ТрансТемпо (Trans Tempo) відгуки клієнтів / страница 21
ТрансТемпо (Trans Tempo) відгуки клієнтів
ТрансТемпо (Trans Tempo)
Сучасна автобусна компанія «Транс Темпо» здійснює рейси на регулярній основі до країн Західної Європи. Спільно з партнерами компанії щодня відбуваються рейси в такі країни, як Польща, Естонія, Чехія тощо. Компанія-перевізник надає страховку всім пасажирам протягом усього рейсу, автобуси використовуються тільки класу «люкс» і роблять поїздку максимально приємною і комфортною.
Рейтинг 4.3 з 5 на підставі 668 відгуків
Пасажирські перевезення
Гарне обслуговування
Дякую за приємну подорож!
Відмінна робота екіпажу.
Рекомендую
Дякую за гарну подорож з Києва до Праги і в зворотньому напрямку.
Рекомендую 💙💛
Все супер!
Задоволена поїздкою
Дякую за обслуговування
Вашому колективу за бездоганну турботу і працю.
Пасажир місце 19 В. Шугайло
Отличное качество обслуживания
ЖАХ, не користуватися.
Відмінний перевізник
Жахлива поведiнка
21 .12 на рейс з Украiни вiдмовили
Грошi не повернули
Не запропонували змiнити на iншу дату бiлет
На далi буду звертатися до керiвництва
Поведiнка нiкчемна!!!!!!!
При любiй ситуацii можна зайти вихiд!!!!!
Не рекомендую
Керівництву Транстемпо прикро, що сталася така ситуація і Вам було відмовлено у наданні послуг перевезення. Перевізник має право відмовити в наданні послуг, якщо поведінка пасажира заважає спокою інших пасажирів та екіпажу автобусу.
Нажаль саме такою була ваша поведінка.
Моя поїздка до Праги
Все супер.
Туалет працює завжди, а не так як у деяких перевізниках, тільки тоді, як проїхали годину після зупинки.
Чудова поїздка
Особливо хочеться відмітити екіпаж TransTempo - вони справжні професіонали своєї справи. Ввічливі та уважні водії іхали швидко і спокійно,... Читати відгук Їхала 15 грудня зі Львова до Праги - все дуже сподобалося. Максимально зручний автобус. В салоні тепло, чисто, дуже затишно, комфортні сидіння. Є розетки, де можна зарядити гаджети, Wi-Fi працює чудово як на території України, так і за кордоном.
Особливо хочеться відмітити екіпаж TransTempo - вони справжні професіонали своєї справи. Ввічливі та уважні водії іхали швидко і спокійно, приємна стюардеса пригощала чаєм і кавою, допомагала вирішити будь-яке питання протягом всієї дороги.
Впевнена, що знайшла свого перевізника і рекомендую ТрансТемпо усім. Щиро бажаю вам процвітання і дякую за чудову поїздку!
Відгук, подорож до Праги
Я залишилась дуже задоволеною!
В автобусі є все для комфортної поїздки - дуже зручні сидіння, вайфай, розетки, туалет ( його не закривали жодного разу), чай/кава, плели. Окреме дякую персоналу, а особливо - операторам,... Читати відгук Користувалась послугами даного перевізника трошки більше місяця тому. Їхала до Чехії і назад. Вперше мала таку довгу поїздку, тому мені важливо було обрати надійного і комфортного перевізника
Я залишилась дуже задоволеною!
В автобусі є все для комфортної поїздки - дуже зручні сидіння, вайфай, розетки, туалет ( його не закривали жодного разу), чай/кава, плели. Окреме дякую персоналу, а особливо - операторам, які постійно були на зв'язку і швидко відписували.
Якщо ще плануватиму поїздку за кордон - то тільки з ТрансТемпо😉
Супер, дякую за поїздку
Ви найкращі.
Коли ми вирішили повертатися додому,мені в фейсбук писали багато,(Іра що ти он подешевше,побистріше і т.д.),а я їм кажу я приїхала цим автобусом ,я і до дому тільки цим і поїду,за всі мої роки, і тим більше в наш час,для мене було дивне таке добре і людське,і просто просте,без всяких блатів і наворотів відношення до людини,іще раз хочу подякувати водіям ,а особливо,я не знаю, як звати,але він з бородкою, дуже вам дякую,за те що ви мені допомогали мої важкучі сумки носить, обережно ставить в багажник,і за ваш завжди чудовий настрій.Дякую вашій команді за людяність і простоту,доброту і ввічливість,про яку люди просто забули.
Комфортний перевізник
Стюардеса Ірина дуже привітна. Водії професіонали своєї справи.
Пасажири залишились на дворі без автобуса
поїздка Київ-Варшава
Юля допомогала всім пасажирам, пропонувала чай, каву, дуже чисто в автобусі, все пояснювала. Вперше така комфортна і спокійна поїздка. Я дуже вдячна за таке ставлення. Поїздка була в листопаді 2022 року.
Жахливі водії
Перший раз бачу, щоб на кордоні водії просто відкрили багажні двері і зникли. Їздила не один раз і Flixbus і нашими вітчизняними перевізниками, і завжди водії допомагають доставати валізи, а іноді навіть допомагають на митниці жінкам з важкими валізами. Тут же просто водії склали руки в кармани і стояли дивились як жінки тягають важкі валізи.... Читати відгук Рейс 243 Київ-Варшава, 19.11.22.
Перший раз бачу, щоб на кордоні водії просто відкрили багажні двері і зникли. Їздила не один раз і Flixbus і нашими вітчизняними перевізниками, і завжди водії допомагають доставати валізи, а іноді навіть допомагають на митниці жінкам з важкими валізами. Тут же просто водії склали руки в кармани і стояли дивились як жінки тягають важкі валізи. На моє питання, чому не допомагаєте дістати валізи, відповідь «Що я ще маю роботи». Ось так гарне враження від автобусу, зруйновано непрофесіоналізмом водіїв.
Найкраща поїздка.
Позор Украины
Звідки і куди ви їхали, і яка дата? Непорозуміння сталося під час подорожі, чи при посадці в автобус на автостанції?
Дякуємо.
Сором та ганьба!
нас в країні війна. По сьогоднішній день пропускають навіть за українським паспортом, якщо їдеш перший раз. Це всім відома інформація.Вона їхала з... Читати відгук Жахливо! Був свідком, як в Ягодині серед ночі водій почав виганяти жінку похилого віку з автобусу, бо в неї небіометричний паспорт. Навіть не дав шансу поспілкуватися з польськими прикордонниками. А я точно знаю, що їх пропкґустили. В
нас в країні війна. По сьогоднішній день пропускають навіть за українським паспортом, якщо їдеш перший раз. Це всім відома інформація.Вона їхала з донькою та внучкою. Вона їхала перший раз! На сайті в перевізника жодної інформації щодо того, що на період війни вони не перевозять пасажирів без біометрики!!!! Тобто, білет продають всім без попередження, а гроші не повертають. В період війни має бути попередження на вашому сайті, при тому на головній сторінці!! Адже до сих пір Польща приймає всіх без винятку!!! Те, що ви робите - називається " інтернет-шахрайство". Людина перший раз їхала.
Водій справжній хам. Погрожував, що вижене і доньку з внучкою, якщо вона не вийде. На пасажирів давив психологічно, що ніхто не проїде, якщо ця жінка буде з нами. Звичайно ніхто не заступився.
Жіночка залишилась одна вночі з чемоданом на кордоні. Надіюсь, що в неї все добре, але моральну травму не передати. Поляки нам допомагають, СОРОМ за такого водія та перевізника.
1. На сьогоднішній день польські прикордонники пропускають за внутрішніми українськими паспортами лише громадян із зони активних бойових дій, при наявності відповідної прописки, підтверджуючої довідки і лише на пішохідному пункті пропуску якого і близько не має на ПП Ягодин. А жіночка яку ви захищаєте проживає у Києві і на сьогодні до зони активних бойових дій ніяк не відноситься. У Києві центри видачі закордонних паспортів повноцінно працюють з травня місяця. Що їй заважало зробити закордонний паспорт?
2. Стосовно нібито відсутності інформації на сайті повідомляємо, що ви не уважно прочитали правила перевезення пасажирів і Договір Публічної оферти. Прочитайте їх будь ласка уважно і до кінця.
3. Стосовно того, що «…жіночка залишилась одна вночі з чемоданом на кордоні» повідомляємо, що їй ще у Києві при посадці було відмовлено у перевезенні. Її ознайомили з усіма правилами і наслідками. На що вона сказала що доїде до Ковеля, там вийде і далі сама буде вирішувати свої особисті питання. Вона обманула екіпаж, своїми діями заважала спокою інших пасажирів та створила небезпеку для подорожуючих тим, що здійснювала психологічний тиск на водіїв.
4. Стосовно того, що водій «…не дав шансу поспілкуватися з польськими прикордонниками». Повідомляємо, що цей шанс коштує компанії-перевізнику 3 тис.евро, а саме Згідно ЗАКОНУ Польщі про іноземців від 12 грудня 2013р. Розділ XI ст. 462. Параграф 1): «…на перевізника, який привіз... до кордону іноземця, який не має дійсного документа для подорожі... накладається адміністративний штраф у розмірі, що становить еквівалент від 3000 до 5000 євро за кожну привезену особу...)
5. А тепер саме головне: коли автобус привозить на кордон подібного пасажира з документами що не в порядку, процедура оформлення і зняття цього пасажира з рейсу і процедура накладання штрафу на перевізника загалом займає 3-4 години. Весь цей час автобус і всі інші пасажири повинні чекати. Це очікування для всіх пасажирів є критичним, так як більшість з них далі мають пересадку на літаки. Скажіть будь ласка, пан Олександр, Вам не шкода всіх інших розлючених пасажирів які будуть вимушені десь ночувати до наступного авіарейсу і вимушені будуть купити собі за власні кошти нові квитки на літак?
Прага-Львов
Доехали по времени, в автобусе работает туалет, так что незапланированных остановок не делали.
Недостатки: нет микрофона, проводница доносит информацию по автобусу частями нужно прислушиваться, кофе предложили после того , когда остановились на заправке все пассажиры купили там кофе выпили и только потом предложили.
Надійно та комфортно
Але є таки кілька надійних та доволі комфортних перевізників я обрав для себе. Один з них Транс Темпо.
Поперше автобуси дорогі, сучасні доволі нові, дуже комфортабельні.
Подруге водії професійні та вічлеві.
Трете- едина фiрма що я знаю де в салоні працює стюардеса. А значит в салоі завжди чисто, туалет працює ніяких зайвих ароматів, завжди в пропозиції безкоштовно кава чай. Працює WI FI майже постійно, температура в автобусі завжди комфортна ( що не скажу про многих інших перевізників де з кондиціонерами засада).
По прибуттю на місце були затримки незнчні, але в основному із за черг на кордоні.
Коли треба їхати знов, я хочу їхати з Транс Темпо. Частина мого життя на колесах і я хочу по дорозі відпочивати і бути впевненим, шо приїду вчасно
Сервіс та поводження незрозумілої жінки-блондинки жахливе
1. На запитання, коли буде зупинка відповіла: Як тільки так і одразу. Що вам туди так потрібно.
2. На запитання: Де туалет? -Посередині, а де ж йому ще бути????
3. Автобус зупинився на митниці біля бензовозу. Вона... Читати відгук Жінка, що не представилась та не вказала своє ПІБ та посаду, роль на маршруті поводила себе максимально непрофесійно та хамськи:
1. На запитання, коли буде зупинка відповіла: Як тільки так і одразу. Що вам туди так потрібно.
2. На запитання: Де туалет? -Посередині, а де ж йому ще бути????
3. Автобус зупинився на митниці біля бензовозу. Вона порадила вийти пасажирам на перекур в даному місці.
Як результат, пасажири курили прямо біля бензовозу!
4. Водій щось переплутав з паспортами-документами, як результат ми пропустили два автобуси перед нами. Тлму стояли на митниці години 4.
Мені здається, що суть роботи у сфері послуг-це сервіс. Якісний, чемний та професійний підхід.
Враження, що ця дама з маніакальною манією величчі відчула себе, нарешті, вихователькою у саду.
Якщо можете, обирайте перевізника іншого.
Звідки і куди ви їхали, і яка дата?
Дякуємо.
Рекомендую
Комфортна поїздка на зручному автобусі
Приємні водії, все згідно з розкладом!
Рекомендую та буду користуватись на майбутнє
Отличный перевозчик
Отвратительная компания!
Не клиентоориентированные!
Не возвращают деньги за то, что сами сняли пассажира с рейса!!!!
Из-за нехватки документов!
Девушка на службе поддержки, настоящая грубиянка!
Не приятные люди! Не третье свое время на них!
И нигде не было написано что в случае чего их большой штраф!!!!
Бредятина полная)
Обходите стороной !
Відповідно до Закону України “Про автомобільний транспорт” та Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 18.02.1997 № 176 (зі змінами та доповненнями) пасажир під час міжнародного автомобільного перевезення, зобов'язаний мати належним чином оформлені візові та міграційні документи, необхідні для в'їзду до держави прямування та/або держав за маршрутом слідування.
Відповідно до Угоди про загальні умови виконання міжнародних пасажирських перевезень автобусами, прийнятої 05.12.1970 (зі змінами та доповненнями), учасницями якої є держава України, Республіка Польща, Республіка Чехія та інші держави, пасажир повинен мати з собою належні документи, що дозволяють йому перетинати державні кордони під час перевезення, а також повинен підкорятися митним, податковим, фінансовим, валютним та іншим адміністративним правилам, які відносяться до нього і до його багажу. Перевізник не відповідає за наслідки непокори цим правилам з боку пасажира. Пасажир зобов'язаний відшкодувати перевізнику витрати, які останній зазнає внаслідок порушення цих правил.
Відповідно до Закону Польщі до art. 459 ust. 1. Закону про іноземців від 12 грудня 2013 р.: «Перевізник, який збирається привезти іноземця до кордону, повинен вжити всіх необхідних заходів для переконання, щоб іноземець, який бажає в'їхати на територію Республіки Польща, мав дійсний проїзний документ, що дає йому право перетнути кордон, потрібну візу або інший дійсний документ, що дає йому право в'їхати на цю територію і залишитися на ній, дозвіл на в'їзд в іншу країну або дозвіл на проживання в іншій країні, якщо таке потрібно».
Те саме говорить і глава 6 ст.26 п.b Конвенції про застосування Шенгенської угоди від 14 червня 1985 р.: «Перевізник повинен вжити всіх необхідних заходів, покликаних забезпечити наявність у іноземця документів на поїздку, які потрібні для в'їзду на території Договірних Сторін».
Згідно ЗАКОНУ Польщі від 12 грудня 2013р. про іноземців Розділ XI ст. 462. Параграф 1): «…перевізник, який привіз... до кордону іноземця, який не має дійсного документа для подорожі ... накладається адмінштраф у розмірі, що становить еквівалент від 3000 до 5000 євро за кожну привезену особу...).
Виходячи з усього вищезазначеного змушені констатувати факт, що пассажир НЕ мав дійсного біометричного проїзного документу, що дає йому право перетнути кордон, потрібну візу або інший дійсний документ, що дає йому право в'їхати на територію Польщі. У звязку з цим, згідно усіх вищезазначених Законів, Перевізник відмовив пассажиру у перевезенні. Кошти за придбані квітки поверненню не підлягають, так як пасажир повинен був заздалегідь потурбуватися про наявність в нього документів, що дозволяють вїзд на територію Європейського Союзу. Перевізник не відповідає за наслідки нехтування вищезазначених Законів з боку пасажира.
З повагою,
Адміністрація ТОВ “ТрансТемпо”