Туроператор Join up! відгуки клієнтів / страница 11

› ›

1.8 5

1467 відгуків / 123265 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Закриті туалети

Анна 21 вересня, 2023 год

З якого дива у 2023 році туалети, які є в автобусі закриті?
Водій та супроводжуючий спочатку кажуть, що їх не має … потім що можна тільки діткам, якщо сильно потрібно буде.
Капець, люди їдуть у відпустку, платять гроші .. і банально не можуть скористатися вбиральнею.
Ви зовсім дно?
Якби то був 2005 рік може я б... Читати відгук З якого дива у 2023 році туалети, які є в автобусі закриті?
Водій та супроводжуючий спочатку кажуть, що їх не має … потім що можна тільки діткам, якщо сильно потрібно буде.

Капець, люди їдуть у відпустку, платять гроші .. і банально не можуть скористатися вбиральнею.

Ви зовсім дно?

Якби то був 2005 рік може я б і зрозуміла … 2023 !!!

Ви адекватні?

Навіщо таке щастя, чекати 3-4 години, щоб задовільнити базову потребу людини?

Про сервіс щось чули?

Чистка коштує не так багато, щоб на такому втрачати свій імідж, який судячи з відгуків в так не дуже.

Відповідь представника Туроператор Join up! 21 вересня, 2023 год

Анно, нам прикро, що у вас склалася така думка. Для нас важливо, щоб на кожному етапі подорож була приємною та комфортною.

Для довготривалих поїздок ми розробляли маршрути таким чином, щоб кожні кілька годин туристи мали можливість скористатися туалетами на зупинках. Передбачалося, що біотуалети використовуватимуться лише в разі необхідності, оскільки вони мають обмежену місткість і до прибуття у пункт призначення не очищаються. Тому, на жаль, інколи вони можуть бути недоступними. Зупинки, як правило, відбуваються кожні 3-4 години. Якщо у вас під час подорожі виникають запитання або ви потребуєте допомоги, ви можете звернутися до гіда, водія, вашого турагента, або до туроператора телефоном чи у соцмережах.

Для того, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію з перевізником, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію.

Також ви можете написати нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator).

Пекельний рейс

Гість 19 вересня, 2023 год

Ніколи і ні в якому разі не користуйтесь послугами цього шахрайського туроператора! Зокрема автобусними турами! Рейс із Чорногорії навряд чи забудеться! Три рази міняли автобус, а відповідно і проплачені наперед квитки. А закінчилося все тим, що оплачені місця в автобусі були зайняті іншими людьми. Супроводжуюча Ірина Соколова не змогла чи не захотіла вирішити проблему. Підвищувала голос неодноразово, вимкнула інтернет... Читати відгук Ніколи і ні в якому разі не користуйтесь послугами цього шахрайського туроператора! Зокрема автобусними турами! Рейс із Чорногорії навряд чи забудеться! Три рази міняли автобус, а відповідно і проплачені наперед квитки. А закінчилося все тим, що оплачені місця в автобусі були зайняті іншими людьми. Супроводжуюча Ірина Соколова не змогла чи не захотіла вирішити проблему. Підвищувала голос неодноразово, вимкнула інтернет і не відповідала на дзвінки і усні скарги туристів. Зупинки по 15 хвилин, коли треба обирати в якій черзі стояти - в туалет чи за пиріжком! А в довершення всього туристів, що їхали до Львова і мали бути там о шостій ранку за розкладом, викинули серед ночі (десь о другій) у комендантську годину на заправці за містом! Гаряча лінія на звернення не реагувала, супроводжуюча Соколова відморозилася остаточно! Так що, якщо ви хочете, щоб вам за ваші ж гроші протягом доби організували пекло - тоді вам в Джоін Ап!

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Автобус, водій, сопроводжуюча від Туроператора Джоін Ап Ірина Соколова

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 вересня, 2023 год

Шкодуємо, що під час зворотнього рейсу ви отримали такі враження. Задля безпеки наших туристів, у разі необхідності автобус може бути замінений. За кожним туристом закріплене відповідне місце. Щодо харчування, цю послугу оформити при бронюванні тура через вашого турагента.

Автобус робить зупинки орієнтовно раз у 3-4 години. Також ви завжди можете звернутися до водія та гіда за допомогою.
Наш контактний центр на зв'язку з туристами 24/7 телефоном.

Дозвольте нам детальніше розібратися у ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі Instagram чи Facebook.

Посилання на соцмережі:
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Знайдіть іншого оператора,цей зпоганить вашу подорож

Гость 19 вересня, 2023 год

Якщо відкрили сторінку цього оперетора, закрийте і не псуйте собі життя. Після оплати вибраної вами подорожі автобусом квест почнеться одразу. Вам за декілька днів до виїзда можуть перенести дати виїзду і навіть приїзду, коли ви їдите на відпочинок. Просто в дорозі повідомляють, що відпочивати ви будете на день менше. І нікого не колишить, що в вас білети і їхати вам... Читати відгук Якщо відкрили сторінку цього оперетора, закрийте і не псуйте собі життя. Після оплати вибраної вами подорожі автобусом квест почнеться одразу. Вам за декілька днів до виїзда можуть перенести дати виїзду і навіть приїзду, коли ви їдите на відпочинок. Просто в дорозі повідомляють, що відпочивати ви будете на день менше. І нікого не колишить, що в вас білети і їхати вам ще поїздом,тощо. Також цікава була подія, коли три сім'ї були з білетами на одні і тіж самі місця, проплаченими окремо, щоб саме на них розміститися.В дорозі нікому також не цікаво хочете в туалет чи ні, їдь і не тявкай шість годин поспіль. Бо тобі роблять послугу,що везуть, але ж не безкоштовно. І вішенка на тортику. Хоча приїзд із Туреччини в Одесу зазначен в 6-30 ранку, вас,як цуценя викинуть о другій ночі на заправці на окружній трасі з температурою. І нікого не хвилює ваша безпека, що комендантська година і вам нема як дістатися до цивілізації. На вас оре водій,супроводжуюча відмовляється допомогти. І стоїш ти вся така зарюмсана, виє тривога. Але тебе переконують,що ти в пезпеці,ага на заправці, тебе довезли і більш нікого і нічого не хвилює. Людяності нуль. Впевнена,що з цієї подорожі ще будуть відгуки. Ніколи ніколи я більш не звернуся до цієї компанії. Це жах

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 вересня, 2023 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Послуги перевезення надає наш партнер. Під час поїздки, якщо у вас є запитання або потрібна допомога ви можете звернутися до гіда, водія або вашого турагента. Ми також завжди на зв'язку. Ви можете звернутися до нас телефоном або у соцмережах. Телефонна лінія працює цілодобово.

Зупинки відбуваються, як правило, кожні 3-4 години. На жаль, іноді ми змушені збільшувати інтервал між зупинками. Це залежить від маршруту автобуса та очікування на перетині кордонів.

Ми завжди працюємо над покращенням наших послуг. Для того, щоб могли детальніше розібратися, заповніть, будь ласка, форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак запитання) https://joinup.ua/uk/#question. Колеги з'ясують усі обставини та нададуть відповідь.

