Навушники Apple AirPods Pro 2 with MagSafe and USB-C (MTJV3): Відгуки про Touch (touch.com.ua)

› › ›

Irina Відгук додано 28 червня, 2025 год 8 переглядів

Хочу поділитися негативним відгуком стосовно купівлі цих навушників у магазині Touch. Купував навушники син, коштували 9060 грн. (оплата карткою). Коли я побачила вдома ці навушники, то вперше що вразило - це потертості кейсу, навушники на той момент відкриті були 2 години. Також не зрозуміло було чому вони самі не підключаються до телефону, думали причина в налаштуваннях 🤣. Вишенькою на торті - серійний номер кейсу не зівпадав з серійним номером на коробці, та не перевірявся на офіційному сайті. В результаті зверненням до магазину та перевіркою сервісного центру по гарантії, нам замінили товар, посилаючись на помилку постачальника.
Після отримання нових вже оригінальний, можемо з упевненістю сказати, що то були 100% китайська підробка, вкладена в оригінальну коробку. Мені як постійному клієнту цього магазину було дуже складно в це повірити, але це дійсно так. Тому пишу цей відгук, для таких довірливих клієнтів, щоб ви вчилися на наших помилках.
Магазину в свою чергу рекомендую дуже пильно слідкувати за продовцями та людьми, які комплектують та готують до видачі замовлення. Бо ситуація чесно кажучи гівно

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 1 липня, 2025 год

Добрий день, Ірино. Дякуємо вам, що поділилися своїм досвідом та думками. Ми цінуємо вашу відвертість. Але ж хочемо нагадати, що ми вже розв’язали цю ситуацію: замінили вам навушники на нові, принесли свої вибачення за незручності та надали додаткову знижку на наступну покупку. Як ми раніше пояснювали, проблема виникла через нашого постачальника, адже підробка була настільки якісною, що зовні її було майже неможливо відрізнити від оригінального продукту. Ми дуже шкодуємо за цю ситуацію і розуміємо ваші почуття. Проте нам також прикро, що ви не поділилися своїм подальшим невдоволенням після того, як ситуацію було врегульовано. Чому ви вирішили не обговорювати це з нами? Ми завжди готові до діалогу, щоб зробити ваш досвід кращим.

Відповісти

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.8 5

1691 відгук / 51699 переглядів

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше