемыми правилами организации туров. Якобы, со слов Ани - сопровождающей в автобусе, распоряжением китайского правительства (!?) абсолютно всех туристов обязали бесплатно посетить Сафари парк + потухший вулкан (кстати, очень неплохие экскурсии). Из-за этого некоторые туристы, не заказывавшие эти экскурсии, потребовали от компании JOIN UP возместить им моральный ущерб. И тут Аня заявляет, чтобы распределить этот ущерб между всеми, давайте не заезжать в Даосский храм. Тем более, что в г.Санье, якобы, состоится большой партийный форум, полиция будет досматривать каждый автобус и мы потеряем много времени (как я писал выше, наши отели находятся за 40 км от г.Санья)!!!
Надо сказать, что Даосский буддистский храм - самый старый на острове, основан в 1187 г. (в отличие от комплекса Наньшань - новодела). Самое главное, что он расположен в драценовом лесу - природном кислородном баре. Городской транспорт к нему не подходит, только такси.
Вернемся к нашему автобусу. Дальше - больше. С поистинне иезуитской находчивостью Аня заявляет, давайте еще проголосуем, кто хочет заехать в храм!!!? Естественно, большинство проголосовало против. Я не выдержал и предложил Ане, давайте теперь проголосуем, чтобы сегодня вернуться в Киев.
Имея за плечами немалый туристский опыт (более 67 стран) я считал это незыблемым понятием в туризме - оплаченная
услуга не подлежит голосованию. Очень жаль, что представители уважаемой компании не имеют об этом ни малейшего представления. Я сказал об этом Ане. Она вначале отвернулась, но потом подошла и заявила, что мы вам потерю экскурсии компенсируем.
В результате, компенсация вылилась в уменьшении стоимости экскурсии в Наньшань на 20 юаней, что составляет 5% от ее стоимости. А только вход в Даосский храм стоит 135 юаней + проезд.
Кроме того, нарушено правило самой компании JOIN UP о возврате денежных средств физическим лицам - никакого взаимозачета.
В остальном, поездка оставила очень неплохое впечатление - хорошие гостиницы в тропическом лесу, неплохое питание, - просто бочка меда, если бы не совсем маленькая капля дегтя...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 23 березня, 2019 год

Игорь, здравствуйте [:hi:] Спасибо за Ваш отзыв. Нам жаль, что есть факторы, которые испортили впечатление об отдыхе. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер Вашего ваучера:https://www.facebook.com/joinup.ukraine/ для проверки деталей. Показати 1 відповідь

Обрати внимание за день меняют авиаперевозчика Sky ap на Bykovyna??????

Ирина 15 березня, 2019 год

Платили как за Skyap а получили Bukovyna Airlines. За что? Такого ещё не было притом что приоритетом был нормальный перевозчик!!!!! Bukovyna Airlines это хуже как жигуль на дороге, эго не должно быть старого без тормозов на дороге, а он есть(. Это просто ужас как можно не уважать своих клиентов и отправить их на старых самолетах(((((. Сегодня прочла комментарий про этого... Читати відгук Платили как за Skyap а получили Bukovyna Airlines. За что? Такого ещё не было притом что приоритетом был нормальный перевозчик!!!!! Bukovyna Airlines это хуже как жигуль на дороге, эго не должно быть старого без тормозов на дороге, а он есть(. Это просто ужас как можно не уважать своих клиентов и отправить их на старых самолетах(((((. Сегодня прочла комментарий про этого перевозчика Летающие гробы и т.д. Спасибо Join up ((((((((((((остался день до полёта билетов на другие рейсы нет

Відповідь представника Туроператор Join up! 16 березня, 2019 год

Ирина, здравствуйте. Мы сожалеем, что Вы расстроены изменением авиаперевозчика. Учитывая, что рейс чартерный, возможны изменения авиакомпании и времени вылета. После получения информации от Авиакомпании, мы сразу информируем об этом агента. Пожалуйста, поддерживайте связь с агентом. Также если у Вас возникают какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в личные сообщения. Мы будем рады Вам помочь:https://www.facebook.com/skyup.aero/?ref=bookmarks

Не летайте с ними

Александр 11 березня, 2019 год

Покупал у них тур первый и последний раз, обходите эту контору десятой дорогой.
Ездили в ноябре в Шарм, рейс заменили в самый последний момент и никого не предупредили заранее.
Я был в небольшом шоке, когда за 4 часа до вылета зашел на сайт аэропорта и увидел что рейс отменен.
Как потом выяснилось - его перевесили на другую авиакомпанию и вообще... Читати відгук Покупал у них тур первый и последний раз, обходите эту контору десятой дорогой.
Ездили в ноябре в Шарм, рейс заменили в самый последний момент и никого не предупредили заранее.
Я был в небольшом шоке, когда за 4 часа до вылета зашел на сайт аэропорта и увидел что рейс отменен.
Как потом выяснилось - его перевесили на другую авиакомпанию и вообще в другой аэропорт...

Сколько не летал, в жизни такого не видел.

Недоліки:

Наплевательское отношение к туристам

Відповідь представника Туроператор Join up! 11 березня, 2019 год

Александр, здравствуйте. Учитывая, что рейс чартерный, авиакомпания оставляет за собой право изменить время вылета. Влиять на летную программу перевозчика туроператор не может. Как только туроператор получает информацию об изменениях от авиакомпании, мы сразу передаем ее агентам. Также для Вашего удобства мы создали online-табло, где Вы можете самостоятельно проверять информацию о Вашем вылете: https://joinup.ua/important-tourist/online-tablo/

Прекрасный тур оператор Отлично организованный отдых в Египте

Андрей Шевченко 11 березня, 2019 год

Прекрасный тур оператор Были в Египте с 17 по 24 февраля 2019 г Брали горящий тур за 2 недели у компании Поехали с нами кстати рекомендую подбирают туры по вашим возможностям и бюджету Поскольку мы из Литвы то выбрали 5 звёзд и остались довольны отелем Перед вылетом начитались ужасных отзыва о тур операторе Join Up Не верьте отзывам это пишут... Читати відгук Прекрасный тур оператор Были в Египте с 17 по 24 февраля 2019 г Брали горящий тур за 2 недели у компании Поехали с нами кстати рекомендую подбирают туры по вашим возможностям и бюджету Поскольку мы из Литвы то выбрали 5 звёзд и остались довольны отелем Перед вылетом начитались ужасных отзыва о тур операторе Join Up Не верьте отзывам это пишут конкуренты Самолеты летают без задержки в самолете прекрасный обслуживающий персонал В отзывах пишут что гиды в Шарм Шейхе грубые заставляют у них покупать экскурсии не говорят о обратно вылете Все это выдумки предложили бесплатно экскурсию по городу остались довольны В отель привезли быстро сразу заселили где нас в номере ждал ужин Обратно прилетели в Киев без задержки В общем все супер рекомендую и обязательно ещё поеду с этим тур оператором

Переваги:

Свои самолеты

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Туроператор Join up! 11 березня, 2019 год

Андрей, здравствуйте. Мы очень рады, что Вам понравилось путешествие с нами. Спасибо, что нашли время написать Ваш отзыв. Будем рады организовать следующее путешествие для Вас.

Еслши есть выбор, то не пользуйтесь

автор был злым 10 березня, 2019 год

1. нам этапе оплаты путевки рейс SQP 7106 4 марта должен был вылетать с Шарма в 17:00. За 4 дня до начала тура получили документы. Время вылета с Шарма перенесли на 7:05. Фактически не дали выспаться и сходить до беда на море. Join-up решает свои проблемы фактически за наш счет. И не надо ссылаться что Join-up тут не причем... Читати відгук 1. нам этапе оплаты путевки рейс SQP 7106 4 марта должен был вылетать с Шарма в 17:00. За 4 дня до начала тура получили документы. Время вылета с Шарма перенесли на 7:05. Фактически не дали выспаться и сходить до беда на море. Join-up решает свои проблемы фактически за наш счет. И не надо ссылаться что Join-up тут не причем - перевозчик и Join-up имеют одного хозяина. Кроме того пользуются тем что в законе не прописаны санкции за перенесенный на более ранний срок рейс (в законе нет разницы регулярный или чартерный). Год назад ранних переносов не было, а тут своего перевозчика завели...
2. Гид Reef Oasis Beach Resort. Сколько о них пишут Join-up видно все равно. По прилету (6 утра) автобус заезжал в 6 отелей. Во всех отелях кроме Reef гид встречался в этот же день. И только в Reef на следующий. Нужно явиться на 8:45 чтобы послушать его об экскурсия. И сдать анкету. Принес ему заполненную анкету в 18:00. Он посмотрел что экскурсий не заказано и сказал чтобы принес на следующий день с 11 до 12. Естественно он был послан. Теперь вопрос к Join-up - я что взял у Вас тур чтобы я являться по несколько раз к Вашему гиду или чтобы отдыхать? Ваше чудо называет себя ВАЛИДол, но у всех кто приходил на встречу ассоциировался с инВАЛИД. Уже наверное пора гидам объяснить, что люди приезжают на море, а не с целью купить у гидов кучу экскурсий по завышенным ценам.

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 березня, 2019 год

Здравствуйте. Нам жаль, что Вы у Вас есть причины жаловаться на предоставленный сервис. Чартерная программа подразумевает под собой возможность изменения времени вылета рейса. Туроператор действительно не может влиять на летную программу авиаперевозчика [:frown:] Спасибо за Ваш отзыв. Что касается комментариев об отельном гиде - мы передали их коллегам в работу. С нашей стороны будут приняты меры во избежание подобных ситуаций в будущем. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Будем рады Вам помочь [:vawe:]

Спасибо

Гость 10 березня, 2019 год

Спасибо за прекрасный отдых на Хайнань! Брали по раннему ещё в ноябре, по смешной цене, сейчас после возврата уже почти неделя прошла и до сих пор трясёт от счастья!
Гиды вполне приличные, русские ребята, ну у них конечно все дорого, но в целом молодцы, и рассказали и поддержали, и с юмором сопровождали. Спасибо, что организовываете такие направления.

Відповідь представника Туроператор Join up! 10 березня, 2019 год

Здравствуйте [:vawe:] Благодарим за то, что поделились с нами Вашими впечатлениями от отдыха. Нам очень приятно, что Вы остались довольны. Будем рады выдеть Вас среди наших туристов в будущем [:wink:]

Гид Абрам

Евгений 9 березня, 2019 год

Летели с Белавиа, все отлично, горячий завтрак,чай кофе соки напитки, встретили в аэропорту нас joinup, довезли до отеля нормально, отель nubia aqua 5*, отель простой , анимации нет почти, из еды ели только говядину картошку и макароны, курица одни кости, рыба тоже..... Все ничего пока не дошло дело до экскурсии, заказали дайвинг у нашего гида, зовут кажется Абрам, взяли дайвинг... Читати відгук Летели с Белавиа, все отлично, горячий завтрак,чай кофе соки напитки, встретили в аэропорту нас joinup, довезли до отеля нормально, отель nubia aqua 5*, отель простой , анимации нет почти, из еды ели только говядину картошку и макароны, курица одни кости, рыба тоже..... Все ничего пока не дошло дело до экскурсии, заказали дайвинг у нашего гида, зовут кажется Абрам, взяли дайвинг 2 чел. Были простывшие, он сказал как поправить приходите, либо перенесем экскурсию на другой день либо вернём деньги. Ну вроде все хорошо, дали ему деньги, за день пришли забрать деньги говорит нет не отдам и ничего переносить не буду. Хотите не едьте.... Теперь будет урок что нечего оплачивать экскурсии на перед, особенно покупать их у отдельных гидов, темболее у нашего!!!! Съездили на сафари на квадроциклы ,заказывали через интернет , так там прошло все отлично. Привезли на базу,дали деньги, покатались на квадрациклах верблюдах и с комфортом на новенькой машине завезли обратно в отель.

Переваги:

Ничего особенного

Недоліки:

Этот цыган испортил отдых своим обманом

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 березня, 2019 год

Здравствуйте, Евгений. Нам жаль, что Ваши положительные впечатления об отдыхе были испорчены ситуацией, которая сложилась с отельным гидом [:frown:] При этом, хотим поблагодарить Вас за отзыв. Мы передали Ваши комментарии коллегам. С нашей стороны будут приняты меры во избежание подобного в будущем. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/ [:hi:] Мы будем рады Вам помочь.

Все замечательно или как мне всегда везет)))

Ольга 6 березня, 2019 год

Летели из Николаева в Шарм. Тур покупала за 15 часов до вылета, организован трансфер из Херсона,вылет точно по расписанию. Перевозчик Скай ап, свеженький боинг и хорошее обслуживание на борту. Приземлились в 9,30 в 9,50 сидели в автобусе, в 10,15 были в отеле и в 10,30 в своем номер. Отель STEIGENBERGER ALCAZAR, как
всегда шикарен и отельный гид очен внимательный... Читати відгук Летели из Николаева в Шарм. Тур покупала за 15 часов до вылета, организован трансфер из Херсона,вылет точно по расписанию. Перевозчик Скай ап, свеженький боинг и хорошее обслуживание на борту. Приземлились в 9,30 в 9,50 сидели в автобусе, в 10,15 были в отеле и в 10,30 в своем номер. Отель STEIGENBERGER ALCAZAR, как
всегда шикарен и отельный гид очен внимательный и учтивый, много времени общение с ним у нас не заняло, все коротко и по делу. Обратный вылет так же без каких либо неожиданностей.
И вообще я частенько устраивают себе короткий отпуск и с этим туроператором летела уже 7 раз в Египет,Турцию,ОАЭ. Лично у меня
никогда не было особых претензий по качеству обслуживания, а ценник у них самый низкий!!! Может мне просто повезло)))

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 березня, 2019 год

Ольга, здравствуйте [:hi:] Спасибо Вам, что нашли время написать отзыв о нашем сервисе. Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом. Будем рады организовать Ваш следующий отдых [:wink:]

Остались всем довольны

Татьяна 2 березня, 2019 год

Летали в Египет с компанией Join up 22/02/2019-01/03/2019. Переживали из-за огромного количества негативных отзывов, но все прошло просто замечательно. Рейс в Шарм не задержали ни на секунду. Самолет авиакомпании Sky up очень порадовал. Обратный рейс тоже не задержали, но самолет!!!! О Боги!!! (Bravo). Ну, прям страшно было смотреть на него((( Это единственный минус. В целой все супер!!!))

Відповідь представника Туроператор Join up! 3 березня, 2019 год

Татьяна, здравствуйте[:vawe:] Мы очень рады, что Вы остались довольны путешествием с нами. Благодарим Вас за то, что нашли время написать нам. Ваше мнение помогает нам развиваться и становиться лучше[:good:] Надеемся в будущем видеть Вас в числе наших туристов[:smile:]

Менеджер Мария на Шри-Ланке - грубая

Сергей 1 березня, 2019 год

Отдыхали на Шри-Ланке 16-26 янв 2019. Отель Hikka Tranz by Cinnamon (Hikkaduwa).
Долетели хорошо без задержек (рейс регулярный МАУ, не чартерный).
Трансфер тоже в порядке, довезли относительно быстро.
Однако в автобусе мы забыли пакет с теплыми вещами. Когда вспомнили, автобус уже уехал дальше. На месте в нашем отеле как раз оказалась наш отельный менеджер Мария, которая пообещала привезти пакет... Читати відгук Отдыхали на Шри-Ланке 16-26 янв 2019. Отель Hikka Tranz by Cinnamon (Hikkaduwa).
Долетели хорошо без задержек (рейс регулярный МАУ, не чартерный).
Трансфер тоже в порядке, довезли относительно быстро.

Однако в автобусе мы забыли пакет с теплыми вещами. Когда вспомнили, автобус уже уехал дальше. На месте в нашем отеле как раз оказалась наш отельный менеджер Мария, которая пообещала привезти пакет на следующий день (спасибо за готовность помочь).
На следующий день мы, к сожалению, не смогли присутствовать на организационной встрече с Марией, поскольку мы были на экскурсии в это время. Когда вернулись, я позвонил Марии и извинился за то, что мы не смогли присутствовать на встрече и не предупредили заранее, и спросил как я могу забрать свой пакет, на что Мария грубым тоном объяснила, что она увезла его обратно (зачем?? почему не оставить на ресепшене??) и больше не собирается возить пакет туда-сюда, и если мы хотим, то можем сами его забрать в её гостинице в 30 км (!) от нашего отеля, несмотря на то, что она сказала, что будет несколько раз приезжать в наш отель в следующие дни (это месть или как понимать?).
При всём этом, она даже не удосужилась предложить нам забрать его с ресепшена её отеля в любое время, и первые пару дней я пытался по телефону выяснить, когда и как я могу САМ забрать свой пакет, а в ответ лишь слышал хамское "не знаю, мне некогда с вами говорить, я занята".

Результат: Спустя несколько дней я все-таки самостоятельно приехал в её отель и забрал пакет с ресепшена.

Выводы делайте сами.

По отпуску почти всё остальное было прекрасно: и отель, и персонал отеля, и пляж, и океан, и погода, и сам остров с экскурсиями.
Единственный нюанс - трансфер обратно был с Хаккадувы в аэропорт через Матару (!), то есть все равно, что из Харькова в Киев ехать через Луганск. На самолёт мы в результате успели, но нервы потрепали.

Переваги:

Остров и природа, отель, пляж и океан.

Недоліки:

Менеджер Мария - грубое, непрофессиональное поведение.
Трансфер обратно - неорганизованный, рискованный опозданием на самолёт.

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 березня, 2019 год

Сергей, здравствуйте. Нам очень жаль, что у Вас есть причины жаловаться на предоставляемый сервис [:frown:] Благодарим Вас за обратную связь. Передаем Ваши комментарии коллегам. С нашей стороны будут приняты меры во избежание подобных ситуаций в будущем. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы будем рады Вам помочь [:smile:]

Ужасссссс

Наталья 26 лютого, 2019 год

Joinup - ужасный туроператор!!! Летали в Шарм 8.02.2019 г. Во первых нас не предупредили, что рейс отменили (вылет должен был быть в 2.40, но когда мы приехали в аэропорт, то узнали, что этот рейс перенесли на 8.40 утра!!!!!!!!). И нам менеджер из туроператора ничего не сообщил!!!! Это при том, что живём мы в 400 км от Киева, нам пришлось... Читати відгук Joinup - ужасный туроператор!!! Летали в Шарм 8.02.2019 г. Во первых нас не предупредили, что рейс отменили (вылет должен был быть в 2.40, но когда мы приехали в аэропорт, то узнали, что этот рейс перенесли на 8.40 утра!!!!!!!!). И нам менеджер из туроператора ничего не сообщил!!!! Это при том, что живём мы в 400 км от Киева, нам пришлось сидеть в аэропорту всю ночь!!!! А потом рейс опять перенесли на 10:00 утра!!!! В гостиницу Шарма мы попали в 16:00 - день потерян, но это ещё не всё!!!! Изначально, по документам вылет должен был быть в 20:40, но на кануне дня выезда мы узнаем, что вылет перенесён (как вы думаете на какое время?) конечно на раньше!!!! Нам надо уже в 10:45 выселится из гостиницы!!!! Круто, да???? У нас опять украден день!!!
Короче, Joinup, с вами больше никуда и никогда!!!! И всем друзьям и родным говорим с вами не связываться!!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 27 лютого, 2019 год

Наталья, здравствуйте [:hi:] Учитывая, что рейс чартерный, авиакомпания оставляет за собой право изменить время вылета. Туроператор не может влиять на летную программу перевозчика. Как только туроператор получает информацию об изменениях от авиакомпании, мы сразу передаем ее агентам. Также для Вашего удобства мы создали online-табло, где Вы можете самостоятельно проверять информацию о Вашем вылете: https://joinup.ua/important-tourist/online-tablo/ [:yes:] Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения, номер Вашего ваучера, мы проверим информацию:https://www.facebook.com/joinup.ukraine/ Показати 1 відповідь

Join up ето просто реально ужас !!!

Гость 25 лютого, 2019 год

Отдыхали в Шарме в отеле Rehana Royal Beach Resort, скажу так первое впечатление отель очень хороший, очень вкусно готовят, видно что все стараются там, поселили с хорошим видом.! Мы просили возле моря нам сказали что там дорого + к путевки по 15 $ в день хотя там и были свободные номера. Ну а так словом то все понравилось) ТЕПЕРЬ главное... Читати відгук Отдыхали в Шарме в отеле Rehana Royal Beach Resort, скажу так первое впечатление отель очень хороший, очень вкусно готовят, видно что все стараются там, поселили с хорошим видом.! Мы просили возле моря нам сказали что там дорого + к путевки по 15 $ в день хотя там и были свободные номера. Ну а так словом то все понравилось) ТЕПЕРЬ главное ГИД в отеле от join up ето ужас реально, я не кому бы не советовал, во первых от него не какой помощи, по крайне меры бесплатной. Теперь главное вылет был у нас в 17-15 вечера 20.02.19 так и повесели на стенде, потом нам гид этого отеля всунул в дверь записку что перенесли наш вылет на 5-15 20.02.19 на 12 часов назад и главное знаете что тот вылет не был отменен со всех попали в перенос только мы и еще одна семья, и главное то что мы случайно заметили записку так как её всунули ночью, а другая семья что вы думаете join up их оставил там так как они и не видели этой записки. Ну мы и поехали без них, дальше оказалось что нас даже нету в списках, у нас забрали паспорта билеты и оставили там нас ждать, регистрация уже заканчивалась а мы все ждали, и тогда главный вопрос ЗАЧЕМ нас туда привезли если наш вылет не отменяли и не переносили.? Кароче прочитав отзывы других я понял что join up это реально развод не берите там путевки лучше переплатить ну будь уверенным в том что все будет хорошо, а у нас тупо пропали сутки в отеле за join up!!!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 27 лютого, 2019 год

Здравствуйте. Нам жаль, что у Вас остались неприятные впечатления об отдыхе. Пожалуйста, отправьте нам в личные сообщения номер Вашего ваучера, для проверки информации: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/