100 раз поміркуйте, перше ніж скористатися послугамиJoin up

Гость 19 вересня, 2023 год

Після оплати вибраної вами подорожі автобусом квест почнеться одразу. Вам за декілька днів до виїзда можуть перенести дати виїзду і навіть приїзду, коли ви їдите на відпочинок. Просто в дорозі повідомляють, що відпочивати ви будете на день менше. І нікого не колишить, що в вас білети і їхати вам ще поїздом,тощо. Також цікава була подія, коли три сім'ї були з... Читати відгук Після оплати вибраної вами подорожі автобусом квест почнеться одразу. Вам за декілька днів до виїзда можуть перенести дати виїзду і навіть приїзду, коли ви їдите на відпочинок. Просто в дорозі повідомляють, що відпочивати ви будете на день менше. І нікого не колишить, що в вас білети і їхати вам ще поїздом,тощо. Також цікава була подія, коли три сім'ї були з білетами на одні і тіж самі місця, проплаченими окремо, щоб саме на них розміститися.В дорозі нікому також не цікаво хочете в туалет чи ні, їдь і не тявкай шість годин поспіль. Бо тобі роблять послугу,що везуть, але ж не безкоштовно. І вішенка на тортику. Хоча приїзд із Туреччини в Одесу зазначен в 6-30 ранку, вас,як цуценя викинуть о другій ночі на заправці на окружній трасі з температурою. І нікого не хвилює ваша безпека, що комендантська година і вам нема як дістатися до цивілізації. На вас оре водій,супроводжуюча відмовляється допомогти. І стоїш ти вся така зарюмсана, виє тривога. Але тебе переконують,що ти в пезпеці,ага на заправці, тебе довезли і більш нікого і нічого не хвилює. Людяності нуль. Впевнена,що з цієї подорожі ще будуть відгуки. Ніколи ніколи я більш не звернуся до цієї компанії. Це жах

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 вересня, 2023 год

Відповіли на ваш наступний відгук. Ознайомитися з ним ви можете вище.

Поїздка у автобусі

Гость 18 вересня, 2023 год

При поверненні додому із Чорногорії, наші місця, за які я доплатила по 100 грн за кожне, а саме 23 і 24 (знаходяться одразу після середнього входу), були вже зайняті, там сидів чоловік і жінка середнього віку, коли я показала їм свої квитки, вони мені сказали, що "сюди (в Чорногорію) вони їхали на цих же місцях, і поступатися мені і... Читати відгук При поверненні додому із Чорногорії, наші місця, за які я доплатила по 100 грн за кожне, а саме 23 і 24 (знаходяться одразу після середнього входу), були вже зайняті, там сидів чоловік і жінка середнього віку, коли я показала їм свої квитки, вони мені сказали, що "сюди (в Чорногорію) вони їхали на цих же місцях, і поступатися мені і моїй дитині, вони не збираються. Супроводжуюча в автобусі, подивилася по своїм спискам, і ці люди повинні сидіти на інших місцях, свої квитки вони мені не показали. Я і моя донька, ще не сіли, автобус вже поїхав, водій теж не захотів допомогти нам, ще і інша жінка почала мені грубіянити, що ми зайшли пізніше на зупинці, а саме в м. Петровац, і ті люди тому, мають сидіти там. І так стоячи, мене і доньку штормило по всьому автобусі, нам шукали інші місця!

Виходить, гроші беруть, обіцяють місця, а по факту хто швидше і нахабніше, той там і сідає! До речі, чоловік цей, який сів на наше місце, дуже гарно виглядає, цікаво, чому саме зараз він відпочиває за кордоном, а не захищає свою країну.
Фото автобуса із номерами додаю.

АС5343

Туроператор Join up! - Поїздка у автобусі

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 вересня, 2023 год

Нам шкода, що під час подорожі ви з дитиною опинилися у такій ситуації. Дозвольте нам детальніше перевірити інформацію. Напишіть, будь ласка, нам у зручну для вас соціальну мережу.

Продовжуючи листування з нами, ви погоджуєтесь з умовами нашої Політики Конфіденційності https://joinup.ua/uk/privacy-policy/

Посилання на соцмережі:
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Співпраця з росіянами, і вашим і нашим

Аліна 14 вересня, 2023 год

Ми були на екскурсії, і там наш гід був від джойн ап, гід українка, компанія суто українська, і на кораблі грали російські пісні, і гід танцювала під неї, ми попросили переключити і нам на кораблику відразу перемкнули(на турецьку, до речі турки були дуже довольні, ми так зрозуміли що їх ущемлюють там)
Потім ми їдемо в готель, і та ж сама... Читати відгук Ми були на екскурсії, і там наш гід був від джойн ап, гід українка, компанія суто українська, і на кораблі грали російські пісні, і гід танцювала під неї, ми попросили переключити і нам на кораблику відразу перемкнули(на турецьку, до речі турки були дуже довольні, ми так зрозуміли що їх ущемлюють там)

Потім ми їдемо в готель, і та ж сама гід ходить по автобусу і каже замовляйте пісні, і зрозуміло коли весь автобус росіян то і пісні будуть російські, це очевидно. І грає тіматі, я спитала в гіда а вони всі замовляли тури в джойн ап??? Вона відповіла: не зовсім всі, ви дуже нервуєте? Я сказала дуже. Вона мені каже давайте я вам вімкну українську пісню, я кажу я не хочу українську, давайте турецьку(бо ми в Туреччині і це логічно) або англійську…

Нас дуже засмутив цей інцидент, тому що танцювати під Глюкозу і Тіматі, ну це занадто як на мене, і плюс це ненормально взагалі що УКРАЇНСЬКА компанія ПРОДАЄ путівки РОСІЯНАМ.
Це насправді дуже важливо, після цього формується думка про українців за кордоном, адже з цієї ситуації ми можемо спостерігати про «дружбу народів», якої аж ніяк нема…запрошую таких гідів і всю компанію джойн ап в Україну, хай побачать всю «дружбу»росіян. Відповідно після того як всі українці так вчинятимуть то про яку допомогу Україні ми можемо говорити.

Недоліки:

Співпраця з росіянами, продають їм путівки, і націлені на російську аудиторію.

Відповідь представника Туроператор Join up! 14 вересня, 2023 год

Ми - туроператор з українським серцем. Продаємо тури українцям та іноземцям. Росіяни не є нашими туристами.

Туреччина - країна, яка приймає російських туристів. На жаль, ми вплинути на це не можемо. Перед бронюванням туру рекомендуємо нашим туристам вибирати готелі без росіян. Ви можете уточнити їх перелік у турагента.

Також гід є представником компанії-партнера. Нам щиро шкода, що на екскурсії були присутні росіяни. Це додаткова послуга, яку організовує місцевий туроператор. Зі своєї сторони, ми передамо інформацію партнерам 🙌 Показати 1 відповідь

Возврат денег

Дарина Дяченко 13 вересня, 2023 год

Оплатили тур по раннему бронированию, пришлось делать возврат за 2 мес до вылета, деньги не могут вернуть уже три недели, обещали 14 дней

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 вересня, 2023 год

Дозвольте нам детальніше розібратися у ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі - Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Ми уточнимо інформацію для вас.

Про повернення коштів на відізване туроператором замовлення

Катерина 13 вересня, 2023 год

Було проплачене замовлення 1 вере сня,6.09 туроператор повідомив про зміну дат вильоту,що мене не влаштувало.я тиждень просила підібрати на потрібну дату виліт із інших міст,що були в інших пропоз иціях від Join up (підбирала тур через advantur) . Проплачені 1.09 гроші об іцяють повернути протягом2тижнів!що за халепа?та ж не я відмовилась від послуги,а мені відмовили її надати,то повертайте... Читати відгук Було проплачене замовлення 1 вере сня,6.09 туроператор повідомив про зміну дат вильоту,що мене не влаштувало.я тиждень просила підібрати на потрібну дату виліт із інших міст,що були в інших пропоз иціях від Join up (підбирала тур через advantur) . Проплачені 1.09 гроші об іцяють повернути протягом2тижнів!що за халепа?та ж не я відмовилась від послуги,а мені відмовили її надати,то повертайте гроші як скоріше,щоб не зіпсувати мені відпустку! Дбайте про свою репутацію ! Незадоволений клієт не прийде до вас вдруге.

Недоліки:

Марна трата часу,нервів,затримка повернення грошей після анклювання замовлення туроператором

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 вересня, 2023 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Інформація з фінансових запитань, будь-яких змін у турі та можливих варіантів надається лише під запит вашому турагенту. Він є вашим представником перед туроператором. Рекомендуємо вам підтримувати з ним зв'язок.

Також при виникненні запитань ви завжди можете звертататися до нас у соцмережах Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи у
Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Ми перевіримо інформацію та проконсультуємо вас.

Водій??????

Гость 12 вересня, 2023 год

Їхали 2 вересня у Болгарію із гідом Віолетою та водієм Женьою. Так от, водій просто людинка- радість, було дуже приємно їхати з ним, завжди усміхнений,ввічливий, жартує😁
Видно що любить свою роботу і людей, а люди його)))
Ніколи не пишу відгуки , але тут не втрималась)
Він супер❤️❤️❤️
Таким людям потрібно давати премії👍🏻

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 вересня, 2023 год

Нам приємно, що у вас залишились такі враження. З радістю відправимось з вами у наступну подорож 🧡

Знущання Join up

Гость 8 вересня, 2023 год

Виїхали 05.09.2023 сім’єю в Болгарію. Автобус був жахливий, весь розвалювався. Водій дуже агресивний і постійно грубив і ображав. Але це «квіточки». Оператор не забезпечив можливості сходити в туалет, хочаб раз на 4 години!!!! Знаючи, що вже рухаємося 4 години, автобус їхав на кордон, не даючи людям сходити в туалет. Потім на кордоні, вимушені були терпіти ще 1,5 -2 години. ... Читати відгук Виїхали 05.09.2023 сім’єю в Болгарію. Автобус був жахливий, весь розвалювався. Водій дуже агресивний і постійно грубив і ображав. Але це «квіточки». Оператор не забезпечив можливості сходити в туалет, хочаб раз на 4 години!!!! Знаючи, що вже рухаємося 4 години, автобус їхав на кордон, не даючи людям сходити в туалет. Потім на кордоні, вимушені були терпіти ще 1,5 -2 години. Біотуалету не було. Діти вимушені були пісяти в бутилочку і на відерце. На наші скарги, нам погрожували і казали, що залишать на кордоні. Це було якесь середньовіччя. Я пережила фізичні знущання, неможливість сходи в туалет в критичні дні, навіть раз на 4 години!!! Коли поскаржилися туроператору, стало тільки гірше. Просили зупинитися перед руминським кордоном, але ні. І знов 6 годин без туалету. І це з повним автобусом дітей! Водій, то окрема тема. Всю дорогу курив прямо в автобусі, все просякло димом. Діти задихалися. На зауваження просто матюкав, ображав, погрожував. 13 вересня їхати назад, а я просто не знаю, як пережити все це знов. Люди, якщо ви плануєте вивезти дітей на відпочинок, щоб хоч трохи відновити сили від війни, не купуйте тури в Join.up. За відсутність організованих зупинок повністю відповідальний Join.up, вони просто плювали на фізичні потреби більшості людей!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 вересня, 2023 год

Нам шкода, що у вас залишилися такі враження від подорожі.

Послуги перевезення автобусом надає компанія-партнер. Якщо під час поїздки вам потрібна допомога, ви можете звернутися до гіда, водія, вашого агента та до нас телефоном або у соцмережах. Ми завжди на зв'язку.

Як правило, зупинки відбуваються кожні 3-4 години. На жаль, іноді ми змушені збільшувати інтервал між зупинками. Це залежить від маршруту автобуса та очікування на перетині кордонів.

Для перевірки інформації та з'ясування усіх деталей заповніть, будь ласка, форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті https://joinup.ua/uk/#question. Під вкладкою Час вильоту виберіть Знак питання. Вкажіть номер вашого ваучера і детально опишіть ситуацію. Колеги нададуть вам відповідь. Показати 1 відповідь

Все сподобалось. Дякую!

Єлизавета Онисько 7 вересня, 2023 год

Відпочивали у Туреччині. Їхали автобусом. Він був зручний, в салоні не було жарко, кордон пройшли швидко, жодних проблем не було. Оператор був на звʼязку, якщо виникали запитання. За це окрема подяка! Можу сміливо рекомендувати!

Відповідь представника Туроператор Join up! 7 вересня, 2023 год

Єлизавето, дякуємо, що ви знайшли час та поділилися вашими враженнями від подорожі. Відгуки допомагають нам покращувати сервіс. До нових мандрівок разом 🙂

Лохотрон- кидалово

Гость 31 серпня, 2023 год

Жахливий сервіс, який кидає людей на гроші!!!! Дають інший готель, ніж той, за який заплатили, де за все потрібно платити
Шей рейс перенесли на 14 годин
Якщо хочете зберегти свої нерви, виберіть іншого туроператора

Відповідь представника Туроператор Join up! 31 серпня, 2023 год

Нам шкода, що у вас склалося таке враження про нас. В авіації затримки іноді трапляються і завжди з поважних причин. За договором на туристичне обслуговування передбачена можливість перенесення чартерного рейсу в межах 24 годин через специфіку виконання. Як тільки ми отримуємо інформацію, одразу повідомляємо про зміни наших туристів та агентів.

Дозвольте нам детальніше розібратися у цій ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній соціальній мережі:
Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи у
Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine).

Черногорія 24.08.2023

Гость 31 серпня, 2023 год

Все б було чудово якби не трансфер додому. компанія не перевіряє перевізника. автобус був жахливий, шкіряні сидіння до яких пристає шкіра так як кондиціонер не вмикали, місця були останні які не регулювались, це при тому що їхала з двома дітьми, терморегуляція двигуна несправна, сиділи наче на пательні це при тому що на вулиці спека, настільки нагрівалась підлога що почалась алергія... Читати відгук Все б було чудово якби не трансфер додому. компанія не перевіряє перевізника. автобус був жахливий, шкіряні сидіння до яких пристає шкіра так як кондиціонер не вмикали, місця були останні які не регулювались, це при тому що їхала з двома дітьми, терморегуляція двигуна несправна, сиділи наче на пательні це при тому що на вулиці спека, настільки нагрівалась підлога що почалась алергія на нагах (фото), просили увімкнути кондиціонер але вмикали тільки обдув, набрали власника авто так як водії сказали що це не від них залежить, власник проігнорував.

Туроператор Join up! - Черногорія 24.08.2023

Відповідь представника Туроператор Join up! 31 серпня, 2023 год

Нам шкода, що під час подорожі виникла така ситуація. Кондиціонери чи альтернативні засоби охолодження салону мають працювати. Дозвольте нам детальніше перевірити інформацію. Напишіть, будь ласка, ваш номер ваучера у зручну для вас соцмережу. З'ясуємо деталі та надамо вам відповідь.

Продовжуючи листування з нами, ви погоджуєтесь з умовами нашої Політики Конфіденційності https://joinup.ua/uk/privacy-policy/

Посилання на соцмережі:

https://www.instagram.com/joinup.touroperator

https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Жахлива компанія!!!

[email protected] 29 серпня, 2023 год

Купила путівку в табір для дитини, але так сталося що дитина захворіла, і діагноз не дозволяв дитині знаходитись в колективі. Але компанія Джойнап вирішила з нами питання 100% штрафом, це при тому що при передачі коштів договір не підписували, та і ніхто мені договір не показував. Готуємо позов до суду. Не рекомендую компанію Джойнап, вважаю дану компанію не добросовісною,... Читати відгук Купила путівку в табір для дитини, але так сталося що дитина захворіла, і діагноз не дозволяв дитині знаходитись в колективі. Але компанія Джойнап вирішила з нами питання 100% штрафом, це при тому що при передачі коштів договір не підписували, та і ніхто мені договір не показував. Готуємо позов до суду. Не рекомендую компанію Джойнап, вважаю дану компанію не добросовісною, в якій працюють не виховані та хамовиті працівники.

Недоліки:

Повністю мінусова компанія. Дуже багато негативних відгуків від людей, які користувались послугами компанії Джойнап.

Відповідь представника Туроператор Join up! 30 серпня, 2023 год

Нам шкода, що ви разом з дитиною опинилися у такій ситуації. Уточніть, будь ласка, ви зверталися до агента для вирішення цієї ситуації чи, можливо, ви самостійно залишили звернення через наш офіційний сайт?

Дозвольте нам також перевірити інформацію та зʼясувати всі обставини. Зробити це можемо за номером вашого ваучера. Ми піклуємося про ваші персональні дані, тож ви можете написати нам його в особистих повідомленнях у зручній соціальній мережі. Залишаємо для вас посилання: Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator)
Facebook (https://www.facebook.com/ (https://www.facebook.com/joinup.ukraine)

Жах, а не відпочинок !

Олена 29 серпня, 2023 год

готель 4 зірки , ультра all inclusive!!! В готелі сказали, що інформація застаріла , читайте відзиви і не вірите джоін ап! На 2 зірки максимум , назва його - «Грін Лайф «, в Турції , Аланья . Все , що було вказано в турі -брехня ! Нічого не було з перерахованого , все за доп.гроші . А ми розраховували на... Читати відгук готель 4 зірки , ультра all inclusive!!! В готелі сказали, що інформація застаріла , читайте відзиви і не вірите джоін ап! На 2 зірки максимум , назва його - «Грін Лайф «, в Турції , Аланья . Все , що було вказано в турі -брехня ! Нічого не було з перерахованого , все за доп.гроші . А ми розраховували на оплачений вже тур .
1.Ні їжі нормальної , дітям взагалі немає , що їсти ! Хліб та вода ! Яблука гнилуваті … все гостре , перчене, помідори навіть були вже зіпсовані ( двічі отруїлись з дитиною , але ніякої допомоги не надали нам ).
2. Ніякого інтернету навіть біля ресепшену, ніяких полотенець на пляж .
3. До пляжу довго йти по сонцю , трансферу немає , йти через дорогу а потім через тунель і знову ще через міст …
4. На самому пляжу від готелю 8 зонтів і дуже мало шезлонгів , ще й поламаних ! Ще й пʼяних кацапів море, які крадуть зонти і бухають з ранку до ночі .
5. Поселили нас аж о 16:00, хоча написано , що з 14:30 заселення в номери . Ми їхали 2 ночі в автобусі і з 6:30 чекали на заселення .
6. Сподівались , що хоч море перекриє всі недоліки , але ж … ні( порізали ноги від заходу в море , груба галька , з дітьми взагалі туди ніколи ! Не можна ! Різка яма в морі і височенні хвилі , які були кожного дня . Доводились їздити на автобусі на інші пляжі , на платні зонти…
Сейф платний, прибирання пару разів будо за 14 днів .
7. Ну і автобус назад додому !!! Дорога більш-менш, водії молодці, швидко їхали , в автобусі кондиціонери працювали так, що аж змерзли дуже , дуло наче на вулиці .
Давлятова Емма +380675718491 супроводжувала нас в автобусі Анталія-Дніпро #552. 25.08-27.08 . Хамка ! Російсько мовний весь автобус !Прошу її звільнити з посади ! Купували віп місця за 2000 грн, щоб їхали ближче до водіїв , так як сказали , що там зручніше місця. Дитина 6 років заважала чомусь і нервували деяких пасажирів ( злі , матюкливі баби , кричали на мене , щоб я не опускала сидіння , бо в них ноги не влазять … і я маю їхати сидячі весь час з малою дитиною та мамою 60 років . На що Ємма сказала , якщо я не послухаю позаду тих противних баб , то вона викине наші речі з автобу (вночі це було ) і ми самі будемо добиратися додому …я в шоці з усього !

Переваги:

Із плюсів , лише те що немає тривог та ракет в небі і кондиціонер працював безкоштовно!

Недоліки:

Якщо прийдеш за 5 хвилин до кінця обіду , кормити не будуть і перекусів немає ( ультра олл інклюзив). Дитина і ми були голодні до вечора

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 серпня, 2023 год

Нам прикро, що ви залишилися незадоволені відпочинком з нами. У нашій базі є велика кількість готелів на різний бюджет та смак. Його підбором займається турагент. Як правило, він має надати всю інформацію про готель.

Хочемо звернути увагу, що готель залишає за собою право змінювати види послуг і час їхнього надання, зокрема й назви номерів, залежно від сезону і погодних умов – без попереднього повідомлення. Фото, розміщені на сайті joinup.ua, можуть відрізнятися від фотографій готелів в реальності. Згідно з агентською угодою на реалізацію турпродукту, туроператор, надаючи інформацію про готелі, керується тільки класифікацією готелів, яка надається адміністрацією готелю. Ця інформація вказана на нашому сайті. Для скорішого вирішення вашого питання, ви завжди можете звернутися на місці до гіда чи за контактами приймаючої сторони. Вони вказані у памʼятці для туристів.

Ми туроператор з українським серцем і розуміємо важливість мови. Послуги перевезення надає компанія-партнер. Зі своєї сторони, для уникнення подібних ситуацій у майбутньому ми обовʼязково передамо інформацію щодо гіда до відповідного відділу. Нам важливо, щоб ваша подорож була приємною на кожному етапі.

Також хочемо попросити вас заповнити форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак запитання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Це допоможе нам зʼясувати всі деталі. Показати 1 відповідь

БРОНЮВАННЯ. ЦІНА

Тетяна 28 серпня, 2023 год

Шановний Join up! Як Ви можете пояснити різні ціни при бронюванні готелю на листопад, грудень, На Вашому офіційному сайті стоїть ціна одна, а коли турагент намагається забронювати та подати заявку, то ціна одразу зростає на 5500 грн., Впродовж місяця не можемо забронювати готель по тій ціні, яку Ви вказуєте на своєму офіційному сайті. Наперед вдячна за розгорнуту відповідь.

Відповідь представника Туроператор Join up! 28 серпня, 2023 год

Тетяно, нам шкода, що у вас склалася така думка. Ціна може залежати та змінюватися від багатьох факторів. Наприклад, від кількості вільних мість у готелі або на рейсі, сезонності тощо. Вартість туру формується в залежності від наявності додаткових послуг. На сайті вказано, що вартість дійсна на момент оформлення замовлення і може змінитися у момент бронювання туру.

Для нас важливо знайти індивідуальний підхід до кожного та допомогти вибрати відпочинок з урахуванням усіх побажань туриста. Ми завжди раді проконсультувати та надати актуальні ціни та пропозиції по вашим побажанням. Для цього ви можете звернутися до нас у зручну для вас соцмережу: Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи у Facebook (https://www.facebook.com/ (https://www.facebook.com/joinup.ukraine)🙌

Албанія та ReginaBlu від JoinUp

Гость 25 серпня, 2023 год

Подорож запланували автомобілем (1850км)….(завжди літаємо)
Зачарувала фотосесія готелю під назвою Regina Blu 5 зірок(All inclusive), рекомендації агента ну і як тут без JoinUp..?!?!!!!
Приперлись в хлівець - без зірок!!!!
Жахливі номера, брудні та не чисті(фото прикріплю), хто з Тернополя той памʼятає готель «Тернопіль» в 90ті… до ремонту!
Жахливий пляж з масляними плямам, бо поруч пірс і Regina group надає послуги... Читати відгук Подорож запланували автомобілем (1850км)….(завжди літаємо)
Зачарувала фотосесія готелю під назвою Regina Blu 5 зірок(All inclusive), рекомендації агента ну і як тут без JoinUp..?!?!!!!
Приперлись в хлівець - без зірок!!!!
Жахливі номера, брудні та не чисті(фото прикріплю), хто з Тернополя той памʼятає готель «Тернопіль» в 90ті… до ремонту!
Жахливий пляж з масляними плямам, бо поруч пірс і Regina group надає послуги катером-шкарабанкою ржавою(фото скину) з подорожей по морю…
Окремо заслуговує на увагу пляжний душ, куди слід брати хімзахист, бо додому можна принести…(відео прикріплю)
Почав «кіпішувати» дзвонити агенту та JoinUp, окрім переведення стрілок та не визнання проблеми, рішення не було!!! З агентом вдома розберусь про JoinUp пишу та судитимусь!!!
Ресторан теж історія, посадкових місць бракує люди ходять з тарілками в пошуках хто встане зі столу щоби присісти поїсти!!
Ну і менеджер готелю, звати чувака Uran, таке враження, що я до нього додому приїхав …сказати не привітний це нічого не сказати!
Отже, JoinUp!!?!???!!! Куди ви мене зі сімʼєю відправили????? За мої гроші!!! Де обіцяні 5 зірок та відпочинок???
Не рекомендую JoinUp та ReginaBlu готель, який продає-впарює JoinUp!!!

Р.S. приймаюча сторона jona travel переселила нас, визнавши претензії в інший готель - 4* regina citi в центрі Вльори, вказавши на нижчу вартість та компенсацію зі сторони відправника “JoinUp”. Це теж репутаційний момент для JoinUp

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 серпня, 2023 год

Нам шкода, що відпочинок з нами не виправдав ваших очікувань і це залишило у вас такі емоції. Розуміємо наскільки важливо для наших туристів мати комфортний та якісний відпочинок. Ми постійно працюємо над покращенням якості наших послуг. Якщо під час туру ви потребуєте допомоги або негайного вирішення ситуації, ви завжди можете звертатися до представників компанії-партнера за контактами у вашій пам'ятці туриста або до вашого турагента. Також можна зв'язатися з нами у соцмережах чи за телефоном гарячої лінії. Остання працює цілодобово.

Ми б хотіли детальніше розібратися та з'ясувати усі обставини. Для цього, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Колеги нададуть вам відповідь.

Нікому не рекомендую Join up

Гость 25 серпня, 2023 год

1.Водій вночі слухав голосно музику,а вдень і радіо не було чутно.Цікава логіка.
2.Біля водія їхала його знайома колега,яка говорила з усима своїми друзями по телефону цілу ніч на весь автобус,коли люди могли б хоч трошки поспати.А коли я хотіла зв‘язатися з мамою,бо в Болгарії безкоштовний роумінг ,то мені зробили зауваження,але я розмовляла,так як люди між собою.
3.Поселили нас не в... Читати відгук 1.Водій вночі слухав голосно музику,а вдень і радіо не було чутно.Цікава логіка.
2.Біля водія їхала його знайома колега,яка говорила з усима своїми друзями по телефону цілу ніч на весь автобус,коли люди могли б хоч трошки поспати.А коли я хотіла зв‘язатися з мамою,бо в Болгарії безкоштовний роумінг ,то мені зробили зауваження,але я розмовляла,так як люди між собою.
3.Поселили нас не в номер готелю ,а як на базу відпочинку,де можна через вікно в гості ходити.Необхідно було ще доплачувати,щоб дали більш менш нормальний номер.
4.Потім нам стало відомо ,що нас поселили в так званий секс-готель,де турок може знайти собі дівчину легкої поведінки.
5.В готелі на рецепції ввечері таке відчуття ,що там бордель,хто хоче заходить і виходить.
6.Ситуація з гідом,ця людина навіть трубки не брала від нас.
7.Ми самі все шукали,виясняли.
8.Я не розумію за ,що віддала свої гроші.Якщо ви створюєте тури,то повинні знати все про готелі і свій join up персонал.

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 серпня, 2023 год

Дякуємо за зворотний звʼязок. Нам дійсно шкода, що ви залишилися незадоволені відпочинком з нами. Послуги перевезення надає компанія-партнер. Якщо у вас виникають запитання під час подорожі, ви завжди можете звернутися до нас у соцмережах (Instagram, Facebook) чи на гарячу лінію.

Ми маємо велику добірку готелів. Як правило, перед початком подорожі турагент має надати всю інформацію про готель.

Ми завжди працюємо над покращенням наших послуг. Для того, щоб ми дізналися назву готелю та зʼясували всі деталі заповніть, будь ласка, форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак запитання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Колеги нададуть відповідь. Зі своєї сторони, ми також передамо ваш відгук до відповідного відділу.

Болгарія, Сонячний берег 9-20 серпня 2023

Роксолана 23 серпня, 2023 год

Їхали зі Львова до Сонячного берега з сином 5,5роки.Туди автобус був повний, були проблеми з місцями, оскільки з малою дитиною нам випадало сидіти не поряд і навіть не на сусідніх сидіннях, мусіли самостійно мінятись в автобусі, що зовсім не зручно, оскільки бажаючих пересісти зазвичай нема:( Назад вже були навіть вільні сидіння, але і у нас вже були місця поряд. Організаторам... Читати відгук Їхали зі Львова до Сонячного берега з сином 5,5роки.Туди автобус був повний, були проблеми з місцями, оскільки з малою дитиною нам випадало сидіти не поряд і навіть не на сусідніх сидіннях, мусіли самостійно мінятись в автобусі, що зовсім не зручно, оскільки бажаючих пересісти зазвичай нема:( Назад вже були навіть вільні сидіння, але і у нас вже були місця поряд. Організаторам потрібно обов'язково в першу чергу розсаджувати людей з малими дітьми, оскільки зрозуміло, що дитина в 5 років не може самостійно поряд з чужою людиною їхати, а виходить, що хто їде троє і просто хоче разом сидіти в пріоритеті. І туди і назад водіями були п. Євген та Плам'ян, водії чудові! Дяді Жені окреме спасибі за жарти та гарний настій:)) Дякую щиро за постійно увімкнутий кондиціонер, справні розетки, воду, яку постійно пропонували та Wi-fi, зрозуміло, що в автобусі в дорозі інтернет не дуже, але... Дорогою назад нас супроводжувала Віолетта, спасибі, що воювали за наш комфорт і забезпечили нам справний автобус. Трохи мусіли затримати виїзд через несправність кондиціонера і розеток, але очікування того вартувало. Замінений автобус був зручний, чистий, все справне. Спасибі Віолетті за гарний супровід, турботу і організацію такої далекої та не легкої дороги, особливо з малими дітьми.
До автобуса є лише два зауваження:
- адекватна розсадка (дорослий з дитиною певного віку лише!!! поряд)
- подумати щось відносно туалету для маленьких дітей, можливо якийсь маленький біо. Є місця, де водій просто не може випустити в туалет дитину, навіть маленьку, але дитині цього не поясниш...виходить безвихідна ситуація...
Готель хороший, все, як обіцяли, так і було, харчування хороше, був вибір для малих дітей та дитяче меню (готель Хризантема 4*), єдиний момент інтернет. Хоча в описі вказано, що інтернет лише в зонах загального користування,
але готелю це питання вартувало би вирішити, оскільки головний корпус Wi-fi охоплює всі номери, а у додатковому ні...потрібно виходити в хол, або до ліфтів, що зовсім не зручно. В загальному все сподобалось, дякую за гарний відпочинок та підбір готелю турагенції Антонів Тур.

Відповідь представника Туроператор Join up! 23 серпня, 2023 год

Роксолано, дякуємо за детальний відгук. Це допомагає нам ставати кращими для вас🙌 Ми дбаємо про комфорт наших туристів. Тож, якщо у вас є певні побажання щодо місць в автобусі, ви можете вибрати зручне для себе заздалегідь разом з агентом. Для довготривалих поїздок ми розробляли маршрути так, щоб кожні кілька годин мандрівники мали можливість скористатися туалетами на спеціальних зупинках. Біотуалети можуть використовуватися в разі необхідності, позаяк вони мають обмежену місткість і до прибуття у пункт призначення не очищаються.

Ми раді, що відпочинок приніс вам позитивні емоції та вже чекаємо на нові зустрічі❤️

Гида уволить

ААлександра 22 серпня, 2023 год

Добрый день , хочу рассказать за ужасного гида Оксана Кали 9055110318 она позорит Вашу компанию , отдыхаем сейчас пришла на встречу с опозданием все отвечала через зубы , попросили её организовать нам экскурсию она сказала хорошо и даже не позвонила , плюс просто человек даже не хотел вообще рассказывать что и куда . Если Вам дали данного гида просите другова... Читати відгук Добрый день , хочу рассказать за ужасного гида Оксана Кали 9055110318 она позорит Вашу компанию , отдыхаем сейчас пришла на встречу с опозданием все отвечала через зубы , попросили её организовать нам экскурсию она сказала хорошо и даже не позвонила , плюс просто человек даже не хотел вообще рассказывать что и куда . Если Вам дали данного гида просите другова она Вам с первого же дня испортит настроение .

Відповідь представника Туроператор Join up! 22 серпня, 2023 год

Олександро, нам шкода, що ваша комунікація з гідом склалася таким чином. Дозвольте нам розібратися у ситуації. Зазвичай загальна інформація є в інформаційному листі та пам'ятці туриста. Більше деталей надає гід на місці. Можливо, наразі вона уточнює додаткову інформацію щодо бажаної вами екскурсії та скоро з вами зв'яжеться. Щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію, перевірити дотримання культури спілкування з вами та проконсультувати вас, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу:

Instagram - https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Facebook - https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Автобусы Join Up- ад на земле!

Юлия 21 серпня, 2023 год

Ехали 20 августа, С Солнечного берега до Киева. Автобус старый, сиденья не раскладывались, места для ног нет, зарядок нет, кондиционер на границах не включали, мы сидели мокрые как в бане, потому что водитель економил солярку. Позже включил на максимум и в результате ребенок простыл. Когда спросила как мне подзарядить телефон, сказал никак, а после вообще начал орать что если... Читати відгук Ехали 20 августа, С Солнечного берега до Киева. Автобус старый, сиденья не раскладывались, места для ног нет, зарядок нет, кондиционер на границах не включали, мы сидели мокрые как в бане, потому что водитель економил солярку. Позже включил на максимум и в результате ребенок простыл. Когда спросила как мне подзарядить телефон, сказал никак, а после вообще начал орать что если что то не устраивает, то выходи и иди пешком. Это на границе с Румунией среди ночи с ребёнком. Остановки в туалет были раз в 7 часов пока не доехали в Украину и то возле мусорки в посадке. Крайне не рекомендую никому такое прожить!

Переваги:

Их нет вообще!

Недоліки:

Абсолютно всё!

Відповідь представника Туроператор Join up! 21 серпня, 2023 год

Юліє, дякуємо за зворотній звязок. Це допомагає нам покращувати якість послуг. Нам шкода, що у вас залишилися такі емоції під подорожі.

Послуги перевезення надає компанія-партнер. Погоджуємося, що така поведінка з боку представників є неприпустимою. Ми передамо інформацію колегам.

Як правило, зупинки відбуваються кожні 3-4 години. На жаль, іноді ми змушені збільшувати інтервал між зупинками. Це залежить від маршруту автобуса та очікування на перетині кордонів.

Для перевірки інформації та з'ясування усіх деталей заповніть, будь ласка, форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Колеги нададуть вам відповідь.

Чудово і супер

Юлія К. 20 серпня, 2023 год

Доброго часу доби! У мене був тур до Болгарії протягом 09-17.08.2023. За кордон в силу особистих обставин подорожувала дуже давно, але організатори чудові! Все чітко, прекрасно, коректно! Кваліфікована підтримка при перетині кордону! Супроводжуючий Юлія - супер! Сам курорт чудовий, все дуже сподобалось! Пощастило з погодою, тепле море, сервіс на вищому рівні! Дякую!

