Страх и неновесть с Join up: Відгуки про Туроператор Join up!

› › ›

Анастасия Відгук додано 30 квітня, 2019 год 316 переглядів

Муж покупал путевку в Египет в отель Reef Oasis Blue Bay Resort. Путевку оплатили 01.04.19 билеты отдали 19.04.19, а сам вылет был запланирован на 21.04.19 с г.Харьков (ночьным рейсом) Мы пропустили самолет из- за своей не внимательности ! Но хочу сказать, если бы оператор предложил нас зарегестрировать на самолет раньше, то собственно рейс бы мы не пропустили! Так же нам не поступало уведомление ( как это делают другие туроператры) о вылете! При просьбе помочь решить данный вопрос, Туроператор Join UP. сказал что ближайший рейс с Киева 23.04.19 с доплатой 200$. При этом всем дополнительные дни естественно не добовляют. Что мы имеем, 2 проплаченых и пропущеных дня в отеле, и доплата 200$ Ну совсем не комильфо ! Что делаем мы, мы в этот же день покупаем билеты через Стамбул и уже 22.04.19 в 1:25 мы в Египте....
Но это еще не конец, с Египта мы должны были вылетать 28.04.19 в 16:20. Но наш прекрасный и всеми любимый Join UP переносит рейс на 3 часа ... Что мы имеем: из за сдвижение рейсов - полный аншлаг в аэропорту. Очередь для в хода в сам аэропорт длилась 1,5 часов, что уму непостижимо .... Итог - рейс отправился на пол часа позже....
В Египет познакомилист с компанией, так им тоже перенесли рейс на 4 часа назад, тем самым ребята пропустили регестрацию....
Я считаю, что за это должен кто то отвечать! Я полностью не довольна предоставленными услугами Join UP!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Перенос рейсов, не предупреждение о вылете, задержка рейса

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Туроператор Join up! 30 квітня, 2019 год

Здравствуйте, Анастасия. Нам жаль, что случилась подобная ситуация с Вашим рейсом. Чартерная программа учитывает возможные изменения в расписании рейса. Авиакомпания оставляет за собой право вносить изменения. Туроператор не может влиять на полетную программу авиаперевозчика. Для дополнительной проверки информации, пожалуйста, укажите нам в личные сообщения номер Вашего ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы будем рады помочь разобраться в ситуации.

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

1.8 5

1466 відгуків / 123229 переглядів

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії