ТрансТемпо (Trans Tempo) відгуки клієнтів / страница 13
ТрансТемпо (Trans Tempo) відгуки клієнтів
ТрансТемпо (Trans Tempo)
Сучасна автобусна компанія «Транс Темпо» здійснює рейси на регулярній основі до країн Західної Європи. Спільно з партнерами компанії щодня відбуваються рейси в такі країни, як Польща, Естонія, Чехія тощо. Компанія-перевізник надає страховку всім пасажирам протягом усього рейсу, автобуси використовуються тільки класу «люкс» і роблять поїздку максимально приємною і комфортною.
Рейтинг 4.2 з 5 на підставі 654 відгуків
Пасажирські перевезення
Відмінна якість обслуговування
Жахлива поїздка.Замість 13 годин їхали 27
Ми щиро шкодуємо про ваш негативний досвід. Хочемо зазначити, що всі наші автобуси проходять регулярні технічні перевірки та завжди перебувають у справному стані. Проблеми на кордоні пов'язані не з технічним станом наших автобусів, а з упередженим ставленням польських прикордонників до українських перевізників.
Ми завжди намагаємось вирішити всі проблеми та забезпечити комфорт наших пасажирів. Дякуємо за ваше розуміння та сподіваємося, що ви надасте нам ще один шанс покращити вашу подорож.
З повагою,
Команда ТрансТемпо
P.s Чого на ПП Устилуг - Зосин пропускають і ми їдемо, якщо проблеми з технічним станом автобуса? Чого на інших ПП їдемо без проблем - завжди! Чого на ПП Устилуг - Дорогуськ в інші зміни польських прикордонників, фари завжди справні і технічний стан автобусів відповідає нормам для міжнародних рейсів?
Зіпсована подорож
Автобус "транс темпо".
На перший погляд наче все добре, але в процессі дороги - подорож з цим перевізником - подобається все меньше і менше !!
- стюардесу бачіла тільки при посадці,
- кава та чай начебто безкоштовні, але потрібно випрашувати - щоб хтось з трьох водіїв її зробив- з незадоволенним обличчям,
- безкінечні зупинки- через кожні... Читати відгук Маршрут "Київ - Таллін".
Автобус "транс темпо".
На перший погляд наче все добре, але в процессі дороги - подорож з цим перевізником - подобається все меньше і менше !!
- стюардесу бачіла тільки при посадці,
- кава та чай начебто безкоштовні, але потрібно випрашувати - щоб хтось з трьох водіїв її зробив- з незадоволенним обличчям,
- безкінечні зупинки- через кожні 30- 40 хвилин,
- при русі автобуса - чула запах цигарок,
- водіі навіть не порахували за потрібне - представитись......
З ким ми їдемо, хто нас везе - невідомо.
- оголошується зупинка 10 хвилин, але заганяють в автобус через 7- 8 хвилин
(Як скот) , зачиняють двері і сидим ще 3- 4 хвилини - поки водіі налаштуються їхати.
- я просто не розумію - як що не хочуть виконувати свою роботу я треба, не поважають людей яких везуть ---ЧОМУ
Вони тут працюють,- ЧОМУ вони НЕ НА ВІЙНІ. !!??
З такими безкінечними зупинка - по гафіку їдемо з запізненням, ще не відомо коли приїдемо і що буде далі в дорозі.
В кінці подорожі - напишу ітоговий відгук
-
Ми цінуємо ваш відгук та хочемо відповісти на всі ваші зауваження.
1. Стюардеса: Ми прагнемо, щоб наші стюардеси були доступні пасажирам протягом всієї поїздки. Це виняток, і ми проведемо роботу з персоналом, щоб уникнути таких ситуацій у майбутньому.
2. Кава та чай: Напої дійсно безкоштовні, і ми працюємо над покращенням обслуговування, щоб уникнути подібних випадків.
3. Зупинки: Ми дотримуємось графіку зупинок для безпеки пасажирів та водіїв, але врахуємо ваше зауваження про частоту та тривалість.
4. Запах цигарок: Куріння в автобусі суворо заборонено. Ми розглянемо це питання з водіями.
5. Представлення водіїв: Ми працюємо над покращенням комунікації між водіями та пасажирами, щоб забезпечити краще ознайомлення.
Дякуємо за ваші коментарі. Ми завжди прагнемо покращити сервіс і врахуємо всі ваші зауваження, щоб майбутні подорожі були комфортнішими.
З повагою,
Команда ТрансТемпо
Рекомендую! Якісно та професійно!
Щиро дякуємо за ваш позитивний відгук! Ми раді, що ви залишилися задоволені поїздкою з Києва до Риги. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб забезпечити комфорт і безпеку наших пасажирів. Ваші слова про чистоту автобуса, зручні крісла, клімат-контроль та увагу до деталей, таких як подушечки та пледи, надихають нас.
Особлива подяка за теплі слова про екіпаж і пані Марину. Ми передамо ваші слова нашим співробітникам. Раді, що вам сподобалася кава та чай, а також професійність водіїв.
З повагою,
Команда ТрансТемпо
Повне розчарування
Дякуємо за гарну поїздку!
Відгук не проплачений))) все чесно!
Хорошие водители, помогают
Сервіс не відповідає критеріям, які прописані
Тож їхати було досить таки прохолодно, я особисто замерзла.
Стюардеси не було, ніякої кави чи... Читати відгук Переважно коли їздила даним перевізником все було окей, але не цього разу. Їхала 30.07 із Чехії до України, пледів на всіх не вистачало, водії пояснили це тим, що люди покрали, але яке відношення мають до цього наступні клієнти, це у вашій зоні відповідальності!
Тож їхати було досить таки прохолодно, я особисто замерзла.
Стюардеси не було, ніякої кави чи чаю ніхто не пропонував, мало того, коли одна жінка запитала чи можна зробити чай, то водій хамовито відповів шо на кордоні можна вийти і купити чай/каву, хоча у перевізника це вказано як включено
Якщо в загальному, я дуже розчарована
Ціна висока, а сервіс почав зовсім не відповідати цьому
Перевізника рекомендую!
Вiдмiнна якiсть обслуговування
Дякую компанii Trans Tempo за чудову та комфортну поiздку.
Особлива подяка водiям нашого рейсу та стюардесi Наталii. Протягом всієї поїздки вона пiклувалась про пасажирi та водiiв.
Сподiваюсь буду користуватись вашою компанією надалi.
Дякую. Щасливоi дороги!
Ps.: Маю негативнi враження вiд перевiзникiв Автолюкс 😡, Эколайн, Евролайн. Маю з чим порiвняти...
Transtempo
Сидіння зручні, дають подушки і плед! Але нам наприклад не знадобилося ковдра! В автобусі тепло, зручно, і таке відчуття наче вдома ❤️❤️❤️
Ну я від поїздки получила кайф ❤️❤️❤️
Чудова робота
Їхали 26 липня з екіпажем #8.Приємні водії Ігор та Олександр, чудова бортпровідниця Ольга.
Рекомендую!
Бесконечная нервотрепка!
За свой счет!
Думала хоть с обратной дорогой будет все нормально, но ни тут-то было - компания самовольно изменила время прибытия автобуса с Таллинна в Киев с 13.20... Читати відгук Ехала рейсом Киев -Таллинн 17.07.2024. Автобус довез до польской границы. Дальше по техническим характеристикам польские пограничники автобус не пропустили. Людей высадили и каждый пассажир думал сам, как ему добираться до места назначения.
За свой счет!
Думала хоть с обратной дорогой будет все нормально, но ни тут-то было - компания самовольно изменила время прибытия автобуса с Таллинна в Киев с 13.20 до 15.20… Теперь скорее всего не успею на поезд, поскольку билет на 15.43…Гарантий, что приедем вовремя компания не дает, говорят, что скорее всего автобус наоборот опоздает!
Благодарю за поездку
она справилась ), всегда отвечали на вопросы. Отдельная благодарность стюардессе Наталье, очень внимательная, спокойная ,отзывчивая.
Кондиционер работал отлично, подушки и пледы давали. Чай кофе Очень рекомендую эту компанию .Спасибо вам большое
Єдиний нормальний перевізник
Найкраще, зо можна очікувати від автобуса
Водії привітні та допомогають, стюардесса це просто любов. Нажаль не знаю ім’я, щоб її похвалили, але вона заслуговує всіх бонусів. Дуже турботлива, всім допомагає, все розповідає.
Моя улюблена ситуація, коли чоловік спав, вона проходила поруч і тихенько підклала... Читати відгук Поїздка пройшла прекрасно. Вайфай хороший, кондиціонер, пледи та подушки, чай кава. (як і інші перевізники обіцяють, але тут це все є насправді)
Водії привітні та допомогають, стюардесса це просто любов. Нажаль не знаю ім’я, щоб її похвалили, але вона заслуговує всіх бонусів. Дуже турботлива, всім допомагає, все розповідає.
Моя улюблена ситуація, коли чоловік спав, вона проходила поруч і тихенько підклала йому подушку під голову.
А ще я забула телефон в автобусі і водії допомогли мені його знайти, коли я повернулась.
Найкращий перевізник, з яким я їздила
автобус заблоковано
Сьогодні на польському кордоні автобус повернули! Це просто жах! Стоїмо на вулиці. Крик, гам, розпач!
У рейс виходять автобуси з несправними кондиціонерами
Відношення екіпажу а особливо стюардеси жахливе!!!
Відношення екіпажу сказати погане - це нічого не сказати!!! Їхали автобусом 8888 9 липня до Варшави. Стюардеса Валентина, це просто 😡🤬🤬треш, без поганих слів не обійтись!!!! Їй потрібно не з людьми працювати, це 100%!!! А... Читати відгук Користувались послугами Транс Темпо по пораді друзів. Але поїздка виявилась жахливою!!! Автобуси гарні, кондиціонер,туалет, 🛜 працює всю дорогу! Це все із плюсів.
Відношення екіпажу сказати погане - це нічого не сказати!!! Їхали автобусом 8888 9 липня до Варшави. Стюардеса Валентина, це просто 😡🤬🤬треш, без поганих слів не обійтись!!!! Їй потрібно не з людьми працювати, це 100%!!! А водіям потрібно проходити психолога, одному так точно(було два водії Олександр та Станіслав), просто не знаю як звали того ХАМА!!!!
Ні спитати нічого у водіїв не можна, одразу у відповідь одне хамство. У стюардеси нічого попросити неможна( у вас вказано кава, чай, а випросити неможна)!!!
Таке враження що стюардеса взята на роботу, щоб розважати водіїв і всю дорогу слідкувати тільки за водієм, щоб він був накормлений і напоєний кавою!!! Вона так всю дорогу їх і розважала!!!
Увы, но это лотерея. Ездила 4 раза с транстемпо, двумя из которых осталась не довольна.
Щоб ми могли детальніше розібратися у ситуації, будь ласка, повідомте, звідки і куди ви їхали, дату поїздки та ваші місця в автобусі. Це допоможе нам встановити обставини та перевірити їх достовірність.
Нам дуже шкода, що у вас були негативні враження від останніх поїздок. Ми постійно працюємо над покращенням наших послуг, і ваші зауваження допомагають нам у цьому.
Будь ласка, надішліть детальніше про проблеми, з якими ви зіткнулися, щоб ми могли розібратися в ситуації та зробити все можливе для їх вирішення. Ми прагнемо, щоб кожна ваша поїздка була комфортною та приємною.
З найкращими побажаннями,
Команда TransTempo
Негативне враження від поїздки
Автобус 2222 и Лада
Огромная благодарность от команды волонтеров !
Раді чути, що ваша подорож на автобусі 2222 з Ладою була чудовою. Нам приємно знати, що водії були ввічливими та допомагали вам у дорозі. Ваша вдячність надихає нас продовжувати надавати високий рівень сервісу.
Ваша підтримка багато значить для нашої команди, і ми раді, що змогли зробити вашу поїздку комфортною.
З найкращими побажаннями,
Команда TransTempo
Дуже негативний досвід з водієм
Водій підвищував голос на пасажирів, був дуже грубий і непривітний.
За 15-годинний рейс водій здійснив зупинку в Житомирі, що через 2 години після відправки з Києва, а інша повноцінна зупинка з туалетом та... Читати відгук Їхали маршрутом Київ- Варшава 10.07.24. Дуже негативний досвід з водієм, справжній грубіян, який не відповідає на поставлені питання або просто мовчить дивлячись в очі.
Водій підвищував голос на пасажирів, був дуже грубий і непривітний.
За 15-годинний рейс водій здійснив зупинку в Житомирі, що через 2 години після відправки з Києва, а інша повноцінна зупинка з туалетом та їжею/водою була вже в Польщі після перетину кордону, що було аж після 12 годин поїздки.
Одну із офіційних зупинок водій зробив за одним із міст біля Епіцентру, де не було ні туалетів, ні можливості придбати воду/їжу. На питання чому ми зупинилися саме тут, водій відповів «покурити», і сказав, що якщо всі 50 пасажирів почнуть ходити в туалети і скуповуватися в чергах в кафе, то це затримає поїздку, тому він не зупиняє нам. В той же час, багато пасажирів були внутрішнього сполучення, яких ми то забирали, то висаджували постійно, в різних локаціях (заправки, перехрестя, зупинки транспорту, узбіччя). Розумію, що це пасажирські перевезення і водій виконує свою роботу, але вважаю, що на міжнародних перевезеннях час має бути розрахований відповідно.
На питання де нам брати воду, він просто розвів руками, сказав, що це наші проблеми і треба було думати раніше, що зупинки по 10 хвилин лише на перекури, які здавалося він робив, коли йому самому хотілося. А про інших пасажирів, які не курять або які мають дітей, ніхто не хвилювався.
Після даної відповіді ми запитали в стюардеси, чи може вона зробити нам кави, так як ми не можемо купити, бо просто немає де, вона відповіла «ні» і що кава буде запропонувати на після проходження кордону, чого так і не сталося.
Схоже, що персонал не надто переймався потребами і комфортом пасажирів.
Також доводилося декілька разів просити включати кондиціонер, так як водій його чомусь виключав. В салоні постійно ставало жарко і душно. Водій вмикав після прохань.
Великий і єдиний плюс водія - кордон ми пройшли доволі швидко, за що вдячні.
З вашого відгуку випливає, що ви були незадоволені поведінкою водія. Ми приділяємо велику увагу професійній підготовці нашого персоналу та намагаємося забезпечити високий рівень обслуговування пасажирів. Зазначимо, що ми обов'язково розглянемо цю ситуацію та вживемо відповідних заходів.
Щодо зупинок, варто зазначити, що ми дотримуємося графіка зупинок, які забезпечують можливість відпочинку, туалету та придбання їжі та води. Проте ви згадали, що було мало зупинок і одночасно зазначили, що автобус постійно зупинявся для висадки та посадки пасажирів у різних локаціях. У цій частині є суперечності.
Ми також хочемо зауважити, що лише один пасажир прямував до Луцька, що не відповідає вашим твердженням про постійні зупинки.
Щодо кондиціонера, ми просимо вибачення за будь-які незручності. Водії завжди намагаються забезпечити комфортну температуру в салоні.
Ми також перепрошуємо за незручності з отриманням кави під час поїздки. Ми будемо працювати над поліпшенням цього аспекту обслуговування.
Ми дуже цінуємо ваш зворотній зв'язок, адже він допомагає нам покращувати якість наших послуг. Дякуємо, що звернули увагу на ці моменти. Перепрошуємо за незручності, які могли виникнути у вас у зв'язку з вищезазначеними обставинами.
Будемо раді бачити вас знову серед наших пасажирів, сподіваємося, що ваш наступний досвід з нашою компанією буде приємнішим.
------------------------------------------
Коментар стюардеси:
В Рівному у нас не було пасажирів, тому ми зупинилися біля "Епіцентру". По місту їхали довго через затор, адже ми поспішали на кордон, який потрібно пройти у визначений час за слотами Є-черги.
Туалет працював всю дорогу, але вона казала, що не хоче користуватися ним в автобусі і наполягала на зупинках хоча б на 30 хвилин кожні дві години. Каву вона попросила на кордоні, коли ми його проходили, але я сказала, що зробимо це після. Ми зупинилися, і всі пасажири купили каву.
Після кордону в автобусі ми не змогли приготувати каву, бо зламався чайник. А коли робили каву по Україні, ця пасажирка її не пила, казала, що їй потрібна нормальна кава і їжа.
Щодо кондиціонера, багато пасажирів зверталися з проханням: одні просили підвищити температуру, інші — зменшити. На кожне прохання ми відповідно регулювали температуру.
Все просто супер!
Рекомендую! Теперь не буду ездить в Ригу машиной?
1. Операторы компании всегда на связи... Читати відгук У меня небольшой опыт поездок на автобусе. Ехала только один раз со всем известным, распаренным перевозчиком. Мне было тяжело вынести эту дорогу, поэтому снова пересела на свою машину. В этот раз, так сложились обстоятельства, что надо было ехать автобусом из Риги. И мне повезло,,что гугл выдал по моему запросу компанию TransTempo. Теперь по факту:
1. Операторы компании всегда на связи и качественно выполняют свою работу. Меняла город посадки, операторы четко отреагировали и все были предупреждены.
2. Экипаж: Станислав,,Виктор и Александр профессионалы. Очень комфортно и аккуратно везли. Также немаловажно, что на водителях не экономят и три водителя вселяют уверенность, что за рулем сидит не засыпающий от усталости человек.
Стюардесса Валентина- милая женщина, создавшая уютную атмосферу, окружив нас заботой!
И про сам автобус: в нем нет экранов с фильмами, но он намного комфортнее, чем те автобусы, где есть эти дисплеи. Сиденья раскладываются практически до лежачего положения и они мягенькие. Есть подушка и плед. Температуру водители регулируют своевременно и она на протяжении всей дороги комфортная . Есть розетки и wifi. Последним не пользовалась, у меня европейская симка.
Честно, для меня эта поездка стала открытием. В конце июля поеду в Ригу только с TransTempo. Спасибо вам за качественный сервис. Это было приятно!
Їхала 3.07 в Ригу
Рекомендую всім купувати... Читати відгук Їхала 3.07 в Ригу з малою дитиною.Цією компанію їхала вперше.Мені все сподобалося.Хочу подякувати всьому екіпажу.Поїздка пройшла чудово,незважаючи на далеку відстань.Стюардеса Оля дуже доброзичлива,усміхнена,допомогла у вирішенні всіх питань,пригощала пасажирів кавою та чаєм,була уважною до кожного.Водії мінялися дуже часто(здається що кожні 4 години),їх троє,тому хвилюватися через безпеку не приходилося.Самі автобуси дуже комфортні,зручні сидіння,розетки,WiFi (дійсно гарно працює).Кордон пройшли швидко,все організовано.
Рекомендую всім купувати квитки напряму в компанії Транс Темпо,бо посередник Компас Груп(я купувала через них) посадили мене і мою малу дитину окремо!!!Також не сказали мені про те що для дитини 4 роки передбачена знижка!Взяли повну вартість за 4-х річну дитину.Я десять разів наголошувала на тому що у мене дитина і потрібно місця поруч,на що в Компас Груп мені сказали що розсадка вільна і водії посадять нас точно на зручні місця і поруч.А місця вказані в квитках,то лише умовність.Коли ми прийшли завчасно в день виїзду виявилося що розсадка аж ніяк не вільна і що ми з дитиною маємо окремі місця.Ще раз дякую стюардесі Олі,яка допомогла вирішити це питання і посадити нас з дитиною поруч.Тепер купуватиму квитки тільки напряму в Транс Темпо!!!
Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку нашого сервісу. Ми раді, що ваша поїздка в Ригу пройшла чудово, і ви залишилися задоволені роботою нашого екіпажу.
Зокрема, ми вдячні за вашу похвалу стюардеси Олі. Її професіоналізм і турбота про пасажирів є невід'ємною частиною нашого сервісу.
Ми також звернемо увагу на ваше зауваження щодо посередника. Радимо всім нашим клієнтам купувати квитки напряму у нас, щоб уникнути подібних непорозумінь.
Ще раз дякуємо за ваш відгук та сподіваємося бачити вас серед наших пасажирів знову.
З повагою,
Команда TransTempo
Поїздка із перевізником TransTempo
Дякуємо за ваш відгук і хотіли б уточнити кілька моментів.
Інформація від водіїв: Можете, будь ласка, уточнити, яку саме інформацію вам потрібно було отримати від водіїв? Вони, безумовно, знають маршрут і куди їдуть. Можливо, сталося непорозуміння, і ми хочемо його вирішити, щоб зробити вашу наступну подорож ще комфортнішою.
Комфортність автобуса: Ми раді, що ви відзначили чистоту в салоні, роботу кондиціонера, наявність пледів, подушок, чаю та кави. Ми постійно працюємо над підтримкою високого рівня комфорту для наших пасажирів.
Час на кордоні: На жаль, час, витрачений на перетин кордону, не залежить від нашої компанії і може варіюватися залежно від багатьох факторів. Ми завжди прагнемо зробити все можливе, щоб мінімізувати час очікування.
Коректність водіїв: Ми дуже шкодуємо, якщо водії не проявили належної ввічливості. Це не відповідає нашим стандартам обслуговування, і ми обов'язково проведемо додаткову роботу з персоналом, щоб уникнути таких ситуацій у майбутньому.
Сподіваємося, що ви знову скористаєтеся нашими послугами, і ми зможемо надати вам ще кращий сервіс. Якщо у вас є додаткові питання або пропозиції, будь ласка, зв'яжіться з нами.
З повагою,
Команда TransTempo
Все дуже добре, гарний сервіс
Ми раді, що вам сподобався сервіс під час поїздки з Києва до аеропорту Шопена у Варшаві. Ваші позитивні враження про комфорт автобуса, ввічливість водіїв та чистоту салону дуже важливі для нас. Ми продовжимо працювати над тим, щоб забезпечувати найкращий рівень обслуговування для всіх наших пасажирів.
Дякуємо за рекомендацію і бажаємо вам гарних подорожей у майбутньому!
З повагою,
Команда TransTempo
запитання перевізнику
Для вашої доньки, яка подорожує з Праги до Києва, правила компанії передбачають, що пасажири віком до 18 років можуть подорожувати лише у супроводі дорослого. Однак, існують виключення. Для уточнення інформації та можливості перевезення вашої доньки без супроводу, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки. Вони нададуть вам всі необхідні деталі та допоможуть організувати поїздку.
З повагою,
Команда TransTempo