Переваги:

Максимальна підтримка, оптимальний баланс між ціною і якістю

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Туроператор Join up! 21 серпня, 2023 год

Дякуємо, що поділилися враженнями. Тішимося, що ви відпочили на 5 зірок. Ми завжди раді організувати для вас яскраву подорож. До нових зустрічей😊🧡

Жахливе обслуговування

Гость 20 серпня, 2023 год

Нікому в житті не пораджу туроператора джойн ап. Це просто жах. Рейс 111,8 серпня.Приїхали в готель тільки під ранок, приблизно 5.30.Ніч , за яку заплатили пропала. Кордони проходили швидко. Так була ДТП по дорозі, внаслідок чого ми простояли приблизно2. 5 год. Але, цей час, що ми втратили, можна було наздогнати, так як ми не зупинялися на всіх заявлених зупинках.Прибувши в... Читати відгук Нікому в житті не пораджу туроператора джойн ап. Це просто жах. Рейс 111,8 серпня.Приїхали в готель тільки під ранок, приблизно 5.30.Ніч , за яку заплатили пропала. Кордони проходили швидко. Так була ДТП по дорозі, внаслідок чого ми простояли приблизно2. 5 год. Але, цей час, що ми втратили, можна було наздогнати, так як ми не зупинялися на всіх заявлених зупинках.Прибувши в Анталію, від тургіда пасажири почули те, що їм (екіпажу) прийдеться прибирати в автобусі після пасажирів, хоча їй можна було викинути сміття з пакету загального користування, щоб воно не смерділо на весь автобус 2 дні.

Відповідь представника Туроператор Join up! 20 серпня, 2023 год

Нам шкода, що під час подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією. Для нас важливо, щоб ваша подорож на кожному етапі була безпечною та комфортною. Автобусні рейси виконує компанія-партнер. На жаль, іноді ми змушені скорочувати зупинки, так як маршрути довгі та на шляху багато перетинів кордону.

Якщо у вас під час подорожі виникають запитання або ви потребуєте допомоги, ви можете звернутися до гіда, водія, вашого турагента, або до туроператора телефоном чи у соцмережах.

Для того, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію з перевізником, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Також ви можете написати нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator).

Поїздка Анталія-Дніпро 18.08.23-20.08.23

Мася 20 серпня, 2023 год

Безмежно дякую за приємну поїздку у напрямку Анталія-Дніпро. Я їхала до Кривого рогу 18.08.2023-20.08.2023.
Прошу відмітити професійну роботу екіпажу водіїв та супроводжуючої Емми.
Номер автобусу КЕ2911АВ.

Відповідь представника Туроператор Join up! 20 серпня, 2023 год

Дякуємо, що знайшли час поділитися деталями вашої подорожі. З радістю допоможемо організувати ваш наступний відпочинок мрії :)

Київ-Греція

Гость 19 серпня, 2023 год

Тур Київ-Греція 29.07.23-07.08.23. Автобус 441/442. Водій Андрій. Окрема подяка водію та супроводжуючій Катерині. Все вчасно, без затримок. В автобусі працюючі туалет, інтернет, зарядка, кипʼяток. Дорога зайняла в Грецію 31 година, назад 30 годин. Окреме задоволення отримали від поїздки в автобусі-була приємна обстановка, комфортні умови та цікаві краєвиди. Багато чого ще залежить від водія автобуса. Все було просто чудово!

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 серпня, 2023 год

Дякуємо, що знайшли час поділитися вашими враженнями від подорожі. Обов'язково передамо ваші теплі слова колегам та партнерам. З радістю організуємо для вас відпочинок наступного разу😊😊

Тур на автобусі.

Гость 19 серпня, 2023 год

Більше ніколи не буду звертатися до цього туроператора. Рейс 111 Київ - Анталія 08.08.2023. Туалетом користуватись не дозволили навіть маленьким дітям. Вода у водія стояла в упаковках, но нікому не давали. А у інших перевізників дають і воду і каву. І туалет працює. Зупинки були через 4 - 4,5 годин. Кондиціонер постійно вимикали. Тому було дуже жарко. Вайфай не працює.... Читати відгук Більше ніколи не буду звертатися до цього туроператора. Рейс 111 Київ - Анталія 08.08.2023. Туалетом користуватись не дозволили навіть маленьким дітям. Вода у водія стояла в упаковках, но нікому не давали. А у інших перевізників дають і воду і каву. І туалет працює. Зупинки були через 4 - 4,5 годин. Кондиціонер постійно вимикали. Тому було дуже жарко. Вайфай не працює. Були по маршруту технічні зупинки щоб донька водія могла купити колу і турагент Наталія могла покурити. За цей час нікого з автобуса не випускали. Всі сиділи і чекали. На кордоні затримок не було взагалі. Кордони проходили дуже швидко. Але в підсумку прибули на місце призначення на 5 годин піздніше.
Рейс 112 Анталія - Київ 16.08.2023. Супроводжуюча Марина розмовляла тільки криком і неввічливо. Так само туалет не працював навіть для дітей. На румунському кордоні до якого ми їхали більше трьох годин повідомила що і на далі зупинок не буде декілька годин, тому єдина можливість сходити в туалет це у ліс. Діло було вночі. І всі пасажири автобуса вимушені були йти в туалет прямо на кордоні в лісопосадку. Я вимушена була міняти прокладку на очах у хлопчиків-підлітків. Добре що ніхто собі не поламав руки чи ноги. Бо були також люди похилого віку. На місце призначення прибули також на декілька годин піздніше. До тварин відносяться краще, а ніж цей туроператор до людей.

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 серпня, 2023 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такими ситуаціями. Погоджуємося, що подорож має бути комфортною на кожному її етапі.

Для довготривалих поїздок ми розробляли маршрути таким чином, щоб кожні кілька годин туристи мали можливість скористатися туалетами на зупинках. Передбачалося, що біотуалети використовуватимуться лише в разі необхідності, оскільки вони мають обмежену місткість і до прибуття у пункт призначення не очищаються. Тому, на жаль, інколи вони можуть бути недоступними. Якщо у вас під час подорожі виникають запитання або ви потребуєте допомоги, ви можете звернутися до гіда, водія, вашого турагента, або до туроператора телефоном чи у соцмережах.

Автобусні послуги надає компанія-партнер. Ми стежимо, щоб наші колеги та співробітники компанії-партнера дотримувалися культури спілкування.

Для того, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію з перевізником, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Також ви можете написати нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator).

Жахливі автобуси на далекі рейси

Гость 19 серпня, 2023 год

Автобуси не підходять для далеких рейсів.(Чорногорія) Сидіння поламані, відстань між сидіннями мінімальна, ще й якщо з переду опустить спинку то ноги дівати нема куди.
І чому у цих автобусів немає туалетів ?
Це дуже велика проблема, тому що коли водії зупиняються біля заправок то 20 хвилин стоїш у черзі до туалету. І так кожен раз!
Передивіться своїх партнерів!

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 серпня, 2023 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Ми постійно працюємо над покращенням якості наших послуг. При бронюванні туру у вас є можливість забронювати більш комфорті місця у перших рядах. Для цього необхідно звернутися до вашого турагента.

Наразі більшість наших автобусів облаштовані туалетами. Також, як правило, водій робить зупинки кожні 3-4 години, в залежності від маршруту автобусу. Санітарна зупинка, зазвичай, триває 15-20 хвилин. На жаль, іноді ми змушені скорочувати зупинки, так як маршрути довгі та на шляху багато перетинів кордону.

Для перевірки детальнішої інформації, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію.

Автобус Анталія-Київ 15.08.2023

Olena Markova 17 серпня, 2023 год

Сюрприз нас очікував на митниці України, де нас затримали на 3 години! Все із за того що чомусь українська компанія, яка організовувала відпочинок своїх громадян, скористалася послугами не вітчизняного перевізника, а закордонного з жахливими умовами але мабуть з запропоновано нижчою та кращою ціною.
Дякую Join Up та Doris за незабутні враження! Оцінка 0 з 5

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 серпня, 2023 год

Олено, нам дійсно шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Послуги перевезення надає компанія-партнер. При бронюванні туру у вас є можливість забронювати більш комфорті місця та харчування. Для цього необхідно звернутися до вашого турагента.

Як правило, зупинки відбуваються з інтервалом 3-4 години, в залежності від маршруту автобуса. На жаль, іноді ми змушені скорочувати зупинки, так як маршрути довгі та на шляху багато перетинів кордону. Прагнемо, щоб всі туристи вчасно добиралися до місця призначення.

Ми завжди працюємо над покращенням наших послуг. Дозвольте нам з'ясувати всі деталі щодо вашої подорожі. Заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Колеги обов'язково нададуть вам відповідь. Показати 1 відповідь

Автобус Анталія-Київ 15.08.2023

Olena Markova 17 серпня, 2023 год

Із заявленого в автобусі який вирушив із Анталії до Києва 15.08.2023 було тільки світло в салоні. Автобус не розрахований для міжнародних перевезень. Крісла розкладаються мінімально, відстань між кріслами мінімальна. Розеток, вай фаю, туалету немає. Є підзарядка usb біля водія на 6 пристроїв, при чому пасажирів 48 людей.
Водії які здійснювали перевезення геть не компетентні. Всі зупинки заявлені при перевезенні не... Читати відгук Із заявленого в автобусі який вирушив із Анталії до Києва 15.08.2023 було тільки світло в салоні. Автобус не розрахований для міжнародних перевезень. Крісла розкладаються мінімально, відстань між кріслами мінімальна. Розеток, вай фаю, туалету немає. Є підзарядка usb біля водія на 6 пристроїв, при чому пасажирів 48 людей.
Водії які здійснювали перевезення геть не компетентні. Всі зупинки заявлені при перевезенні не були дотриманні. При вибору маршруту, водії обирали напрямки, які не відповідали заявленим і мінімальними по відстані. Не зупинившись біля Стамбулу, автобус попрямував в місто Ямбол. По дорозі на всі вимоги гіда і пасажирів не були здійснені зупинки де можна було би поїсти. Водії робили вигляд що не розуміють ні нас ні вимог. По дорозі транспортний контроль виявив що водії не вміють користуватися цифровим тахографом, бо в тахо не були вставлени обидва чіпа. Або перевізник таким чином нехтував вимогами ЄСТР та безпекою пасажирів і водії їхали по чорному. Біля міста Ямбол була здійснена зупинка на АЗС, де обидва наших водія залишилися в цьому місті а нашим автобусом став керувати зовсім інший. Заправка була обладнана автоматами з водою і печивом з розрахунком готівкою, якої звісно у жодного пасажира не було. І діти і дорослі рейсу так і залишилися голодними.
За графіком прибуття в Києв мало відбутися о 14.00 17.08.2023, але затримка буде точно на 8 годин.
Дякую Join Up та Doris за незабутні враження! Оцінка 0 з 5

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 серпня, 2023 год

Олено, відповіли на ваш наступний відгук. Ознайомитися з ним ви можете вище.

Поїздка з Анталії до Києва 15.08-17.08

Ella 17 серпня, 2023 год

Join Up дивує, в жахливому сенсі!
Мала подорож з Анталії в Київ 15.08-17.08
Почну з того, що нам дали жахливий автобус, все поломане, розеток нема, зарядити можна в одному місці через 120 ват, дуже незручно.
Це болгарський перевізник - Doris.
Спочатку було 2 водія, які абсолютно не розуміють ні англійської, ні російської, я вже мовчу про українську.
Вони їхали ВПЕРШЕ... Читати відгук Join Up дивує, в жахливому сенсі!
Мала подорож з Анталії в Київ 15.08-17.08
Почну з того, що нам дали жахливий автобус, все поломане, розеток нема, зарядити можна в одному місці через 120 ват, дуже незручно.
Це болгарський перевізник - Doris.

Спочатку було 2 водія, які абсолютно не розуміють ні англійської, ні російської, я вже мовчу про українську.
Вони їхали ВПЕРШЕ з Турції.
Нам обіцяли змінити автобус, але так і не змінили.
Нас зупинила поліція в Турції - затянуло час, бо водії не розуміють мов, крім болгарської мови + був виписаний штраф водіям.
Повезли нас в Болгарію, через центри різних міст, чому - не зрозуміло, ми вперед такою дорогою точно не їхали.

Потім в Болгарії дали іншого водія, російськомовного трішки, але з ним не було напарника.
Наскільки я знаю, це не зовсім законно взагалі.
Небезпечно їхати добу з однім водієм лише.
На прохання зупинки ніхто не реагував, хоча гід просила.

На кордоні з Україною всі автобуси проїхали, крім нашого, наш чекав годинами, бо перевізник болгарський і мав заплатити, а із-за того, що ми раніше затрималися, ще попали на перезмінку + система зависла.
Про манеру водіння, я промовчу.

В завершення ми маємо супер-некомфортний автобус з жахливими перевізниками і затримку у 8 годин.
Я не знаю, як в таку далеку дорогу можна допускати подібну ситуацію, Join up, дуже прошу звернути увагу на вибір перевізника, тому що цим, псуєте всю свою репутацію.

Переваги:

Вперед дорога була з хорошими водіями і дуже приємним гідом Наталею!

Недоліки:

Весь той жах, який пережили, їдучи назад з перевізником Doris.

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 серпня, 2023 год

Елло, нам шкода, що під час подорожі ви зіткнулися з такою ситуацією. Для нас важливо, щоб ваша подорож на кожному етапі була безпечною та комфортною. Автобусні рейси виконує компанія-партнер. Якщо у вас під час подорожі виникають запитання або ви потребуєте допомоги, ви можете звернутися до гіда, водія, вашого турагента, або до туроператора телефоном чи у соцмережах.

Ми постійно працюємо над покращенням якості наших послуг. Для з'ясування усіх деталей, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті https://joinup.ua/uk/#question. Під вкладкою Час вильоту виберіть Знак питання. Колеги перевірять інформацію, зв'яжуться з партнерами та нададуть вам відповідь.

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 1467 відгуків

Туристичні компанії